Fernabsatzvertrag

Diese deutsche Fassung ist eine zur leichteren Verständlichkeit bereitgestellte Übersetzung. Maßgeblich sind die englische und die türkische Fassung; bei Widersprüchen zwischen diesen Fassungen hat die türkische Fassung Vorrang, sofern Artikel 1.4 nichts anderes bestimmt.

1. Parteien

Dieser Fernabsatzvertrag (der „Vertrag“) wurde elektronisch zwischen dem nach Artikel 1.4 bestimmten Verkäufer einerseits und der natürlichen oder juristischen Person, die über Planfly elektronisch ein Abonnement oder einen Dienst erwirbt, andererseits geschlossen.

1.1. Verkäufer / Dienstleister

In diesem Vertrag kann Mobiza Teknoloji als „Verkäufer“, „Dienstleister“, „Gesellschaft“ oder „Planfly“ bezeichnet werden.

Die Bestimmung des Verkäufers nach dem Kaufweg ist in Artikel 1.4 geregelt.

1.2. Käufer / Kunde

In diesem Vertrag bezeichnet „Käufer“ die natürliche oder juristische Person, die Dienste über die Planfly-Website, das Unternehmensdashboard, die Zahlungsseite oder andere von Planfly angebotene elektronische Vertriebskanäle erwirbt und Registrierungs- und Rechnungsangaben elektronisch macht.

Vor- und Nachname oder Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift, türkische Personenidentifikationsnummer (T.C. kimlik numarası) oder Steuernummer, Finanzamt, gewählter Tarif, Abrechnungszeitraum, Zahlungsweg, Bestelldatum und Bestellbetrag des Käufers ergeben sich aus den Zahlungs-, Bestell-, Rechnungs- und Systemaufzeichnungen.

1.3. Gemeinsame Bezeichnung der Parteien

Verkäufer und Käufer werden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.

1.4. Bestimmung des Verkäufers

Der Verkäufer richtet sich nach dem Kaufweg und wird auf der Zahlungsseite und der Rechnung oder dem Beleg genannt:

• Bei Webkäufen in türkischer Lira und sämtlichen über iyzico vereinnahmten Käufen ist Mobiza Teknoloji, dessen Angaben in Artikel 1.1 stehen, Verkäufer und Rechnungsaussteller. Für diese Käufe gilt dieser Vertrag.
• Bei auf unserer Website in anderen Währungen als der türkischen Lira bezahlten Bestellungen sind Paddle.com Market Limited und die in den Paddle-Käuferbedingungen genannten Unternehmen der Paddle-Gruppe („Paddle“) Verkäufer und Merchant of Record. Paddle erwirbt das Planfly-Abonnement oder die Zusatzleistung von Mobiza Teknoloji und verkauft es beziehungsweise sie an den Käufer weiter; Paddle nimmt die Zahlung entgegen und stellt die Rechnung oder den Beleg aus. Dieser Vertrag gilt nicht für diese Verkäufe; für den Kauf gelten die Paddle-Käuferbedingungen. Auch bei diesen Bestellungen stellt Mobiza Teknoloji den Planfly-Dienst nach den Nutzungsbedingungen bereit (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 29.5).

Bei In-App-Käufen über den App Store oder Google Play nimmt der jeweilige Store die Zahlung entgegen; Zahlung, Rechnungsstellung, Verlängerung, Kündigung und Erstattungen werden nach dessen Bedingungen abgewickelt (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 14.1). Die Bestimmungen dieses Vertrags zu Umfang und Nutzung des Dienstes gelten auch für diese Käufe; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Begriffsbestimmungen

Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders bestimmt, haben folgende Begriffe die nachstehende Bedeutung:

• Planfly / Plattform / Dienst: die von Mobiza Teknoloji unter der Marke Planfly angebotene Onlinebuchungsseite, das einbettbare Buchungswidget, Kalender, Mitarbeiter- und Leistungsverwaltung, Kundendatensätze, Terminerinnerungen, Berichte und zugehörige digitale Dienste,
• Käufer / Kunde: die natürliche oder juristische Person, die über Planfly Dienste erwirbt,
• Unternehmen: das vom Käufer auf Planfly erstellte Unternehmenskonto, dem das Abonnement zugeordnet ist,
• Endnutzer: eine Person, die über die Buchungsseite oder das Widget des Unternehmens einen Termin bucht,
• Verbraucher: eine natürliche oder juristische Person, die zu anderen als gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt,
• Ausländischer Verbraucher: ein Käufer mit Wohnsitz oder Rechnungsanschrift außerhalb von Türkiye, der Planfly als Verbraucher zu anderen als gewerblichen oder beruflichen Zwecken erwirbt,
• Tarif: die Pakete Free, Solo, Team und Business, die die Nutzung des Planfly-Dienstes in einem bestimmten Umfang und innerhalb bestimmter Grenzen ermöglichen,
• Abonnement: das befristete Nutzungsrecht, mit dem der Käufer den Planfly-Dienst innerhalb des gewählten Tarifs und Abrechnungszeitraums nutzen kann,
• Abrechnungszeitraum: der vom Käufer gewählte monatliche oder jährliche Abonnementzeitraum,
• Kostenlose Testphase: der nach Bestätigung der Mobiltelefonnummer einmal pro Benutzerkonto und Telefonnummer ohne Anforderung von Kartendaten gewährte kostenlose Nutzungszeitraum,
• Nachfrist: die vor einer Dienstbeschränkung gewährte Frist, wenn die Verlängerungszahlung nicht vereinnahmt werden kann,
• Nachrichtenguthabeneinheit: die im Tarif enthaltene oder gesondert erworbene Einheit zum Versand von Terminbestätigungen und -erinnerungen per Nachricht,
• Zahlungsanbieter: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. („iyzico“) für Kartenzahlungen, Kartenspeicherung, automatische Verlängerung und Erstattungen; sowie andere zugelassene Zahlungsdienstleister, die Planfly einsetzen kann,
• Vorvertragliche Informationen: sämtliche dem Käufer vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen zu Dienst, Preis, Zahlung, Leistungserbringung, Widerrufsrecht, Erstattungen, Streitigkeiten und Kontaktdaten,
• Nutzungsbedingungen: die Nutzungsbedingungen von Planfly zur allgemeinen Nutzung des Planfly-Dienstes,
• Datenschutzerklärung / Datenschutzhinweise / Cookie-Richtlinie: die gesonderten Texte von Planfly zu personenbezogenen Daten, Datenschutz und Cookies.

3. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist, auch unter Berücksichtigung des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), die Regelung des Verkaufs und der elektronischen Erbringung des vom Käufer über Planfly elektronisch bestellten digitalen Softwaredienstes (SaaS-Abonnement), der Tarife, Nachrichtenguthaben, Zusatzleistungen und zugehörigen Nutzungsrechte sowie von Zahlung, Rechnungsstellung, Abonnement, Verlängerung, Tarifwechsel, Kündigung, Erstattungen, Ausnahme vom Widerrufsrecht, Datenverarbeitung, Mitteilungen und Rechten und Pflichten der Parteien.

Planfly ist ein Softwaredienst, der Friseursalons, Schönheitszentren, Psychologen, Ernährungsberatern, Zahnkliniken, privaten Arztpraxen, Physiotherapeuten, Tierkliniken, Pilates- und Yogastudios, Fitnessstudios, Beratungsbüros und ähnlichen terminbasierten Unternehmen Infrastruktur für Onlinebuchung und Terminverwaltung bereitstellt.

Der Planfly-Dienst ist vollständig digital. Es werden keine körperlichen Produkte verkauft und keine Lieferungen per Versand, Post oder persönlicher Übergabe vorgenommen.

4. Leistungsumfang

Innerhalb von Planfly können abhängig vom gewählten Tarif, der technischen Konfiguration und den zum jeweiligen Zeitpunkt angebotenen Funktionen alle oder einige der folgenden Dienste angeboten werden:

• eine eigene Onlinebuchungsseite für das Unternehmen,
• ein Buchungswidget und iframe zur Einbettung in die eigene Website des Unternehmens,
• Verwaltung von Kalender, Mitarbeitern, Arbeitszeiten, Abwesenheiten und Feiertagen,
• Leistungen, Kategorien, Dauer, Preise und Leistungsoptionen,
• Kundendatensätze, Terminverläufe, Tags und verschlüsselte private Notizen,
• Terminbestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails,
• Nachrichtenerinnerungen und im Tarif enthaltenes Nachrichtenguthaben,
• Aufnahmefragen in Formularen,
• wiederkehrende Termine,
• Links zu Onlinebesprechungen,
• Gruppenkurse und Kapazitätsverwaltung,
• Berichte und Analysen,
• eine Buchungsseite ohne Planfly-Logo,
• eine unternehmensspezifische Nachrichtenabsenderkennung,
• bevorzugter Support.

Der Leistungsumfang ist nicht für jeden Tarif und Zeitraum gleich. Manche Funktionen können nur in bestimmten Tarifen, in einer Betaphase, im Rahmen eines Sonderangebots oder gegen zusätzliches Entgelt angeboten werden.

Planfly kann den Leistungsumfang mit Wirkung für die Zukunft aus Gründen wie technischer Entwicklung, Sicherheit, Wartung, Produktstrategie, Einhaltung regulatorischer Vorgaben, Infrastruktur oder Änderungen bei Drittanbietern aktualisieren. Werden wesentliche im Tarif enthaltene Kernfunktionen während eines bezahlten Zeitraums entfernt, wird der Käufer vorab benachrichtigt und seine Rechte hinsichtlich des verbleibenden Zeitraums bleiben vorbehalten.

5. Digitaler Charakter des Dienstes und Art der Leistungserbringung

Planfly ist ein über das Internet zugänglicher digitaler Softwaredienst und eine SaaS-Plattform.

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Käufer das Zugangsrecht zum Planfly-Dienst im Umfang des gewählten Tarifs und Abrechnungszeitraums. Die Leistung wird elektronisch und sofort nach Zahlungsbestätigung erbracht durch:

• Zuweisung des gewählten Tarifs zum Unternehmenskonto,
• Freischaltung der entsprechenden Grenzen und Funktionen,
• Gutschrift des gegebenenfalls im Tarif enthaltenen Nachrichtenguthabens,
• Einleitung der Zahlungs- und Abrechnungsprozesse.

Da der erworbene Dienst digital ist, wird kein körperliches Produkt versandt und es entstehen keine Versandkosten.

6. Eigenschaft des Käufers und B2B-Nutzung

Die Zielgruppe von Planfly sind terminbasierte gewerbliche Unternehmen und Freiberufler. Planfly ist daher hauptsächlich ein digitaler B2B-Dienst zur Nutzung im Rahmen gewerblicher oder beruflicher Tätigkeiten von Unternehmen.

Wer für ein Unternehmen, eine Gesellschaft, eine Praxis oder Organisation ein Konto erstellt, eine Bestellung aufgibt oder eine Zahlung leistet, bestätigt, dass er zu deren Vertretung berechtigt ist, richtige und aktuelle Angaben macht und befugt ist, das Unternehmen an diesen Vertrag zu binden.

Ist der Käufer bei einem bestimmten Geschäft jedoch Verbraucher, bleiben die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der zugehörigen Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Keine Bestimmung dieses Vertrags darf so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Rechte eines Käufers mit Verbrauchereigenschaft beseitigt oder eingeschränkt werden.

Ein Internationaler Kunde (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 29.1) bestätigt auf der Zahlungsseite zusätzlich, dass er Planfly im Rahmen von Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf erwirbt (auch als Einzelunternehmer, Freiberufler oder Einpersonenunternehmen); ein Käufer mit Rechnungsanschrift außerhalb von Türkiye, der Planfly als Verbraucher erwirbt, erklärt stattdessen dies auf der Zahlungsseite und unterliegt Artikel 20.3. Die Bestimmungen dieses Vertrags, die auf das Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502, die Verordnung über Fernabsatzverträge, Verbraucherschlichtungsausschüsse und Verbrauchergerichte verweisen, gelten für Geschäfte nach türkischem Recht, bei denen der Käufer nach türkischem Recht Verbraucher ist. Schutzbestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Internationale Kunde ansässig ist, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können und für ihn gelten, bleiben stets unberührt (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 29.3).

7. Endnutzer des Unternehmens

Planfly ist eine Plattform, die Unternehmen technische Infrastruktur bereitstellt. Das Leistungsverhältnis eines Planfly nutzenden Unternehmens mit seinen eigenen Kunden besteht zwischen diesem Unternehmen und dem Endnutzer.

Endnutzer, die die Buchungsseite besuchen, einen Termin erstellen, stornieren oder verschieben oder eine Erinnerungsnachricht erhalten, gelten daher nicht als unmittelbare Kunden von Planfly. Das jeweilige Unternehmen ist für Erbringung, Preis, Vereinnahmung des Entgelts und Stornierungsbedingungen der dem Termin zugrunde liegenden Leistung verantwortlich.

Sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt, ist Planfly keine Partei des Leistungsverhältnisses zwischen Unternehmen und Endnutzer. Bestimmungen zur Verarbeitung von Endnutzerdaten stehen im Datenverarbeitungsabschnitt der Nutzungsbedingungen.

8. Vertragsschluss

Dieser Vertrag kommt elektronisch zustande, wenn der Käufer die erforderlichen Bestell- und Bestätigungsschritte über das Planfly-Unternehmensdashboard, die Zahlungsseite oder andere von Planfly bereitgestellte elektronische Vertriebskanäle abschließt. Eine eigenhändige Unterschrift ist nicht erforderlich.

Der Vertrag kommt in der Regel durch Abschluss folgender Schritte zustande:

1. Der Käufer erstellt ein Planfly-Konto oder meldet sich bei einem bestehenden Konto an.
2. Soweit erforderlich, wird die E-Mail-Adresse bestätigt.
3. Der Käufer wählt auf der Abonnementseite den gewünschten Tarif.
4. Ein monatlicher oder jährlicher Abrechnungszeitraum wird gewählt.
5. Rechnungsdaten werden eingegeben oder aktualisiert.
6. Die vorvertraglichen Informationen und dieser Fernabsatzvertrag werden dem Käufer elektronisch bereitgestellt.
7. Nach Erteilung der entsprechenden Zustimmungen gibt der Käufer seine Kartendaten auf der Planfly-Zahlungsseite oder im sicheren iyzico-Zahlungsformular ein und schließt die Zahlung gegebenenfalls mit 3D-Secure-Bestätigung ab.
8. Bei erfolgreicher Zahlung wird der Tarif sofort aktiviert und der Käufer per E-Mail informiert.

Der Käufer erklärt, dass er im Zahlungsschritt den gewählten Tarif, Abrechnungszeitraum, Preis ohne Mehrwertsteuer, Mehrwertsteuerbetrag, Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer, etwaige Differenzberechnung beim Tarifwechsel sowie die in der Bestellübersicht dargestellten Bedingungen für automatische Verlängerung, Kündigung und Erstattung gesehen und akzeptiert hat.

9. Vorvertragliche Informationen

Vor Vertragsschluss informiert der Verkäufer den Käufer klar und verständlich über:

• Identität und Kontaktdaten des Verkäufers,
• wesentliche Merkmale des Dienstes und Umfang des gewählten Tarifs,
• Abrechnungszeitraum und automatische Verlängerung des Abonnements,
• digitalen Charakter des Dienstes und seine elektronische und sofortige Erbringung,
• Preis ohne Mehrwertsteuer, Mehrwertsteuerbetrag und Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer,
• Zahlungsweg,
• etwaige Rabatte, Aktionen oder Preisdifferenzberechnungen,
• Widerrufsrecht und Ausnahme vom Widerrufsrecht,
• für Ausländische Verbraucher Bedingungen, Frist und Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts, den anteiligen Betrag und das Muster-Widerrufsformular,
• freiwillige Erstattungsrichtlinie von Planfly,
• Bedingungen für Kündigung, Tarifwechsel und Abonnementbeendigung,
• grundlegende Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten,
• Beschwerde- und Antragskanäle sowie Streitbeilegungsverfahren.

Der Käufer bestätigt, dass er die vorvertraglichen Informationen und diesen Vertrag vor Zahlungsabschluss gelesen und elektronisch genehmigt hat.

10. Tarife, Preise und Steuern

Planfly kann eine kostenlose Testphase, den Free-Tarif, öffentlich verfügbare kostenpflichtige Tarife, Sonderangebote und Zusatzleistungen anbieten.

10.1. Öffentliche Tarife

Die am Tag der Einsichtnahme in diesen Vertrag geltenden Listenpreise lauten:

Die Listenpreise basieren auf US-Dollar (USD); die Preise in türkischer Lira (TL) in Klammern werden zu einem festen Wechselkurs (1 USD = 50 TL) berechnet, auf den nächstgelegenen Betrag mit der Endung ,99 (z. B. 649,99 TL) gerundet und ändern sich nicht mit dem Tageskurs. Käufer mit Rechnungsanschrift in Türkiye werden in türkischer Lira belastet; Bestellungen auf unserer Website von Kunden mit Rechnungsanschrift im Ausland werden in US-Dollar oder einer anderen im Paddle-Checkout angezeigten Währung an Paddle bezahlt, das bei diesen Bestellungen Verkäufer ist (Artikel 1.4). Die Zahlungswährung richtet sich nach dem in den Rechnungsdaten auf der Abonnementseite gewählten Land. Verlängerungen, Tarifwechseldifferenzen sowie Entgelte für zusätzliche Mitarbeiterplätze und Niederlassungen werden in derselben Währung abgerechnet, in der das Abonnement begann; eine Änderung des Rechnungslandes wirkt ab dem nächsten neuen Abonnement.

10.2. Gesamtbeträge einschließlich Mehrwertsteuer

Auf Planfly-Dienste wird nach geltendem Recht Mehrwertsteuer angewandt. Die aktuelle Preisgestaltung basiert auf einem Mehrwertsteuersatz von 20%. Auf Rechnungen an Käufer mit Rechnungsadresse im Ausland wird ebenfalls MwSt. im gleichen Satz aufgeschlagen.

Bei Paddle-Bestellungen berechnet Paddle die Steuern anhand des Standorts und Steuerstatus des Käufers, zeigt sie im Checkout an und erhebt sie (Artikel 1.4).

Der auf der Zahlungsseite angezeigte endgültige Gesamtpreis berücksichtigt den gewählten Tarif, Abrechnungszeitraum, die Mehrwertsteuer sowie etwaige Rabatte, Aktionen, Tarifwechseldifferenzen und Zusatzleistungen. Für den Käufer verbindlich ist der bei Zahlung in der Bestellübersicht angezeigte Preis.

10.3. Vorteil des Jahrestarifs

Jahrestarife sind günstiger als monatliche Zahlung. Das Jahresentgelt wird im Voraus vereinnahmt und gewährt das Nutzungsrecht für den gesamten gewählten Jahreszeitraum.

10.4. Individuelle Tarife und Sonderangebote

Für Filialunternehmen, Unternehmenskunden oder einen hohen Nutzungsbedarf können bei Planfly Sonderangebote erstellt werden. Der geltende Preis, Umfang, die Dauer und Zahlungsbedingungen werden dem Käufer im jeweiligen Angebot, auf der Zahlungsseite oder in der Bestellübersicht angezeigt.

10.5. Preisänderungen

Planfly kann Tarif- und Zusatzleistungsentgelte mit Wirkung für die Zukunft grundsätzlich höchstens einmal jährlich, üblicherweise im Januar, unter Berücksichtigung amtlicher Inflationsdaten und Kostensteigerungen aktualisieren. Bereits gezahlte Entgelte des laufenden Abonnementzeitraums werden nicht rückwirkend geändert.

Für Preisänderungen gelten folgende Grundsätze:

• Vorankündigung: Der neue Preis und sein Wirksamkeitsdatum werden mindestens 30 Tage vor diesem Datum durch Mitteilung an die registrierte E-Mail-Adresse des Käufers und auf der Abonnementseite des Unternehmensdashboards bekannt gegeben.
• Monatsabonnements: Vor dem Wirksamkeitsdatum beginnende Abrechnungszeiträume werden zum bestehenden Preis abgerechnet; der neue Preis gilt ab der ersten nach diesem Datum beginnenden Verlängerung.
• Jahresabonnements: Während des vorausbezahlten Jahreszeitraums bleibt der Preis unverändert; der neue Preis gilt bei Verlängerung am Ende des bezahlten Zeitraums.
• Kündigungsrecht: Ein Käufer, der den neuen Preis nicht akzeptiert, kann sein Abonnement vor der Verlängerung mit dem neuen Preis auf der Abonnementseite ohne Gebühr oder Vertragsstrafe kündigen; er kann den Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Ein nicht gekündigtes Abonnement verlängert sich am Verlängerungsdatum zum neuen Preis.
• Einmalige Käufe: Bei zusätzlichen Nachrichtenpaketen gilt der zum Kaufzeitpunkt auf der Zahlungsseite angezeigte Preis.

Bei Verbrauchergeschäften bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

11. Tarifmerkmale

Die Planfly-Tarife umfassen je nach den zum jeweiligen Zeitpunkt angebotenen technischen Möglichkeiten folgende Funktionen:

Tarifmerkmale können aufgrund technischer Entwicklung, Produktstrategie, Einschränkungen von Drittanbietern oder Sicherheits- und regulatorischer Anforderungen mit Wirkung für die Zukunft aktualisiert werden. Die aktuellen Tarifumfänge finden Sie auf der Preisseite.

12. Zahlungswege

Auf Planfly können folgende Zahlungswege genutzt werden:

Bei Kartenzahlungen erfolgt der Zahlungsvorgang über die sichere Infrastruktur des Zahlungsanbieters. Bank, Kartenorganisation oder Zahlungsanbieter können Sicherheits-, Überprüfungs-, 3D-Secure-, Betrugskontroll- oder Risikobewertungsverfahren anwenden.

Bei Sonderangeboten kann eine Banküberweisung / EFT-Zahlung gesondert zwischen den Parteien vereinbart werden; dann wird der Dienst nach Gutschrift auf den Konten des Verkäufers und Prüfung der Zahlung aktiviert.

13. Zahlungsanbieter und Kartendaten

Planfly nutzt die Infrastruktur von iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. für Kartenzahlungen, Kartenspeicherung, automatische Verlängerung und Erstattungen.

Kartendaten werden während der Zahlung über eine verschlüsselte Verbindung an iyzico übermittelt; Planfly verarbeitet sie ausschließlich für die Dauer der Übermittlung. Planfly speichert weder die vollständige Kartennummer noch CVV/CVC in eigenen Systemen; bei iyzico-Zahlungen wird auch das Kartenablaufdatum nicht gespeichert. Im Rahmen der Zahlungsabläufe verarbeitet Planfly ausschließlich folgende begrenzte Daten:

• Zahlungsstatus,
• Transaktions- und Referenznummer,
• Zahlungsdatum, Betrag und abgedeckter Zeitraum,
• Zahlungsweg,
• Kartentyp oder Kartensystem,
• maskierte letzte vier Ziffern der Karte,
• bei gewählter Kartenspeicherung die von iyzico erzeugten Karten- und Kundenreferenzschlüssel (Token),
• Zahlungsprüfungs- und Bestätigungsaufzeichnungen.

Nutzt der Käufer die Kartenspeicherung, werden Kartendaten in der sicheren Kartenspeicherinfrastruktur von iyzico aufbewahrt. Der Käufer kann die gespeicherte Karte auf der Abonnementseite ändern oder entfernen. Bei Entfernung ist keine automatische Verlängerung möglich; die nächste Zahlung muss der Käufer manuell vornehmen.

14. Automatische Verlängerung

Stimmt der Käufer Kartenspeicherung und automatischer Verlängerung zu, verlängern sich kostenpflichtige Abonnements am Ende des gewählten Abrechnungszeitraums automatisch für denselben Tarif und Zeitraum. Das Verlängerungsentgelt wird am Verlängerungsdatum von der gespeicherten Standardkarte vereinnahmt; der neue Zeitraum beginnt am Ende des bisherigen.

Der Käufer:

• kann die automatische Verlängerung jederzeit durch Kündigung vor Ende des Zeitraums stoppen,
• nutzt den Dienst nach Kündigung bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter,
• erhält die Rechnung und Mitteilung über die Verlängerungszahlung per E-Mail.

Schlägt die automatische Zahlung fehl, benachrichtigt Planfly den Käufer per E-Mail oder Dashboard, kann die gespeicherte Karte erneut zu belasten versuchen und ermöglicht die Zahlung im Dashboard. Es gelten die Nachfristbestimmungen in Artikel 19. Verlangt die Bank für die Verlängerungszahlung eine zusätzliche Bestätigung (3D Secure), kann dem Käufer per E-Mail und Dashboard ein Bestätigungslink gesandt werden; bis zum Abschluss der Bestätigung gilt die Zahlung als nicht eingegangen.

Für Käufer, die Verbraucher sind, bleiben zwingende Verbraucherschutz- und Abonnementvorschriften zur Verlängerung und Beendigung befristeter Abonnements sowie zu automatischen Zahlungen unberührt.

Für Internationale Kunden stehen zusätzliche Bestimmungen zur Offenlegung der automatischen Verlängerung, Zustimmung, Erinnerungen und Kündigung in Abschnitt 29.4 der Nutzungsbedingungen.

15. Rechnungsstellung

Rechnungen für Verkäufe durch Mobiza Teknoloji werden gemäß dem geltenden Steuerrecht als elektronische Rechnungen (e-Fatura) oder e-Archiv-Rechnungen (e-Arşiv Fatura) ausgestellt.

Bei In-App-Käufen stellt der jeweilige Store den Kaufbeleg bereit.

Die Rechnung wird anhand der vom Käufer auf der Abonnementseite angegebenen Rechnungsdaten erstellt. Der Käufer bestätigt, dass diese richtig, aktuell und vollständig sind. Die Haftung aus unrichtigen oder unvollständigen Rechnungsangaben trägt der Käufer.

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und an die registrierte E-Mail-Adresse des Käufers gesandt oder im Dashboard bereitgestellt. Für Abonnements, Verlängerungen, Tarifwechsel und Zusatzleistungen können gesonderte Rechnungen ausgestellt werden.

16. Kostenlose Testphase

Planfly gewährt dem Käufer eine kostenlose Testphase von 14 Tagen für eines seiner Unternehmen. Währenddessen kann das Unternehmen die Funktionen und Grenzen des Tarifs Team nutzen.

Für die kostenlose Testphase werden keine Kartendaten angefordert. Zum Beginn muss der Käufer seine Mobiltelefonnummer mit einem per Nachricht gesandten Einmalcode bestätigen. Das Testrecht kann pro Benutzerkonto und Telefonnummer nur einmal genutzt werden; für andere mit demselben Konto erstellte Unternehmen oder weitere mit derselben Telefonnummer eröffnete Konten wird keine neue Testphase gewährt. Beginnt der Käufer die Testphase nicht, wird das Unternehmen im Free-Tarif eröffnet; ein ungenutztes Testrecht kann später im Dashboard aktiviert werden.

Am Ende der kostenlosen Testphase wird dem Käufer kein Entgelt automatisch berechnet. Er wird kurz vor Ablauf per E-Mail informiert. Für über den App Store oder Google Play begonnene kostenlose Testphasen gelten anstelle dieses Artikels die Store-Bedingungen und Abschnitt 14.1 der Nutzungsbedingungen.

Wird bis zum Ende der kostenlosen Testphase kein kostenpflichtiger Tarif erworben, wechselt das Unternehmen automatisch in den Free-Tarif. Hierbei gilt:

• Unternehmensdaten, Termine und Kundendatensätze werden nicht gelöscht,
• die Grenzen des Free-Tarifs (etwa Mitarbeiterzahl und monatliche Terminzahl) werden wirksam,
• nicht im Free-Tarif enthaltene Funktionen (z. B. Nachrichtenerinnerungen, Aufnahmefragen, Berichte) werden deaktiviert,
• der Hinweis auf Planfly wird auf der Buchungsseite angezeigt.

Zur Verhinderung des Missbrauchs der kostenlosen Testphase kann Planfly wiederholte Testnutzung durch dieselbe Person, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, dasselbe Unternehmen oder Zahlungsmittel beschränken.

17. Nachrichtenguthaben und Zusatzleistungen

Bei Tarifen mit Nachrichtenerinnerungen wird das enthaltene Nachrichtenguthaben für jeden Abrechnungszeitraum dem Konto gutgeschrieben. Sofern nicht anders angegeben, wird ungenutztes Guthaben nicht in den nächsten Zeitraum übertragen, kann nicht in Geld umgewandelt werden und wird nicht erstattet.

Eine Nachrichtenguthabeneinheit entspricht einer Versendung in einer vom Telekommunikationsanbieter als einzelne Nachricht gezählten Länge; lange Nachrichten oder solche mit türkischen Zeichen können mehrere Einheiten verbrauchen. Ist das Guthaben erschöpft, wird der Nachrichtenversand gestoppt, während E-Mail-Benachrichtigungen weiterlaufen.

Eine unternehmensspezifische Nachrichtenabsenderkennung setzt die Vorlage der für ihre Zuweisung erforderlichen Unterlagen durch den Käufer und die Genehmigung des Telekommunikationsanbieters voraus. Der Verkäufer ist für Verzögerungen durch Genehmigungsverfahren nicht verantwortlich.

17.1. Zusätzliche Nachrichtenpakete

Ein Käufer in einem kostenpflichtigen Tarif kann auf der Abonnementseite zusätzliche Nachrichtenpakete erwerben. Die aktuellen Pakete und Preise lauten:

Zusätzliche Nachrichtenpakete sind einmalige Käufe und verlängern sich nicht automatisch. Paketguthaben ist ab Kaufdatum 12 Monate gültig; danach verfällt ungenutztes Guthaben und kann weder in Geld umgewandelt noch übertragen oder erstattet werden. Beim Nachrichtenversand wird zuerst das monatliche Tarifguthaben und danach das Paketguthaben mit dem nächstgelegenen Ablaufdatum verbraucht. Wechselt der Käufer zum Free-Tarif, bleibt Paketguthaben während seiner Gültigkeit erhalten und kann verwendet werden, sobald Nachrichtenerinnerungen wieder aktiviert werden.

17.2. Zusätzliche Mitarbeiterplätze

Im Tarif Team kannst du zusätzlich zu den 5 im Tarif enthaltenen Mitarbeitern zusätzliche Mitarbeiterplätze bis zu insgesamt 10 Mitarbeitern zu einem monatlichen Preis von $3.99 (₺199,99) pro Person (zzgl. MwSt.; bei jährlicher Abrechnung $39.99 (₺1.999,99) pro Person) erwerben. Im Tarif Betrieb kannst du zusätzlich zu den 20 im Tarif enthaltenen Mitarbeitern zusätzliche Mitarbeiterplätze ohne Obergrenze zu einem monatlichen Preis von $2.99 (₺149,99) pro Person (zzgl. MwSt.; bei jährlicher Abrechnung $29.99 (₺1.499,99) pro Person) erwerben.

Bei Erhöhungen innerhalb eines Abrechnungszeitraums wird das Entgelt für die hinzugefügten Mitarbeiter entsprechend der verbleibenden Tage vereinnahmt; die Erhöhung wird mit Zahlung wirksam. Reduzierungen werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; für den verbleibenden Zeitraum erfolgt keine Erstattung. Das Entgelt für zusätzliche Mitarbeiterplätze erscheint als gesonderte Position auf Verlängerungsrechnungen und verlängert sich zusammen mit dem Abonnement. Wechselt der Käufer den Tarif oder endet das Abonnement, enden auch zusätzliche Mitarbeiterplätze; Mitarbeiter über der Mitarbeitergrenze können gemäß Artikel 18.3 von Onlinebuchungen ausgeschlossen werden.

17.3. Zusätzliche Niederlassungen

Im Tarif Betrieb kannst du zusätzlich zu den 2 im Tarif enthaltenen geöffneten Filialen zusätzliche Filialrechte zu einem monatlichen Preis von $9.99 (₺499,99) pro Filiale (zzgl. MwSt.; bei jährlicher Abrechnung $99.99 (₺4.999,99) pro Filiale) erwerben.

Für zusätzliche Niederlassungen besteht keine Obergrenze. Bei Erhöhungen innerhalb eines Abrechnungszeitraums wird das Entgelt für hinzugefügte Niederlassungen entsprechend der verbleibenden Tage vereinnahmt; die Erhöhung wird mit Zahlung wirksam. Reduzierungen werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; für den verbleibenden Zeitraum erfolgt keine Erstattung. Das Entgelt für zusätzliche Niederlassungen erscheint als gesonderte Position auf Verlängerungsrechnungen und verlängert sich zusammen mit dem Abonnement. Wechselt der Käufer den Tarif oder endet das Abonnement, enden auch zusätzliche Niederlassungen; Niederlassungen über der Niederlassungsgrenze können gemäß Artikel 18.3 von Onlinebuchungen ausgeschlossen werden.

17.4. Andere Zusatzleistungen

Der Käufer kann auch andere angebotene Zusatzleistungen erwerben. Umfang, Preis, Gültigkeitsdauer und die Eigenschaft als einmaliger Kauf werden ihm beim Kauf angezeigt. Endet das Hauptabonnement, können auch damit verbundene Zusatzleistungen enden.

18. Tarifwechsel

Der Käufer kann auf der Abonnementseite in einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln.

18.1. Wechsel in einen höheren Tarif

Beim Wechsel in einen höheren Tarif wird anhand der im laufenden Abrechnungszeitraum verbleibenden Zeit eine anteilige Preisdifferenz berechnet. Dabei wird das Entgelt des bisherigen Tarifs für den ungenutzten Zeitraum vom Entgelt des neuen Tarifs für den verbleibenden Zeitraum abgezogen. Die berechnete Differenz wird auf der Zahlungsseite angezeigt und vereinnahmt.

Nach Zahlung der Differenz wird der neue Tarif sofort aktiv; das Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bleibt unverändert und die nächste Verlängerung erfolgt zum neuen Tarifpreis. Die Berechnung bei Änderung des Abrechnungszeitraums (z. B. von monatlich auf jährlich) wird ebenfalls gesondert auf der Zahlungsseite angezeigt.

18.2. Wechsel in einen niedrigeren Tarif oder den Free-Tarif

Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif oder den Free-Tarif wird zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Die bisherigen Tarifmerkmale bleiben bis dahin verfügbar. Aufgrund der Herabstufung erfolgt keine Erstattung für den laufenden Zeitraum. Für Käufer mit Verbrauchereigenschaft bleiben zwingende Rechtsvorschriften unberührt.

18.3. Überschreitung von Grenzen

Übersteigt die aktuelle Nutzung nach Tarifwechsel, Verringerung zusätzlicher Mitarbeiterplätze oder Niederlassungen oder Abonnementende die neuen Grenzen, können beispielsweise Mitarbeiter oder Niederlassungen über der Grenze von Onlinebuchungen ausgeschlossen, bei Erreichen der monatlichen Termingrenze neue Onlinebuchungen abgelehnt oder tarifabhängige Funktionen deaktiviert werden. Bestehende Termine und Kundendatensätze werden dadurch nicht gelöscht.

19. Zahlungsverzug, Nachfrist und Wechsel zum Free-Tarif

Kann die Zahlung am Verlängerungsdatum nicht vereinnahmt werden, erhält das Abonnement den Status „Zahlung ausstehend“ und der Käufer wird per E-Mail informiert.

Dem Käufer wird ab dem Verlängerungsdatum eine Nachfrist von 7 Tagen gewährt. Währenddessen:

• bleiben der Dienst und die bisherigen Tarifmerkmale verfügbar,
• wird eine Zahlungswarnung im Dashboard angezeigt,
• kann die gespeicherte Karte erneut belastet werden,
• kann der Käufer durch Zahlung auf der Abonnementseite sein Abonnement ohne Unterbrechung fortsetzen.

Wird die Zahlung bis zum Ende der Nachfrist nicht abgeschlossen, endet das Abonnement und das Unternehmen wird auf die Grenzen des Free-Tarifs umgestellt. Die Unternehmensdaten werden nicht gelöscht; der Käufer kann jederzeit durch erneuten Erwerb eines kostenpflichtigen Tarifs wieder Zugang zu dessen Funktionen erhalten.

20. Widerrufsrecht und Ausnahme vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt wie nachstehend beschrieben abhängig von der Eigenschaft, in der der Käufer handelt, und seiner Rechnungsanschrift.

20.1. Verbraucher mit Rechnungsanschrift in Türkiye

Für Käufer mit Verbrauchereigenschaft besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Der Planfly-Dienst ist jedoch eine elektronisch bereitgestellte digitale Dienstleistung, deren Erbringung unmittelbar nach Zahlungsbestätigung beginnt. Daher kann gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge bei Verträgen über sofort elektronisch erbrachte Dienstleistungen kein Widerrufsrecht ausgeübt werden.

Der Käufer bestätigt, dass ihm der digitale Charakter des Planfly-Dienstes, der elektronische und sofortige Leistungsbeginn nach Zahlungsbestätigung und die deshalb fehlende Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts bekannt sind und dass er der sofortigen Leistungserbringung zustimmt.

Die Ausnahme vom Widerrufsrecht beseitigt weder die Rechte des Käufers bei mangelhafter, unvollständiger oder ausbleibender Leistungserbringung noch seine sonstigen Rechte aus zwingenden Rechtsvorschriften.

20.2. Unternehmen

Ein Käufer, der Planfly für seine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit erwirbt, hat unabhängig von seiner Rechnungsanschrift kein gesetzliches Widerrufsrecht; für ihn gilt die freiwillige Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie von Planfly in Artikel 21. Ein Käufer mit Rechnungsanschrift außerhalb von Türkiye erklärt im Zahlungsschritt, dass er Planfly für sein Unternehmen oder seinen Beruf und nicht als Verbraucher erwirbt. Der Verkäufer handelt im Vertrauen auf diese Erklärung; der Käufer ist für deren Richtigkeit verantwortlich.

20.3. Ausländische Verbraucher

Bei auf unserer Website in anderen Währungen als der türkischen Lira aufgegebenen Bestellungen ist Paddle der Verkäufer; dieser Vertrag gilt nicht für diese Verkäufe (Artikel 1.4). Das gesetzliche Widerrufsrecht und Erstattungsanträge außerhalb von Türkiye ansässiger Verbraucher für diese Bestellungen werden von Paddle nach den Paddle-Käuferbedingungen und der Paddle-Erstattungsrichtlinie bearbeitet. Diese Anträge werden über das Paddle-Kundenportal unter paddle.net oder den Link in der Paddle-Beleg-E-Mail an Paddle gesandt; an support@planfly.app gesandte Anträge werden ebenfalls an Paddle weitergeleitet. Die Erstattungszusage von Planfly für diese Bestellungen steht in Abschnitt 3 der Erstattungs- und Bereitstellungsrichtlinie. Bei Käufen über den App Store oder Google Play werden Widerrufs- und Erstattungsanträge nach Artikel 20.4 an den jeweiligen Store gerichtet.

Für einen Ausländischen Verbraucher, der Planfly nach dem ersten Aufzählungspunkt von Artikel 1.4 von Mobiza Teknoloji erwirbt, gilt Artikel 20.1. Weitergehende zwingende Rechte nach dem Recht seines Wohnsitzes, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt; beispielsweise kann das Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum aus den Vorschriften zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und für Verbraucher im Vereinigten Königreich aus den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ausgeübt werden, soweit und unter den Bedingungen, unter denen diese Vorschriften auf das konkrete Geschäft Anwendung finden. Der Planfly-Dienst beginnt sofort nach Zahlungsbestätigung; im Zahlungsschritt verlangt der Ausländische Verbraucher ausdrücklich den sofortigen Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Ausübung des Widerrufsrechts und Folgen. Zur Ausübung eines ihm zustehenden Widerrufsrechts informiert der Ausländische Verbraucher den Verkäufer vor Fristablauf durch eine eindeutige Erklärung an support@planfly.app oder das nachstehende Muster-Widerrufsformular (dessen Nutzung nicht verpflichtend ist); rechtzeitige Absendung genügt und der Eingang wird unverzüglich per E-Mail bestätigt. Das widerrufene Abonnement oder die Zusatzleistung endet mit der Widerrufserklärung; bei Widerruf eines Abonnements wechselt das Unternehmen in den Free-Tarif, seine Daten werden nicht gelöscht und können aus dem Dashboard exportiert werden. Soweit geltendes Recht dies erlaubt, kann von der Erstattung ein anteiliger Betrag für die bis zur Widerrufserklärung erbrachte Leistung abgezogen werden; beim ersten kostenpflichtigen Kauf für ein Unternehmen wird kein anteiliger Betrag berechnet und der gesamte gezahlte Betrag erstattet. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung beim Verkäufer auf das verwendete Zahlungsmittel und über den Zahlungsanbieter, der die Zahlung entgegengenommen hat; dem Käufer werden dafür keine Gebühren berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

• An: Mobiza Teknoloji, Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye, support@planfly.app
• Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung (Tarif oder Zusatzleistung):
• Bestelldatum und Rechnungsnummer:
• Unternehmensname und im Konto registrierte E-Mail-Adresse:
• Name des Verbrauchers:
• Anschrift des Verbrauchers:
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier):
• Datum:

20.4. Käufe über den App Store und Google Play

Bei in der mobilen Planfly-App über den App Store oder Google Play erworbenen Abonnements und Zusatzleistungen werden Zahlung, Rechnungsstellung, Verlängerung, Kündigung, Erstattungen und Widerruf vom jeweiligen Store (Apple oder Google) nach dessen Bedingungen abgewickelt. Erstattungs- und Widerrufsanträge werden über den Kaufverlauf und die Erstattungswerkzeuge des Stores an diesen gerichtet; der Verkäufer erstattet diese Zahlungen nicht über seine eigene Zahlungsinfrastruktur. Genehmigt der Store eine Erstattung oder einen Widerruf, endet das betreffende Abonnement oder die Zusatzleistung sofort. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

21. Freiwillige Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie von Planfly

Ungeachtet der gesetzlichen Ausnahme vom Widerrufsrecht kann Planfly im Interesse der Kundenzufriedenheit das Abonnement kündigen und den gesamten gezahlten Betrag erstatten, wenn dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des ersten kostenpflichtigen Kaufs für ein Unternehmen verlangt wird.

Dieses Recht ist eine freiwillige Geschäftspolitik des Verkäufers und stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.

Anträge auf freiwillige Erstattung werden von der registrierten E-Mail-Adresse des Kontoinhabers an support@planfly.app gesandt. Für Käufer mit Verbrauchereigenschaft bleiben zwingende Vorschriften zu Abonnements, Beendigung, Entgelten für ungenutzte Zeiträume und mangelhaften Dienstleistungen unberührt.

Ein etwaiges Widerrufsrecht Ausländischer Verbraucher nach Artikel 20.3 gilt unabhängig von dieser Richtlinie. Bei Bestellungen über Paddle erfolgt die Erstattung durch Paddle nach Abschnitt 3 der Erstattungs- und Bereitstellungsrichtlinie und nicht nach dieser Richtlinie.

22. Kündigung des Abonnements

Der Käufer kann sein Abonnement jederzeit auf der Abonnementseite im Unternehmensdashboard kündigen. Aus Sicherheitsgründen kann die Kündigung nur durch einen Benutzer mit der Rolle Unternehmensinhaber vorgenommen werden.

Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam und die automatische Verlängerung gestoppt. Der Käufer nutzt den Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter; danach wechselt das Unternehmen in den Free-Tarif. Bei Kündigung während der kostenlosen Testphase erfolgt dieser Wechsel sofort.

Die Abonnementkündigung bedeutet keine Löschung des Unternehmenskontos. Die Löschung des Unternehmens und seiner Daten muss gesondert in den Unternehmenseinstellungen beantragt werden.

Für Käufer mit Verbrauchereigenschaft bleiben gesetzliche Rechte zur Beendigung von Abonnementverträgen und zu ungenutzten Zeiträumen unberührt.

23. Erstattungsweg

Ist eine Erstattung geschuldet, erfolgt sie auf die für die Zahlung verwendete Karte und über den Zahlungsanbieter, der die Zahlung entgegengenommen hat (iyzico). Die Dauer bis zur Gutschrift auf der Karte hängt von den Abläufen der Bank und Kartenorganisation ab; der Verkäufer ist für diese Zeiträume nicht verantwortlich.

Bei In-App-Käufen erfolgen Erstattungen über den Store, der die Zahlung entgegengenommen hat (Apple oder Google), nach dessen Erstattungsregeln (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 14.1). Bei Bestellungen über Paddle erfolgt die Erstattung durch Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nach Abschnitt 3 der Erstattungs- und Bereitstellungsrichtlinie.

Für Erstattungen von Banküberweisungen / EFT-Zahlungen können vom Käufer Bankkontodaten angefordert werden.

Im Erstattungsverfahren kann der Verkäufer zusätzliche Informationen oder Überprüfungen verlangen, um unberechtigte oder doppelte Erstattungsanträge zu verhindern, die Zahlungssicherheit zu gewährleisten und die Richtigkeit der Buchführungsunterlagen sicherzustellen.

24. Datenaufbewahrung und Löschung

Bei Kündigung oder Ende des Abonnements werden Unternehmenskonto und Daten nicht gelöscht; das Unternehmen kann im Free-Tarif weiter genutzt werden.

Der Unternehmensinhaber kann vor Löschung des Unternehmens Kundendaten aus dem Dashboard exportieren. Wird das Unternehmen gelöscht, werden dessen Termin-, Kunden-, Mitarbeiter-, Leistungs- und Mediendatensätze vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und des Sicherungszyklus gelöscht oder anonymisiert.

Rechnungen, Buchführungsunterlagen, Zahlungstransaktionsaufzeichnungen, Vertrags- und Einwilligungsnachweise, Sicherheitsprotokolle und weitere gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen werden für die gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

25. Personenbezogene Daten, Datenschutz und Cookies

Planfly verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften. Die Verarbeitungstätigkeiten von Planfly werden erläutert in:

• den KVKK-Datenschutzhinweisen,
• der Datenschutzerklärung,
• der Cookie-Richtlinie,
• gegebenenfalls erforderlichen Texten zur ausdrücklichen Einwilligung,
• den entsprechenden Antragsverfahren.

Bei den über das Unternehmen des Käufers verarbeiteten Endnutzerdaten ist der Käufer Verantwortlicher und der Verkäufer Auftragsverarbeiter. Der Käufer bestätigt, dass er über die erforderliche Rechtsgrundlage zur Verarbeitung verfügt, Endnutzer entsprechend informiert und gegebenenfalls eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt hat. Die für dieses Verhältnis geltenden Bestimmungen stehen im Datenverarbeitungsabschnitt der Nutzungsbedingungen.

26. Drittanbieterdienste

Planfly nutzt Drittanbieter für Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung, Benachrichtigungen, Hosting und Sicherheit. Hierzu gehören iyzico (Zahlungen), Netgsm (Nachrichtenversand), Cloudflare (Inhaltsbereitstellung, Dateispeicherung und Netzwerksicherheit), E-Mail-Zustelldienste und Hosting-Dienstleister.

Drittanbieterdienste können eigene Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärungen, technische Grenzen oder Ausfallabläufe haben. Planfly gewährleistet keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb außerhalb seiner Kontrolle liegender Drittanbieterdienste.

27. Pflichten des Käufers

Der Käufer bestätigt:

• seine Angaben sind richtig, aktuell und vollständig,
• er nutzt sein Planfly-Konto rechtskonform und nach Treu und Glauben,
• er ist für die über sein Konto und durch seine Teammitglieder ausgeführten Handlungen verantwortlich,
• er hält Passwort und Zugangsdaten sicher,
• seine auf Planfly hochgeladenen Inhalte sind rechtmäßig und verletzen keine Rechte Dritter,
• er ist für die Richtigkeit von Leistungs-, Preis-, Arbeitszeit- und Mitarbeiterangaben verantwortlich,
• er nutzt die Terminerinnerungsinfrastruktur nicht für elektronische Werbenachrichten, Spam oder irreführende Inhalte,
• er verarbeitet personenbezogene Endnutzerdaten rechtskonform,
• er versucht weder unbefugten Systemzugriff noch Daten-Scraping oder Reverse Engineering,
• er nutzt den Dienst so, dass er weder überlastet oder gestört wird noch andere Benutzer an der Nutzung gehindert werden.

Verletzt der Käufer diese Pflichten, kann Planfly Inhalte entfernen, den Zugang beschränken, das Konto aussetzen, das Abonnement beenden oder erforderliche rechtliche Schritte einleiten.

28. Pflichten des Verkäufers

Planfly bemüht sich in angemessenem Umfang:

• den Dienst innerhalb des gewählten Tarifs und technischen Umfangs bereitzustellen,
• den Tarif sofort nach Zahlungsbestätigung zu aktivieren,
• Rechnungsstellungs- und Zahlungsbestätigungsprozesse durchzuführen,
• angemessene technische und organisatorische Maßnahmen für Sicherheit und Kontinuität des Dienstes zu ergreifen,
• personenbezogene Daten gemäß den einschlägigen Vorschriften zu verarbeiten,
• Supportanfragen innerhalb angemessener Zeit zu beantworten,
• geplante Wartung und wesentliche Änderungen nach Möglichkeit vorher anzukündigen,
• bei Verbrauchergeschäften zwingende Verbraucherschutzvorschriften einzuhalten.

Planfly gewährleistet weder einen jederzeit ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb noch vollständige Kompatibilität mit allen Geräten und Browsern oder ein bestimmtes Geschäftsergebnis.

29. Dienstkontinuität, Änderungen und Wartung

Planfly bemüht sich in angemessenem Umfang um einen sicheren, aktuellen und funktionsfähigen Dienst. Dieser kann jedoch aus folgenden Gründen vorübergehend verlangsamt, beschränkt oder unterbrochen werden:

• geplante Wartung,
• dringende Sicherheitsupdates,
• Infrastrukturänderungen,
• Ausfälle von Drittanbieterdiensten, Anbieter für Nachrichtenversandn oder Zahlungsanbietern,
• Cyberangriffe und Missbrauchsversuche,
• Probleme von Rechenzentren oder Cloud-Infrastruktur,
• Internet-, Strom- oder Netzwerkausfälle,
• höhere Gewalt,
• gesetzliche oder behördliche Anforderungen.

Planfly bemüht sich, geplante Wartung nach Möglichkeit zu Zeiten mit geringem Terminaufkommen durchzuführen und vorher anzukündigen.

30. Rechte an geistigem Eigentum

Die Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum an Software, Design, Oberfläche, Marke, Logo, Domainnamen, Erscheinungsbild, Datenbankstruktur, Code, Texten, Bildern, Dokumentation und sämtlichen weiteren Planfly betreffenden Bestandteilen gehören Mobiza Teknoloji oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Dem Käufer wird lediglich ein beschränktes, nicht übertragbares, nicht ausschließliches und widerrufliches Nutzungsrecht im Rahmen des gewählten Tarifs, der Abonnementdauer und dieses Vertrags eingeräumt. Ohne schriftliche Genehmigung des Verkäufers darf der Käufer Planfly gehörende Bestandteile weder kopieren, vervielfältigen, verkaufen, lizenzieren oder übertragen noch daraus abgeleitete Werke erstellen oder versuchen, sie in Quellcode zu dekompilieren.

Vom Käufer auf Planfly hochgeladene Logos, Bilder, Leistungsbeschreibungen, Preise und ähnliche Inhalte sowie Endnutzerdaten gehören dem Käufer. Er erlaubt Planfly die Nutzung dieser Inhalte im für Bereitstellung, Hosting, Sicherung, Verarbeitung und Anzeige des Dienstes erforderlichen Umfang.

31. Ausschluss von Zusicherungen und Gewährleistungen

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Pflichten wird der Planfly-Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Insbesondere gewährleistet Planfly nicht:

• das Erreichen eines bestimmten Geschäftsergebnisses,
• einen bestimmten Anstieg von Terminen, Kunden oder Umsatz,
• die rechtzeitige Zustellung jeder Benachrichtigung unter allen Umständen,
• den fortlaufenden Betrieb von Drittanbieterdiensten,
• die Rechtmäßigkeit oder Richtigkeit von Benutzerinhalten,
• die jederzeit ununterbrochene oder vollständige Sicherheit des Dienstes.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, zwingende Vorschriften zu mangelhaften Dienstleistungen sowie Fälle grober Fahrlässigkeit, Vorsatzes und gesetzlich nicht beschränkbarer Haftung bleiben unberührt.

32. Haftungsbegrenzung

Vorbehaltlich der Haftung aus zwingenden Rechtsvorschriften, unverzichtbarer Verbraucherrechte, grober Fahrlässigkeit, Vorsatzes und gesetzlich nicht beschränkbarer Haftung ist die Haftung von Planfly aus diesem Vertrag im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

Planfly haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Rufschädigung, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, versäumte Termine, Ansprüche Dritter oder Folgen aus Streitigkeiten zwischen Käufer und dessen eigenen Kunden.

Bei geschäftlicher B2B-Nutzung und soweit zwingende Vorschriften dies erlauben, ist die Gesamthaftung von Planfly auf das vom Käufer in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich an Planfly gezahlte Netto-Leistungsentgelt begrenzt.

33. Höhere Gewalt

Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien, die die Erfüllung der Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise verhindern, gelten als höhere Gewalt. Beispiele sind Naturkatastrophen, Erdbeben, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terrorismus, Epidemien, Streiks, Entscheidungen öffentlicher Stellen, Ausfälle der Internetinfrastruktur oder Stromversorgung, allgemeine Ausfälle in Systemen von Zahlungsinstituten, Banken oder Anbieter für Nachrichtenversandn, Cyberangriffe, Rechenzentrumsausfälle und Ausfälle durch Cloud-Anbieter.

Während höherer Gewalt ruhen die Pflichten der Parteien im Umfang ihrer Betroffenheit.

34. Mitteilungen

Planfly sendet dem Käufer transaktionsbezogene Dienstmitteilungen, Sicherheitswarnungen, technische Ankündigungen, Zahlungs- und Rechnungsmitteilungen, Erinnerungen an das Ende der kostenlosen Testphase, Verlängerungs- und Zahlungsausfallmitteilungen, Kündigungsmitteilungen und Supportnachrichten. Diese Mitteilungen sind zur Vertragserfüllung und Leistungserbringung erforderlich.

Elektronische Marketing- und Aktionswerbenachrichten unterliegen hingegen einer gesondert eingeholten Einwilligung.

Mitteilungen werden an die im Konto des Käufers registrierte E-Mail-Adresse gesandt. Der Käufer muss seine Kontaktdaten aktuell halten.

35. Vertragsänderungen

Planfly kann diesen Vertrag mit Wirkung für die Zukunft aufgrund des Leistungsumfangs, der technischen Struktur, Preise oder Tarife des Dienstes, Sicherheitsanforderungen, regulatorischer Erfordernisse oder seiner Geschäftspolitik aktualisieren.

Der aktuelle Vertragstext tritt am Tag seiner Veröffentlichung auf der Planfly-Website in Kraft und gilt für danach erfolgende Käufe und Verlängerungen. Wesentliche Änderungen werden dem Käufer per E-Mail oder Dashboard mitgeteilt. Bei Verbrauchergeschäften bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

36. Speicherung und Zugriff auf den Vertrag

Dieser Vertrag wird elektronisch gespeichert. Der Käufer kann ihn vor und nach Zahlung unter planfly.app/de/legal/distance-sales-agreement einsehen, ausdrucken oder speichern.

Nach jeder kostenpflichtigen Bestellung erhält der Ausländische Verbraucher diesen Vertrag, die Widerrufsinformationen, das Muster-Widerrufsformular sowie den Nachweis seines Wunsches und seiner Bestätigung zum sofortigen Leistungsbeginn als PDF-Anhang der Zahlungsbestätigungs-E-Mail.

Planfly bewahrt Vertragsbestätigungsnachweise, Bestellübersicht, Zahlungsaufzeichnungen, Rechnungsaufzeichnungen und zugehörige Systemaufzeichnungen für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen auf.

37. Streitbeilegung

Bei Käufen von Mobiza Teknoloji unterliegt dieser Vertrag dem Recht der Republik Türkiye.

Bei Geschäften, bei denen der Käufer nach türkischem Recht Verbraucher ist, sind für Streitigkeiten innerhalb der vom Handelsministerium für das betreffende Jahr bekannt gegebenen Wertgrenzen die Verbraucherschlichtungsausschüsse (Tüketici Hakem Heyeti) und oberhalb dieser Grenzen die Verbrauchergerichte zuständig. Bei Verbrauchergeschäften bleibt sein Recht unberührt, die zuständigen Stellen an seinem Wohnsitz oder am Ort des Verbrauchergeschäfts anzurufen.

Ist der Käufer Kaufmann, Gesellschaft, Gewerbetreibender (esnaf), Freiberufler oder eine zu gewerblichen / beruflichen Zwecken handelnde Person, liegt die Zuständigkeit für Streitigkeiten aus diesem Vertrag bei Bursa Zentrum (Osmangazi) Gerichte und Vollstreckungsbehörden.

Zwingende Zuständigkeitsregeln und Vorschriften zur verpflichtenden Mediation bleiben unberührt.

Für Internationale Kunden bleiben die zwingenden lokalen Rechte nach Abschnitt 29.3 der Nutzungsbedingungen unberührt.

38. Beschwerde- und Antragskanäle

Der Käufer kann den Verkäufer bei Anliegen zum Planfly-Dienst, Zahlungen, Rechnungen, Abonnements, Kündigungen, Erstattungen, personenbezogenen Daten oder anderen Anträgen über folgende Kanäle kontaktieren:

39. Elektronische Bestätigung

Bestätigt der Käufer beim Erwerb von Diensten über Planfly elektronisch, dass:

• er die vorvertraglichen Informationen gelesen hat und akzeptiert,
• er diesen Fernabsatzvertrag gelesen hat und akzeptiert,
• er über gewählten Tarif, Abrechnungszeitraum, Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer, Zahlungsweg sowie Bedingungen zur automatischen Verlängerung, Kündigung und Erstattung informiert wurde,
• der Planfly-Dienst digital ist und sofort nach Zahlungsbestätigung elektronisch erbracht wird,
• keine körperliche Lieferung erfolgt,
• er über die Ausnahme vom Widerrufsrecht informiert wurde,
• er bei Rechnungsanschrift außerhalb von Türkiye erklärt hat, ob er Planfly für sein Unternehmen oder seinen Beruf oder als Verbraucher erwirbt, und bei Verbraucherstellung ausdrücklich den sofortigen Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt hat,
• personenbezogene Daten nach den einschlägigen Datenschutzhinweisen und Datenschutztexten von Planfly verarbeitet werden,

gilt dieser Vertrag als geschlossen und in Kraft getreten.

40. Inkrafttreten

Dieser Vertrag tritt in Kraft, wenn der Käufer die erforderlichen Bestätigungen elektronisch erteilt und die Zahlung abschließt, und bleibt während der Abonnementdauer einschließlich Verlängerungen gültig.

• Verkäufer / Dienstleister: Mobiza Teknoloji
• Marke / Dienst: Planfly
• Datum des Textes: Oktober 10, 2026