Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Planfly, proposé par Mobiza Teknoloji. La suppression est irréversible.

Suppression depuis l’application (iPhone et Android)

1. Ouvrez l’application Planfly et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à Menu › Compte.
3. Appuyez sur Supprimer mon compte.
4. Saisissez votre mot de passe (si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google, saisissez le mot de confirmation affiché à l’écran) et confirmez.

Suppression depuis le tableau de bord web

1. Connectez-vous à votre compte sur planfly.app/settings/profile.
2. Dans la section Supprimer le compte, en bas de la page, cliquez sur le bouton Supprimer le compte.
3. Confirmez avec votre mot de passe ou votre compte Apple / Google associé.

Demande de suppression par courriel

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application ou au tableau de bord, envoyez un courriel ayant pour objet « Demande de suppression de compte » depuis l’adresse électronique enregistrée sur votre compte à support@planfly.app. Après vérification de votre identité, nous supprimerons votre compte dans un délai maximal de 30 jours.

Données supprimées et conservées

• Données supprimées : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, photo de profil, informations de connexion, comptes Apple / Google associés, sessions et jetons de notification des appareils.
• Données de l’Entreprise : les enregistrements relatifs aux services, au personnel, aux rendez-vous et aux clients appartiennent à l’Entreprise et ne sont pas automatiquement supprimés avec votre compte. Si vous êtes le seul propriétaire de l’Entreprise et souhaitez également supprimer ces enregistrements, écrivez à support@planfly.app ; nous les supprimerons ou les anonymiserons.
• Données conservées : les enregistrements relatifs aux factures, aux paiements et aux abonnements, ainsi que ceux nécessaires aux obligations légales, aux litiges et à la sécurité, sont conservés pendant la durée prévue par la législation applicable (jusqu’à 10 ans pour les documents fiscaux et comptables), puis supprimés à l’expiration de cette durée. Les copies présentes dans les sauvegardes sont supprimées dans le cadre du cycle de sauvegarde.

Abonnements souscrits auprès des boutiques

Les abonnements souscrits via l’App Store ou Google Play ne sont pas résiliés lorsque vous supprimez votre compte. Pour arrêter la facturation, résiliez l’abonnement sur iPhone dans Réglages › Identifiant Apple › Abonnements, ou sur Android dans Google Play › Paiements et abonnements.

Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.