Question 1

Comment encaissez-vous les paiements ?

Accepted Answer

Pour les établissements hors de Turquie, les paiements d'abonnement sont encaissés par Paddle, notre revendeur et Merchant of Record. Paddle traite le paiement, ajoute la TVA ou la taxe sur les ventes applicable au moment du paiement et émet votre facture. Vous saisissez les données de votre carte sur la page de paiement sécurisée de Paddle ; votre carte est enregistrée chez Paddle, Planfly ne conserve pas les données de carte.

Question 2

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Aucun engagement : vous pouvez résilier votre abonnement en un clic depuis la page Abonnement de votre tableau de bord. Après résiliation, vous continuez d'utiliser votre forfait jusqu'à la fin de la période payée.

Question 3

Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai gratuite ?

Accepted Answer

Après votre inscription, vérifiez votre numéro de téléphone mobile par message et profitez gratuitement de toutes les fonctionnalités du forfait Équipe pendant 14 jours ; nous ne demandons pas de carte bancaire. La période d'essai gratuite ne peut être utilisée qu'une seule fois par compte et par numéro de téléphone. Si vous ne choisissez pas de forfait à la fin de la période d'essai, votre compte passera automatiquement au forfait Gratuit, sans aucun frais de votre part.

Question 4

Que deviennent mes données si je change de forfait ou si j'annule ?

Accepted Answer

Vos données sont conservées. Vos rendez-vous, clients, prestations et paramètres ne sont pas supprimés lors d'un changement de forfait ou d'une annulation. Seules les limites et fonctionnalités de votre nouveau forfait s'appliquent.

Question 5

Les prix incluent-ils la TVA ?

Accepted Answer

Non. Les prix sur cette page sont hors taxes. Pour les établissements hors de Turquie, Paddle calcule la TVA ou la taxe sur les ventes applicable selon votre pays de facturation et l'ajoute au moment du paiement ; vous voyez le total avant de payer. Paddle émet votre facture.

Question 6

Dans quelle devise dois-je payer ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir TL, USD, EUR ou GBP dans la liste des devises. Les montants en EUR et GBP sont identiques à ceux en USD. Paddle encaisse les paiements hors de Turquie : en EUR dans les pays utilisant l’euro, en GBP au Royaume-Uni et dans ses dépendances de la Couronne, et en USD dans les autres pays. Les établissements en Turquie paient le prix en TL calculé à un taux de change fixe (1 USD = 50 TRY) et arrondi. Les renouvellements sont facturés dans la devise initiale de l’abonnement.

Question 7

Que se passe-t-il si mes crédits de messages sont épuisés ?

Accepted Answer

Les crédits inclus dans votre forfait sont renouvelés chaque mois. Si vous en manquez, vous pouvez acheter un pack de messages supplémentaire depuis la page Abonnement sur les forfaits payants (250 messages pour 1,99 $, 1 000 messages pour 5,99 $, 5 000 messages pour 24,99 $, HT). Les crédits des packs sont valables 12 mois et sont utilisés une fois vos crédits mensuels épuisés. Sans pack, les rappels par message sont suspendus jusqu'à la fin du mois, les notifications par e-mail continuent d'être envoyées.

Question 8

Que se passe-t-il si mon équipe ou le nombre de succursales augmente ?

Accepted Answer

Le forfait Équipe comprend 5 membres du personnel ; sièges supplémentaires à 3,99 $/mois par personne (jusqu'à 10 personnes). Le forfait Établissement comprend 20 membres du personnel et 2 succursales ; sièges supplémentaires à 2,99 $/mois par personne (sans limite), succursales supplémentaires à 9,99 $/mois par succursale (sans limite). Vous ajoutez des sièges depuis la page Abonnement de votre tableau de bord ; en cours de période, vous ne payez que les jours restants, et au renouvellement ils sont facturés sur une ligne distincte. La TVA est ajoutée aux prix.

Question 9

Yıllık ödemenin avantajı nedir?

Accepted Answer

Yıllık ödemede 12 ay yerine yaklaşık 10 ay ödersiniz; yani 2 ay bizden hediye. Ödeme yılda bir kez, tek seferde alınır.

Question 10

Les prix changent-ils ?

Accepted Answer

Nous mettons à jour nos prix au plus une fois par an, généralement en janvier, en tenant compte de l'inflation. Nous informons les abonnés au moins 30 jours à l'avance par e-mail et par notification dans le tableau de bord, et vous pouvez résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur du nouveau prix. Pour les abonnements annuels, le prix ne change pas avant la fin de la période payée.

Équivalent mensuel, hors TVA	Gratuit0 $/mois	Solo10,99 $/mois	Équipe21,99 $/mois	Établissement49,99 $/mois
Limites
Membres du personnel (agendas)	1	1	5 inclus	20 inclus
Siège supplémentaire (par personne)	Non inclus	Non inclus	+3,99 $/mois	+2,99 $/mois (illimité)
Nombre de succursales (emplacements)	1	1	1	2 inclus
Succursale supplémentaire (par succursale)	Non inclus	Non inclus	Non inclus	+9,99 $/mois (illimité)
Rendez-vous mensuels	50	Illimité	Illimité	Illimité
Crédits de messages mensuels	Aucun	200	750	2 500
Dans chaque forfait
Votre propre page de réservation en ligne	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Gestion de l'agenda, des clients et des prestations	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Notifications et rappels par e-mail	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Formulaire de réservation conforme aux règles de confidentialité	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Fonctionnalités avancées
Rappels par message	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Page de réservation sans le logo Planfly	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Rendez-vous récurrents	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Questions de réservation personnalisées (formulaire d'admission)	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Consultations en ligne avec Google Meet	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Yorum toplama ve avis	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Suivi des forfaits et des séances	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Statistiques des visiteurs	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Page de réservation multilingue (traduction par IA)	Non inclus	Non inclus	Non inclus	Non inclus
Cours collectifs avec capacité limitée	Non inclus	Non inclus	Inclus	Inclus
Rapports et analyses	Non inclus	Non inclus	Inclus	Inclus
Gestion des ressources (salles, équipements)	Non inclus	Non inclus	Inclus	Inclus
Assistance prioritaire	Non inclus	Non inclus	Non inclus	Inclus
Gestion des succursales	Non inclus	Non inclus	Non inclus	Inclus
Paiements en ligne et acomptes	Non inclus	Bientôt disponible	Bientôt disponible	Bientôt disponible

Tarifs simples. Sans surprise.

Gratuit

Solo

Équipe

Établissement

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Dans chaque forfait

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Questions fréquentes

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