অর্থফেরত ও সেবা সরবরাহ নীতি

এই বাংলা সংস্করণটি সুবিধার জন্য প্রদত্ত অনুবাদ। ইংরেজি ও তুর্কি সংস্করণের সঙ্গে অমিল হলে ওই সংস্করণগুলো প্রাধান্য পাবে। ইংরেজি ও তুর্কি সংস্করণের মধ্যে বিরোধ হলে তুর্কি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, তবে ব্যবহারের শর্তাবলির "আপনার চুক্তির অপর পক্ষ" অনুচ্ছেদে অন্যথা উল্লেখ থাকলে তা প্রযোজ্য হবে।

বিক্রেতা / সেবাদাতার পরিচয়

এই অর্থফেরত ও সেবা সরবরাহ নীতি Planfly ব্র্যান্ডের অধীনে দেওয়া সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা, অতিরিক্ত বার্তা বান্ডেল, অতিরিক্ত কর্মীর আসন এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক সেবায় প্রযোজ্য। তুর্কি লিরায় কেনাকাটা এবং iyzico-এর মাধ্যমে অর্থ সংগ্রহ করা সব কেনাকাটার বিক্রেতা হলো Mobiza Teknoloji। আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডারের বিক্রেতা হলো Paddle এবং সেগুলোর অর্থফেরত অনুচ্ছেদ 3 অনুযায়ী করা হয়; App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে অ্যাপের মধ্যে কেনাকাটার বিক্রেতা হলো Apple বা Google এবং অর্থফেরত সংশ্লিষ্ট স্টোরের মাধ্যমে হয় (অনুচ্ছেদ 9.4)। প্রতিটি ক্রয়ের বিক্রেতা ব্যবহারের শর্তাবলি-এর "আপনার চুক্তির অপর পক্ষ" অনুচ্ছেদ অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠা ও চালান বা রসিদে দেখানো হয়।

এই নীতি দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি, প্রাথমিক তথ্য ফর্ম, ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি, KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি ও কুকি নীতি-এর সঙ্গে প্রযোজ্য। এই নীতি ও দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তির মধ্যে বিরোধ হলে দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি ও আইনের বাধ্যতামূলক বিধান প্রাধান্য পাবে।

1. উদ্দেশ্য ও আওতা

এই অর্থফেরত ও সেবা সরবরাহ নীতির উদ্দেশ্য হলো Planfly-এর মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে কেনা ডিজিটাল সেবার সরবরাহ, সক্রিয়করণ, কার্যসম্পাদন, বাতিলকরণ, চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার, অর্থফেরত, সাবস্ক্রিপশন সমাপ্তি এবং অনুরোধের প্রক্রিয়ার নীতি নির্ধারণ করা।

Planfly একটি SaaS প্ল্যাটফর্ম, যা হেয়ার স্যালন, সৌন্দর্যকেন্দ্র, ক্লিনিক, মনোবিজ্ঞানী, পুষ্টিবিদ, ফিজিওথেরাপিস্ট, স্টুডিও এবং অন্যান্য অ্যাপয়েন্টমেন্টভিত্তিক ব্যবসাকে অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা, ক্যালেন্ডার ও কর্মী পরিচালনা, গ্রাহকের রেকর্ড, ইমেল ও বার্তা অনুস্মারক, প্রতিবেদন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা দেয়।

Planfly-এর সেবা সম্পূর্ণ ডিজিটাল। কোনো ভৌত পণ্য বিক্রি করা হয় না এবং পণ্য প্রেরণ, ডাকযোগে বা হাতে সরবরাহ করা হয় না।

2. সংজ্ঞা

স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা না থাকলে, এই নীতিতে নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ রয়েছে:

• Planfly / প্ল্যাটফর্ম / সেবা: Mobiza Teknoloji প্রদত্ত Planfly ব্র্যান্ডের ডিজিটাল সফ্টওয়্যার সেবা,
• বিক্রেতা: ভূমিকায় নির্ধারিত সংশ্লিষ্ট ক্রয়ের বিক্রেতা কোম্পানি,
• ক্রেতা: Planfly-এর মাধ্যমে সেবা কেনা প্রাকৃতিক বা আইনগত ব্যক্তি,
• ব্যবসা: বাণিজ্যিক বা পেশাগত কার্যক্রমে Planfly ব্যবহার করা ব্যবসা,
• ভোক্তা: বাণিজ্যিক বা পেশাগত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে কাজ করা প্রাকৃতিক বা আইনগত ব্যক্তি,
• বিদেশি ভোক্তা: Türkiye-এর বাইরে বসবাসকারী বা Türkiye-এর বাইরে বিলিং ঠিকানা থাকা ক্রেতা, যিনি ভোক্তা হিসেবে Planfly কেনেন,
• পরিকল্পনা: নির্দিষ্ট আওতা ও সীমার মধ্যে Planfly সেবার ব্যবহার প্রদানকারী সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ (Free, Solo, Team, Business এবং বিশেষ পরিকল্পনা),
• বিলিং সময়কাল: মাসিক বা বার্ষিক ব্যবহারের সময়কাল,
• অতিরিক্ত সেবা: মূল সাবস্ক্রিপশনের পাশাপাশি কেনা যায় এমন অতিরিক্ত বার্তা বান্ডেল, অতিরিক্ত কর্মীর আসন ও অনুরূপ সেবা,
• Paddle: Paddle.com Market Limited এবং Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলিতে উল্লিখিত Paddle গোষ্ঠীর কোম্পানিগুলো, যারা আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডারের বিক্রেতা ও Merchant of Record,
• পেমেন্ট প্রদানকারী: কার্ড পেমেন্ট, কার্ড সংরক্ষণ ও অর্থফেরতের জন্য ব্যবহৃত iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico")-এর অবকাঠামো।

3. Paddle-এর মাধ্যমে দেওয়া অর্ডারের অর্থফেরত

আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া আমাদের অনলাইন রিসেলার Paddle.com দ্বারা পরিচালিত হয়। Paddle.com হল Merchant of Record আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় প্রদত্ত সমস্ত অর্ডারের জন্য। Paddle পেমেন্ট এবং বিলিং অনুসন্ধানের জন্য গ্রাহক সেবা প্রদান করে এবং এই অর্ডারগুলির জন্য রিটার্ন এবং অর্থফেরত পরিচালনা করে।

Paddle-এর মাধ্যমে দেওয়া অর্ডারে ("Paddle অর্ডার") নিম্নলিখিত অর্থফেরতের নিয়ম প্রযোজ্য। এগুলো Paddle অর্ডারের জন্য Planfly-এর অর্থফেরতের প্রতিশ্রুতি; Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলি ও Paddle-এর অর্থফেরত নীতি-এর সঙ্গে প্রযোজ্য এবং সেগুলোর অধীন আপনার অধিকার সীমিত করে না।

3.1. অর্থফেরতযোগ্য পেমেন্ট

• প্রথম সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট, উন্নীতকরণ ও অতিরিক্ত সেবা: নতুন সাবস্ক্রিপশনের প্রথম পেমেন্ট, পরিকল্পনা উন্নীত করার পেমেন্ট এবং অতিরিক্ত সেবা কেনার ক্ষেত্রে (অতিরিক্ত কর্মীর আসন ও অতিরিক্ত শাখা), পেমেন্টের তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে কোনো কারণ না দেখিয়েই পরিশোধিত পুরো অর্থ ফেরত পাবেন।
• বার্তা বান্ডেল: অতিরিক্ত বার্তা বান্ডেলের ক্ষেত্রে পেমেন্টের তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে এবং বান্ডেলের কোনো ক্রেডিট ব্যবহার না করলে পরিশোধিত পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• নবায়নের পেমেন্ট: প্রযোজ্য আইনে অর্থফেরত দেওয়া বাধ্যতামূলক না হলে সাবস্ক্রিপশন নবায়নের পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হয় না। আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন; বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষে বাতিলকরণ কার্যকর হয় এবং পরবর্তী সময়কালের জন্য কোনো অর্থ নেওয়া হয় না।
• বিধিবদ্ধ প্রত্যাহারের অধিকার: ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য, সুইজারল্যান্ড, Türkiye এবং Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলিতে উল্লিখিত অন্যান্য দেশের ভোক্তাদের বিধিবদ্ধ প্রত্যাহারের অধিকার সবসময় প্রযোজ্য এবং Paddle তা পরিচালনা করে।

3.2. অর্থফেরতের অনুরোধ ও অর্থফেরতের পদ্ধতি

• আপনি আপনার ফেরতের অনুরোধ Paddle-এ paddle.net অথবা Paddle-এর পাঠানো রসিদ ইমেলের লিঙ্কে পাঠাতে পারেন অথবা support@planfly.app এ লিখতে পারেন; আমরা এই ঠিকানায় প্রাপ্ত অনুরোধগুলি Paddle এ ফরোয়ার্ড করি।
• Paddle মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থফেরত পৌঁছতে যে সময় লাগে তা নির্ভর করে আপনার ব্যাঙ্ক এবং কার্ড প্রদানকারীর প্রক্রিয়ার উপর।
• সম্পূর্ণ অর্থফেরত দেওয়ার পরে ফেরত দেওয়া পেমেন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সশুল্ক পরিকল্পনা বা অতিরিক্ত সেবা শেষ হয়; সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে ব্যবসা Free পরিকল্পনায় চলে যায় এবং ব্যবসার তথ্য মুছে ফেলা হয় না।
• আপনি Planfly ব্যবসার ড্যাশবোর্ড বা paddle.net এর মাধ্যমে সদস্যতা পৃষ্ঠায় আপনার সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

3.3. অন্যান্য ক্রয়

এই নীতির অন্য অনুচ্ছেদের অর্থফেরত, প্রত্যাহার, বাতিলকরণ ও চালানের বিধান Mobiza Teknoloji থেকে তুর্কি লিরায় বা iyzico-এর মাধ্যমে কেনাকাটার জন্য এবং ওই কেনাকাটায় অপরিবর্তিতভাবে প্রযোজ্য। App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে অ্যাপের মধ্যে কেনাকাটায় বাতিলকরণ ও অর্থফেরতের অনুরোধ সংশ্লিষ্ট স্টোরে পাঠাতে হয় এবং স্টোরের অর্থফেরতের নিয়ম প্রযোজ্য (অনুচ্ছেদ 9.4)।

4. সেবার ডিজিটাল প্রকৃতি

Planfly হল ইন্টারনেটের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা একটি ডিজিটাল সফ্টওয়্যার সেবা। ক্রেতা Planfly ওয়েবসাইট, ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, ব্যবসার নিজস্ব বুকিং পৃষ্ঠা, বুকিং উইজেট এবং সম্পর্কিত ডিজিটাল অ্যাক্সেস চ্যানেলগুলির মাধ্যমে সেবাটি ব্যবহার করে।

Planfly-এর অধীনে কেনা সেবা ভৌত পণ্য নয়। তাই:

• কোন শারীরিক পণ্য পাঠানো হয় না,
• কোনো চালান ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি করা হয়নি,
• কোনো প্যাকেজ ডেলিভারির ঠিকানায় পাঠানো হয় না,
• কোন শিপিং ফি খরচ হয় না,
• কোন ডেলিভারি বা কুরিয়ারের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয় না।

ব্যবসার ড্যাশবোর্ড থেকে ডাউনলোড করা যায় এমন QR কোড, পোস্টার ও মুদ্রণের নমুনা ডিজিটাল ফাইল; Planfly এগুলো মুদ্রণ বা প্রেরণ করে না।

5. সরবরাহের পদ্ধতি

Planfly-এর সেবা ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহ করা হয়। নিম্নলিখিত কাজগুলো হয়ে গেলে সেবা সরবরাহ ও কার্যসম্পাদন সম্পূর্ণ হয়েছে বলে গণ্য করা হয়:

• নির্বাচিত প্ল্যানটি ব্যবসা অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ করা হয়েছে,
• পরিকল্পনার সীমা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ করা হয়েছে,
• প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো বার্তা ক্রেডিট অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়,
• ক্রয়কৃত অতিরিক্ত বার্তা বান্ডিল বা অতিরিক্ত স্টাফ সিট অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়েছে,
• বিলিংয়ের সময়কাল শুরু হয় এবং অর্থপ্রদানের রেকর্ড তৈরি করা হয়,
• ক্রয়ের তথ্য ক্রেতার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হয়।

ডেলিভারি হয়েছে কিনা তা ব্যবসার ড্যাশবোর্ড-এর সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠায় চেক করা যেতে পারে।

6. সরবরাহ ও সক্রিয়করণের সময়

কার্ড পেমেন্টে পেমেন্ট প্রদানকারী (Paddle অর্ডারের ক্ষেত্রে Paddle) সফল পেমেন্টের খবর Planfly-কে জানানোর সঙ্গে সঙ্গে সেবা অবিলম্বে ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

বিশেষ প্রস্তাবে পক্ষগুলোর সম্মত ব্যাংক স্থানান্তর / EFT পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্থ বিক্রেতার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যাচাই হওয়ার পরে সেবা সক্রিয় হয়।

অ্যাক্টিভেশন নিম্নলিখিত কারণে বিলম্বিত হতে পারে:

• পেমেন্ট ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা আটকে রাখা হচ্ছে,
• 3D Secure, প্রতারণা যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা,
• একটি অনুপস্থিত বা ভুল ব্যাঙ্ক স্থানান্তর / EFT বিবরণ,
• অনুপস্থিত বা ভুল বিলিং তথ্য,
• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা একটি প্রযুক্তিগত বিভ্রাট।

পেমেন্ট গৃহীত হলেও সেবা সক্রিয় না হওয়া ক্রেতা support@planfly.app-এ বা ড্যাশবোর্ডের সহায়তা টিকিটের মাধ্যমে বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

7. ভৌত সরবরাহ বা পণ্য প্রেরণ না থাকা

ক্রেতার দেওয়া ঠিকানা ভৌত সরবরাহের জন্য ব্যবহার করা হয় না; চালান, যোগাযোগ, কর ও আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয়।

8. চালান

Mobiza Teknoloji দ্বারা তৈরি বিক্রয়ের জন্য চালানগুলি প্রযোজ্য কর আইন অনুসারে ই-ইনভয়েস (e-Fatura) বা ই-আর্কাইভ ইনভয়েস (e-Arşiv Fatura) হিসাবে জারি করা হয়। Paddle অর্ডারের চালান বা রসিদ Paddle তার নিজের নামে জারি করে এবং ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার জন্য, প্রাসঙ্গিক স্টোর দ্বারা ক্রয়ের রসিদ প্রদান করা হয়।

ক্রেতা সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠায় যে বিলিং তথ্য দেন তা থেকে চালান তৈরি হয়; ক্রেতার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হয় এবং ব্যবসার ড্যাশবোর্ডে পাওয়া যায়। ভুল বা অসম্পূর্ণ বিলিং তথ্য দেওয়ার পরিণতির জন্য ক্রেতা দায়ী।

9. চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার ও এর ব্যতিক্রম

ক্রেতা কোন পরিচয়ে কিনছেন এবং তাঁর বিলিং ঠিকানার ভিত্তিতে নিচে বর্ণিত চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য হয়। বিস্তারিত বিধান দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি-এর অনুচ্ছেদ 20-এ আছে।

9.1. Türkiye-তে বিলিং ঠিকানা থাকা ভোক্তা

সাধারণ নিয়মে ভোক্তা হিসেবে গণ্য ক্রেতার দূরবর্তী চুক্তিতে 14 দিনের চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার থাকে।

তবে Planfly ইলেকট্রনিকভাবে প্রদত্ত ডিজিটাল সেবা, যার কার্যসম্পাদন পেমেন্ট অনুমোদনের সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয়। তাই দূরবর্তী চুক্তি বিধিমালা (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)-এর অনুচ্ছেদ 15 অনুযায়ী ইলেকট্রনিকভাবে তাৎক্ষণিক সম্পাদিত সেবা-সংক্রান্ত চুক্তিতে চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করা যায় না।

পেমেন্টের আগে ক্রেতাকে Planfly সেবার ডিজিটাল প্রকৃতি, তা অবিলম্বে কার্যকর করা হবে এবং চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকারের ব্যতিক্রম সম্পর্কে জানানো হয়; ক্রেতা সেবার তাৎক্ষণিক কার্যসম্পাদনে সম্মতি দেন।

প্রত্যাহারের অধিকারের ব্যতিক্রম ত্রুটিপূর্ণ সেবা, অসম্পূর্ণ কার্যসম্পাদন, কার্যসম্পাদন না করা বা বাধ্যতামূলক আইন থেকে উদ্ভূত ক্রেতার অন্য বিধিবদ্ধ অধিকার দূর করে না।

9.2. ব্যবসা

বাণিজ্যিক বা পেশাগত কার্যক্রমের জন্য Planfly কেনা ক্রেতার বিধিবদ্ধ চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার নেই; তাঁর ক্ষেত্রে অনুচ্ছেদ 10-এর Planfly-এর স্বেচ্ছামূলক বাতিলকরণ ও অর্থফেরত নীতি প্রযোজ্য। Türkiye-এর বাইরে বিলিং ঠিকানা থাকা ক্রেতা পেমেন্টের ধাপে ঘোষণা করেন যে তিনি ব্যবসা বা পেশার জন্য Planfly কিনছেন।

9.3. বিদেশি ভোক্তা

আমাদের ওয়েবসাইটে তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় দেওয়া অর্ডারের বিক্রেতা হলো Paddle; ওই অর্ডারের জন্য Türkiye-এর বাইরে বসবাসকারী ভোক্তাদের বিধিবদ্ধ চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার ও অর্থফেরতের অনুরোধ Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলি অনুযায়ী Paddle পরিচালনা করে এবং paddle.net-এর মাধ্যমে পাঠাতে হয় (অনুচ্ছেদ 3)। App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে কেনাকাটায় অনুচ্ছেদ 9.4 প্রযোজ্য। Mobiza Teknoloji থেকে Planfly কেনা বিদেশি ভোক্তার ক্ষেত্রে অনুচ্ছেদ 9.1 প্রযোজ্য; তাঁর বাসস্থানের আইনে থাকা যে বিস্তৃত বাধ্যতামূলক অধিকার চুক্তির মাধ্যমে বাদ দেওয়া যায় না (যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল বা যুক্তরাজ্যের ভোক্তা আইনে চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার), তা অক্ষুণ্ণ থাকবে। সে ক্ষেত্রে প্রত্যাহারের সিদ্ধান্ত support@planfly.app-এ স্পষ্ট বিবৃতি পাঠিয়ে বা দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তির নমুনা প্রত্যাহার ফর্মের মাধ্যমে জানানো হয়; বিজ্ঞপ্তি বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর দিন থেকে সর্বোচ্চ 14 দিনের মধ্যে পেমেন্টে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মাধ্যমে অর্থফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত বিধান দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তির অনুচ্ছেদ 20.3-এ আছে।

9.4. App Store ও Google Play-এর মাধ্যমে কেনাকাটা

App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে মোবাইল অ্যাপে কেনাকাটায় বাতিলকরণ, অর্থফেরত ও প্রত্যাহারের অনুরোধ সংশ্লিষ্ট স্টোরের নিজস্ব সরঞ্জাম ব্যবহার করে পাঠাতে হয় এবং স্টোরের শর্ত প্রযোজ্য। স্টোর অর্থফেরত বা প্রত্যাহার অনুমোদন করলে সংশ্লিষ্ট সাবস্ক্রিপশন বা অতিরিক্ত সেবা অবিলম্বে শেষ হয়।

10. Planfly-এর স্বেচ্ছামূলক 14 দিনের বাতিলকরণ ও অর্থফেরত নীতি

চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকারের বিধিবদ্ধ ব্যতিক্রম থাকা সত্ত্বেও গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য Planfly সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে পরিশোধিত পুরো অর্থ ফেরত দিতে পারে, যদি ব্যবসার প্রথম সশুল্ক ক্রয়ের তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ করা হয়।

এই অধিকার বিক্রেতার স্বেচ্ছামূলক বাণিজ্যিক নীতি; এটি বিধিবদ্ধ চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার নয়।

ভোক্তা হিসেবে গণ্য ক্রেতার ক্ষেত্রে সাবস্ক্রিপশন, সমাপ্তি, অব্যবহৃত সময়ের মূল্য ও ত্রুটিপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত আইনের বাধ্যতামূলক বিধান অক্ষুণ্ণ থাকে।

অনুচ্ছেদ 9.3 অনুযায়ী বিদেশি ভোক্তার প্রত্যাহারের অধিকার এই নীতির থেকে স্বাধীনভাবে প্রযোজ্য। Paddle অর্ডারে এই নীতির পরিবর্তে অনুচ্ছেদ 3 প্রযোজ্য।

11. অর্থফেরতের অনুরোধ জমা দেওয়ার পদ্ধতি

বাতিলকরণ ও অর্থফেরতের অনুরোধ Planfly-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর ইমেল ঠিকানা থেকে support@planfly.app-এ বা ব্যবসার ড্যাশবোর্ডের সহায়তা টিকিট ফর্মের মাধ্যমে পাঠাতে হয়। Paddle অর্ডারের অর্থফেরতের অনুরোধ অনুচ্ছেদ 3.2 অনুযায়ী পাঠাতে হয়।

যাতে অনুরোধটি দ্রুত মূল্যায়ন করা যায়, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করার পরামর্শ দিই:

• প্রথম এবং শেষ নাম বা ট্রেড নাম,
• Planfly এবং ব্যবসা নামের সাথে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা,
• চালান নম্বর বা অর্থপ্রদানের তারিখ,
• কেনা প্ল্যান বা অ্যাড-অন সেবা,
• টাকা ফেরতের অনুরোধের কারণ,
• ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার/ইএফটি দ্বারা প্রদত্ত অর্থপ্রদানের জন্য, অর্থপ্রদানকারী ব্যক্তি বা সত্তার নামে নিবন্ধিত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (IBAN)।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের নিরাপত্তা, ক্ষমতা যাচাই এবং হিসাবরক্ষণের রেকর্ডের নির্ভুলতার জন্য বিক্রেতা অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারে।

12. অর্থফেরতের পদ্ধতি

অর্থফেরত দেওয়া হয় সেই পদ্ধতি ব্যবহার করে যার মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল:

• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে, যে পেমেন্ট প্রদানকারী অর্থ গ্রহণ করেছে তার মাধ্যমে (iyzico) পেমেন্টে ব্যবহৃত একই কার্ডে অর্থফেরত দেওয়া হয়।
• ব্যাংক স্থানান্তর / EFT পেমেন্টের ক্ষেত্রে, পেমেন্টকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের নামে নিবন্ধিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থফেরত দেওয়া হয়।
• App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে অ্যাপের মধ্যে কেনাকাটার ক্ষেত্রে, পেমেন্ট গ্রহণকারী স্টোর (Apple বা Google) স্টোরের অর্থফেরতের নিয়ম অনুযায়ী অর্থফেরত দেয় (ব্যবহারের শর্তাবলি, অনুচ্ছেদ 14.1)।
• Paddle অর্ডারের জন্য, Paddle দ্বারা 3 ধারার অধীনে আসল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

কোন নগদ ফেরত দেওয়া হয় না, এবং ফেরতের পরিমাণ অন্য ব্যক্তির কার্ড বা অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয় না।

13. অর্থফেরত প্রক্রিয়া ও সময়সীমা

পেমেন্ট রেকর্ড, চালানের অবস্থা, সেবা সক্রিয়করণ ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অর্থফেরতের অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়। অনুরোধ ও প্রয়োজনীয় তথ্য বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর তারিখ থেকে সর্বোচ্চ 14 দিনের মধ্যে অনুমোদিত অর্থফেরত পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংকের কাছে পাঠানো হয়।

পেমেন্ট প্রদানকারীকে অর্থফেরত পাঠানোর পরে কার্ডের বিবরণী বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ দেখা যেতে কত সময় লাগবে তা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক ও কার্ড প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে; সাধারণত কয়েক কর্মদিবস থেকে একটি বিবরণীর চক্র পর্যন্ত সময় লাগে। ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়াজনিত বিলম্বের জন্য বিক্রেতা দায়ী নয়।

যেখানে একটি ফেরত কেনার জন্য প্রয়োজন সেখানে একটি রিটার্ন ইনভয়েস জারি করা হয় বা আইন অনুযায়ী চালান বাতিল করা হয়।

14. সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

ক্রেতা যেকোনো সময় ব্যবসার ড্যাশবোর্ডের সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠা থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। নিরাপত্তার জন্য কেবল ব্যবসার মালিকের ভূমিকা থাকা ব্যবহারকারী বাতিল করতে পারেন।

বর্তমান বিলিং সময়কাল শেষ হলে বাতিলকরণ কার্যকর হয় এবং স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ হয়। ক্রেতা পরিশোধিত সময়কাল শেষ হওয়া পর্যন্ত সেবা ব্যবহার করতে পারেন; সময়কাল শেষ হলে ব্যবসা Free পরিকল্পনায় চলে যায়। বিনামূল্যের পরীক্ষাকালে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ব্যবসা সঙ্গে সঙ্গে Free পরিকল্পনায় চলে যায়।

সাবস্ক্রিপশন বাতিল মানে ব্যবসার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলা নয়। ব্যবসা মুছে ফেলার অনুরোধ ব্যবসার সেটিংস থেকে আলাদাভাবে করতে হয়।

15. মাসিক ও বার্ষিক পরিকল্পনার অর্থফেরত

মাসিক পরিকল্পনায়, বর্তমান বিলিং সময়কাল শেষ হলে বাতিলকরণ কার্যকর হয়। স্বেচ্ছামূলক 14 দিনের অর্থফেরত নীতির বাইরে বাতিল করলে ইতিমধ্যে শুরু হওয়া সময়কালের মূল্য ফেরত দেওয়া হয় না।

বার্ষিক পরিকল্পনায়, মূল্য আগাম নেওয়া হয় এবং নির্বাচিত বার্ষিক সময়কালে ব্যবহারের অধিকার দেয়। প্রথম সশুল্ক ক্রয়ের তারিখ থেকে 14 দিন পার হওয়ার পরে আগাম বার্ষিক পরিকল্পনা বাতিল করলে সাধারণ নিয়মে বাকি সময়ের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

স্বয়ংক্রিয় নবায়নে, নবায়নের তারিখের আগে ক্রেতাকে জানানো হয় এবং ক্রেতা ওই তারিখের আগে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে নবায়ন বন্ধ করতে পারেন। মূল্য পরিবর্তন গ্রহণ না করা ক্রেতা নতুন মূল্য প্রযোজ্য হবে এমন নবায়নের আগে বিনা খরচে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

কাস্টম অফারগুলির জন্য, প্রাসঙ্গিক অফার বা অর্ডার সারাংশে বিভিন্ন অর্থফেরতের শর্তাবলী সেট করা হতে পারে।

16. পরিকল্পনা পরিবর্তন ও অর্থফেরত

উচ্চতর পরিকল্পনায় উন্নীত করলে, বর্তমান বিলিং সময়কালে বাকি সময় অনুযায়ী আনুপাতিক পার্থক্যজনিত মূল্য হিসাব করা, পেমেন্ট পর্দায় দেখানো এবং নেওয়া হয়। পার্থক্যের মূল্য পরিশোধ হলে নতুন পরিকল্পনা সঙ্গে সঙ্গে সক্রিয় হয়।

নিম্নতর পরিকল্পনা বা Free পরিকল্পনায় নামানো বর্তমান পরিশোধিত বিলিং সময়কালের শেষে কার্যকর হয়। পরিকল্পনা নামানোর কারণে বর্তমান সময়কালের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

পরিকল্পনা পরিবর্তনের ফলে বর্তমান ব্যবহার নতুন পরিকল্পনার সীমা ছাড়ালে অতিরিক্ত কর্মীদের অনলাইন বুকিং বন্ধ হতে পারে বা পরিকল্পনানির্ভর সুবিধা বন্ধ হতে পারে; বিদ্যমান অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও গ্রাহকের রেকর্ড মুছে ফেলা হয় না।

17. বার্তা বান্ডেল, অতিরিক্ত কর্মীর আসন ও অন্যান্য অতিরিক্ত সেবা

পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত বার্তা ক্রেডিট প্রতি বিলিং সময়কালে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়; অব্যবহৃত ক্রেডিট পরবর্তী সময়কালে নেওয়া যায় না, নগদ অর্থে রূপান্তর করা যায় না এবং ফেরত দেওয়া হয় না।

অতিরিক্ত বার্তা বান্ডেল এককালীন ক্রয় এবং পেমেন্ট অনুমোদনের সঙ্গে সঙ্গে ক্রেডিট অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্রয়ের তারিখ থেকে বান্ডেলের ক্রেডিট 12 মাস বৈধ থাকে; ব্যবহৃত বা মেয়াদোত্তীর্ণ ক্রেডিট ফেরত দেওয়া, নগদে রূপান্তর বা স্থানান্তর করা যায় না। ভুল করে বা দুবার কেনা সম্পূর্ণ অব্যবহৃত বান্ডেল অনুরোধের ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয়।

অতিরিক্ত কর্মীর আসন পেমেন্টের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। আসন কমানো বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষে কার্যকর হয় এবং বাকি সময়ের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

অন্যান্য অ্যাড-অন সেবার জন্য, ক্রয়ের সময় ক্রেতা কে সুযোগ, ফি, ​​বৈধতার মেয়াদ এবং ফেরতের শর্তাবলী দেখানো হয়।

18. বিনামূল্যের পরীক্ষাকাল ও Free পরিকল্পনা

Planfly প্রতি ব্যবসার জন্য 14 দিনের বিনামূল্যের পরীক্ষাকাল দেয়। পরীক্ষাকালে দল পরিকল্পনার সুবিধা পাওয়া যায়; কার্ডের বিবরণ চাওয়া হয় না এবং পরীক্ষাকাল শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো মূল্য নেওয়া হয় না।

পরীক্ষাকাল শেষে সশুল্ক পরিকল্পনা কেনা না হলে ব্যবসা স্বয়ংক্রিয়ভাবে Free পরিকল্পনায় চলে যায়; কোনো তথ্য মুছে ফেলা হয় না। পরীক্ষাকালে বা Free পরিকল্পনায় অর্থ নেওয়া হয় না বলে অর্থফেরত প্রযোজ্য নয়। App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে শুরু করা পরীক্ষাকালে স্টোরের শর্ত ও ব্যবহারের শর্তাবলি-এর অনুচ্ছেদ 14.1 প্রযোজ্য।

19. ভুল, অসম্পূর্ণ বা দ্বৈত পেমেন্ট

ভুল, অতিরিক্ত বা দ্বৈত পেমেন্ট হলে ক্রেতা বিক্রেতাকে জানাতে পারেন। বিক্রেতা পেমেন্ট প্রদানকারী, ব্যাংক, চালান ও সিস্টেমের রেকর্ড পর্যালোচনা করে অনুচ্ছেদ 12 ও 13 অনুযায়ী অতিরিক্ত বা দুবার নেওয়া অর্থ ফেরত দেন।

ব্যাংক স্থানান্তর / EFT পেমেন্ট অসম্পূর্ণ হলে, বিবরণ না থাকলে বা ভুল রেফারেন্স থাকলে সক্রিয়করণে বিলম্ব হতে পারে এবং ক্রেতার কাছে পেমেন্টের রসিদ বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের তথ্য চাওয়া হতে পারে।

20. ত্রুটিপূর্ণ সেবা, অসম্পূর্ণ কার্যসম্পাদন বা সেবা না দেওয়া

বিক্রেতা নির্বাচিত পরিকল্পনা ও তার প্রযুক্তিগত আওতার মধ্যে সেবা দিতে যুক্তিসংগত যত্ন নেন।

সেবা একেবারেই দেওয়া না গেলে, ত্রুটিপূর্ণ বা অসম্পূর্ণভাবে দেওয়া হলে অথবা বিক্রেতার কারণে সক্রিয়করণ সম্পূর্ণ না হলে ক্রেতা পর্যালোচনা, সংশোধন, পুনরায় সক্রিয়করণ, সেবার মেয়াদ বাড়ানো, বাতিলকরণ বা অর্থফেরত চাইতে পারেন। বিক্রেতা প্রযুক্তিগত রেকর্ড, পেমেন্ট রেকর্ড, পরিকল্পনার আওতা ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধ মূল্যায়ন করেন।

ত্রুটিপূর্ণ সেবা, অসম্পূর্ণ কার্যসম্পাদন, কার্যসম্পাদন না করা ও বাধ্যতামূলক আইন থেকে উদ্ভূত ভোক্তার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।

21. বিলম্বিত পেমেন্ট, অতিরিক্ত সময় ও স্থগিতকরণ

নবায়নের তারিখে অর্থ সংগ্রহ করা না গেলে ক্রেতাকে ইমেলে জানিয়ে ওই তারিখ থেকে 7 দিনের অতিরিক্ত সময় দেওয়া হয়। এ সময় সেবা চলতে থাকে এবং সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠা থেকে পেমেন্ট করে ক্রেতা বাধাহীনভাবে সাবস্ক্রিপশন চালু রাখতে পারেন।

অতিরিক্ত সময় শেষেও পেমেন্ট সম্পূর্ণ না হলে সাবস্ক্রিপশন শেষ হয় এবং ব্যবসা Free পরিকল্পনার সীমায় চলে যায়; ব্যবসার তথ্য মুছে ফেলা হয় না।

ব্যবহারের শর্তাবলি লঙ্ঘন, অপব্যবহার, নিরাপত্তা ঝুঁকি বা বেআইনি ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে স্থগিতকরণের কারণ অনুযায়ী অর্থফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। আইনের বাধ্যতামূলক বিধান অক্ষুণ্ণ থাকে।

22. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা শেষ হলে ব্যবসার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা হয় না; ব্যবসা Free পরিকল্পনায় ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারে। অর্থফেরত দেওয়ার ফলেও ব্যবসার তথ্য মুছে ফেলা হয় না।

ব্যবসা মুছে ফেলার আগে মালিক ড্যাশবোর্ড থেকে গ্রাহকের তথ্য রপ্তানি করতে পারেন। ব্যবসা মুছে ফেললে আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা ও ব্যাকআপ চক্রের অধীন ব্যবসার রেকর্ড মুছে ফেলা বা নামবিহীন করা হয়। চালান, পেমেন্ট ও চুক্তির রেকর্ড এবং আইন অনুযায়ী রাখা আবশ্যক অন্যান্য রেকর্ড বিধিবদ্ধ সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

23. ব্যবসার গ্রাহক (অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংকারী)

Planfly ব্যবসাকে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো দেওয়ার প্ল্যাটফর্ম। ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংকারী ও ব্যবসার মধ্যে সেবা সম্পর্ক ওই ব্যবসা ও ব্যক্তিদের মধ্যেই তৈরি হয়।

বুক করা সেবা প্রদান, তার মূল্য, ব্যবসায় সংগ্রহ করা পেমেন্ট ও বাতিলকরণের শর্ত সংশ্লিষ্ট ব্যবসার দায়িত্ব। স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা না থাকলে Planfly এই সেবা সম্পর্কের পক্ষ নয়। বুকিংকারী ব্যবসার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তাঁকে পাঠানো অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনার লিংকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারণ করতে পারেন।

24. অপব্যবহার ও অর্থফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান

বিক্রেতা একটি অর্থফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে, অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে বা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টটিকে পর্যালোচনার অধীনে রাখতে পারে:

• সন্দেহজনক প্রতারণামূলক, ভুল বা অননুমোদিত অর্থপ্রদান,
• ডুপ্লিকেট বা খারাপ বিশ্বাস ফেরত অনুরোধ,
• বারবার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিচার বা ফেরতের অধিকারের অপব্যবহার, বেআইনি উদ্দেশ্যে, স্প্যাম বা জালিয়াতির জন্য সেবাটির
• ব্যবহার,
• অ্যাকাউন্ট ধারক বা অনুমোদিত ব্যক্তি যাচাই করতে অক্ষমতা,
• অর্থপ্রদানের রেকর্ড এবং ফেরতের অনুরোধের মধ্যে অসঙ্গতি।

বাধ্যতামূলক আইন থেকে উদ্ভূত সংবিধিবদ্ধ অধিকার সংরক্ষিত।

25. সংশোধনের অধিকার

সেবার আওতা, পরিকল্পনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা অর্থফেরত নীতির পরিবর্তন অথবা আইন মেনে চলার প্রয়োজনে বিক্রেতা ভবিষ্যতের জন্য কার্যকর করে এই অর্থফেরত ও সেবা সরবরাহ নীতি হালনাগাদ করতে পারেন। বর্তমান পাঠ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ক্রেতাকে ইমেল বা ড্যাশবোর্ড বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়। পরিবর্তনের আগে করা ক্রয়ের অর্থফেরতের অধিকার ক্রেতার ক্ষতি হয় এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় না।

26. বিরোধ নিষ্পত্তি

Mobiza Teknoloji থেকে কেনাকাটার ক্ষেত্রে এই অর্থফেরত ও সেবা সরবরাহ নীতি Türkiye প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তুর্কি আইন অনুযায়ী ক্রেতা ভোক্তা হিসেবে গণ্য হলে সংশ্লিষ্ট বছরের জন্য বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ঘোষিত আর্থিক সীমার মধ্যে থাকা বিরোধে ভোক্তা সালিশি কমিটি (Tüketici Hakem Heyetleri) এবং ওই সীমা অতিক্রম করা বিরোধে ভোক্তা আদালত (Tüketici Mahkemeleri)-এর এখতিয়ার থাকে। ভোক্তা লেনদেনে ক্রেতার বাসস্থানে বা যেখানে ভোক্তা লেনদেন হয়েছে সেখানকার উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।

ক্রেতা বণিক, কোম্পানি, ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী, স্বনিযুক্ত পেশাজীবী বা বাণিজ্যিক / পেশাগত উদ্দেশ্যে কাজ করা ব্যক্তি হলে নিম্নলিখিত আদালত ও আদায় কার্যকরকারী দপ্তরের বিরোধ নিষ্পত্তির এখতিয়ার থাকে: বার্সা কেন্দ্রীয় (ওসমানগাজি) আদালত ও ইজরা অফিস।

এখতিয়ারের বাধ্যতামূলক বিধি ও বাধ্যতামূলক মধ্যস্থতার বিধান অক্ষুণ্ণ থাকে।

আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য ব্যবহারের শর্তাবলি-এর অনুচ্ছেদ 29.3-এ বর্ণিত বাধ্যতামূলক স্থানীয় অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে। Paddle অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্রয়ের প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

27. অনুরোধ ও যোগাযোগের মাধ্যম

সরবরাহ, সক্রিয়করণ, পেমেন্ট, চালান, সাবস্ক্রিপশন, বাতিলকরণ ও অর্থফেরতের অনুরোধ নিম্নলিখিত মাধ্যমে জমা দিতে পারেন:

28. ইলেকট্রনিক সম্মতি

Planfly-এর মাধ্যমে সেবা কেনার সময় ক্রেতা নিশ্চিত করেন যে:

• Planfly সেবা ডিজিটাল এবং কোনো ভৌত সরবরাহ বা পণ্য প্রেরণ করা হবে না,
• পেমেন্ট অনুমোদনের সঙ্গে সঙ্গে ইলেকট্রনিকভাবে সেবা কার্যকর করা শুরু হবে,
• নির্বাচিত পরিকল্পনা, বিলিং সময়কাল, মোট মূল্য, পেমেন্ট পদ্ধতি, স্বয়ংক্রিয় নবায়ন এবং বাতিলকরণ ও অর্থফেরতের শর্ত ক্রেতাকে জানানো হয়েছে,
• চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার ও এর ব্যতিক্রম সম্পর্কে ক্রেতাকে জানানো হয়েছে,
• বিলিং ঠিকানা Türkiye-এর বাইরে হলে ক্রেতা ব্যবসা বা পেশার জন্য, নাকি ভোক্তা হিসেবে কিনছেন তা ঘোষণা করেছেন এবং, ভোক্তা হিসেবে কিনলে, প্রত্যাহারের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে অবিলম্বে সেবা শুরু করার জন্য স্পষ্টভাবে অনুরোধ করেছেন,
• ক্রেতা Planfly-এর স্বেচ্ছামূলক 14 দিনের বাতিলকরণ ও অর্থফেরত নীতির শর্ত পড়েছেন

পেমেন্টের পর্দায় ইলেকট্রনিক অনুমোদন দেওয়ার মাধ্যমে।

29. কার্যকর হওয়া

এই অর্থফেরত ও সেবা সরবরাহ নীতি Planfly-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।

• বিক্রেতা / সেবাদাতা: Mobiza Teknoloji
• ব্র্যান্ড / সেবা: Planfly
• এই পাঠের তারিখ: 10 অক্টোবর 2026