কুকি নীতি

এই নীতি তুর্কি ও ইংরেজিতে একই বিষয়বস্তুসহ প্রকাশিত। এই বাংলা সংস্করণটি সুবিধার জন্য প্রদত্ত অনুবাদ; Türkiye-তে অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য তুর্কি সংস্করণ এবং Türkiye-এর বাইরে অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক ও প্রাধান্যপ্রাপ্ত।

তথ্য নিয়ন্ত্রকের পরিচয়

• তথ্য নিয়ন্ত্রক / কোম্পানি: Mobiza Teknoloji
• ব্র্যান্ড / সেবা: Planfly
• ইমেল: legal@planfly.app
• ফোন: +90 850 307 90 23
• ঠিকানা: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• ট্যাক্স নম্বর: 1280527561
• ট্যাক্স অফিস: উলুদাগ কর অফিস
• DUNS নম্বর: 751143161

1. উদ্দেশ্য

এই কুকি নীতি Mobiza Teknoloji পরিচালিত Planfly ওয়েবসাইট, বিপণন ও মূল্যের পৃষ্ঠা, ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, ব্যবসার অনলাইন বুকিং পৃষ্ঠা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনার পৃষ্ঠা, এম্বেড করা যায় এমন বুকিং উইজেট এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবায় ব্যবহৃত কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি সম্পর্কে দর্শনার্থী ও ব্যবহারকারীদের জানানোর জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হল:

• Planfly-এ ব্যবহৃত কুকির উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা,
• কোন কুকি অত্যাবশ্যকীয় এবং কোনটি ঐচ্ছিক তা জানানো,
• সম্মতি প্রয়োজন এমন কুকির জন্য আপনার পছন্দ পরিচালনার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা,
• কুকির মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য, স্থানান্তর, সংরক্ষণকাল ও আপনার অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা প্রদান করা।

এই নীতিটি গোপনীয়তা নীতি, KVKK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এবং ব্যবহারের শর্তাবলি এর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

2. আওতা

এই নীতি নিম্নলিখিত ডিজিটাল পরিবেশে প্রযোজ্য:

• planfly.app ওয়েবসাইট এবং মার্কেটিং পেজ,
• সাইন আপ, সাইন-ইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং যোগাযোগ ফর্ম,
• ব্যবসার ড্যাশবোর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস,
• ব্যবসার অনলাইন বুকিং পেজ (planfly.app/ব্যবসা-নাম),
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট (বাতিল এবং পুনঃনির্ধারণ) পৃষ্ঠা,
• বুকিং উইজেট এবং আইফ্রেম যা ব্যবসাগুলি তাদের নিজস্ব সাইটে এম্বেড করে,
• ওয়েব প্রযুক্তি যা নিরাপত্তা, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং পছন্দ ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্যে কাজ করে।

এই নীতি শুধুমাত্র Planfly দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এলাকায় প্রযোজ্য। ব্যবসার নিজস্ব ওয়েবসাইটের জন্য, যে পৃষ্ঠাগুলিতে উইজেট এমবেড করা আছে, তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম এবং ইন্টিগ্রেশন, প্রাসঙ্গিক সাইটের গোপনীয়তা এবং কুকি বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রযোজ্য।

3. আইনি কাঠামো

3.1. Türkiye প্রজাতন্ত্রের আইন

কুকির ব্যবহার এবং কুকির মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে, Planfly বিশেষভাবে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি বিবেচনা করে:

• ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন নং 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK),
• অবহিত করার বাধ্যবাধকতা পূরণে অনুসরণীয় পদ্ধতি ও নীতিসংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ),
• কুকি অনুশীলনের নির্দেশিকা (Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber) ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (KVKK কর্তৃপক্ষ) দ্বারা প্রকাশিত,
• বিদেশে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের প্রক্রিয়া এবং নীতির উপর প্রবিধান (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik),
• ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বোর্ডের (KVKK বোর্ড) প্রাসঙ্গিক সিদ্ধান্ত এবং অধীনস্থ বিধিমালা।

3.2. ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ড

ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে আপনার ডিভাইসে তথ্য সংরক্ষণ বা সেখানে সংরক্ষিত তথ্যে প্রবেশ, গোপনীয়তা ও ইলেকট্রনিক যোগাযোগ-সংক্রান্ত নির্দেশিকা 2002/58/EC ("ePrivacy নির্দেশিকা")-এর অনুচ্ছেদ 5(3) ও তা বাস্তবায়নকারী জাতীয় আইনের অধীন; কুকির মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য বিধিমালা (EU) 2016/679 (সাধারণ তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা, "GDPR")-এর অধীন। যুক্তরাজ্যে গোপনীয়তা ও ইলেকট্রনিক যোগাযোগ বিধিমালা 2003 ("PECR") এবং UK GDPR প্রযোজ্য; সুইজারল্যান্ডে ফেডারেল তথ্য সুরক্ষা আইন ও টেলিযোগাযোগ আইনের অনুচ্ছেদ 45c প্রযোজ্য।

এই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য, কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকিগুলি শুধুমাত্র আগাম সম্মতির সাথে ব্যবহার করা হয়। উপরন্তু, এই অঞ্চলগুলি থেকে পরিদর্শনের জন্য অংশীদারের রেফারেল কুকি সেট করা নেই, চ্যাট বোতামের তথ্য বার্তাগুলির জন্য ব্রাউজারে কিছুই সংরক্ষণ করা হয় না এবং বুকিং পৃষ্ঠাগুলিতে কুকিবিহীন ভিজিট পরিসংখ্যান রাখা হয় না (অনুচ্ছেদ 7 এবং 8)। এই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য আরও তথ্য GDPR গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এবং UK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এ দেওয়া হয়েছে।

3.3. যুক্তরাষ্ট্র

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য, ক্যালিফোর্নিয়া ভোক্তা গোপনীয়তা আইন এবং অন্যান্য রাজ্যের গোপনীয়তা আইন পালন করা হয়। Planfly কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ক্রস-প্রসঙ্গ আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য এটি ভাগ করে না এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনে জড়িত হয় না। আপনার ব্রাউজার দ্বারা প্রেরিত একটি Global Privacy Control সংকেত বিক্রয় এবং ভাগ করা থেকে অপ্ট আউট করার অনুরোধ হিসাবে বিবেচিত হয় এবং এই সংকেতটি উপস্থিত থাকাকালীন Google Analytics চলে না। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের গোপনীয়তা পছন্দ সহ আরও তথ্য US গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এ দেওয়া হয়েছে।

3.4. প্রযোজ্য মানদণ্ড

যেখানে আইনগুলি আলাদা, সেখানে প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়াকরণ বা ব্যবহারকারীর জন্য মানক যা উচ্চ স্তরের সুরক্ষা প্রদান করে প্রয়োগ করা হয়।

4. কুকি কী?

একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা একটি ওয়েবসাইট ভিজিটরের ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। কুকিজ একটি ওয়েবসাইটকে আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে বা, আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, ব্যবহারের পরিসংখ্যান তৈরি করার অনুমতি দেয়।

কুকিজ ছাড়াও, স্থানীয় স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ, পিক্সেল এবং অনুরূপ উদ্দেশ্যে কাজ করে এমন অনুরূপ প্রযুক্তিগুলিও ব্যবহার করা যেতে পারে। এই নীতিতে অন্যথায় বলা না থাকলে, এই প্রযুক্তিগুলিকেও "কুকিজ" হিসাবে গণ্য করা হয়।

5. কুকির প্রকার

5.1. মেয়াদ অনুসারে

• সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ হয়ে গেলে বা সেশন শেষ হলে অস্থায়ী কুকি মুছে ফেলা হয়।
• পারসিস্টেন্ট কুকিজ: কুকি যেগুলো একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডিভাইসে থাকে।

5.2. উৎস অনুসারে

• প্রথম পক্ষের কুকিজ: কুকি সরাসরি Planfly ডোমেন দ্বারা সেট করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের কুকি: অবকাঠামো বা নিরাপত্তা প্রদানকারী অথবা আপনার সম্মতি থাকলে বিশ্লেষণ প্রদানকারী কর্তৃক সেট করা কুকি।

5.3. উদ্দেশ্য অনুসারে

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ
• কার্যকর / পছন্দের কুকি
• কর্মক্ষমতা / বিশ্লেষণ কুকি
• বিজ্ঞাপন / বিপণন কুকি
• নিরাপত্তা কুকি

6. উদ্দেশ্য অনুযায়ী কুকি

6.1. অত্যাবশ্যকীয় কুকি

ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড এবং বুকিং পৃষ্ঠাগুলি সঠিকভাবে এবং নিরাপদে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। যেমন:

• সাইন ইন করা (Google দিয়ে সাইন ইন সহ) এবং সেশন বজায় রাখা,
• নিরাপদে বুকিং ও নিবন্ধন ফর্ম জমা দেওয়া (CSRF সুরক্ষা),
• "আমাকে মনে রাখুন" নির্বাচন করলে সেশন মনে রাখা,
• ব্যবসার ড্যাশবোর্ড-এ নির্বাচিত ব্যবসা মনে রাখা,
• প্রতারণামূলক লেনদেন ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা,
• কুকির পছন্দ মনে রাখা।

এই কুকি ছাড়া সাইট বা সেবার কিছু অংশ, বিশেষত সাইন ইন ও বুকিংয়ের ধাপ কাজ করবে না। অত্যাবশ্যকীয় কুকির জন্য সম্মতি নেওয়া হয় না।

6.2. কার্যকরী / পছন্দের কুকি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে এই কুকি পছন্দ মনে রাখে। যেমন:

• হালকা / অন্ধকার থিম পছন্দ,
• ড্যাশবোর্ড সাইডবার খোলা বা বন্ধ কিনা,
• ইন্টারফেস প্রদর্শন পছন্দসমূহ।

এই কুকিগুলি শুধুমাত্র একটি পছন্দ মনে রাখার জন্য তৈরি করা হয় যা ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে ইন্টারফেসে করে, এবং শুধুমাত্র যখন সেই পছন্দটি করা হয়।

6.3. কার্যক্ষমতা / বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলি Planfly কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। যেমন:

• ভিজিট এবং পৃষ্ঠা দর্শনের সংখ্যা পরিমাপ করে,
• ট্রাফিক উত্স বিশ্লেষণ করে,
• ত্রুটি, বিলম্ব এবং কর্মক্ষমতা সমস্যা চিহ্নিত করা,
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত বিশ্লেষণ করে।

Planfly আপনার সম্মতি পাওয়ার পরেই বিশ্লেষণ কুকি চালায়। Planfly ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠায় বা উইজেটে বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। এই পৃষ্ঠাগুলিতে, অনুচ্ছেদ 8-এ বর্ণিত শুধুমাত্র কুকিবিহীন, বেনামী পরিদর্শন পরিসংখ্যান রাখা হয়েছে।

Google Analytics 4: যদি ইন্টিগ্রেশন সক্ষম করা থাকে, তাহলে এটি বিপণন, মূল্য নির্ধারণ এবং আইনি পৃষ্ঠাগুলিতে এবং আপনার বিশ্লেষণ সম্মতির পরেই অ্যাকাউন্ট অধিগ্রহণ প্রবাহে লোড হয়। পৃষ্ঠা দর্শন, নেভিগেশন এবং মৌলিক মিথস্ক্রিয়া, সেইসাথে সফল সাইন-আপ, সাইন-ইন এবং ব্যবসা সেটআপের জন্য ইভেন্টগুলি পরিমাপ করা হয়। কোনো নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, ফর্ম ক্ষেত্রের বিষয়বস্তু, ব্যবসা নাম, গ্রাহকের তথ্য বা ব্যক্তিগত অ্যাপয়েন্টমেন্ট/পেমেন্ট লিঙ্ক পরিমাপ ইভেন্টগুলিতে যোগ করা হয় না। বিজ্ঞাপন সঞ্চয়স্থান, বিজ্ঞাপন ব্যবহারকারী তথ্য এবং বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ অনুমতি বন্ধ রাখা হয়. Google Analytics কুকিজ এবং Google এর পরিমাপের অনুরোধগুলি সম্মতি দেওয়ার আগে শুরু হয় না। যদি আপনার ব্রাউজার একটি Do Not Track বা Global Privacy Control সংকেত পাঠায়, পরিমাপ চালানো হয় না।

Google Analytics কনফিগারেশনে, Google signals এবং বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ সংকেত বন্ধ করা হয়েছে; পৃষ্ঠার ঠিকানাগুলি ক্যোয়ারী প্যারামিটার ছাড়াই পাঠানো হয় এবং উল্লেখকারী সাইটটি শুধুমাত্র একটি ডোমেন নাম হিসাবে পাঠানো হয়। Google Analytics 4 আনুমানিক অবস্থান নির্ধারণ করতে IP ঠিকানা ব্যবহার করে কিন্তু IP ঠিকানাগুলি লগ বা সংরক্ষণ করে না। ব্যবসার ড্যাশবোর্ড, বুকিং পৃষ্ঠা, উইজেট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট পৃষ্ঠা এবং অন্য সাইটে (iframe) এম্বেড করা পৃষ্ঠাগুলি পরিমাপ করা হয় না; আপনি যখন সাইন ইন বা সাইন আপ করার পরে ড্যাশবোর্ডে যান, ড্যাশবোর্ডের ঠিকানা বা বিষয়বস্তু ছাড়াই শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক সফল সাইন-ইন/সাইন-আপ ইভেন্ট পাঠানো হয়।

6.4. বিজ্ঞাপন / বিপণন কুকি

এই কুকিগুলি বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে, রূপান্তরগুলি ট্র্যাক করতে এবং রিটার্গেটিং সম্পাদন করতে ব্যবহৃত হয়। Planfly বর্তমানে বিজ্ঞাপন বা বিপণন কুকি ব্যবহার করে না। যদি এই ধরনের কুকিগুলি ভবিষ্যতে ব্যবহার করা হয়, তবে সেগুলি শুধুমাত্র Planfly-এর নিজস্ব বিপণন পৃষ্ঠাগুলিতে, কুকি নোটিশে একটি পৃথক বিকল্প হিসাবে অফার করা হবে এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রাপ্ত হওয়ার পরেই চলবে। বিজ্ঞাপন কুকি বুকিং পৃষ্ঠা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট পৃষ্ঠা বা ব্যবসার ড্যাশবোর্ড-এ ব্যবহার করা হয় না।

6.5. নিরাপত্তা কুকি

এই কুকিগুলি এর জন্য ব্যবহার করা হয়:

• অস্বাভাবিক ট্র্যাফিক এবং বট সনাক্ত করছে,
• ডিনায়াল-অফ-সার্ভিস (DDoS) আক্রমণ প্রতিরোধ করছে,
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

Cloudflare, যা Planfly এর নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা সেবা প্রদান করে, এই উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি সেট করতে পারে।

7. আমাদের ব্যবহৃত কুকি

Planfly-এ ব্যবহৃত প্রধান কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তিগুলি নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। সেবার প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তালিকাটি আপডেট করা হয়েছে।

আপনি প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠাগুলিতে "কুকি পছন্দগুলি" বোতাম ব্যবহার করে আপনার বিশ্লেষণ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি যখন আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তখন নতুন পরিমাপ বন্ধ হয়ে যায় এবং Planfly ডোমেনের Google Analytics কুকি মুছে ফেলা হয়। নতুন বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি যোগ করা হলে, এই তালিকা আপডেট করা হবে এবং তারা আপনার সম্মতি ছাড়া চলবে না।

8. বুকিং পৃষ্ঠা, উইজেট ও iframe ব্যবহার

ব্যবসার বুকিং পৃষ্ঠাগুলি এবং Planfly-এ অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট পৃষ্ঠাগুলি শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠাগুলি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করে। যখন আপনি একটি বুকিং পৃষ্ঠায় একটি বার্তায় পাঠানো কোড দিয়ে আপনার মোবাইল ফোন যাচাই করেন, তখন একটি সেশন কুকি (pf_musteri_*) যা আপনাকে এই ডিভাইসে সেই ব্যবসার জন্য সাইন ইন করে রাখে; কুকিটি 1 বছরের জন্য বৈধ, প্রতিটি নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্টের সাথে পুনর্নবীকরণ করা হয় এবং "সাইন আউট" দিয়ে মুছে ফেলা হয়। এই কুকি উইজেট এবং iframe ভিতরে ব্যবহার করা হয় না; সেখানে, যাচাইকরণ শুধুমাত্র সেই অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য বৈধ।

ব্যবসার নিজস্ব ওয়েবসাইটে এম্বেড করা উইজেট সরাসরি Planfly-এর পরিকাঠামোতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠায় এবং Planfly এর মাধ্যমে কোনও বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ কুকি সেট করে না। যদি বুকিং পৃষ্ঠাটি একটি আইফ্রেমের সাথে এম্বেড করা থাকে, তাহলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের উপর নির্ভর করে, Planfly ডোমেনের কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিগুলিকে তৃতীয় পক্ষের কুকি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে বা ব্রাউজার দ্বারা ব্লক করা হতে পারে; সেই ক্ষেত্রে, বুকিং ধাপগুলি একটি নতুন ট্যাবে সম্পন্ন করা যেতে পারে।

কুকিবিহীন ভিজিটের পরিসংখ্যান: বুকিং পৃষ্ঠা, উইজেট ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনার পৃষ্ঠায় নামবিহীন পরিসংখ্যান রাখা হয়, যা ব্যবসার পৃষ্ঠা কতবার দেখা হয়েছে, দর্শনার্থীরা কোন মাধ্যম থেকে এসেছে (যেমন Instagram, Google, QR কোড, প্রচারের লিংক) এবং বুকিং ধাপগুলোতে তারা কীভাবে অগ্রসর হয়েছে তা দেখায়। এ উদ্দেশ্যে:

• কোন কুকি ব্যবহার করা হয় না; প্রচারের তথ্য শুধুমাত্র ব্রাউজার ট্যাবের সেশন স্টোরেজে রাখা হয় এবং ট্যাব বন্ধ হয়ে গেলে মুছে ফেলা হয়,
• IP ঠিকানা সংরক্ষণ করা হয় না; প্রতিদিন নতুন করে তৈরি গোপন কী দিয়ে IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য থেকে গণনা করা ছোট হ্যাশের সাহায্যে স্বতন্ত্র দর্শনার্থী গণনা করা হয় এবং পরের দিন হ্যাশ থেকে মূল তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায় না,
• যদি আপনার ব্রাউজার একটি "Do Not Track" বা "Global Privacy Control" সংকেত পাঠায়, কোন ভিজিট রেকর্ড রাখা হয় না,
• ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা, যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ড থেকে পরিদর্শনের জন্য, এই পরিসংখ্যানগুলি রাখা হয় না এবং ব্রাউজারে কিছুই লেখা হয় না,
• কাঁচা রেকর্ডগুলি সর্বাধিক 90 দিনের জন্য রাখা হয় এবং সর্বাধিক 25 মাসের জন্য একত্রিত দৈনিক গণনা করা হয় এবং সেগুলি শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ব্যবসাকে দেখানো হয়, সামগ্রিক আকারে।

ওয়েবসাইটের কুকিজ এবং ট্র্যাকিং সরঞ্জামগুলির জন্য যে উইজেটটি প্রদর্শিত হয়, সেই সাইটের কুকি নীতি প্রযোজ্য।

9. কুকির মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের শ্রেণি

নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য Planfly-এ ব্যবহৃত কুকিজের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা,
• সেশন শনাক্তকারী এবং সেশন তথ্য,
• ব্রাউজার এবং ডিভাইসের তথ্য,
• অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রীন এবং ভাষা পছন্দ,
• সফরের তারিখ এবং সময়,
• থিম এবং ইন্টারফেস পছন্দ,
• কুকি পছন্দের অবস্থা,
• নিরাপত্তা লগ,
• যদি সম্মতি দেওয়া হয়, Google Analytics কুকি আইডি এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ, প্রচারাভিযানের মিথস্ক্রিয়া এবং সফল সাইন-আপ/সাইন-ইন ইভেন্ট সম্পর্কিত ইভেন্ট রেকর্ড।

Planfly কুকিজের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য এমনভাবে প্রসেস করে যা উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত, আনুপাতিক এবং প্রয়োজনীয় যা সীমিত।

10. কুকি ব্যবহারের আইনি ভিত্তি

10.1. অত্যাবশ্যকীয় কুকি

অত্যাবশ্যকীয় কুকি আপনার অনুরোধ করা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য (যেমন সাইন ইন বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং), তাই KVKK-এর অনুচ্ছেদ 5-এর দ্বিতীয় অনুচ্ছেদে বর্ণিত চুক্তি সম্পাদন বা কার্যকর করা এবং তথ্য নিয়ন্ত্রকের বৈধ স্বার্থের আইনি ভিত্তিতে এগুলো ব্যবহার করা হয়।

10.2. অত্যাবশ্যকীয় নয় এমন কুকি

অত্যাবশ্যকীয় নয় এমন কুকি, যেমন বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন ও বিপণন কুকির জন্য আগাম স্পষ্ট সম্মতি / সম্মতি নেওয়া হয়।

Planfly এই নীতিগুলি অনুসরণ করে:

• কোনো প্রি-টিক বাক্স বা ডিফল্ট গ্রহণযোগ্যতা পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় না,
• সাইটটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া, পৃষ্ঠাটি স্ক্রোল করা বা নোটিশটি বন্ধ করা নিজেই সম্মতি গঠন করে না,
• "স্বীকার করুন" এবং "অস্বীকার করুন" বিকল্পগুলি সমান স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে দেওয়া হয়,
• প্রত্যাহার করা সম্মতি দেওয়ার মতোই সহজ,
• আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা হয় এবং যুক্তিসংগত বিরতিতে বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আবার জিজ্ঞাসা করা হয়।

10.3. ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ড

এই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য, ই-প্রাইভেসি নির্দেশের অনুচ্ছেদ 5(3) এবং PECR-এ "কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়" ছাড়ের অধীনে সম্মতি ছাড়াই কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্যক্তিগত তথ্য এই কুকিগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়েছে GDPR (আপনার অনুরোধ করা সেবা প্রদান করা) এবং অনুচ্ছেদ 6(1)(f) (নিরাপত্তায় আমাদের বৈধ স্বার্থ) অনুচ্ছেদ 6(1)(b) এর অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়। যে কুকিগুলি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় নয়, যেমন Google Analytics, শুধুমাত্র আপনার সম্মতি (GDPR Art. 6(1)(a)) এর সাথে ব্যবহার করা হয়। Planfly কুকির জন্য বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে না যা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় নয়।

11. কুকির পছন্দ পরিচালনা

আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন:

1. বিপণন পৃষ্ঠাগুলিতে দেখানো কুকি বিজ্ঞপ্তি ("স্বীকার করুন" / "অস্বীকার করুন") এবং পৃষ্ঠার নীচে বা কোণে "কুকি পছন্দগুলি" লিঙ্ক,
2. ব্রাউজার সেটিংস এবং ব্রাউজারের Do Not Track / Global Privacy Control সেটিং (এই সংকেত থাকলে Google Analytics চলে না),
3. তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের পছন্দ নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম (যেমন Google-এর Google Analytics অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন),
4. legal@planfly.app-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা।

আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে প্রভাবিত হয় না।

যদি আপনার ব্রাউজার একটি Global Privacy Control বা Do Not Track সংকেত পাঠায়, এটি "কুকি পছন্দ" উইন্ডোতে দেখানো হয় এবং যতক্ষণ সিগন্যাল উপস্থিত থাকে ততক্ষণ বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ থাকে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য, এই সংকেতটিকে ব্যক্তিগত তথ্যের বিক্রয় এবং ভাগ করে নেওয়া থেকে অপ্ট আউট করার অনুরোধ হিসাবেও বিবেচনা করা হয়।

12. ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা

বেশিরভাগ ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি গ্রহণ করতে সেট করা আছে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে, আপনি করতে পারেন:

• ব্লক কুকিজ,
• বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে পারেন,
• কেবল নির্দিষ্ট ধরনের কুকির অনুমতি দিতে পারেন,
• কুকি সেট হলে সতর্কবার্তা পেতে পারেন।

অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেললে Planfly-তে সাইন ইন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং অথবা পছন্দ মনে রাখার সুবিধা পাওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।

13. তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা

তার সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে, Planfly নিম্নলিখিত বিভাগে তৃতীয়-পক্ষ সেবাদাতা ব্যবহার করে:

• সামগ্রী বিতরণ, ফাইল স্টোরেজ (Cloudflare R2), DNS এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা সেবা (Cloudflare),
• হোস্টিং ও অবকাঠামোর সেবা,
• তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডারের জন্য Paddle পেমেন্ট ফর্ম (Paddle.js), যা কেবল চেকআউট খোলার সময় লোড হয়; এই পৃষ্ঠায় Paddle পেমেন্ট ফর্ম লোড করে এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নিজস্ব অত্যাবশ্যকীয় কুকি সেট করতে পারে, যা Paddle কুকি নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়,
• আপনার সম্মতি থাকলে Google Analytics 4 (Google LLC)-এর বিশ্লেষণ ও পরিমাপের সরঞ্জাম (অনুচ্ছেদ 6.3)।

Google দিয়ে সাইন ইন এবং Google Meet: "Google দিয়ে চালিয়ে যান" বোতাম ও Google Meet লিংক Planfly পৃষ্ঠায় কোনো Google স্ক্রিপ্ট বা কুকি লোড করে না (Google Analytics কেবল আপনার সম্মতি নিয়ে এবং অনুচ্ছেদ 6.3-এ বর্ণিতভাবে লোড হয়)। "Google দিয়ে চালিয়ে যান" বোতাম চাপলে আপনাকে Google-এর নিজস্ব পৃষ্ঠায় পাঠানো হয়; সেখানে এবং Google Meet কলে Google-এর নিজস্ব কুকি ও কুকি এবং গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। সাইন ইন অনুরোধটি আপনার কি না যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত একবারের মানগুলো নতুন কুকি সেট না করে বিদ্যমান সেশন কুকির সঙ্গে যুক্ত করে সার্ভারে রাখা হয় এবং সাইন ইন সম্পন্ন হলে মুছে দেওয়া হয়।

এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব কুকি বা অনুরূপ শনাক্তকারী সেট করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কুকির জন্য, প্রাসঙ্গিক সেবাদাতাদের গোপনীয়তা এবং কুকি নীতিগুলিও প্রযোজ্য। Planfly তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারকে যতটা সম্ভব সীমিত, উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত এবং আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করার জন্য ডিজাইন করে।

14. বিদেশে তথ্য স্থানান্তর

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য, অবকাঠামো, নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা, ক্লাউড, তুর্কি লিরা ছাড়া অন্য মুদ্রায় পরিশোধিত অর্ডারের পেমেন্ট নিরাপত্তা (Paddle) অথবা, সম্মতি দেওয়া হলে, বিশ্লেষণ সেবার (যেমন Google Analytics) কারণে Türkiye-এর বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা সেবাদাতার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

সেক্ষেত্রে, KVKK-এর অনুচ্ছেদ 9 এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিদেশে স্থানান্তরের প্রক্রিয়া ও নীতির প্রবিধান অনুযায়ী, এই কাঠামোর মধ্যে স্থানান্তর করা হয়:

• একটি পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত,
• পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বোর্ড ঘোষিত মানক চুক্তি (পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়) বা অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা,
• যেখানে এই বিকল্পগুলি উপলব্ধ নেই, এবং শুধুমাত্র প্রদান করা হয়েছে যে স্থানান্তরটি আনুষঙ্গিক, স্পষ্ট সম্মতি সহ আইনে তালিকাভুক্ত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে।

ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, সুইজারল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যের ব্যবহারকারীদের জন্য, স্থানান্তর সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলি GDPR গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এবং UK গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এ বর্ণিত হয়েছে।

15. কুকির সংরক্ষণকাল

Planfly উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সময় পর্যন্তই কুকি রাখে। সাধারণভাবে:

• সেশন কুকি মুছে ফেলা হয় যখন সেশন শেষ হয় বা ব্রাউজার বন্ধ থাকে,
• "আমাকে মনে রাখবেন" কুকি মুছে ফেলা হয় যখন আপনি সাইন আউট করেন,
• পছন্দের কুকিগুলি উপরের টেবিলে উল্লিখিত সময়ের জন্য রাখা হয়,
• সম্মতি দিলে Google Analytics কুকি (_ga, _ga_*) সর্বোচ্চ 12 মাস বৈধ থাকে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করলে মুছে দেওয়া হয়; Google Analytics-এ পাঠানো পরিমাপের তথ্য Planfly-এর Google Analytics অ্যাকাউন্টে নির্বাচিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে মুছে দেওয়া হয় (মানক অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ 14 মাস),
• আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকির সম্মতি বা প্রত্যাখ্যানের পছন্দ সর্বোচ্চ 12 মাস রাখা হয়।

16. বিজ্ঞপ্তি ও স্বচ্ছতার নীতি

Planfly কুকিজ ব্যবহার করার সময় স্পষ্ট, বোধগম্য এবং স্তরযুক্ত তথ্যের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানোর লক্ষ্য। এই প্রেক্ষাপটে, তথ্য নিয়ন্ত্রকের পরিচয়, কুকির উদ্দেশ্য, প্রক্রিয়াকৃত তথ্যর বিভাগ, প্রাপকদের দল যাদের কাছে তথ্য স্থানান্তর করা হয়েছে, আইনি ভিত্তি, আপনার অধিকার এবং পছন্দের প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করা হয়েছে।

জানানোর বাধ্যবাধকতা এবং স্পষ্ট সম্মতি পাওয়ার প্রক্রিয়া আলাদা প্রক্রিয়া হিসেবে সম্পাদিত হয়।

17. তথ্যের বিষয়ভুক্ত ব্যক্তির অধিকার

KVKK এর 11 ধারার অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিনা তা জানতে,
• এটি প্রক্রিয়া করা হলে এটি সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে,
• প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং এটি সেই উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা জানতে,
• তৃতীয় পক্ষ যাদের কাছে এটি Türkiye বা বিদেশে স্থানান্তরিত হয়েছে তা জানতে,
• যদি এটি অসম্পূর্ণ বা ভুলভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তবে সংশোধনের অনুরোধ করতে,
• যদি KVKK অনুচ্ছেদ 7-এর শর্ত পূরণ করা হয় তাহলে মুছে ফেলা বা ধ্বংস করার অনুরোধ করবে,
• অনুরোধ করার জন্য যে গৃহীত পদক্ষেপগুলি তৃতীয় পক্ষকে অবহিত করা হয়েছে যাদের কাছে এটি স্থানান্তর করা হয়েছে,
• কেবল স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার বিশ্লেষণ থেকে আপনার বিরুদ্ধে তৈরি ফলাফলে আপত্তি জানানো,
• বেআইনি প্রক্রিয়াকরণের ফলে ক্ষতি হলে ক্ষতিপূরণ চাওয়া।

উপরন্তু, সম্মতি-ভিত্তিক কুকিজের জন্য, আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, সুইজারল্যান্ড, ইউনাইটেড কিংডম এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবহারকারীদের অধিকার এবং অভিযোগের বিকল্পগুলি তাদের অঞ্চলগুলির জন্য গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণনা করা হয়েছে (গোপনীয়তা নীতি এর অনুচ্ছেদ 20)।

18. অধিকার প্রয়োগ ও যোগাযোগ

আপনি নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে কুকিজ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারেন:

• ইমেল: legal@planfly.app
• ফোন: +90 850 307 90 23
• মেইল: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye

তথ্য নিয়ন্ত্রকের কাছে আবেদন করার পদ্ধতি ও নীতিসংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) অনুযায়ী সর্বোচ্চ ত্রিশ দিনের মধ্যে আবেদন নিষ্পত্তি করা হয়।

Türkiye-এর বাইরে অবস্থিত ব্যবহারকারীর আবেদনের উত্তর তাঁর অঞ্চলের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি (গোপনীয়তা নীতি-এর অনুচ্ছেদ 20) অথবা গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ 21-এ বর্ণিত পদ্ধতি ও সময়সীমা অনুযায়ী দেওয়া হয়।

19. শিশু ও বিশেষ সুরক্ষা প্রয়োজন এমন ব্যবহারকারী

Planfly কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহারে বিশেষ সুরক্ষার প্রয়োজন এমন শিশু এবং ব্যক্তিদের অধিকারকে বিবেচনা করে। শিশুদের লক্ষ্য করে কোনো প্রোফাইলিং, আচরণগত বিজ্ঞাপন বা অনুরূপ উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ ট্র্যাকিং কার্যক্রম পরিচালিত হয় না।

20. নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Planfly কুকিজ এবং তাদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই প্রসঙ্গে, সেশন কুকিগুলি একটি এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় (HTTPS) এবং, যেখানে সম্ভব, HttpOnly এবং SameSite বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে তৈরি করা হয়; অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, লগিং, তথ্য ন্যূনতমকরণ এবং রিটেনশন পিরিয়ড ম্যানেজমেন্ট প্রয়োগ করা হয়।

21. কুকি নীতির হালনাগাদ

আইনের পরিবর্তন, পণ্য ও অবকাঠামোর হালনাগাদ, নতুন সেবাদাতা বা কুকির নতুন শ্রেণি ব্যবহারের কারণে Planfly এই কুকি নীতি হালনাগাদ করতে পারে।

বর্তমান পাঠ ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়। অত্যাবশ্যকীয় নয় এমন কুকির নতুন শ্রেণি ব্যবহার শুরু হলে আপনার সম্মতি আবার চাওয়া হবে।

22. এই নীতির ভাষা

এই কুকি নীতি একই বিষয়বস্তু সহ তুর্কি এবং ইংরেজিতে প্রকাশিত। Türkiye-এ অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য, তুর্কি সংস্করণটি প্রামাণিক; Türkiye-এর বাইরে অবস্থিত ব্যক্তিদের জন্য, ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক।