Điều khoản sử dụng

Bản tiếng Việt này là bản dịch được cung cấp nhằm thuận tiện cho việc tham khảo. Bản tiếng Anh cũng là bản dịch được cung cấp nhằm thuận tiện cho việc tham khảo. Bản tiếng Anh và bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ được ưu tiên áp dụng so với bản tiếng Việt; nếu bản tiếng Anh và bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ có mâu thuẫn, bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp mục "Bên giao kết hợp đồng với Quý vị" quy định khác.

Thông tin nhà cung cấp dịch vụ

• Công ty / nhà cung cấp dịch vụ: Mobiza Teknoloji
• Thương hiệu / dịch vụ: Planfly
• Email: legal@planfly.app
• Hỗ trợ: support@planfly.app
• Điện thoại: +90 850 307 90 23
• Địa chỉ: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Mã số thuế: 1280527561
• Cơ quan thuế: Chi cục Thuế Uludağ
• Số DUNS: 751143161

Bên giao kết hợp đồng với Quý vị

Dịch vụ Planfly được phát triển, vận hành và cung cấp bởi Mobiza Teknoloji. Bên bán gói đăng ký và dịch vụ bổ sung của Planfly được xác định tùy theo hình thức mua hàng, như thể hiện trong bảng dưới đây; với mỗi giao dịch mua, công ty bán hàng cho Quý vị và phát hành hóa đơn hoặc biên lai cũng được nêu tên trên trang thanh toán.

Đối với việc tạo tài khoản, dùng thử và gói Free, bên ký kết hợp đồng với Quý vị là Mobiza Teknoloji. Đối với giao dịch mua trong ứng dụng qua App Store hoặc Google Play, Apple hoặc Google thu tiền thanh toán và điều khoản của cửa hàng được áp dụng; Mobiza Teknoloji cung cấp dịch vụ Planfly (Mục 14.1).

Đối với các đơn hàng đặt qua Paddle, Paddle mua gói đăng ký hoặc dịch vụ bổ sung của Planfly từ Mobiza Teknoloji và bán lại cho Quý vị, đồng thời điều khoản người mua của Paddle điều chỉnh giao dịch mua. Với các đơn hàng này, Mobiza Teknoloji vẫn cung cấp dịch vụ Planfly theo Điều khoản này; bên ký kết hợp đồng với Quý vị về tài khoản, việc sử dụng dịch vụ và dữ liệu của Quý vị là Mobiza Teknoloji (Mục 29.5).

Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đối tác bán hàng trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là bên bán hàng chịu trách nhiệm pháp lý (Merchant of Record) đối với mọi đơn hàng thanh toán trên website của chúng tôi bằng đơn vị tiền tệ khác lira Thổ Nhĩ Kỳ. Paddle tiếp nhận các câu hỏi về thanh toán và hóa đơn, đồng thời xử lý việc hoàn trả và hoàn tiền đối với các đơn hàng này.

1. Các bên và mục đích

Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) quy định các điều kiện và điều khoản áp dụng cho việc sử dụng trang web mang thương hiệu Planfly, ứng dụng web, bảng điều khiển dành cho doanh nghiệp, trang đặt lịch trực tuyến, widget đặt lịch có thể nhúng, thông báo xác nhận và nhắc lịch hẹn, các tích hợp, nội dung và mọi dịch vụ số liên quan.

Planfly là dịch vụ phần mềm (SaaS) do Mobiza Teknoloji phát triển và vận hành, cho phép tiệm làm tóc, trung tâm làm đẹp, nhà tâm lý học, chuyên gia dinh dưỡng, phòng khám nha khoa, phòng khám tư, chuyên gia vật lý trị liệu, phòng khám thú y, phòng tập Pilates và yoga, phòng gym, văn phòng tư vấn và các doanh nghiệp tương tự hoạt động theo lịch hẹn nhận đặt lịch trực tuyến, quản lý lịch làm việc, nhân sự, dịch vụ và hồ sơ khách hàng, cũng như gửi nhắc lịch hẹn đến khách hàng.

Điều khoản này ràng buộc người dùng truy cập Planfly, người tạo tài khoản, chủ doanh nghiệp, quản trị viên, nhân viên sử dụng và mọi cá nhân hoặc pháp nhân, dù dưới hình thức nào, được hưởng lợi từ dịch vụ Planfly. Đối với người dùng cuối đặt lịch hẹn thông qua trang đặt lịch của doanh nghiệp, chỉ các quy định của Điều khoản này liên quan đến việc sử dụng trang đặt lịch và widget được áp dụng.

Bằng việc truy cập Planfly, tạo tài khoản, bắt đầu dùng thử miễn phí, mua dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng Planfly dưới bất kỳ hình thức nào, Quý vị được coi là đã chấp nhận Điều khoản này. Nếu Quý vị không chấp nhận Điều khoản này, Quý vị không được sử dụng Planfly.

2. Định nghĩa

Trừ khi được nêu rõ khác trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây có ý nghĩa như sau:

• Planfly / Nền tảng / Dịch vụ: các sản phẩm và dịch vụ số mang thương hiệu Planfly do Mobiza Teknoloji cung cấp,
• Mobiza / Công ty / Nhà cung cấp dịch vụ: Mobiza Teknoloji,
• Người dùng: cá nhân truy cập, xem hoặc sử dụng Planfly,
• Doanh nghiệp: cá nhân hoặc pháp nhân sử dụng Planfly trong phạm vi hoạt động thương mại hoặc nghề nghiệp của mình, và tài khoản doanh nghiệp được tạo nhân danh người đó,
• Thành viên nhóm: người dùng được doanh nghiệp mời vào bảng điều khiển với vai trò chủ sở hữu, quản trị viên hoặc nhân viên,
• Người dùng cuối: người được tạo lịch hẹn thông qua trang đặt lịch hoặc widget của doanh nghiệp hoặc do chính doanh nghiệp tạo (khách hàng, khách, bệnh nhân, thành viên, học viên, v.v.),
• Trang đặt lịch: trang đặt lịch trực tuyến công khai của doanh nghiệp, được đăng tại địa chỉ có dạng planfly.app/tên-doanh-nghiệp,
• Widget: thành phần đặt lịch của Planfly mà doanh nghiệp có thể nhúng vào trang web của mình, cùng trang đặt lịch được nhúng qua iframe,
• Nội dung: mọi tài liệu dưới bất kỳ hình thức nào, như văn bản, hình ảnh, giá, mô tả dịch vụ, logo, yếu tố thương hiệu, câu hỏi, tài liệu, liên kết, dữ liệu và các tài liệu tương tự,
• Nội dung doanh nghiệp: mọi nội dung được tải lên, nhập vào, tạo ra trên Planfly hoặc được xuất bản thông qua Planfly bởi doanh nghiệp hoặc thành viên nhóm, cùng toàn bộ dữ liệu của người dùng cuối,
• Gói dịch vụ: các gói cho phép sử dụng dịch vụ Planfly trong phạm vi và giới hạn nhất định, đặc biệt là các gói Free, Solo, Team và Business,
• Dịch vụ bên thứ ba: dịch vụ thanh toán, tin nhắn, email, lưu trữ, phân phối nội dung, lịch, hội nghị truyền hình, bản đồ và các dịch vụ tương tự do bên thứ ba khác Planfly cung cấp,
• Khách hàng quốc tế: doanh nghiệp chọn quốc gia khác Türkiye trong thông tin hóa đơn hoặc hoạt động bên ngoài Türkiye (Mục 29),
• Paddle: Paddle.com Market Limited (số công ty 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vương quốc Anh) và công ty thuộc tập đoàn Paddle được nêu trong điều khoản người mua của Paddle theo vị trí của người mua (Paddle.com Inc. đối với người mua tại Hoa Kỳ, Paddle.com (Canada) Ltd. đối với người mua tại Canada), các bên này bán gói đăng ký và dịch vụ bổ sung của Planfly với tư cách bên bán lại và bên bán hàng chịu trách nhiệm pháp lý (Merchant of Record) đối với các đơn hàng thanh toán trên website của chúng tôi bằng đơn vị tiền tệ khác lira Thổ Nhĩ Kỳ,
• Người tiêu dùng: cá nhân hoặc pháp nhân hành động vì mục đích không mang tính thương mại hoặc nghề nghiệp.

3. Phạm vi dịch vụ

Mục đích chính của Planfly là cung cấp cho doanh nghiệp hạ tầng kỹ thuật để đặt lịch trực tuyến và quản lý lịch hẹn. Tùy thuộc vào gói dịch vụ đã chọn và cấu hình kỹ thuật, có thể cung cấp toàn bộ hoặc một phần các tính năng sau:

• trang đặt lịch trực tuyến riêng cho doanh nghiệp,
• widget đặt lịch và iframe mà doanh nghiệp có thể nhúng vào trang web của mình,
• lịch theo ngày, theo tuần và theo từng nhân viên,
• dịch vụ, danh mục dịch vụ, thời lượng, giá và các lựa chọn dịch vụ,
• nhân viên, giờ làm việc, giờ nghỉ, thời gian nghỉ phép và ngày lễ,
• hồ sơ khách hàng, lịch sử lịch hẹn, thẻ phân loại và ghi chú riêng được mã hóa,
• email xác nhận và nhắc lịch hẹn, cùng nhắc lịch qua tin nhắn,
• câu hỏi sàng lọc riêng cho doanh nghiệp trong biểu mẫu đặt lịch,
• lịch hẹn định kỳ, lớp học nhóm và quản lý sức chứa,
• liên kết cuộc họp trực tuyến,
• liên kết quản lý và tệp lịch cho phép người dùng cuối hủy hoặc dời lịch hẹn của mình,
• lời mời thành viên, vai trò và quyền hạn,
• báo cáo và thống kê,
• các tính năng số khác có thể được cung cấp trong tương lai.

Planfly có thể thay đổi hoặc cập nhật phạm vi dịch vụ, hoặc gỡ bỏ một số tính năng, vì lý do phát triển kỹ thuật, bảo mật, tuân thủ quy định pháp luật, chiến lược sản phẩm, bảo trì, thay đổi hạ tầng hoặc lý do thương mại. Nếu các tính năng cốt lõi bị gỡ bỏ đáng kể trong thời gian đăng ký trả phí, doanh nghiệp sẽ được thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý.

Phạm vi dịch vụ không giống nhau đối với mọi gói dịch vụ. Một số tính năng chỉ có thể được cung cấp trên một số gói nhất định, ở phiên bản beta hoặc trong môi trường phù hợp về mặt kỹ thuật. Phạm vi của các gói dịch vụ hiện hành có tại trang giá.

4. Năng lực pháp lý và việc sử dụng được ủy quyền

Để tạo tài khoản trên Planfly, Quý vị phải có năng lực pháp lý để xác lập các giao dịch ràng buộc theo pháp luật hiện hành. Người tạo tài khoản hoặc thay mặt doanh nghiệp để thực hiện thao tác cam kết rằng họ có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp đó với các Điều khoản này.

Người dùng đồng ý rằng:

• thông tin mà họ cung cấp là chính xác, cập nhật và đầy đủ,
• họ sẽ sử dụng tài khoản Planfly của mình phù hợp với pháp luật và nguyên tắc thiện chí,
• họ chịu trách nhiệm đối với các hành vi thực hiện thông qua tài khoản của chính mình,
• họ sẽ giữ an toàn mật khẩu và thông tin truy cập,
• họ sẽ thông báo ngay cho Planfly về mọi truy cập trái phép, vi phạm bảo mật hoặc việc sử dụng đáng ngờ.

Nếu Planfly phát hiện tài khoản được mở bằng thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc gây hiểu nhầm, hoặc được mở mà không có sự ủy quyền, Planfly có thể yêu cầu xác minh, hoặc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

5. Tài khoản, nhóm, quyền truy cập và bảo mật

Người dùng tạo tài khoản doanh nghiệp giữ vai trò chủ sở hữu của doanh nghiệp và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động như đăng ký, thanh toán, quản lý nhóm và xóa doanh nghiệp. Chủ sở hữu có thể mời người dùng vào nhóm với vai trò quản trị viên hoặc nhân viên. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm đối với các quyền mà doanh nghiệp cấp cho Thành viên nhóm, cũng như đối với hành vi của Thành viên nhóm trên Planfly, như thể đó là hành vi của chính doanh nghiệp.

Tài khoản mang tính cá nhân; không được chuyển nhượng, cho thuê, bán, hoặc cung cấp cho bên thứ ba không được ủy quyền. Thay vì nhiều người cùng dùng chung một tài khoản, mỗi Thành viên nhóm phải được mời bằng tài khoản riêng của mình.

Vì lý do bảo mật, Planfly có thể áp dụng các biện pháp bảo mật như xác thực hai bước, chấm dứt phiên đăng nhập, đặt lại mật khẩu và ghi nhật ký truy cập. Các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp xử lý dữ liệu sức khỏe, được khuyến nghị bật xác thực hai bước.

Người dùng có thể sử dụng tài khoản Google của mình để tạo tài khoản và đăng nhập ("Đăng nhập bằng Google"), và sau đó có thể liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản Google của mình từ trang Cài đặt › Bảo mật. Khi đăng nhập bằng Google:

• người dùng chịu trách nhiệm về an toàn của tài khoản Google của mình; bất kỳ ai có thể truy cập tài khoản Google cũng có thể đăng nhập vào tài khoản Planfly được liên kết. Người dùng nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản Google của mình nên gỡ liên kết trên trang Cài đặt › Bảo mật và thông báo cho Planfly,
• nếu xác thực hai bước được bật, mã xác minh cũng được yêu cầu khi đăng nhập bằng Google,
• địa chỉ email của tài khoản được mở bằng Google được coi là đã xác minh vì đã được Google xác minh; tài khoản không có mật khẩu, và người dùng có thể đặt mật khẩu vào bất cứ lúc nào từ trang Cài đặt › Bảo mật,
• nếu ai đó đăng nhập bằng tài khoản Google có cùng địa chỉ với một tài khoản có địa chỉ email chưa được xác minh, tài khoản sẽ được chuyển cho chủ sở hữu địa chỉ đó theo xác minh của Google; vì mục đích bảo mật, mật khẩu trước đó, các phiên đăng nhập đang mở và cài đặt xác thực hai bước của tài khoản sẽ không còn hiệu lực. Vì vậy, địa chỉ email phải được xác minh sau khi đăng ký,
• Planfly có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn tắt tùy chọn Đăng nhập bằng Google vì lý do kỹ thuật hoặc bảo mật; trong trường hợp đó, người dùng tiếp tục đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu hoặc, nếu chưa đặt mật khẩu, bằng cách tạo mật khẩu thông qua quy trình "Quên mật khẩu".

Công ty có quyền hạn chế quyền truy cập tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• rủi ro bảo mật hoặc nghi ngờ vi phạm,
• lạm dụng hoặc lưu lượng truy cập tự động có ác ý,
• hoạt động trái pháp luật,
• vi phạm nghĩa vụ thanh toán,
• hành vi làm gián đoạn tính toàn vẹn của hệ thống,
• vi phạm các Điều khoản này.

6. Địa chỉ trang đặt lịch và hồ sơ doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể chọn địa chỉ trang đặt lịch riêng trên Planfly (ví dụ: planfly.app/ten-doanh-nghiep). Địa chỉ được cấp theo nguyên tắc ai đăng ký trước được ưu tiên, và địa chỉ không trao cho doanh nghiệp quyền sở hữu nào đối với địa chỉ đó.

Planfly có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc thu hồi các địa chỉ xâm phạm nhãn hiệu, tên thương mại hoặc quyền nhân thân của bên thứ ba, các địa chỉ gây hiểu nhầm, phản cảm hoặc trái pháp luật, các từ ngữ do Planfly bảo lưu, và các địa chỉ có được một cách thiếu thiện chí. Theo đơn yêu cầu của người chứng minh được mình là chủ thể quyền, địa chỉ có thể được chuyển giao cho chủ thể quyền đó.

Tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, dịch vụ, giá, thông tin nhân sự, mô tả và hình ảnh trong hồ sơ doanh nghiệp được công bố công khai. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính cập nhật của các thông tin này.

7. Quy tắc sử dụng được chấp nhận

Người dùng chỉ được sử dụng Planfly một cách hợp pháp, trung thực và phù hợp với mục đích của dịch vụ. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

1. đăng tải nội dung hoặc quảng bá dịch vụ vi phạm pháp luật hiện hành,
2. xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền nhân thân, nhãn hiệu, bản quyền, uy tín thương mại hoặc các quyền khác của bên thứ ba,
3. đăng tải thông tin sai sự thật, lừa dối, giả mạo hoặc gây hiểu nhầm về dịch vụ, giá, chuyên môn, chức danh hoặc chương trình khuyến mãi,
4. cung cấp dịch vụ đòi hỏi giấy phép, giấy phép hành nghề hoặc năng lực hành nghề theo quy định liên quan mà không có các giấy phép đó,
5. tạo lịch hẹn giả, lấp đầy lịch của doanh nghiệp cạnh tranh hoặc lạm dụng hạ tầng đặt lịch bằng cách khác,
6. cố gắng truy cập hệ thống trái phép, thực hiện kỹ thuật đảo ngược, thu thập dữ liệu bằng cách quét (scraping), sử dụng API trái phép hoặc sử dụng bot tự động,
7. tải lên virus, mã độc hoặc nội dung tạo ra lỗ hổng bảo mật,
8. làm quá tải, làm gián đoạn hoặc ngắt dịch vụ, hoặc ngăn cản người dùng khác sử dụng dịch vụ,
9. sử dụng hạ tầng nhắc lịch hẹn cho mục đích spam, lừa đảo, mạo danh (phishing) hoặc gửi thông điệp thương mại không được yêu cầu,
10. thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dùng cuối một cách trái pháp luật, hoặc chia sẻ dữ liệu đó với bên thứ ba,
11. thực hiện các hoạt động truyền thông đòi hỏi sự cho phép hoặc đồng ý theo pháp luật mà không có các sự cho phép cần thiết.

Nếu Planfly phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ bất kỳ hành vi nào như vậy, Planfly có thể gỡ bỏ nội dung, đưa trang đặt lịch ngừng hoạt động, hạn chế quyền truy cập, hoặc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản. Trừ trường hợp có rủi ro bảo mật khẩn cấp, doanh nghiệp sẽ được thông báo trước bất cứ khi nào có thể.

8. Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với quy trình đặt lịch và dịch vụ

Planfly không phải là một bên trong quan hệ đặt lịch và dịch vụ giữa doanh nghiệp và người dùng cuối. Việc cung cấp, chất lượng, giá và thu tiền dịch vụ là đối tượng của lịch hẹn, các điều khoản hủy và hoàn tiền, thực hành không đến theo lịch hẹn (no-show) và mọi tranh chấp với người dùng cuối hoàn toàn thuộc trách nhiệm riêng của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có nghĩa vụ:

• giữ cho giờ làm việc, tình trạng sẵn sàng của nhân sự, thời lượng dịch vụ và giá luôn chính xác và cập nhật,
• bảo đảm rằng chính sách hủy và ghi chú lịch hẹn mà doanh nghiệp công bố trên trang đặt lịch là hợp pháp,
• theo dõi các lịch hẹn đã tạo, và xác nhận hoặc từ chối các lịch hẹn đang chờ một cách kịp thời,
• ghi nhận trên Planfly các lịch hẹn mà doanh nghiệp nhận ngoài bảng điều khiển (qua điện thoại, trực tiếp, v.v.) để tránh xung đột,
• thực hiện nghĩa vụ theo quy định nghề nghiệp, quy định về y tế và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng.

Việc gửi thông báo xác nhận và nhắc lịch hẹn phụ thuộc vào tính chính xác của thông tin liên lạc do người dùng cuối cung cấp, vào các nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ email và các hạ tầng bên thứ ba khác. Planfly nỗ lực hợp lý để gửi thông báo đúng hạn; tuy nhiên, Planfly không thể chịu trách nhiệm đối với các lịch hẹn bị lỡ do thông báo không được gửi hoặc bị chậm trễ, hoặc đối với hậu quả của việc đó.

9. Thông báo, tin nhắn và thông điệp thương mại điện tử

Các tin nhắn xác nhận, nhắc nhở, hủy và đổi lịch hẹn gửi đến người dùng cuối qua Planfly là các tin nhắn mang tính cung cấp thông tin liên quan đến quan hệ đặt lịch. Doanh nghiệp không được biến các tin nhắn này thành thông điệp thương mại điện tử bằng cách thêm nội dung chiến dịch, khuyến mãi hoặc quảng cáo vào đó.

Nhắc lịch qua tin nhắn được cung cấp theo số lượng tín dụng tin nhắn hằng tháng, tùy theo gói dịch vụ. Một tín dụng tin nhắn tương ứng với một lần gửi có độ dài mà nhà mạng tính là một tin nhắn; tin nhắn dài hoặc có chứa ký tự đặc thù của tiếng Thổ Nhĩ Kỳ có thể sử dụng nhiều tín dụng hơn. Trừ khi có quy định khác, tín dụng chưa sử dụng không được chuyển sang kỳ tiếp theo. Khi hết tín dụng, việc gửi tin nhắn sẽ dừng lại, còn thông báo qua email vẫn tiếp tục.

Tin nhắn được gửi thông qua các nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin được ủy quyền, đặc biệt là Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.. Doanh nghiệp muốn sử dụng tên người gửi tin nhắn riêng của mình có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu mà nhà mạng và nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu để phân bổ tên người gửi; việc chấp thuận tên người gửi thuộc thẩm quyền quyết định của bên thứ ba.

Nếu Doanh nghiệp muốn gửi thông điệp thương mại điện tử đến khách hàng của mình, Doanh nghiệp tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ theo Luật số 6563 về Điều chỉnh Thương mại Điện tử (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun), Quy định về Truyền thông Thương mại và Thông điệp Thương mại Điện tử (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) và Hệ thống Quản lý Thông điệp (İleti Yönetim Sistemi, İYS). Hồ sơ ghi nhận sự đồng ý nhận thông điệp thương mại thu thập qua biểu mẫu đặt lịch của Planfly thuộc về doanh nghiệp, và việc đăng ký các hồ sơ này với İYS là trách nhiệm của doanh nghiệp.

10. Nội dung và Trách nhiệm của Doanh nghiệp

Mô tả dịch vụ, giá cả, hình ảnh, thông tin nhân sự, câu hỏi sàng lọc, ghi chú lịch hẹn, văn bản hủy lịch, thông tin liên hệ, tên doanh nghiệp, yếu tố thương hiệu và mọi nội dung kinh doanh khác được đăng trên Planfly thuộc trách nhiệm riêng của doanh nghiệp liên quan.

Đối với nội dung mà Doanh nghiệp tải lên Planfly hoặc đăng thông qua Planfly, Doanh nghiệp đồng ý rằng:

• có đầy đủ quyền, thẩm quyền và sự cho phép cần thiết,
• nội dung là hợp pháp và không xâm phạm quyền của bên thứ ba,
• đã cung cấp cho nhân viên các thông tin cần thiết liên quan đến việc đăng ảnh và thông tin nhân viên,
• trong trường hợp pháp luật yêu cầu, đã có được các giấy phép, chứng chỉ hành nghề, giấy phép hoạt động và thông báo cần thiết,
• chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giá, thời lượng, nội dung dịch vụ, chức danh và chuyên môn.

Planfly không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước nội dung của doanh nghiệp. Tuy nhiên, Planfly có thể gỡ bỏ hoặc hạn chế quyền truy cập đối với nội dung mà Planfly cho là trái pháp luật, có rủi ro, là đối tượng khiếu nại, gây hiểu lầm hoặc trái với Điều khoản sử dụng này.

Doanh nghiệp cấp cho Planfly quyền sử dụng đơn giản, không độc quyền, không được chuyển nhượng, chỉ giới hạn trong phạm vi thực hiện dịch vụ, ở mức cần thiết để cung cấp, lưu trữ, sao lưu, xử lý, hiển thị và truyền tải kỹ thuật nội dung mà Doanh nghiệp tải lên Planfly.

11. Quy định về Xử lý Dữ liệu Cá nhân

11.1. Xác định Vai trò

Đối với trang web riêng, tài khoản doanh nghiệp, Thành viên nhóm, và quy trình đăng ký gói và thanh toán của Planfly, Mobiza Teknoloji là Bên kiểm soát dữ liệu; thông tin về các quy trình này được cung cấp trong Thông báo về quyền riêng tư KVKK và Chính sách quyền riêng tư.

Đối với dữ liệu người dùng cuối được thu thập qua trang đặt lịch, widget hoặc bảng điều khiển của doanh nghiệp, hoặc được nhập vào Planfly, doanh nghiệp là Bên kiểm soát dữ liệu và Mobiza Teknoloji là Bên xử lý dữ liệu. Mục này điều chỉnh quan hệ xử lý dữ liệu giữa các bên theo khoản 2 Điều 12 của Luật số 6698 về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, “KVKK”) và có hiệu lực khi doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Planfly. Mục này được áp dụng cùng với Thỏa thuận xử lý dữ liệu, là phụ lục không thể tách rời của mục này. Đối với các doanh nghiệp ngoài Türkiye, cũng như các chi tiết về chuyển dữ liệu quốc tế và bên xử lý dữ liệu phụ, Thỏa thuận xử lý dữ liệu được ưu tiên áp dụng.

11.2. Nghĩa vụ của Doanh nghiệp

Doanh nghiệp chấp nhận và cam kết rằng:

• có cơ sở pháp lý theo Điều 5 và Điều 6 của KVKK để xử lý dữ liệu của người dùng cuối,
• sẽ thực hiện nghĩa vụ thông tin cho người dùng cuối; để đạt mục đích này, Doanh nghiệp có thể sử dụng mẫu thông báo về quyền riêng tư do Planfly tạo ra dựa trên thông tin của doanh nghiệp, hoặc liên kết đến thông báo về quyền riêng tư của chính mình từ phần cài đặt đặt lịch, và chịu trách nhiệm kiểm tra xem mẫu này có phù hợp với hoạt động của mình hay không,
• sẽ soạn câu hỏi sàng lọc phù hợp với nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và sẽ không yêu cầu các loại dữ liệu cá nhân có tính chất đặc biệt không cần thiết cho lịch hẹn,
• nếu xử lý dữ liệu cá nhân có tính chất đặc biệt như dữ liệu sức khỏe, sẽ tự xác định cơ sở pháp lý cần thiết và thu thập sự đồng ý rõ ràng khi pháp luật yêu cầu,
• sẽ phản hồi các yêu cầu của người dùng cuối theo Điều 11 của KVKK,
• chỉ cấp quyền truy cập bảng điều khiển cho Thành viên nhóm được ủy quyền và bảo đảm Thành viên nhóm tuân thủ nghĩa vụ bảo mật,
• chỉ đưa ra cho Planfly các chỉ dẫn hợp pháp.

11.3. Nghĩa vụ của Planfly với tư cách Bên xử lý dữ liệu

Đối với dữ liệu người dùng cuối, Mobiza Teknoloji:

• chỉ xử lý dữ liệu để cung cấp, bảo mật và hỗ trợ dịch vụ Planfly và theo đúng chỉ dẫn mà doanh nghiệp đưa ra qua bảng điều khiển; không sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị của chính mình, không bán hoặc cho thuê dữ liệu,
• bảo đảm nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ có quyền truy cập dữ liệu phải chịu nghĩa vụ bảo mật,
• áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với Điều 12 của KVKK,
• cung cấp trong bảng điều khiển các công cụ như xem, xuất, chỉnh sửa và xóa hồ sơ khách hàng để doanh nghiệp có thể phản hồi yêu cầu của người dùng cuối,
• nếu biết về vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng cuối, sẽ thông báo cho doanh nghiệp không chậm trễ và cung cấp hỗ trợ hợp lý để doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ thông báo cho Hội đồng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, gọi là “Hội đồng”) và các chủ thể dữ liệu,
• thông báo cho doanh nghiệp về các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền liên quan đến dữ liệu người dùng cuối, trừ trường hợp pháp luật cấm làm việc đó.

Planfly có thể tạo ra các thống kê ẩn danh, tổng hợp, không thể liên kết với một cá nhân cụ thể nhằm cải thiện và báo cáo về dịch vụ.

11.4. Bên xử lý dữ liệu phụ

Doanh nghiệp cấp phép chung cho Planfly sử dụng các bên xử lý dữ liệu phụ được liệt kê tại Phụ lục 3 của Thỏa thuận xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ.

Trong tích hợp Google Calendar / Google Meet mà doanh nghiệp kích hoạt bằng cách kết nối tài khoản Google của chính mình, Google là nhà cung cấp dịch vụ do chính doanh nghiệp lựa chọn và doanh nghiệp có quan hệ hợp đồng riêng với Google; Planfly truyền dữ liệu liên quan đến lịch hẹn trực tuyến đến tài khoản Google của doanh nghiệp theo chỉ dẫn của doanh nghiệp.

Planfly áp đặt lên các bên xử lý dữ liệu phụ những nghĩa vụ bảo đảm mức bảo vệ ít nhất tương đương với mức quy định trong mục này. Nếu có thay đổi thực chất đối với các loại bên xử lý dữ liệu phụ, doanh nghiệp sẽ được thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý; doanh nghiệp phản đối thay đổi vì lý do chính đáng có quyền chấm dứt gói đăng ký của mình.

11.5. Chuyển Dữ liệu ra Nước ngoài

Khi bên xử lý dữ liệu phụ đặt tại nước ngoài hoặc cung cấp dịch vụ từ nước ngoài, việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo Điều 9 của KVKK và Quy định về Thủ tục và Nguyên tắc Chuyển Dữ liệu Cá nhân ra Nước ngoài (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik), trước hết dựa trên quyết định công nhận mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ và, khi không có quyết định công nhận mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ, dựa trên các biện pháp bảo đảm thích hợp như các hợp đồng mẫu do Hội đồng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân công bố. Khi cần thiết cho các việc chuyển dữ liệu này, Doanh nghiệp ủy quyền cho Planfly cũng ký các điều khoản hợp đồng mẫu thay mặt Doanh nghiệp, và thông báo cho người dùng cuối về việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài.

11.6. Dữ liệu Cá nhân có Tính chất Đặc biệt

Đối với doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế, Planfly cho phép thu thập sự đồng ý rõ ràng riêng biệt và tùy chọn trên biểu mẫu đặt lịch, lưu trữ ghi chú riêng tư trên thẻ khách hàng dưới dạng mã hóa, và ẩn tên dịch vụ trong tin nhắn nhắc hẹn. Doanh nghiệp quyết định có sử dụng các công cụ này hay không và dựa trên cơ sở pháp lý nào để xử lý dữ liệu có tính chất đặc biệt, và chịu trách nhiệm về việc đó.

11.7. Chấm dứt Dịch vụ

Khi gói đăng ký hoặc tài khoản doanh nghiệp chấm dứt, doanh nghiệp có thể xuất dữ liệu khách hàng từ bảng điều khiển trước khi đóng tài khoản. Sau khi tài khoản doanh nghiệp bị xóa, dữ liệu người dùng cuối sẽ được xóa hoặc ẩn danh, với điều kiện không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật và chu kỳ sao lưu. Việc chuyển từ gói trả phí sang gói Free tự thân không dẫn đến việc xóa dữ liệu.

12. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Trừ khi có tuyên bố rõ ràng khác, quyền sở hữu trí tuệ và công nghiệp đối với phần mềm, thiết kế, giao diện, nhãn hiệu, logo, tên miền, diện mạo thương mại, cấu trúc cơ sở dữ liệu, mã nguồn, cấu trúc, bố cục, văn bản, hình ảnh, đồ họa, tài liệu và mọi yếu tố khác liên quan đến Planfly thuộc về Mobiza Teknoloji hoặc các chủ thể quyền liên quan.

Điều khoản sử dụng này chỉ cấp cho người dùng quyền sử dụng Planfly có giới hạn, có thể thu hồi, không được chuyển nhượng và không độc quyền. Không có quyền, danh nghĩa hay quyền sở hữu nào đối với Planfly được chuyển giao cho người dùng.

Đối với các yếu tố thuộc về Planfly, người dùng không được:

• sao chép chúng,
• tái tạo chúng,
• bán chúng,
• cấp phép sử dụng chúng,
• tạo tác phẩm phái sinh từ chúng,
• truyền đạt chúng đến công chúng,
• tái sử dụng chúng cho mục đích thương mại,
• cố gắng giải mã chúng thành mã nguồn,

và không được sử dụng chúng dưới bất kỳ hình thức nào để xâm phạm bất kỳ quyền nào đối với chúng.

Nội dung của doanh nghiệp và dữ liệu người dùng cuối thuộc về doanh nghiệp. Không được sử dụng nhãn hiệu, logo hoặc các yếu tố nhận diện doanh nghiệp của Planfly nếu không có sự cho phép bằng văn bản của Planfly; tuy nhiên, doanh nghiệp có thể sử dụng các liên kết, mã QR và công cụ chia sẻ do Planfly cung cấp để quảng bá trang đặt lịch và widget của mình.

13. Ghi nhận nguồn Planfly

Trong gói Free, thông báo “Đặt lịch trực tuyến bằng Planfly” và liên kết đến Planfly được hiển thị trên trang đặt lịch và trong widget. Việc gỡ bỏ thông báo này tuỳ thuộc vào các tính năng của gói dịch vụ liên quan. Doanh nghiệp không được cố gắng che giấu hoặc thay đổi thông báo bằng các biện pháp kỹ thuật.

14. Phí, gói dịch vụ và thanh toán

Planfly cung cấp gói Free và các gói trả phí Solo, Team và Business. Phạm vi, giới hạn, giá, kỳ thanh toán và thuế của các gói trả phí được hiển thị trên trang bảng giá và trên màn hình thanh toán.

Trừ khi có thỏa thuận khác một cách rõ ràng:

• giá được niêm yết chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các loại thuế khác, tổng số tiền bao gồm thuế được nêu riêng trên màn hình thanh toán,
• phí đăng ký được thu trước theo kỳ hàng tháng hoặc hàng năm,
• đối với các giao dịch bán hàng do Mobiza Teknoloji thực hiện, thanh toán được thu bằng thẻ thông qua hạ tầng của iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; đối với đơn hàng thanh toán trên trang web của chúng tôi bằng các đơn vị tiền tệ khác ngoài lira Thổ Nhĩ Kỳ, Paddle thu thanh toán với tư cách bên bán hàng (Mục 29.5); đối với mỗi giao dịch mua, công ty bán hàng và phát hành hóa đơn hoặc biên lai được xác định theo mục “Bên giao kết hợp đồng với Quý vị” và được hiển thị trên trang thanh toán,
• nếu quý vị đã chọn lưu thẻ và tự động gia hạn, gói đăng ký sẽ được gia hạn vào cuối kỳ bằng cách thu phí từ thẻ đã lưu,
• phí có thể được cập nhật có hiệu lực từ thời điểm sau đó và, theo nguyên tắc, không quá một lần mỗi năm, thường vào tháng Một, có tính đến lạm phát; khoản phí đã thanh toán cho kỳ hiện tại không thay đổi,
• người đăng ký theo tháng sẽ được thông báo về giá mới ít nhất 30 ngày trước ngày có hiệu lực qua email và thông báo trong bảng điều khiển dành cho doanh nghiệp; người đăng ký có thể hủy gói đăng ký miễn phí trước kỳ gia hạn mà giá mới sẽ được áp dụng,
• gói đăng ký hàng năm tiếp tục với giá hiện tại cho đến hết kỳ đã thanh toán; giá mới được áp dụng tại kỳ gia hạn vào cuối kỳ,
• các gói tin nhắn bổ sung được mua trên các gói trả phí là giao dịch mua một lần và có giá trị trong 12 tháng kể từ ngày mua; suất nhân viên bổ sung, trên các gói có cung cấp, được lập hóa đơn cùng với gói đăng ký theo mức phí hàng tháng tính trên mỗi người,
• nếu không thể thu được thanh toán, doanh nghiệp được gia hạn thêm 7 ngày; khi hết thời gian gia hạn thêm, doanh nghiệp được chuyển sang các giới hạn của gói Free,
• Mục 14.1 áp dụng cho các giao dịch mua trong ứng dụng thông qua App Store hoặc Google Play, Mục 29.5 áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua Paddle, và Mục 29 cũng áp dụng cho các giao dịch bán cho Khách hàng Quốc tế,
• việc hoàn tiền được thực hiện theo quy định bắt buộc của pháp luật hoặc theo chính sách hoàn tiền tự nguyện nêu tại Hợp đồng mua bán từ xa; đối với đơn hàng được đặt qua Paddle, việc hoàn tiền do Paddle thực hiện theo Mục 3 của Điều kiện Giao hàng và Hoàn trả và chính sách hoàn tiền của Paddle.

Các quy định chi tiết về thanh toán, dùng thử, gia hạn, thay đổi gói, hủy và hoàn tiền đối với việc mua dịch vụ trả phí được nêu tại Hợp đồng mua bán từ xa. Trong các ưu đãi đặc biệt dành cho doanh nghiệp, các điều khoản được hai bên thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng. Đối với các giao dịch bán cho người tiêu dùng, pháp luật bảo vệ người tiêu dùng mang tính bắt buộc vẫn được giữ nguyên hiệu lực.

14.1. Mua hàng trong ứng dụng (App Store và Google Play)

Gói đăng ký và gói tin nhắn cũng có thể được mua trong ứng dụng di động Planfly thông qua App Store hoặc Google Play. Đối với các giao dịch mua này:

• cửa hàng tương ứng (Apple hoặc Google) thu thanh toán; giá, thuế, lập hóa đơn, tự động gia hạn và hoàn tiền tuân theo điều khoản riêng của cửa hàng và được hiển thị trên màn hình mua hàng,
• bản dùng thử miễn phí được bắt đầu qua cửa hàng sẽ chuyển thành gói đăng ký trả phí và khoản phí do cửa hàng thu, trừ khi được hủy trong cài đặt đăng ký của cửa hàng trước khi kết thúc,
• gói đăng ký được cửa hàng tự động gia hạn cho đến khi bị hủy; gói đăng ký và việc tự động gia hạn được quản lý và hủy trong cài đặt đăng ký của cửa hàng trên thiết bị,
• gói đăng ký được quản lý thông qua kênh nơi nó được mua (web, App Store hoặc Google Play); gói đăng ký đang hoạt động trên một kênh không thể được thay đổi từ kênh khác,
• việc hoàn tiền do cửa hàng thực hiện theo quy định hoàn tiền của cửa hàng (đối với Apple, reportaproblem.apple.com; đối với Google Play, Chính sách hoàn tiền của Google Play); gói dịch vụ và tín dụng gắn với giao dịch mua mà cửa hàng hoàn tiền hoặc đảo ngược sẽ chấm dứt tại thời điểm hoàn tiền,
• việc xóa tài khoản Planfly hoặc doanh nghiệp không tự động hủy gói đăng ký trên cửa hàng,
• dịch vụ Planfly được cung cấp bởi Mobiza Teknoloji. Apple và Google không phải là bên của Điều khoản sử dụng này và không chịu trách nhiệm về hỗ trợ, bảo trì hoặc các yêu cầu liên quan đến dịch vụ Planfly. Thỏa thuận Cấp phép Người dùng cuối Tiêu chuẩn của Apple cũng áp dụng đối với việc tải xuống và sử dụng ứng dụng từ App Store.

15. Dùng thử miễn phí và Gói Free

Người dùng có thể dùng thử miễn phí các tính năng của gói Đội ngũ trong một doanh nghiệp trong 14 ngày mà không cần cung cấp thông tin thẻ. Để bắt đầu dùng thử miễn phí, số điện thoại di động của người dùng phải được xác minh bằng mã dùng một lần gửi qua tin nhắn. Quyền dùng thử chỉ được sử dụng một lần cho mỗi tài khoản người dùng và mỗi số điện thoại; không cấp lại quyền dùng thử miễn phí cho các doanh nghiệp được tạo sau đó bằng cùng tài khoản hoặc cho các tài khoản khác được mở bằng cùng số điện thoại. Nếu không bắt đầu dùng thử, doanh nghiệp sẽ được mở với gói Free; quyền dùng thử chưa sử dụng có thể được bắt đầu sau từ bảng điều khiển.

Không có khoản phí nào được tự động thu khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí này; nếu không chọn gói trả phí, doanh nghiệp tiếp tục sử dụng Planfly trong giới hạn của gói Free. Mục 14.1 áp dụng cho thời gian dùng thử miễn phí được bắt đầu thông qua App Store hoặc Google Play.

Gói Free bị giới hạn về số lượng nhân viên, số lượng lịch hẹn hàng tháng và các tính năng. Nếu vượt quá giới hạn, việc nhận đặt lịch trực tuyến mới hoặc sử dụng một số tính năng nhất định có thể bị tạm ngưng. Planfly có thể thay đổi phạm vi của gói Free có hiệu lực từ thời điểm sau đó và có thể đóng các tài khoản miễn phí không được sử dụng trong thời gian dài sau khi thông báo trước.

Để ngăn chặn việc lạm dụng quyền dùng thử miễn phí và gói Free, Planfly có thể hạn chế việc dùng thử lặp lại với cùng một cá nhân, doanh nghiệp, địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Vì mục đích này, số điện thoại đã sử dụng quyền dùng thử có thể được lưu giữ trong hồ sơ ngay cả khi tài khoản bị xóa.

16. Dịch vụ bên thứ ba và tích hợp

Planfly sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba để thực hiện chức năng của mình. Ví dụ, iyzico có thể được sử dụng để thanh toán, Netgsm cho tin nhắn, Cloudflare cho lưu trữ tệp và phân phối nội dung, Google Analytics cho thống kê lượt truy cập trên cơ sở sự đồng ý, và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan cho việc gửi email và lưu trữ. Ngoài ra, người dùng cuối có thể thêm lịch hẹn của mình vào ứng dụng lịch riêng bằng tệp lịch, và doanh nghiệp có thể kết nối tài khoản Google của mình để tổ chức cuộc họp trực tuyến, nhờ đó các liên kết Google Meet và sự kiện Google Calendar được tạo tự động. Trong tích hợp này, Planfly chỉ truy cập địa chỉ email của tài khoản được kết nối, quyền tạo, cập nhật và xóa sự kiện lịch, và tùy chọn danh sách lịch để chọn lịch; Planfly không đọc hoặc thay đổi các sự kiện khác trong lịch. Khi kích hoạt tích hợp này, doanh nghiệp yêu cầu chuyển thông tin liên quan đến lịch hẹn trực tuyến (tên của người đặt lịch, địa chỉ email tùy theo lựa chọn của doanh nghiệp, tên dịch vụ, ngày và giờ) sang Google Calendar của chính doanh nghiệp; Planfly nêu điều này trong mẫu thông báo về quyền riêng tư dành riêng cho doanh nghiệp, và việc thông báo cho những người đặt lịch hẹn và, khi pháp luật yêu cầu, thu thập sự đồng ý rõ ràng của họ là trách nhiệm của doanh nghiệp. Điều khoản riêng của Google áp dụng đối với việc tổ chức cuộc họp trực tuyến qua Google Meet. Mặt khác, các đơn hàng được thanh toán trên trang web của chúng tôi bằng các loại tiền tệ khác với lira Thổ Nhĩ Kỳ do Paddle xử lý nhân danh chính mình với tư cách bên bán và bên bán hàng chịu trách nhiệm pháp lý (Merchant of Record), chứ không phải với tư cách nhà cung cấp dịch vụ của Planfly (Mục 29.5).

Người dùng cũng có thể đăng nhập vào Planfly bằng tài khoản Google của mình; trong trường hợp này, Planfly chỉ nhận từ Google các thông tin nhận dạng cơ bản (mã tài khoản Google, địa chỉ email và trạng thái xác minh của địa chỉ đó, và tên). Dữ liệu nhận từ Google được sử dụng như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư và phù hợp với Chính sách Dữ liệu Người dùng của Dịch vụ API Google, bao gồm các yêu cầu về Sử dụng hạn chế (Limited Use).

Khi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba:

• các dịch vụ này có thể phải tuân theo điều khoản riêng của bên thứ ba liên quan,
• sự cố ngừng hoạt động, thay đổi chính sách hoặc lỗi kỹ thuật của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Planfly,
• Planfly không bảo đảm tính liên tục hoặc hoạt động không có lỗi của các dịch vụ bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của Planfly,
• các nghĩa vụ về cho phép và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ bên thứ ba do chính doanh nghiệp lựa chọn (ví dụ: nền tảng hội nghị truyền hình hoặc trang web riêng của doanh nghiệp) thuộc về doanh nghiệp.

16.1. Mô-đun thanh toán (đặt cọc trực tuyến và thanh toán trước)

Ở các gói được cung cấp tính năng này, doanh nghiệp có thể thu tiền đặt cọc trực tuyến hoặc thanh toán trước từ khách hàng qua trang đặt lịch. Với phương thức "Nhận thanh toán qua iyzico", các khoản thanh toán được thu bởi iyzico, đơn vị được Ngân hàng Trung ương Cộng hòa Türkiye (TCMB) cấp phép, và chuyển cho doanh nghiệp của quý vị; với các phương thức mà doanh nghiệp kết nối tài khoản iyzico hoặc PayTR của riêng mình, các khoản thanh toán được chuyển thẳng vào tài khoản của doanh nghiệp. Mobiza Teknoloji không phải là tổ chức thanh toán và không thu các khoản tiền khách hàng thanh toán vào tài khoản của mình. Với phương thức "Nhận thanh toán qua iyzico", phí dịch vụ Planfly tính trên mỗi khoản thanh toán (nếu có) được hiển thị trong phần cài đặt Mô-đun thanh toán.

Các quy định chi tiết về việc sử dụng Mô-đun thanh toán, đăng ký bên bán hàng phụ (sub-merchant), lập hóa đơn, quyền rút khỏi hợp đồng, cũng như quy tắc đặt cọc và hoàn tiền được nêu trong Điều khoản Mô-đun thanh toán và bên bán hàng phụ, là phụ lục của Điều khoản này.

17. Thông báo và truyền thông thương mại từ Planfly

Planfly có thể gửi cho người dùng các thông báo giao dịch liên quan đến dịch vụ, cảnh báo bảo mật, thông báo kỹ thuật, tin nhắn tài khoản, thông báo lịch hẹn mới, cũng như thông báo về dùng thử, hóa đơn và gói đăng ký. Đây là những truyền thông cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện hợp đồng.

Mặt khác, các thông điệp điện tử thương mại mang tính tiếp thị, chiến dịch và quảng bá chỉ được gửi trong phạm vi sự đồng ý đã thu thập trước. Người dùng có thể rút sự đồng ý nhận thông điệp thương mại bất cứ lúc nào, miễn phí, thông qua liên kết từ chối trong thông điệp hoặc qua support@planfly.app.

18. Tính liên tục của dịch vụ, thay đổi và bảo trì

Planfly thực hiện nỗ lực hợp lý để giữ dịch vụ liên tục, an toàn và hoạt động đúng chức năng. Tuy nhiên, Planfly không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ:

• không bị gián đoạn,
• không có lỗi,
• tương thích hoàn toàn với mọi thiết bị và trình duyệt,
• luôn có cùng phạm vi,
• hoàn toàn phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể của từng doanh nghiệp.

Dịch vụ có thể tạm thời chậm lại, bị hạn chế hoặc dừng do bảo trì theo kế hoạch, cập nhật bảo mật khẩn cấp, thay đổi hạ tầng, gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba, sự cố mạng, sự kiện bất khả kháng và lỗi kỹ thuật. Việc bảo trì theo kế hoạch được thực hiện, trong chừng mực có thể, vào các khung giờ lưu lượng lịch hẹn thấp và được thông báo trước.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ xuất dữ liệu được cung cấp trong bảng điều khiển để theo dõi lịch hẹn và thông tin khách hàng trong trường hợp gián đoạn.

19. Từ chối các tuyên bố và bảo đảm

Planfly cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và "theo mức độ sẵn có". Với điều kiện không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, Planfly không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù là thể hiện rõ, ngầm định hay theo luật định.

Đặc biệt, không có bảo đảm nào liên quan đến:

• việc đạt được một kết quả kinh doanh cụ thể,
• mức tăng lịch hẹn, khách hàng hoặc doanh thu cụ thể,
• mức giảm cụ thể về tỷ lệ không đến theo lịch hẹn (no-show),
• việc gửi kịp thời mọi thông báo trong mọi trường hợp,
• việc các dịch vụ của bên thứ ba hoạt động liên tục,
• tính hợp pháp hoặc chính xác của nội dung doanh nghiệp,
• việc dịch vụ luôn không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn an toàn.

Các quyền pháp định bắt buộc dành cho người tiêu dùng và các quy định bắt buộc về dịch vụ bị lỗi vẫn được giữ nguyên.

20. Giới hạn trách nhiệm

Không ảnh hưởng đến các trách nhiệm phát sinh từ pháp luật bắt buộc, trách nhiệm do sơ suất nghiêm trọng hoặc hành vi sai trái có chủ ý, các quyền không thể từ bỏ dành cho người tiêu dùng và các trường hợp trách nhiệm không thể bị giới hạn theo luật, trách nhiệm của Planfly có thể phát sinh theo Điều khoản này được giới hạn ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.

Planfly không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thất thu lợi nhuận, mất mát dữ liệu, tổn hại uy tín, mất cơ hội kinh doanh, lịch hẹn bị bỏ lỡ, mất khoản tiết kiệm dự kiến, yêu cầu của bên thứ ba hoặc hậu quả gián tiếp phát sinh từ gián đoạn dịch vụ.

Đối với việc sử dụng bởi doanh nghiệp, và trong phạm vi các quy định bắt buộc cho phép, tổng trách nhiệm của Planfly được giới hạn ở phí dịch vụ ròng mà doanh nghiệp thực tế đã thanh toán cho Planfly trong 12 tháng cuối cùng trước ngày xảy ra sự kiện phát sinh yêu cầu.

21. Bồi thường

Doanh nghiệp đồng ý bồi thường cho Planfly mọi thiệt hại, yêu cầu, khiếu nại, tiền phạt hành chính, chi phí và phí luật sư hợp lý mà Planfly có thể phải chịu do lỗi của chính doanh nghiệp, nội dung của doanh nghiệp, mối quan hệ dịch vụ với người dùng cuối, hoạt động trái pháp luật, hoạt động xử lý dữ liệu bất hợp pháp, xâm phạm quyền của bên thứ ba, khai báo sai, sử dụng trái phép hoặc hành vi vi phạm Điều khoản này.

22. Đình chỉ và chấm dứt

Planfly có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, trang đặt lịch hoặc quyền truy cập trong các trường hợp sau:

• vi phạm Điều khoản này,
• sử dụng trái pháp luật,
• vi phạm nghĩa vụ thanh toán,
• rủi ro bảo mật,
• nghi ngờ giả mạo hoặc gian lận,
• xâm phạm quyền của bên thứ ba,
• yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền,
• nhu cầu kỹ thuật hoặc vận hành.

Chủ sở hữu doanh nghiệp có thể hủy gói đăng ký từ bảng điều khiển và xóa doanh nghiệp trong phần cài đặt của bảng điều khiển. Việc hủy gói đăng ký có hiệu lực vào cuối kỳ. Các khoản phí, nợ và trách nhiệm phát sinh cho đến ngày chấm dứt không bị ảnh hưởng.

Trong trường hợp chấm dứt hoặc đình chỉ, một số dữ liệu nhất định có thể được lưu giữ trong những khoảng thời gian cụ thể vì lý do pháp luật, chứng cứ, kế toán, bảo mật hoặc nhu cầu vận hành chính đáng.

23. Sự kiện bất khả kháng

Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, dịch bệnh, chiến tranh, tấn công khủng bố, tấn công mạng, sụp đổ hạ tầng, mất điện và gián đoạn viễn thông, sự cố đường trục internet, quyết định của cơ quan công quyền, đình công, bế xưởng, gián đoạn chung do dịch vụ đám mây hoặc nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin gây ra, và các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên được coi là sự kiện bất khả kháng.

Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng, nghĩa vụ của bên bị ảnh hưởng được tạm đình chỉ trong phạm vi bị ảnh hưởng.

24. Liên kết và nội dung của bên thứ ba

Planfly và các trang đặt lịch của doanh nghiệp có thể chứa liên kết đến trang web của bên thứ ba, tài khoản mạng xã hội, dịch vụ bản đồ hoặc nền tảng hội nghị truyền hình. Planfly không chịu trách nhiệm về tính chính xác, an toàn, tính cập nhật hoặc tính hợp pháp của nội dung bên thứ ba.

25. Thay đổi

Planfly có thể cập nhật Điều khoản sử dụng này. Nội dung hiện hành có hiệu lực khi được đăng trên trang web hoặc vào ngày ghi trong văn bản.

Đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên bảng điều khiển trong một khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực. Doanh nghiệp không chấp nhận thay đổi có thể chấm dứt gói đăng ký của mình trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Quý vị tiếp tục sử dụng Planfly sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản sử dụng đã được cập nhật.

26. Tính có thể tách rời và không từ bỏ quyền

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này bị coi là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc vô hiệu, điều đó không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác. Điều khoản không hợp lệ được áp dụng, trong phạm vi có thể, theo cách giải thích hợp lệ gần nhất với mục đích kinh tế và pháp lý của điều khoản đó.

Việc Planfly không thực hiện ngay bất kỳ quyền nào của mình không có nghĩa là Planfly từ bỏ quyền đó.

27. Thỏa thuận về chứng cứ và các bản ghi điện tử

Trong các hợp đồng được ký kết với Mobiza Teknoloji, các bên đồng ý rằng, trong trường hợp có tranh chấp giữa các bên, các bản ghi điện tử, nhật ký hệ thống và giao dịch, bản ghi về sự đồng ý, bản ghi email, bản ghi cơ sở dữ liệu và các bản sao lưu của Planfly được coi là chứng cứ có giá trị quyết định theo Điều 193 của Bộ luật Tố tụng dân sự số 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) và trong phạm vi pháp luật bắt buộc cho phép.

Các quyền của người tiêu dùng phát sinh từ pháp luật bắt buộc vẫn được giữ nguyên.

28. Luật áp dụng và cơ quan có thẩm quyền

Đối với các hợp đồng được ký kết với Mobiza Teknoloji, Điều khoản sử dụng này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Cộng hòa Türkiye.

Quyền của người dùng được coi là người tiêu dùng theo pháp luật Türkiye được nộp đơn lên Hội đồng trọng tài tiêu dùng (Tüketici Hakem Heyeti) và tòa án tiêu dùng theo pháp luật bắt buộc vẫn không bị ảnh hưởng.

Đối với thương nhân, công ty, doanh nghiệp và người dùng không được coi là người tiêu dùng, thẩm quyền thuộc về Tòa án Trung tâm Bursa (Osmangazi) và các Phòng thi hành án, trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác. Các quy định về hòa giải bắt buộc vẫn không bị ảnh hưởng.

Đối với Khách hàng quốc tế, các quyền địa phương bắt buộc quy định tại Mục 29.3 vẫn được giữ nguyên. Đối với các đơn hàng Paddle, luật áp dụng và thẩm quyền đối với giao dịch mua được xác định theo điều khoản người mua của Paddle (Mục 29.5).

29. Điều khoản đặc biệt đối với Khách hàng quốc tế

29.1. Phạm vi

Mục này áp dụng đối với các Doanh nghiệp chọn quốc gia khác Türkiye trong thông tin thanh toán hoặc hoạt động bên ngoài Türkiye ("Khách hàng quốc tế"). Đối với Khách hàng quốc tế, Mục này được ưu tiên áp dụng hơn bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn của Điều khoản sử dụng này, Hợp đồng mua bán từ xa hoặc Điều kiện giao hàng và hoàn trả. Doanh nghiệp được thành lập hoặc hoạt động tại Türkiye chọn Türkiye trong thông tin thanh toán; Doanh nghiệp chịu trách nhiệm về các hệ quả thuế và hệ quả khác phát sinh từ việc khai báo sai quốc gia thanh toán.

29.2. Sử dụng cho mục đích kinh doanh

Bên ngoài Türkiye, Planfly được cung cấp cho doanh nghiệp để sử dụng trong hoạt động thương mại, kinh doanh, thủ công hoặc nghề nghiệp và không được tiếp thị đến người tiêu dùng. Khách hàng quốc tế chấp nhận rằng mình sử dụng Planfly cho các mục đích này, kể cả khi hoạt động với tư cách hộ kinh doanh cá thể, người hành nghề tự do hoặc doanh nghiệp một người, và xác nhận lại điều này trên trang thanh toán cho mỗi lần mua có phí. Người mua Planfly với tư cách người tiêu dùng sẽ khai báo điều này trên trang thanh toán; quyền rút khỏi hợp đồng của người đó được xác định theo Điều 20.3 của Hợp đồng mua bán từ xa, và các quyền bắt buộc dành cho người tiêu dùng vẫn được giữ nguyên theo Mục 29.3.

29.3. Các quyền địa phương bắt buộc

Các quy định bảo vệ trong pháp luật của quốc gia nơi Khách hàng quốc tế được thành lập hoặc hoạt động, không thể loại trừ bằng thỏa thuận và áp dụng cho Khách hàng quốc tế trong trường hợp cụ thể (ví dụ: các quyền dành cho người được coi là người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp nhỏ, và các quyền được mô tả trong phần quyền rút khỏi hợp đồng của Hợp đồng mua bán từ xa), không bị loại trừ hoặc hạn chế bởi việc lựa chọn luật áp dụng, thẩm quyền, bảo đảm, trách nhiệm hay bất kỳ điều khoản nào khác của Điều khoản sử dụng này. Các điều khoản của Điều khoản sử dụng này và của Hợp đồng mua bán từ xa đề cập đến Luật số 6502 về Bảo vệ người tiêu dùng (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun), Quy định về hợp đồng từ xa (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), Hội đồng trọng tài tiêu dùng và tòa án tiêu dùng được áp dụng trong trường hợp pháp luật Türkiye điều chỉnh và người dùng được coi là người tiêu dùng theo pháp luật Türkiye.

29.4. Gia hạn tự động, thông báo và hủy

Đối với các giao dịch bán gói đăng ký cho Khách hàng quốc tế:

• gói đăng ký được tự động gia hạn cho đến khi bị hủy, giá và chu kỳ gia hạn, ngày gia hạn đầu tiên và cách hủy được thể hiện rõ ràng ngay phía trên nút thanh toán, và sự đồng ý riêng đối với việc gia hạn tự động được thu thập,
• sau khi mua, một email xác nhận chứa các thông tin này và phương thức hủy sẽ được gửi đi,
• trước mỗi lần gia hạn, một email thông báo giá và ngày gia hạn sẽ được gửi đi; đối với gói đăng ký hằng năm, một lời nhắc bổ sung được gửi ít nhất 15 ngày và tối đa 45 ngày trước ngày gia hạn,
• việc thay đổi giá được thông báo trước ít nhất 30 ngày theo Điều 10.5 của Hợp đồng mua bán từ xa, và một lời nhắc bổ sung được gửi ít nhất 7 ngày và tối đa 30 ngày trước kỳ gia hạn áp dụng giá mới,
• gói đăng ký có thể được hủy trực tuyến bất cứ lúc nào tại trang gói đăng ký trong bảng điều khiển dành cho doanh nghiệp, mà không cần sử dụng kênh nào khác; yêu cầu hủy cũng có thể được gửi qua email đến support@planfly.app, và việc hủy được xác nhận qua email. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán,
• bản ghi sự đồng ý đối với gia hạn tự động được lưu giữ trong suốt thời hạn hợp đồng và ít nhất 3 năm sau khi hợp đồng chấm dứt.

29.5. Các đơn hàng đặt qua Paddle

Các quy định sau đây áp dụng đối với các đơn hàng được thanh toán trên trang web của chúng tôi bằng đơn vị tiền tệ khác lira Thổ Nhĩ Kỳ ("Đơn hàng Paddle"):

• Các bên và mối quan hệ: Paddle mua gói đăng ký Planfly hoặc dịch vụ bổ sung từ Mobiza Teknoloji và bán lại cho Quý vị. Đối với các đơn hàng Paddle, Paddle là bên bán hàng và bên bán hàng chịu trách nhiệm pháp lý (Merchant of Record), hợp đồng mua bán được ký kết giữa Quý vị và Paddle theo điều khoản người mua của Paddle. Mobiza Teknoloji cung cấp dịch vụ Planfly theo Điều khoản sử dụng này; bên ký hợp đồng với Quý vị đối với tài khoản, việc sử dụng dịch vụ và dữ liệu của Quý vị là Mobiza Teknoloji. Hợp đồng mua bán từ xa không áp dụng đối với các đơn hàng Paddle.
• Giá và thuế: Giá của đơn hàng, đơn vị tiền tệ và thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế bán hàng hoặc các loại thuế tương tự áp dụng tùy theo nơi cư trú và tình trạng thuế của Quý vị được hiển thị tại trang thanh toán của Paddle trước khi thanh toán và do Paddle thu. Paddle chịu trách nhiệm tính toán các loại thuế này và nộp cho cơ quan có thẩm quyền.
• Hóa đơn và biên lai: Hóa đơn hoặc biên lai đối với đơn hàng Paddle do Paddle phát hành dưới tên của mình và được gửi qua email; Mobiza Teknoloji không phát hành hóa đơn riêng cho Quý vị đối với các đơn hàng này.
• Gia hạn và hủy: Gói đăng ký bắt đầu bằng đơn hàng Paddle được gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán, với khoản phí gia hạn do Paddle thu, cho đến khi bị hủy. Quý vị có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào tại trang gói đăng ký trong bảng điều khiển dành cho doanh nghiệp Planfly hoặc thông qua paddle.net; việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán đã trả và không thu phí cho các kỳ sau.
• Hoàn tiền: Đối với các đơn hàng Paddle, việc hoàn tiền do Paddle thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu theo các quy tắc tại Mục 3 của Điều kiện giao hàng và hoàn trả và chính sách hoàn tiền của Paddle. Quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định của người tiêu dùng được Paddle giải quyết theo điều khoản người mua của Paddle.
• Thắc mắc về thanh toán và tranh chấp: Các thắc mắc về thanh toán và hóa đơn, yêu cầu hoàn tiền và tranh chấp thanh toán (truy hoàn giao dịch) liên quan đến đơn hàng Paddle được Paddle trả lời và xử lý; Quý vị có thể liên hệ Paddle qua paddle.net hoặc đường liên kết trong email biên lai Paddle. Các yêu cầu như vậy gửi đến support@planfly.app sẽ được chuyển cho Paddle. Nếu một khoản thanh toán được hoàn lại hoặc bị đảo ngược qua truy hoàn giao dịch, gói dịch vụ trả phí hoặc dịch vụ bổ sung gắn với khoản thanh toán đó sẽ chấm dứt.
• Dữ liệu cá nhân: Paddle xử lý dữ liệu thanh toán với tư cách bên kiểm soát dữ liệu độc lập theo thông báo về quyền riêng tư của Paddle. Mobiza Teknoloji không nhận thông tin thẻ của Quý vị; chỉ nhận dữ liệu đơn hàng cần thiết để thực hiện đơn hàng (Chính sách quyền riêng tư).
• Thứ tự ưu tiên: Đối với giao dịch mua (thanh toán, thuế, xuất hóa đơn, hoàn tiền, quyền rút khỏi hợp đồng và tranh chấp thanh toán), điều khoản người mua của Paddle được áp dụng và được ưu tiên hơn Điều khoản sử dụng này. Đối với việc sử dụng dịch vụ Planfly, Điều khoản sử dụng này được áp dụng.
• Trách nhiệm pháp lý và luật điều chỉnh: Trong quan hệ giữa Quý vị và Mobiza Teknoloji liên quan đến dịch vụ Planfly, trách nhiệm pháp lý được điều chỉnh theo Mục 19 và Mục 20, còn luật điều chỉnh và thẩm quyền xét xử được điều chỉnh theo Mục 28. Để xác định giới hạn tại Mục 20, các khoản phí đã thanh toán cho Paddle đối với đơn hàng qua Paddle được tính đến, và các quyền địa phương mang tính bắt buộc tại Mục 29.3 vẫn không bị ảnh hưởng. Trách nhiệm của Paddle đối với giao dịch mua được điều chỉnh bởi điều khoản người mua của Paddle.

30. Liên hệ

Nếu Quý vị có câu hỏi hoặc yêu cầu pháp lý liên quan đến các Điều khoản này, Quý vị có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây:

• Tên pháp lý: Mobiza Teknoloji
• Yêu cầu pháp lý: legal@planfly.app
• Hỗ trợ: support@planfly.app
• Điện thoại: +90 850 307 90 23
• Địa chỉ: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye