Платіжний модуль та умови для субпродавців

Ця українська версія є перекладом, наданим для зручності користувачів. Англійська та турецька версії мають переважну силу. У разі розбіжностей між англійською та турецькою версіями переважну силу має турецька версія.

Цей текст є невід’ємним додатком до Умов користування. Терміни, визначені в Умовах користування, мають таке саме значення в цьому Додатку. У разі суперечності між цим Додатком і Умовами користування цей Додаток застосовується до питань, пов’язаних з онлайн-платежами.

1. Сфера застосування

Цей Додаток визначає умови використання Платіжного модуля, який дає Підприємству змогу отримувати онлайн аванси або передоплати від клієнтів (Кінцевих користувачів), які записуються на прийом через сторінку бронювання Planfly, вбудовану сторінку бронювання або віджет.

Платіжний модуль використовується за методом Приймати платежі через iyzico (субпродавець Planfly): платежі отримує iyzico, що має ліцензію Центрального банку Республіки Türkiye (TCMB), і переказує їх Вашому підприємству. Підприємство реєструється в iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. («iyzico») як субпродавець, пов’язаний з обліковим записом торговельного майданчика Mobiza Teknoloji. Підключення власного рахунку Підприємства у платіжній установі може бути запроваджене в майбутньому; після його запровадження застосовуватиметься відповідний розділ цього Додатка.

iyzico також згадується в цьому Додатку як «Платіжна установа».

2. Роль Planfly

У межах Платіжного модуля Mobiza Teknoloji надає лише технічну інфраструктуру та діє як постачальник посередницьких послуг у розумінні Закону № 6563 про регулювання електронної торгівлі (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun).

• Mobiza Teknoloji не є платіжною установою в розумінні Закону № 6493 про платіжні системи та системи розрахунків за цінними паперами, платіжні послуги та установи електронних грошей (6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun) і не надає платіжні послуги.
• Кошти, отримані від Кінцевого користувача, на жодному етапі не накопичуються на банківському рахунку чи балансі Mobiza Teknoloji; отримання платежів та переказ коштів Підприємству здійснює Платіжна установа.
• Надавачем послуги, що є предметом прийому, її продавцем та особою, яка виставляє рахунок, є Підприємство. Mobiza Teknoloji не є стороною договору про надання послуг між Кінцевим користувачем і Підприємством; водночас це не впливає на обов’язки, які імперативні норми законодавства покладають на постачальника посередницьких послуг (див. розділ 7).

3. «Приймати платежі через iyzico» (iyzico Marketplace, субпродавець Planfly)

3.1. Реєстрація субпродавця

Для використання цього методу Підприємство подає заявку в налаштуваннях Платіжного модуля. Зазначені в заявці відомості передаються iyzico для реєстрації субпродавця.

• Особи, які не перебувають на податковому обліку, реєструються як фізична особа (PERSONAL); одноосібні підприємці та самозайняті фахівці (психологи, дієтологи, фізіотерапевти тощо) як одноосібний підприємець (PRIVATE_COMPANY); а товариства з обмеженою відповідальністю та акціонерні товариства як товариство з обмеженою відповідальністю або акціонерне товариство (LIMITED_OR_JOINT_STOCK_COMPANY). Підприємство, яке реєструється як фізична особа, відповідає за визначення того, чи потребує його діяльність постановки на податковий облік відповідно до податкового законодавства, та за здійснення всіх необхідних реєстрацій.
• Після реєстрації в iyzico неможливо змінити тип підприємства. Підприємство відповідає за наслідки вибору неправильного типу.
• Підприємство підтверджує та заявляє, що повно й достовірно надало своє комерційне найменування, дані податкового органу, податковий ідентифікаційний номер, турецький національний ідентифікаційний номер (T.C. kimlik numarası) своєї уповноваженої особи, номер MERSİS (Центральної реєстраційної системи), якщо він є, податковий статус, контактні дані та IBAN, а також що рахунок IBAN відкрито на його комерційне найменування (на власне ім’я у випадку фізичних осіб та одноосібних підприємців).
• За власними регуляторними правилами та політикою ризиків iyzico може вимагати додаткових відомостей, документів або перевірки, а також відмовити в реєстрації чи призупинити її. Mobiza Teknoloji не відповідає за такі рішення iyzico.
• У разі зміни своїх даних Підприємство невідкладно оновлює їх у налаштуваннях Платіжного модуля.

3.2. Отримання, затвердження та переказ платежів

• Кінцевий користувач оплачує на безпечній платіжній сторінці iyzico.
• Для кожного платежу частка Підприємства фіксується у платіжній позиції. Її розраховують шляхом вирахування зі сплаченої суми комісії iyzico за транзакцію, податку, що утримується при виплаті доходу від електронної торгівлі, у розмірі 1% (stopaj), якщо він застосовується, та плати за послуги Planfly, якщо вона передбачена. Після платежу фактичну комісію за транзакцію отримують від iyzico, і до затвердження частку коригують відповідно до цієї суми.
• Mobiza Teknoloji утримує з кожного платежу плату за послуги Planfly, якщо вона передбачена, яку показано Підприємству в розділі «Комісії» налаштувань Платіжного модуля. Плату розраховують за ставкою, чинною на момент ініціювання платежу; про зміни ставок Підприємство повідомляють до набрання ними чинності, і вони не впливають на вже отримані платежі. Якщо плата за послуги не стягується, частка торговельного майданчика покриває лише комісію iyzico за транзакцію та податок, що підлягає декларуванню.
• Платіжну позицію затверджують після спливу встановленого в адміністративній панелі періоду після часу прийому (за замовчуванням 24 години), якщо немає скасування або скарги. Після затвердження iyzico переказує частку Підприємства на його рахунок IBAN за власним графіком виплат.
• Якщо платіж є предметом скарги, заперечення або повідомлення Кінцевого користувача про відмову від договору, затвердження може бути призупинене до розгляду звернення.
• У разі скасування, пізнього скасування або неявки повернення коштів здійснюють через платіжну позицію; iyzico зменшує частку Підприємства пропорційно до повернутої суми. Точна сума, переказана Підприємству, відображається на сторінці «Платежі» відповідно до звіту iyzico про виплати.
• Якщо банк повертає переказ на рахунок IBAN, Підприємство отримує повідомлення та оновлює IBAN у налаштуваннях Платіжного модуля.

3.3. Комісія за транзакцію та виставлення рахунків

• Комісію iyzico за транзакцію та плату за послуги Planfly, якщо вона передбачена, утримують із Ваших надходжень; Mobiza Teknoloji щомісяця виставляє Вам рахунок на ці суми.
• Податок, що утримується при виплаті доходу від електронної торгівлі, у розмірі 1%, якщо він застосовується, утримує та декларує Mobiza Teknoloji; відомості про утримання включаються до щомісячного звіту Підприємства про виплати. Підприємство, яке заявляє про звільнення, відповідає за достовірність своєї заяви.
• Підприємство може завантажити свій щомісячний звіт про виплату як файл CSV або роздрукувати його зі сторінки «Платежі».

3.4. Відшкодування, відкликання платежів і регрес

• Повернення коштів здійснюється через платіжну установу на картку, яка використовується для оплати. Період відшкодування iyzico становить 365 днів із дати платежу.
• У разі примусового повернення платежів (chargeback) і спорів, які власник картки ініціює у своєму банку, обов’язок надати документи та понести наслідки розгляду покладається на Підприємство.
• Якщо за законодавством Mobiza Teknoloji несе солідарну відповідальність перед Кінцевим користувачем або зобов’язана здійснити йому виплату, Mobiza Teknoloji має право вимагати від Підприємства відшкодування виплаченої суми та обґрунтованих витрат і звернутися до Платіжної установи з вимогою зарахувати їх у рахунок ще не затверджених часток Підприємства.

4. Підключення власного рахунку платіжної установи

Цей спосіб ще не доступний. Після його запровадження застосовуються наведені нижче умови.

• Для платежів, отриманих через власний рахунок Підприємства в iyzico або PayTR, комісії, строки переказу, повернення коштів, примусове повернення платежів (chargeback) та всі подібні питання регулюються договором між Підприємством і Платіжною установою.
• Підприємство відповідає за правильність і конфіденційність своїх ключів API та даних магазину. Ці відомості зберігаються в Planfly у зашифрованому вигляді; на панелі керування показуються лише останні чотири символи.
• Підприємство зазначає адресу сторінки бронювання Planfly як канал продажів у своєму обліковому записі Платіжної установи.
• PayTR: У PayTR для кожного магазину можна встановити лише одну адресу для сповіщень (Notification URL). Щоб приймати платежі через PayTR у Planfly, Підприємство встановлює в панелі PayTR адресу для сповіщень на адресу Planfly, зазначену в налаштуваннях Платіжного модуля. Якщо цю адресу використовує інша система, платежі Planfly перевіряються із затримкою через запити стану. Mobiza Teknoloji не відповідає за затримки, спричинені неправильно налаштованою адресою для сповіщень.

5. Дані картки та безпека

• Дані картки вводяться лише на платіжній сторінці, розміщеній Платіжною установою (сторінці оплати iyzico або в iframe PayTR); вони не передаються на сервери Planfly або Підприємству й не зберігаються.
• Mobiza Teknoloji перевіряє зворотні платіжні сповіщення шляхом перевірки підпису та хешу, а також зіставлення суми й номера замовлення; кожне сповіщення обробляється лише один раз.
• Платіжні сторінки надаються із суворою політикою безпеки вмісту.

6. Обов’язки Підприємства перед Кінцевим користувачем

6.1. Інформація та Договір

• Для кожного прийому з онлайн-оплатою до платежу Кінцевому користувачу показуються Форма попередньої інформації та Договір дистанційного надання послуг, заповнені даними Підприємства; прийняття Кінцевим користувачем фіксується, а копія надсилається електронною поштою.
• Підприємство відповідає за правильність та актуальність свого комерційного найменування, номера MERSİS, податкових даних, адреси, контактних даних, описів послуг, цін і ставок ПДВ. Ціни показуються Кінцевому користувачу з урахуванням ПДВ.

6.2. Виставлення рахунків

Ви виставляєте своєму клієнту рахунок-фактуру або квитанцію про доходи від незалежної професійної діяльності (serbest meslek makbuzu), у формі e-Archive, e-Invoice або e-SMM, на повну сплачену ним суму; не слід виставляти рахунок на Mobiza Teknoloji. Комісія платіжної установи за транзакцію та плата за послуги Planfly, якщо вона передбачена, утримуються з Ваших надходжень; Mobiza щомісяця виставляє Вам рахунок на ці суми. Податок, що утримується при виплаті доходу від електронної торгівлі, у розмірі 1%, якщо він застосовується, утримується та декларується; відомості про утримання включаються до Вашого звіту. Вид документа та дату його видачі визначає податкове законодавство, що застосовується до Вас.

6.3. Право на відмову від договору

• За договорами дистанційного надання послуг Кінцевому користувачу належить право на відмову від договору протягом 14 днів із дня його укладення (бронювання прийому). Якщо Кінцевий користувач скасовує прийом у цей строк і до його початку, повна сплачена сума повертається незалежно від політики скасування Підприємства.
• Виняток за статтею 15(1)(g) Положення про дистанційні договори (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) застосовується лише до проживання, перевезення, оренди автомобілів, постачання їжі й напоїв та послуг із розваг або дозвілля, які мають бути надані у визначену дату. Послуги перукарень, барберів, догляду за красою, охорони здоров’я, терапії та подібні послуги не підпадають під цей виняток. Підприємство може вибрати цей виняток лише тоді, коли його послуга дійсно належить до цієї сфери; уся відповідальність за недостовірну заяву покладається на Підприємство.

6.4. Політика авансу та скасування

• Аванс є сумою, що підтверджує укладення договору (bağlanma parası), у розумінні статті 177 Турецького кодексу зобов’язань (Türk Borçlar Kanunu) № 6098; його зараховують у рахунок ціни послуги, і за загальним правилом він не є договірною неустойкою (cezai şart).
• У налаштуваннях Платіжного модуля Підприємство може визначити політику лише в таких межах: строк безкоштовного скасування не більш як 72 години та, за пізнього скасування або неявки, пропорційне утримання, що не перевищує суму авансу.
• Якщо Підприємство скасовує прийом, у всіх випадках повертається повна сплачена сума. Підприємство не може встановлювати додаткових умов, які є несправедливими щодо Кінцевого користувача; поле додаткових приміток не може обмежувати права за цим Додатком і законодавством.
• Кошти повертаються не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту повідомлення про скасування або відмову від договору.

6.5. Секторальне законодавство

За медичні, ветеринарні послуги та подібні регульовані професії відповідальність за дотримання професійних правил і законодавства щодо передоплати, зазначення цін та реклами несе Підприємство.

7. Обов’язки Mobiza Teknoloji як постачальника посередницьких послуг

Як постачальник посередницьких послуг, Mobiza Teknoloji:

• забезпечує надання Кінцевому користувачу попередньої інформації та в передбаченому законодавством обсязі несе за це спільну відповідальність із Підприємством,
• надає на сторінці керування прийомом постійно доступну форму, за допомогою якої Кінцевий користувач може подати повідомлення про відмову від договору й скарги; негайно підтверджує повідомлення з реєстраційним номером та невідкладно передає його Підприємству,
• за повідомленнями про відмову від договору, поданими протягом строку відмови та до початку прийому, скасовує прийом і розпочинає повернення коштів,
• зберігає записи про платежі та скасування щонайменше 3 роки,
• за методом «Приймати платежі через iyzico» несе спільну з Підприємством відповідальність за повернення коштів Кінцевому користувачу в межах, передбачених законодавством.

8. Комісії

Платіжний модуль доступний у платних планах, зазначених у переліку функцій планів. Комісію iyzico за транзакцію та плату за послуги Planfly, якщо вона передбачена, за методом «Приймати платежі через iyzico» показано в розділі «Комісії» налаштувань Платіжного модуля. Для методів, що використовують власний рахунок Підприємства у Платіжній установі, її комісії визначаються договором між Підприємством і Платіжною установою.

9. Зміни плану, призупинення та розірвання

• Якщо Підприємство переходить на план без Платіжного модуля, нові онлайн-платежі не приймаються; повернення коштів, перекази та записи про раніше отримані платежі й надалі опрацьовуються.
• Mobiza Teknoloji може призупинити роботу Платіжного модуля після попереднього повідомлення або, у термінових випадках, негайно в разі порушення законодавства, шахрайських або підозрілих транзакцій, великої кількості скарг, зростання частки примусових повернень платежів (chargeback), вимоги Платіжної установи або порушення цього Додатка.
• Якщо Платіжна установа припиняє реєстрацію субпродавця або власний рахунок Підприємства стає недоступним, відповідний метод не може використовуватися.

10. Персональні дані

• Для даних платіжних операцій клієнтів Підприємства (сума, дата, номер платежу, останні чотири цифри картки, реквізити повернення) Підприємство є контролером даних, а Mobiza Teknoloji є обробником даних.
• Платіжна установа є незалежним контролером даних щодо надання платіжної послуги та своїх власних правових зобов’язань.
• Ідентифікаційні та податкові дані й номер IBAN, зазначені в заявці «Приймати платежі через iyzico», передаються до iyzico для реєстрації субпродавця та зберігаються в Planfly у зашифрованому вигляді. Докладнішу інформацію наведено в Повідомленні про конфіденційність за KVKK.

11. Обмеження відповідальності

Mobiza Teknoloji не відповідає за перебої в наданні послуг Платіжної установи, затримки переказів, рішення за результатами її оцінки ризиків або операції, пов’язані з власним рахунком Підприємства. Підприємство відшкодовує Mobiza Teknoloji будь-які зазнані нею збитки та суми, які вона зобов’язана виплатити Кінцевим користувачам унаслідок дій Підприємства, що порушують цей Додаток або законодавство.

12. Прийняття та версія

Цей Додаток приймається електронно під час подання заявки на «Приймати платежі через iyzico» або підключення власного рахунку Підприємства у Платіжній установі. Фіксуються прийнята версія, дата прийняття та IP-адреса. Mobiza Teknoloji може оновлювати цей Додаток за процедурою, встановленою в Умовах користування.