นโยบายคุกกี้

นโยบายนี้เผยแพร่เป็นภาษาตุรกีและอังกฤษโดยมีเนื้อหาเดียวกัน ฉบับภาษาไทยนี้เป็นคำแปลที่จัดให้เพื่อความสะดวก โดยฉบับภาษาตุรกีมีผลเป็นฉบับหลักสำหรับผู้ที่อยู่ในตุรกี และฉบับภาษาอังกฤษมีผลเป็นฉบับหลักสำหรับผู้ที่อยู่นอกตุรกี และมีผลเหนือคำแปลนี้

ข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล / บริษัท: Mobiza Teknoloji
• แบรนด์ / บริการ: Planfly
• อีเมล: legal@planfly.app
• โทรศัพท์: +90 850 307 90 23
• ที่อยู่: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 1280527561
• สำนักงานภาษี: สำนักงานภาษี Uludağ
• หมายเลข DUNS: 751143161

1. วัตถุประสงค์

นโยบายคุกกี้นี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งผู้เยี่ยมชมและผู้ใช้เกี่ยวกับคุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันที่ใช้บนเว็บไซต์ Planfly ซึ่งดำเนินการโดย Mobiza Teknoloji หน้าการตลาดและราคา แดชบอร์ดธุรกิจ หน้าจองออนไลน์ของธุรกิจ หน้าจัดการนัดหมาย วิดเจ็ตจองที่ฝังได้ และบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ:

• อธิบายวัตถุประสงค์ในการใช้คุกกี้ที่ Planfly ใช้,
• ระบุว่าคุกกี้ใดจำเป็นอย่างเคร่งครัดและคุกกี้ใดเป็นทางเลือก,
• อธิบายวิธีจัดการการตั้งค่าของท่านสำหรับคุกกี้ที่ต้องอาศัยความยินยอม,
• ให้ความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลผ่านคุกกี้ การโอน ระยะเก็บรักษา และสิทธิของท่าน

ควรอ่านนโยบายนี้ร่วมกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว ประกาศความเป็นส่วนตัวตาม KVKK และ ข้อกำหนดการใช้งาน

2. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับสภาพแวดล้อมดิจิทัลต่อไปนี้:

• เว็บไซต์ planfly.app และหน้าการตลาด,
• แบบฟอร์มสมัคร เข้าสู่ระบบ รีเซ็ตรหัสผ่าน และติดต่อ,
• แดชบอร์ดธุรกิจและการตั้งค่าบัญชี,
• หน้าจองออนไลน์ของธุรกิจ (planfly.app/business-name),
• หน้าจัดการนัดหมาย (ยกเลิกและเปลี่ยนกำหนดนัด),
• วิดเจ็ตจองและ iframe ที่ธุรกิจฝังบนเว็บไซต์ของตน,
• เทคโนโลยีเว็บที่ทำงานเพื่อความปลอดภัย การจัดการเซสชัน และการจัดการการตั้งค่า

นโยบายนี้ใช้เฉพาะพื้นที่ที่ Planfly ควบคุม สำหรับเว็บไซต์ของธุรกิจเอง หน้าที่ฝังวิดเจ็ต แพลตฟอร์มและการเชื่อมต่อของบุคคลภายนอก ให้ใช้ประกาศความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของเว็บไซต์นั้น

3. กรอบกฎหมาย

3.1. กฎหมายสาธารณรัฐตุรกี

ในการใช้คุกกี้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผ่านคุกกี้ Planfly คำนึงถึงกฎระเบียบต่อไปนี้โดยเฉพาะ:

• กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเลขที่ 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK),
• ประกาศว่าด้วยขั้นตอนและหลักเกณฑ์ที่ต้องปฏิบัติในการดำเนินการตามหน้าที่แจ้งข้อมูล (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ),
• แนวทางการปฏิบัติเกี่ยวกับคุกกี้ (Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber) ที่หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (หน่วยงาน KVKK) เผยแพร่,
• กฎระเบียบว่าด้วยขั้นตอนและหลักเกณฑ์การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik),
• คำตัดสินที่เกี่ยวข้องของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (คณะกรรมการ KVKK) และกฎระเบียบลำดับรอง

3.2. เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์

สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป การเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์หรือเข้าถึงข้อมูลที่เก็บอยู่ในอุปกรณ์ของท่านอยู่ภายใต้มาตรา 5(3) แห่งคำสั่ง 2002/58/EC ว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ("คำสั่ง ePrivacy") และกฎหมายภายในที่นำคำสั่งไปใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลผ่านคุกกี้อยู่ภายใต้กฎระเบียบ (EU) 2016/679 (กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป "GDPR") ในสหราชอาณาจักร ใช้กฎระเบียบว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ค.ศ. 2003 (Privacy and Electronic Communications Regulations 2003, "PECR") และ UK GDPR ในสวิตเซอร์แลนด์ ใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลแห่งสหพันธรัฐและมาตรา 45c แห่งกฎหมายโทรคมนาคม

สำหรับผู้ใช้ในภูมิภาคเหล่านี้ คุกกี้ที่ไม่จำเป็นอย่างเคร่งครัดใช้ได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมล่วงหน้า นอกจากนี้ สำหรับการเยี่ยมชมจากภูมิภาคเหล่านี้ จะไม่ตั้งคุกกี้แนะนำของพันธมิตร ไม่เก็บสิ่งใดในเบราว์เซอร์สำหรับข้อความแจ้งข้อมูลของปุ่มแชต และไม่เก็บสถิติการเยี่ยมชมแบบไม่ใช้คุกกี้บนหน้าจอง (ข้อ 7 และ 8) ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ในภูมิภาคเหล่านี้ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวตาม GDPR และ ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับสหราชอาณาจักร

3.3. สหรัฐอเมริกา

สำหรับผู้ใช้ที่อาศัยในสหรัฐอเมริกา จะปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแคลิฟอร์เนียและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐอื่น Planfly ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลผ่านคุกกี้หรือเทคโนโลยีคล้ายกัน ไม่แบ่งปันเพื่อโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท และไม่ทำโฆษณาแบบเจาะจงเป้าหมาย สัญญาณ Global Privacy Control ที่เบราว์เซอร์ส่งจะถือเป็นคำขอปฏิเสธการขายและแบ่งปัน และ Google Analytics จะไม่ทำงานขณะที่มีสัญญาณนี้ ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ที่อาศัยในสหรัฐอเมริกา รวมถึงทางเลือกด้านความเป็นส่วนตัว ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับสหรัฐอเมริกา

3.4. มาตรฐานที่ใช้

หากกฎหมายแตกต่างกัน จะใช้ มาตรฐานที่ให้ระดับคุ้มครองสูงกว่า สำหรับการประมวลผลหรือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง

4. คุกกี้คืออะไร?

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์บันทึกบนอุปกรณ์ของผู้เยี่ยมชม คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์รักษาเซสชัน จำการตั้งค่า ตรวจสอบความปลอดภัย หรือสร้างสถิติการใช้งานหากท่านให้ความยินยอม

นอกเหนือจากคุกกี้ อาจใช้ local storage, session storage, พิกเซล และเทคโนโลยีคล้ายกันที่ทำงานเพื่อวัตถุประสงค์คล้ายกันด้วย เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่นในนโยบายนี้ เทคโนโลยีเหล่านี้ถือเป็น "คุกกี้" เช่นกัน

5. ประเภทคุกกี้

5.1. ตามระยะเวลา

• คุกกี้เซสชัน: คุกกี้ชั่วคราวที่ลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์หรือสิ้นสุดเซสชัน
• คุกกี้ถาวร: คุกกี้ที่คงอยู่บนอุปกรณ์ช่วงเวลาหนึ่ง

5.2. ตามแหล่งที่มา

• คุกกี้บุคคลที่หนึ่ง: คุกกี้ที่ตั้งโดยโดเมน Planfly โดยตรง
• คุกกี้บุคคลที่สาม: คุกกี้ที่ตั้งโดยผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานหรือความปลอดภัย หรือผู้ให้บริการวิเคราะห์หากท่านให้ความยินยอม

5.3. ตามวัตถุประสงค์

• คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด
• คุกกี้การทำงาน / การตั้งค่า
• คุกกี้ประสิทธิภาพ / การวิเคราะห์
• คุกกี้โฆษณา / การตลาด
• คุกกี้ความปลอดภัย

6. คุกกี้ตามวัตถุประสงค์

6.1. คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด

คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ แดชบอร์ด และหน้าจองอย่างถูกต้องและปลอดภัย เช่น:

• เข้าสู่ระบบ (รวมการเข้าสู่ระบบด้วย Google) และรักษาเซสชัน,
• ส่งแบบฟอร์มจองและสมัครอย่างปลอดภัย (ป้องกัน CSRF),
• จำเซสชันเมื่อเลือกตัวเลือก "จดจำฉัน",
• จำธุรกิจที่เลือกในแดชบอร์ดธุรกิจ,
• ป้องกันธุรกรรมทุจริตและการใช้ในทางมิชอบ,
• จำการตั้งค่าคุกกี้

หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้ บางส่วนของเว็บไซต์หรือบริการ โดยเฉพาะขั้นตอนเข้าสู่ระบบและจอง จะไม่ทำงาน ไม่มีการขอความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด

6.2. คุกกี้การทำงาน / การตั้งค่า

คุกกี้เหล่านี้จำการตั้งค่าเพื่อให้ประสบการณ์ผู้ใช้สะดวกขึ้น เช่น:

• การเลือกธีมสว่าง / มืด,
• สถานะเปิดหรือปิดแถบด้านข้างของแดชบอร์ด,
• การตั้งค่าการแสดงส่วนติดต่อ

คุกกี้เหล่านี้สร้างขึ้นเฉพาะเพื่อจำตัวเลือกที่ผู้ใช้เลือกอย่างชัดเจนในส่วนติดต่อ และเฉพาะเมื่อเลือกเท่านั้น

6.3. คุกกี้ประสิทธิภาพ / การวิเคราะห์

คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจวิธีใช้ Planfly เช่น:

• วัดจำนวนการเยี่ยมชมและการดูหน้า,
• วิเคราะห์แหล่งที่มาของการเข้าชม,
• ระบุข้อผิดพลาด ความล่าช้า และปัญหาประสิทธิภาพ,
• วิเคราะห์แบบรวมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

Planfly ใช้คุกกี้วิเคราะห์หลังได้รับความยินยอมของท่านเท่านั้น Planfly ไม่ใช้คุกกี้วิเคราะห์หรือโฆษณาบนหน้าจองของธุรกิจหรือในวิดเจ็ต บนหน้าเหล่านี้จะเก็บเฉพาะสถิติการเยี่ยมชมที่ไม่ใช้คุกกี้และไม่ระบุตัวตนตามข้อ 8

Google Analytics 4: หากเปิดการเชื่อมต่อ จะโหลดบนหน้าการตลาด ราคา และกฎหมาย และในกระบวนการรับผู้ใช้เข้าบัญชี หลังได้รับความยินยอมด้านการวิเคราะห์ของท่านเท่านั้น วัดการดูหน้า การนำทาง ปฏิสัมพันธ์พื้นฐาน และเหตุการณ์สมัคร เข้าสู่ระบบ และตั้งค่าธุรกิจสำเร็จ จะไม่เพิ่มชื่อ อีเมล โทรศัพท์ เนื้อหาช่องแบบฟอร์ม ชื่อธุรกิจ ข้อมูลลูกค้า หรือลิงก์นัดหมาย / ชำระเงินส่วนบุคคลในเหตุการณ์ที่วัด สิทธิด้านการเก็บข้อมูลโฆษณา ข้อมูลผู้ใช้เพื่อโฆษณา และการปรับโฆษณาเฉพาะบุคคลจะคงสถานะปิด คุกกี้ Google Analytics และคำขอวัดผลไป Google จะไม่เริ่มก่อนให้ความยินยอม หากเบราว์เซอร์ส่งสัญญาณ Do Not Track หรือ Global Privacy Control จะไม่มีการวัดผล

ในการตั้งค่า Google Analytics จะปิด Google signals และสัญญาณการปรับโฆษณาเฉพาะบุคคล ที่อยู่หน้าจะส่งโดยไม่มีพารามิเตอร์คำค้น และเว็บไซต์อ้างอิงจะส่งเฉพาะชื่อโดเมน Google Analytics 4 ใช้ที่อยู่ IP เพื่อระบุตำแหน่งโดยประมาณ แต่ไม่บันทึกหรือเก็บที่อยู่ IP จะไม่วัดแดชบอร์ดธุรกิจ หน้าจอง วิดเจ็ต หน้าจัดการนัดหมาย และหน้าที่ฝังในเว็บไซต์อื่น (iframe) เมื่อท่านไปแดชบอร์ดหลังเข้าสู่ระบบหรือสมัคร จะส่งเฉพาะเหตุการณ์เข้าสู่ระบบ / สมัครสำเร็จที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีที่อยู่หรือเนื้อหาแดชบอร์ด

6.4. คุกกี้โฆษณา / การตลาด

คุกกี้เหล่านี้ใช้วัดผลแคมเปญโฆษณา ติดตามการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และทำการตลาดซ้ำ ปัจจุบัน Planfly ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือการตลาด หากใช้ในอนาคต จะเสนอเป็นตัวเลือกแยกในประกาศคุกกี้ เฉพาะบนหน้าการตลาดของ Planfly เอง และทำงานหลังได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่านเท่านั้น ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาบนหน้าจอง หน้าจัดการนัดหมาย หรือแดชบอร์ดธุรกิจ

6.5. คุกกี้ความปลอดภัย

คุกกี้เหล่านี้ใช้เพื่อ:

• ตรวจจับการเข้าชมผิดปกติและบอต,
• ป้องกันการโจมตีปฏิเสธการให้บริการ (DDoS),
• ความปลอดภัยบัญชีและการควบคุมการเข้าถึง

Cloudflare ซึ่งให้บริการความปลอดภัยเครือข่ายแก่ Planfly อาจตั้งคุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

7. คุกกี้ที่เราใช้

คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันหลักที่ใช้บน Planfly แสดงด้านล่าง รายชื่อปรับปรุงตามการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคของบริการ

ท่านเปลี่ยนการตั้งค่าการวิเคราะห์ได้โดยใช้ปุ่ม "การตั้งค่าคุกกี้" บนหน้าที่เกี่ยวข้อง เมื่อถอนความยินยอม การวัดผลใหม่จะหยุดและลบคุกกี้ Google Analytics บนโดเมน Planfly หากเพิ่มคุกกี้วิเคราะห์หรือโฆษณาใหม่ จะปรับปรุงรายชื่อนี้ และคุกกี้จะไม่ทำงานหากไม่มีความยินยอมของท่าน

8. หน้าจอง วิดเจ็ต และการใช้ Iframe

หน้าจองของธุรกิจและหน้าจัดการนัดหมายบน Planfly ใช้เฉพาะคุกกี้เซสชันและความปลอดภัยที่จำเป็นต่อการทำงานของหน้า เมื่อท่านยืนยันโทรศัพท์มือถือด้วยรหัสยืนยันที่ส่งทางข้อความ บนหน้าจอง จะตั้งคุกกี้เซสชัน (pf_musteri_*) ที่รักษาสถานะเข้าสู่ระบบกับธุรกิจนั้นบนอุปกรณ์นี้ คุกกี้มีอายุ 1 ปี ต่ออายุทุกนัดหมายใหม่ และลบเมื่อ "ออกจากระบบ" ไม่ใช้คุกกี้นี้ภายในวิดเจ็ตและ iframe โดยในนั้นการยืนยันมีผลเฉพาะนัดหมายนั้น

วิดเจ็ตที่ฝังบนเว็บไซต์ธุรกิจเองส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อการจองตรงไปโครงสร้างพื้นฐาน Planfly และ Planfly ไม่ตั้งคุกกี้โฆษณาหรือวิเคราะห์ผ่านวิดเจ็ต หากฝังหน้าจองด้วย iframe คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดของโดเมน Planfly อาจถือเป็นคุกกี้บุคคลที่สามหรือถูกเบราว์เซอร์บล็อกตามการตั้งค่า ในกรณีนั้นสามารถทำขั้นตอนจองให้เสร็จในแท็บใหม่ได้

สถิติการเยี่ยมชมแบบไม่ใช้คุกกี้: บนหน้าจอง วิดเจ็ต และหน้าจัดการนัดหมาย จะเก็บสถิติแบบไม่ระบุตัวตนที่แสดงว่ามีการดูหน้าธุรกิจกี่ครั้ง ผู้เยี่ยมชมมาจากช่องทางใด (เช่น Instagram, Google, รหัส QR, ลิงก์แคมเปญ) และดำเนินผ่านขั้นตอนจองอย่างไร เพื่อการนี้:

• ไม่ใช้คุกกี้ ข้อมูลแคมเปญเก็บเฉพาะใน session storage ของแท็บเบราว์เซอร์และลบเมื่อปิดแท็บ,
• ไม่เก็บที่อยู่ IP นับผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำด้วยแฮชสั้นที่คำนวณจากที่อยู่ IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ด้วยคีย์ลับที่สร้างใหม่ทุกวัน และวันถัดไปไม่สามารถย้อนคืนข้อมูลจากแฮชได้,
• หากเบราว์เซอร์ส่งสัญญาณ "Do Not Track" หรือ "Global Privacy Control" จะไม่เก็บบันทึกการเยี่ยมชม,
• สำหรับการเยี่ยมชมจากเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ จะไม่เก็บสถิตินี้และไม่เขียนสิ่งใดในเบราว์เซอร์,
• บันทึกดิบเก็บไม่เกิน 90 วัน และยอดรวมรายวันไม่เกิน 25 เดือน โดยแสดงเฉพาะแก่ธุรกิจที่เกี่ยวข้องในรูปแบบรวม

สำหรับคุกกี้และเครื่องมือติดตามของเว็บไซต์ที่แสดงวิดเจ็ต ให้ใช้นโยบายคุกกี้ของเว็บไซต์นั้น

9. ประเภทข้อมูลที่ประมวลผลผ่านคุกกี้

ข้อมูลประเภทต่อไปนี้อาจประมวลผลผ่านคุกกี้ที่ใช้บน Planfly:

• ที่อยู่ IP,
• ตัวระบุเซสชันและข้อมูลเซสชัน,
• ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์,
• ระบบปฏิบัติการ การตั้งค่าหน้าจอและภาษา,
• วันที่และเวลาเยี่ยมชม,
• การตั้งค่าธีมและส่วนติดต่อ,
• สถานะการตั้งค่าคุกกี้,
• บันทึกความปลอดภัย,
• หากให้ความยินยอม ID คุกกี้ Google Analytics และบันทึกเหตุการณ์เกี่ยวกับการเรียกดู ปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญ และการสมัคร / เข้าสู่ระบบสำเร็จ

Planfly ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับผ่านคุกกี้อย่างเหมาะกับวัตถุประสงค์ ได้สัดส่วน และจำกัดเท่าที่จำเป็น

10. ฐานกฎหมายการใช้คุกกี้

10.1. คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด

เนื่องจากคุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดจำเป็นต่อการให้บริการที่ท่านขอ (เช่น เข้าสู่ระบบ จองนัดหมาย) จึงใช้โดยอาศัยฐานกฎหมายในวรรคสองของมาตรา 5 แห่ง KVKK คือการทำหรือปฏิบัติตามสัญญา และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

10.2. คุกกี้ที่ไม่จำเป็นอย่างเคร่งครัด

สำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นอย่างเคร่งครัด เช่น คุกกี้วิเคราะห์ โฆษณา และการตลาด จะขอ ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้า / ความยินยอม

Planfly ปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:

• ไม่ใช้ช่องที่ทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้าหรือกลไกยอมรับเป็นค่าเริ่มต้น,
• การใช้เว็บไซต์ต่อ เลื่อนหน้า หรือปิดประกาศ ไม่ถือเป็นความยินยอมโดยตัวมันเอง,
• ให้ตัวเลือก "ยอมรับ" และ "ปฏิเสธ" ด้วยความสะดวกเท่ากัน,
• ถอนความยินยอมได้ง่ายเท่ากับให้ความยินยอม,
• บันทึกการตั้งค่าของท่าน และถามใหม่ตามช่วงเวลาที่สมเหตุสมผลหรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ

10.3. เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์

สำหรับผู้ใช้ในภูมิภาคเหล่านี้ คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดใช้โดยไม่ต้องยินยอมภายใต้ข้อยกเว้น "จำเป็นอย่างเคร่งครัด" ในมาตรา 5(3) แห่งคำสั่ง ePrivacy และใน PECR ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลผ่านคุกกี้เหล่านี้ประมวลผลตาม GDPR มาตรา 6(1)(b) (ให้บริการที่ท่านขอ) และมาตรา 6(1)(f) (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราด้านความปลอดภัย) คุกกี้ที่ไม่จำเป็นอย่างเคร่งครัด เช่น Google Analytics ใช้เฉพาะเมื่อท่านยินยอม (GDPR มาตรา 6(1)(a)) Planfly ไม่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นอย่างเคร่งครัด

11. การจัดการการตั้งค่าคุกกี้

ท่านจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ประกาศคุกกี้บนหน้าการตลาด ("ยอมรับ" / "ปฏิเสธ") และลิงก์ "การตั้งค่าคุกกี้" ที่ด้านล่างหรือมุมของหน้า,
2. การตั้งค่าเบราว์เซอร์และ Do Not Track / Global Privacy Control ของเบราว์เซอร์ (Google Analytics ไม่ทำงานขณะมีสัญญาณนี้),
3. เครื่องมือตั้งค่าของแพลตฟอร์มบุคคลภายนอก (เช่น ส่วนเสริมเบราว์เซอร์ปฏิเสธ Google Analytics ของ Google),
4. ติดต่อเราที่ legal@planfly.app

ท่านถอนความยินยอมที่เคยให้ได้ทุกเมื่อ การถอนไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอน

หากเบราว์เซอร์ส่งสัญญาณ Global Privacy Control หรือ Do Not Track จะแสดงในหน้าต่าง "การตั้งค่าคุกกี้" และคุกกี้วิเคราะห์จะคงสถานะปิดตลอดที่มีสัญญาณ สำหรับผู้ใช้ที่อาศัยในสหรัฐอเมริกา สัญญาณนี้ถือเป็นคำขอปฏิเสธการขายและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลด้วย

12. การจัดการคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ตั้งให้รับคุกกี้อัตโนมัติ เมื่อเปลี่ยนการตั้งค่า ท่านสามารถ:

• บล็อกคุกกี้,
• ลบคุกกี้ที่มีอยู่,
• อนุญาตเฉพาะคุกกี้บางประเภท,
• รับการเตือนเมื่อตั้งคุกกี้

หากท่านบล็อกหรือลบคุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด อาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Planfly จองนัดหมาย หรือได้รับประโยชน์จากการจดจำการตั้งค่า

13. ผู้ให้บริการบุคคลภายนอก

ในการให้บริการ Planfly ใช้ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกในประเภทต่อไปนี้:

• การส่งเนื้อหา การเก็บไฟล์ (Cloudflare R2) DNS และความปลอดภัยเครือข่าย (Cloudflare),
• โฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน,
• สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ลีราตุรกี แบบฟอร์มชำระเงิน Paddle (Paddle.js) ซึ่งโหลดเฉพาะเมื่อเปิดหน้าชำระเงิน บนหน้านี้ Paddle โหลดแบบฟอร์มและอาจตั้งคุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดของตนเพื่อความปลอดภัยการชำระเงินและป้องกันการฉ้อโกง โดยใช้ นโยบายคุกกี้ Paddle,
• หากท่านยินยอม เครื่องมือวิเคราะห์และวัดผลด้วย Google Analytics 4 (Google LLC) (ข้อ 6.3)

เข้าสู่ระบบด้วย Google และ Google Meet: ปุ่ม "ดำเนินการต่อด้วย Google" และลิงก์ Google Meet ไม่โหลดสคริปต์หรือคุกกี้ Google บนหน้า Planfly (Google Analytics โหลดเฉพาะเมื่อท่านยินยอมและตามข้อ 6.3) เมื่อกดปุ่ม "ดำเนินการต่อด้วย Google" ท่านจะถูกส่งไปหน้าของ Google เอง บนหน้านั้นและในการสนทนา Google Meet ใช้คุกกี้และ นโยบายคุกกี้และความเป็นส่วนตัว ของ Google ค่าที่ใช้ครั้งเดียวเพื่อยืนยันว่าคำขอเข้าสู่ระบบเป็นของท่านเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ เชื่อมกับคุกกี้เซสชันเดิมโดยไม่ตั้งคุกกี้ใหม่ และลบเมื่อเข้าสู่ระบบเสร็จ

ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจตั้งคุกกี้หรือตัวระบุคล้ายกันของตน สำหรับคุกกี้บุคคลที่สาม ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของผู้ให้บริการนั้นด้วย Planfly ออกแบบการใช้บุคคลภายนอกให้จำกัดที่สุดเท่าที่ทำได้ เหมาะกับวัตถุประสงค์ และเป็นไปตามกฎหมาย

14. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ข้อมูลที่ได้รับผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันอาจโอนไปเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการนอกตุรกี เนื่องจากบริการโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัยเครือข่าย คลาวด์ ความปลอดภัยการชำระคำสั่งซื้อในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ลีราตุรกี (Paddle) หรือบริการวิเคราะห์หากท่านยินยอม (เช่น Google Analytics)

ในกรณีนั้น การโอนจะเป็นไปตาม KVKK มาตรา 9 และกฎระเบียบว่าด้วยขั้นตอนและหลักเกณฑ์การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ ภายใต้กรอบ:

• คำวินิจฉัยรับรองความเพียงพอของการคุ้มครอง,
• หากไม่มีคำวินิจฉัยดังกล่าว สัญญามาตรฐานที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลประกาศ (แจ้งหน่วยงานภายในห้าวันทำการ) หรือมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมอื่น,
• หากไม่มีทางเลือกเหล่านี้ และเฉพาะเมื่อเป็นการโอนเป็นครั้งคราว กรณียกเว้นตามที่กฎหมายระบุ รวมถึงความยินยอมโดยชัดแจ้ง

สำหรับผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร มาตรการคุ้มครองการโอนอธิบายใน ประกาศความเป็นส่วนตัวตาม GDPR และ ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับสหราชอาณาจักร

15. ระยะเก็บรักษาคุกกี้

Planfly เก็บคุกกี้เฉพาะระยะที่จำกัดตามวัตถุประสงค์และจำเป็น โดยทั่วไป:

• คุกกี้เซสชันลบเมื่อเซสชันสิ้นสุดหรือปิดเบราว์เซอร์,
• คุกกี้ "จดจำฉัน" ลบเมื่อออกจากระบบ,
• คุกกี้การตั้งค่าเก็บตามระยะในตารางข้างต้น,
• หากยินยอม คุกกี้ Google Analytics (_ga, _ga_*) มีอายุไม่เกิน 12 เดือน และลบเมื่อถอนความยินยอม ข้อมูลวัดผลที่ส่งไป Google Analytics ลบเมื่อครบระยะเก็บรักษาที่เลือกในบัญชี Google Analytics ของ Planfly (ไม่เกิน 14 เดือนสำหรับบัญชีมาตรฐาน),
• การเลือกยินยอมหรือปฏิเสธคุกกี้เก็บไม่เกิน 12 เดือนเพื่อจำตัวเลือกของท่าน

16. หลักการแจ้งข้อมูลและความโปร่งใส

Planfly มุ่งแจ้งผู้ใช้ด้วยข้อมูลที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และเป็นลำดับชั้นเมื่อใช้คุกกี้ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล วัตถุประสงค์คุกกี้ ประเภทข้อมูลที่ประมวลผล กลุ่มผู้รับโอน ฐานกฎหมาย สิทธิ และกลไกตั้งค่า

หน้าที่แจ้งข้อมูลและกระบวนการขอความยินยอมโดยชัดแจ้งดำเนินการแยกกัน

17. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ตาม KVKK มาตรา 11 ท่านมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• ทราบว่ามีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่,
• ขอข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลหากมี,
• ทราบวัตถุประสงค์และว่ามีการใช้ตรงตามวัตถุประสงค์หรือไม่,
• ทราบบุคคลภายนอกที่รับโอนในตุรกีหรือต่างประเทศ,
• ขอแก้ไขหากประมวลผลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง,
• ขอลบหรือทำลายเมื่อเข้าเงื่อนไข KVKK มาตรา 7,
• ขอให้แจ้งการดำเนินการแก่บุคคลภายนอกที่รับโอน,
• คัดค้านผลที่เป็นโทษแก่ท่านจากการวิเคราะห์ด้วยระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว,
• ขอค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายจากการประมวลผลที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

นอกจากนี้ สำหรับคุกกี้ที่อาศัยความยินยอม ท่านถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

สิทธิและทางเลือกร้องเรียนของผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา อธิบายในประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับภูมิภาคนั้น (ข้อ 20 ของ นโยบายความเป็นส่วนตัว)

18. การใช้สิทธิและการติดต่อ

ท่านส่งคำขอเกี่ยวกับคุกกี้และข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่อไปนี้ได้:

• อีเมล: legal@planfly.app
• โทรศัพท์: +90 850 307 90 23
• ไปรษณีย์: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye

คำขอจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในไม่เกินสามสิบวัน ตามประกาศว่าด้วยขั้นตอนและหลักเกณฑ์การยื่นคำขอต่อผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ)

คำขอจากผู้ใช้ที่อยู่นอกตุรกีจะตอบตามขั้นตอนและกำหนดเวลาในประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับภูมิภาคของตน (ข้อ 20 ของ นโยบายความเป็นส่วนตัว) หรือข้อ 21 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

19. เด็กและผู้ใช้ที่ต้องได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษ

Planfly คำนึงถึงสิทธิของเด็กและบุคคลที่ต้องได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษในการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม ไม่มีการจัดทำโปรไฟล์ โฆษณาตามพฤติกรรม หรือกิจกรรมติดตามความเสี่ยงสูงคล้ายกันที่มุ่งเป้าเด็ก

20. ความปลอดภัยและมาตรการทางเทคนิค

Planfly ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารที่เหมาะสมเพื่อรักษาความปลอดภัยของคุกกี้และข้อมูลที่ประมวลผลผ่านคุกกี้ โดยส่งคุกกี้เซสชันผ่านการเชื่อมต่อเข้ารหัส (HTTPS) และสร้างโดยมีคุณสมบัติ HttpOnly และ SameSite เมื่อทำได้ ใช้การควบคุมเข้าถึง การบันทึก การลดข้อมูลให้เหลือน้อยที่สุด และการจัดการระยะเก็บรักษา

21. การปรับปรุงนโยบายคุกกี้

Planfly อาจปรับปรุงนโยบายนี้เนื่องจากการเปลี่ยนกฎหมาย การปรับผลิตภัณฑ์และโครงสร้างพื้นฐาน การนำผู้ให้บริการใหม่มาใช้ หรือการใช้คุกกี้ประเภทใหม่

ข้อความปัจจุบันมีผลในวันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ หากเริ่มใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็นอย่างเคร่งครัดประเภทใหม่ จะขอความยินยอมของท่านอีกครั้ง

22. ภาษาของนโยบายนี้

นโยบายคุกกี้นี้เผยแพร่เป็นภาษาตุรกีและอังกฤษโดยมีเนื้อหาเดียวกัน สำหรับบุคคลที่อยู่ในตุรกี ฉบับภาษาตุรกีเป็นฉบับหลัก สำหรับบุคคลที่อยู่นอกตุรกี ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับหลัก