Aviso de privacidad para el Reino Unido

Este Aviso se publica en turco y en inglés con el mismo contenido. Esta versión en español es una traducción facilitada por comodidad; prevalecen las versiones en inglés y en turco conforme a lo indicado en el Aviso y, si usted se encuentra fuera de Türkiye, la versión en inglés es la versión vinculante para usted (véase la Sección 18).

Información del responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: Mobiza Teknoloji
• Marca / servicio: Planfly
• Contacto de protección de datos: legal@planfly.app
• Atención al cliente: support@planfly.app
• Teléfono: +90 850 307 90 23
• Dirección: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Sitio web: planfly.app

1. Finalidad y ámbito de este Aviso

Este Aviso de privacidad para el Reino Unido (el "Aviso") explica cómo Mobiza Teknoloji ("nosotros"), que gestiona la plataforma de citas en línea Planfly, trata los datos personales de las personas que se encuentran en el Reino Unido. Proporciona la información exigida por los artículos 13 y 14 del Reglamento general de protección de datos del Reino Unido ("UK GDPR") y se basa en el UK GDPR y en la Data Protection Act 2018 (Ley de protección de datos de 2018, "DPA 2018"), modificados por la Data (Use and Access) Act 2025 (Ley de datos (uso y acceso) de 2025), y en las Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 (Reglamento sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (Directiva CE) de 2003, "PECR"). Dado que ofrecemos Planfly a empresas y personas del Reino Unido y, si usted presta su consentimiento, medimos el uso de nuestras páginas de marketing, el UK GDPR se aplica al tratamiento descrito en este Aviso (artículo 3(2) del UK GDPR).

Este Aviso abarca el tratamiento respecto del cual somos responsables, en particular cuando usted:

• visita planfly.app o cualquiera de sus subdominios,
• crea una cuenta de empresa o utiliza el panel de gestión empresarial o la aplicación móvil Planfly como propietario, administrador o usuario autorizado de una empresa,
• recibe una invitación de una empresa para incorporarse a su equipo y utiliza su propia cuenta de usuario de Planfly,
• solicita información, una demostración o un presupuesto, o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, el formulario de asistencia o el asistente de chat de nuestro sitio web,
• adquiere, renueva o cancela una suscripción o un complemento,
• recibe mensajes de servicio o de marketing de nuestra parte,
• se registra mediante el enlace de recomendación de un socio o participa en nuestro programa de socios (a los socios también se les aplica el Aviso de privacidad para socios).

Citas reservadas con empresas: Si usted reserva una cita a través de la página o el widget de reservas de una empresa, o si una empresa lo registra como cliente, dicha empresa es responsable del tratamiento de los datos de su cita y nosotros tratamos estos datos únicamente por cuenta de la empresa (Sección 3.2).

Relación con otros documentos: Este Aviso complementa la Política de privacidad, que describe nuestro tratamiento con mayor detalle y se aplica a todas las personas que utilizan Planfly. Si usted se encuentra en el Reino Unido y este Aviso difiere de la Política de privacidad, prevalece este Aviso. Como empresa establecida en Türkiye, también estamos sujetos a la Ley turca n.º 6698 de protección de datos personales (KVKK), descrita en el Aviso de privacidad conforme a la KVKK; ello no limita los derechos que le reconoce este Aviso. Las personas del Espacio Económico Europeo y Suiza deben consultar el Aviso de privacidad conforme al RGPD, y los residentes de Estados Unidos, el Aviso de privacidad para Estados Unidos.

2. Responsable, representante en el Reino Unido y contacto

El responsable del tratamiento descrito en este Aviso es Mobiza Teknoloji, establecido en Türkiye, cuyos datos de contacto figuran al principio de este Aviso. No tenemos establecimiento en el Reino Unido.

No hemos designado un delegado de protección de datos. Dirija las preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, las solicitudes de ejercicio de derechos y las reclamaciones a legal@planfly.app; también puede enviar preguntas sobre su cuenta o el servicio a support@planfly.app.

3. Nuestra función y la función de las empresas

3.1. Tratamiento respecto del cual somos responsables

Determinamos los fines y los medios, y por tanto somos responsables, del tratamiento relacionado con nuestro sitio web, las cuentas de empresa y los usuarios del panel, las cuentas de la aplicación móvil Planfly, las suscripciones y compras, la facturación, la asistencia al cliente y el asistente de chat, la seguridad de la información, la analítica del producto, nuestras propias comunicaciones de marketing, el programa de socios y el cumplimiento de las leyes que nos resultan aplicables.

3.2. Páginas de reservas: la empresa es responsable del tratamiento

Las empresas que utilizan Planfly, como peluquerías, centros de estética, psicólogos, dietistas, clínicas, fisioterapeutas y estudios, son responsables del tratamiento de los datos personales de sus clientes (usuarios, pacientes, socios, alumnos y similares) que recopilan a través de su página de reservas, widget de reservas, panel de gestión o aplicación móvil Planfly, o que introducen ellas mismas en Planfly. Lo mismo se aplica a los perfiles de personal que una empresa crea para su equipo (nombre, cargo, fotografía, horario de trabajo y servicios prestados).

Respecto de estos datos, actuamos como encargados del tratamiento de la empresa en el sentido del artículo 28 del UK GDPR: los tratamos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de la empresa, únicamente para prestar el servicio Planfly y conforme al Acuerdo de tratamiento de datos entre la empresa y nosotros. La página de reservas de cada empresa enlaza a su propio aviso de privacidad o al aviso que Planfly prepara por cuenta de la empresa a partir de sus datos; dicho aviso explica cómo utiliza la empresa sus datos y cómo puede ejercer sus derechos. Si nos envía una solicitud relativa a datos de citas, la remitiremos a la empresa sin dilación indebida y se lo comunicaremos.

3.3. Pagos y compras

• Compras en liras turcas: Las suscripciones y los complementos pagados en liras turcas son vendidos por Mobiza Teknoloji y el pago es tramitado por iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico"). Los datos de tarjeta se transmiten mediante una conexión cifrada directamente a la infraestructura de iyzico y no se almacenan en nuestros sistemas; únicamente recibimos datos de pago limitados, como el estado del pago, la referencia de la transacción, el tipo de tarjeta y sus últimos cuatro dígitos enmascarados (Sección 4.6 de la Política de privacidad). iyzico también trata determinados datos como responsable independiente, por ejemplo para prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.
• Pedidos en otras monedas (Paddle): Nuestro proceso de pedidos se realiza a través de nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor registrado (Merchant of Record) de todos los pedidos pagados en monedas distintas de la lira turca en nuestro sitio web. Paddle proporciona atención al cliente para consultas sobre pagos y facturación y gestiona las devoluciones y los reembolsos de dichos pedidos. Paddle.com Market Limited (número de sociedad 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Reino Unido) y las empresas del grupo Paddle indicadas en las condiciones para compradores de Paddle ("Paddle") nos compran la suscripción y se la revenden a usted; Paddle cobra el pago, calcula e ingresa el IVA o el impuesto sobre las ventas y emite la factura o el recibo. Paddle trata sus datos de pago como responsable independiente conforme a su propio aviso de privacidad. No recibimos los datos de su tarjeta; Paddle únicamente nos envía los datos del pedido que necesitamos para prestar el servicio: el ID de pedido y suscripción, el plan, el importe, la moneda, el país, la situación fiscal, su nombre y dirección de correo electrónico, el estado del pago y cualquier estado de reembolso o contracargo.
• App Store y Google Play: Si adquiere una suscripción en la aplicación móvil Planfly, Apple o Google es el vendedor y trata sus datos de pago como responsable independiente. Para activar su suscripción, únicamente recibimos de ellos información sobre la transacción relativa a la compra, renovación, cancelación y estado de reembolso.

4. Datos personales que tratamos y su procedencia

4.1. Categorías de datos personales

Según cómo interactúe con Planfly, tratamos las siguientes categorías de datos personales; la Sección 4 de la Política de privacidad contiene una lista detallada:

• Visitantes del sitio web: Dirección IP, información del dispositivo, navegador y sistema operativo, horas de acceso y registros, información sobre la página de procedencia y la campaña (UTM), datos de cookies y, si presta su consentimiento, datos de medición de Google Analytics 4.
• Clientes potenciales y personas que nos contactan: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y sector de la empresa, contenido de sus mensajes, solicitudes de asistencia y conversaciones con el asistente de chat, archivos adjuntos e historial de comunicaciones.
• Titulares de cuentas de empresa y usuarios del panel: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuenta, contraseña almacenada como hash y configuración de autenticación de dos factores, identificador de cuenta de Google o Apple si inicia sesión mediante Google o Apple, datos de conexión de Google Calendar si lo conecta, datos de la empresa (nombre, sector, dirección, datos de contacto, logotipo e imagen de portada), datos de facturación, registros de suscripciones, pedidos, pagos y facturas, funciones y permisos, registros de sesiones, dispositivos y seguridad, token del dispositivo utilizado para notificaciones push en la aplicación móvil y datos de uso del panel.
• Miembros del equipo con su propia cuenta de usuario: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, función y permisos, registros de inicio de sesión y seguridad.
• Compradores: Los datos del pedido recibidos de Paddle, la información de la transacción recibida de Apple o Google y los datos de pago limitados recibidos de iyzico (Sección 3.3).
• Programa de socios: El código de socio utilizado para el registro, una versión enmascarada del nombre de la empresa, el plan y el estado de la suscripción.

4.2. Fuentes

Recopilamos datos personales:

• directamente de usted, cuando rellena formularios, utiliza su cuenta, nos escribe o utiliza el asistente de chat,
• automáticamente de su dispositivo y navegador cuando utiliza nuestro sitio web, el panel o la aplicación (y, si presta su consentimiento, mediante cookies analíticas),
• de la empresa que lo invita a su equipo (su nombre, dirección de correo electrónico y función),
• de Google o Apple, si elige iniciar sesión mediante sus servicios, y de Google, si conecta Google Calendar (Sección 16 de la Política de privacidad),
• de Paddle, Apple, Google e iyzico en relación con sus compras,
• del socio cuyo enlace de recomendación utilizó (únicamente el código de socio).

5. Finalidades y bases jurídicas

5.1. Nuestros intereses legítimos

Cuando nos basamos en intereses legítimos, nuestros intereses son: proporcionar un servicio seguro y fiable y prevenir el fraude y el uso indebido; comprender cómo se utiliza el servicio para mejorarlo; responder consultas y mantener informados a nuestros clientes empresariales; gestionar el programa de socios; cumplir las leyes que nos resultan aplicables como empresa establecida en Türkiye; y formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Utilizamos únicamente los datos necesarios para estos intereses y los ponderamos frente a sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Puede solicitarnos información sobre esta ponderación y oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos (Sección 11).

5.2. Consentimiento

Cuando nos basamos en su consentimiento, otorgarlo es voluntario y puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro: para la analítica, mediante el enlace "Preferencias de cookies" de nuestras páginas; para los mensajes de marketing, mediante el enlace o las instrucciones de baja incluidos en cada mensaje o escribiendo a legal@planfly.app. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

6. ¿Es obligatorio facilitar sus datos?

No tiene la obligación legal de facilitarnos datos personales. Sin embargo, los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato con usted: sin ellos no podemos abrirle una cuenta, prestar el servicio ni tramitar una compra. Para las compras en liras turcas, los datos de facturación son necesarios para emitir la factura exigida por la legislación fiscal turca. El consentimiento a las cookies analíticas y a los mensajes de marketing es totalmente opcional y rechazarlo no afecta a su uso de Planfly.

7. Categorías especiales de datos personales y datos de salud

No tratamos categorías especiales de datos personales, como datos de salud, para nuestros propios fines, y le pedimos que no incluya dichos datos en solicitudes de asistencia o conversaciones con el asistente de chat. Las empresas del sector sanitario pueden tratar datos de salud mediante preguntas iniciales, notas de citas y notas de clientes. Respecto de estos datos, la empresa es responsable del tratamiento y determina la condición en la que se basa conforme al artículo 9 del UK GDPR y el Anexo 1 de la DPA 2018, en particular el artículo 9(2)(h), junto con la sección 10 y el apartado 2 del Anexo 1 de la DPA 2018 (fines de asistencia sanitaria o social), con sujeción al requisito de secreto profesional del artículo 9(3) del UK GDPR y la sección 11 de la DPA 2018, y el artículo 9(2)(a) para el consentimiento explícito. En los formularios de reserva de empresas fuera de Türkiye, el consentimiento explícito es siempre opcional y la reserva de una cita en línea nunca se condiciona a él. Tratamos estos datos únicamente como encargados del tratamiento de la empresa y con garantías adicionales: las notas privadas de la ficha del cliente se cifran en la base de datos y solo se muestran a los usuarios autorizados de la empresa, y las empresas pueden utilizar la opción de mensajes discretos para que los recordatorios no muestren el nombre del servicio.

8. Destinatarios

Comunicamos datos personales únicamente en la medida necesaria para las finalidades anteriores, a las siguientes categorías de destinatarios (véase también la Sección 9 de la Política de privacidad):

• proveedores de servicios que actúan como nuestros encargados del tratamiento: proveedores de alojamiento y bases de datos, Cloudflare (red de distribución de contenido, almacenamiento de archivos, DNS y seguridad de red), proveedores de envío de correo electrónico, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. y otros proveedores de mensajería, Google (copias de seguridad cifradas en Google Drive y notificaciones push de la aplicación móvil mediante Firebase Cloud Messaging) y proveedores de modelos de inteligencia artificial para el asistente de chat de nuestro sitio web; los subencargados del tratamiento que utilizamos para los datos de clientes de las empresas figuran en el Anexo 3 del Acuerdo de tratamiento de datos,
• proveedores de inicio de sesión: Google y Apple, si elige iniciar sesión mediante ellos,
• socios de pagos y compras: iyzico y bancos para compras en liras turcas, Paddle para pedidos pagados en otras monedas, y Apple y Google para compras en la aplicación móvil; estos destinatarios actúan como responsables independientes de sus propios tratamientos,
• proveedor de analítica: Google (Google Analytics 4), únicamente si presta su consentimiento, con las funciones publicitarias desactivadas,
• la empresa con la que usted trabaja: si es miembro del equipo, los usuarios autorizados de la empresa pueden ver su perfil y actividad en el panel de la empresa,
• asesores profesionales: proveedores de servicios de contabilidad, facturación electrónica, servicios jurídicos y auditoría,
• autoridades públicas: autoridades competentes, tribunales y oficinas de ejecución, cuando estemos legalmente obligados a comunicar datos o cuando la comunicación sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

9. Transferencias internacionales de datos

Estamos establecidos en Türkiye y no existen disposiciones de adecuación del Reino Unido para Türkiye. Los datos personales que nos envía directamente al utilizar Planfly son recopilados y tratados por nosotros en Türkiye. Dicha recopilación directa de usted no constituye una transferencia restringida conforme al UK GDPR; no obstante, el UK GDPR se aplica a nuestro tratamiento y protegemos sus datos con las medidas descritas en la Sección 14.

Cuando comunicamos datos personales a proveedores de servicios fuera de Türkiye, nos basamos en:

• disposiciones de adecuación del Reino Unido para el país del destinatario (por ejemplo, para los países del Espacio Económico Europeo) y, para destinatarios de Estados Unidos certificados conforme a la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., las Data Protection (Adequacy) (United States of America) Regulations 2023 (Reglamento de protección de datos (adecuación) (Estados Unidos de América) de 2023),
• cuando ninguna disposición de adecuación cubra la transferencia, el Acuerdo de transferencia internacional de datos (IDTA) o el Anexo de transferencia internacional de datos a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Anexo del Reino Unido), emitidos conforme a la sección 119A de la DPA 2018, junto con medidas complementarias cuando sean necesarias.

Las transferencias a nosotros de datos personales de clientes de empresas del Reino Unido se basan en las cláusulas contractuales tipo junto con el Anexo del Reino Unido, incorporados al Acuerdo de tratamiento de datos. Paddle.com Market Limited, que recopila directamente de usted los datos necesarios para los pedidos en otras monedas como responsable independiente, está establecido en el Reino Unido. Puede solicitar una copia de las garantías que utilizamos en legal@planfly.app.

10. Conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se tratan. Para determinar los plazos de conservación, utilizamos los siguientes criterios: la duración del contrato y de su cuenta; el tiempo necesario para atender su solicitud, reclamación o caso de asistencia; los plazos de conservación de los registros de facturación, contables y mercantiles conforme a la legislación turca (por regla general, hasta 10 años) y de los registros de tráfico conforme a la Ley n.º 5651; los plazos de prescripción de posibles reclamaciones legales; y el tiempo durante el que debemos poder acreditar consentimientos y bajas. Los datos relacionados con su cuenta se conservan mientras esta permanece activa y, una vez eliminada, únicamente para estos fines y hasta que finalice el ciclo de copias de seguridad; posteriormente se eliminan o anonimizan. Los datos de Google Analytics se conservan como máximo 14 meses y las cookies de Google Analytics caducan como máximo a los 12 meses. Los plazos de cada categoría figuran en la Sección 12 de la Política de privacidad. Los datos de clientes de las empresas se conservan conforme a las instrucciones de la empresa y al Acuerdo de tratamiento de datos.

11. Sus derechos

Con sujeción a las condiciones y excepciones del UK GDPR y la DPA 2018, usted tiene derecho:

• a obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y a acceder a los datos y a la información sobre el tratamiento (artículo 15),
• a que se rectifiquen los datos inexactos y se completen los incompletos (artículo 16),
• a que se supriman sus datos (artículo 17),
• a que se limite el tratamiento (artículo 18),
• a recibir los datos que nos haya facilitado, cuando se traten por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o un contrato, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento (artículo 20),
• a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, y a oponerse en cualquier momento y sin indicar motivos al uso de sus datos para marketing directo (artículo 21),
• a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada (artículo 7(3)),
• a presentar una reclamación ante nosotros y ante la Information Commission (Sección 16).

Cómo ejercer sus derechos: Envíe su solicitud a legal@planfly.app, preferiblemente desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Planfly. También puede consultar y corregir gran parte de sus datos y eliminar su cuenta desde la configuración de su cuenta. Las solicitudes son gratuitas. Respondemos sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo de un mes desde la recepción de su solicitud o, si es posterior, desde la recepción de la información necesaria para confirmar su identidad; cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, podemos ampliar este plazo otros dos meses, en cuyo caso se lo comunicaremos durante el primer mes y explicaremos el motivo. Si tratamos una gran cantidad de información sobre usted y necesitamos razonablemente que especifique la información o las actividades de tratamiento a las que se refiere su solicitud, podemos pedírselo y el plazo se suspende hasta que responda. Para las solicitudes de acceso, realizamos búsquedas razonables y proporcionadas. Solo solicitamos la información razonablemente necesaria para verificar su identidad; no solicitamos un número de identidad nacional turco, un número de pasaporte ni una carta firmada a mano. Cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar, conforme al UK GDPR. Informamos de cualquier rectificación, supresión o limitación a los destinatarios a quienes se hayan comunicado sus datos, salvo que resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado (artículo 19).

Si su solicitud se refiere a datos de citas tratados por cuenta de una empresa, diríjala a esa empresa; si la recibimos nosotros, la remitiremos a la empresa y la ayudaremos a responder.

12. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones significativas sobre usted basadas únicamente en tratamientos automatizados, es decir, decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar (artículos 22A a 22D del UK GDPR). En el panel, las empresas pueden ver indicadores de probabilidad de asistencia de sus clientes, calculados por cuenta de la empresa a partir del historial de citas del cliente; estos indicadores son únicamente orientativos para la empresa y el bloqueo de un cliente es una acción manual realizada por la empresa. Los controles de seguridad automatizados, como los límites de frecuencia y las comprobaciones de bots, pueden limitar temporalmente las solicitudes; si considera que un control de este tipo le ha afectado indebidamente, póngase en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo lo examinará.

13. Cookies y tecnologías similares

Conforme a la disposición 6 de PECR, sin solicitar consentimiento, utilizamos únicamente las cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, el panel y las páginas de reservas. Todas las demás cookies y tecnologías similares, en particular Google Analytics 4 en nuestras páginas de marketing, se utilizan únicamente con su consentimiento previo, que puede otorgar o rechazar en el aviso de cookies y modificar en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de cookies"; no nos basamos en la excepción para fines estadísticos para Google Analytics. Google Analytics funciona con las funciones publicitarias y Google signals desactivados y no se ejecuta mientras su navegador envía una señal de Do Not Track o Global Privacy Control. En las visitas desde el Reino Unido, no establecemos la cookie de recomendación de socios (el código de socio se conserva únicamente en la sesión de esa visita), no almacenamos nada en el navegador para los mensajes informativos junto al botón de chat y no conservamos las estadísticas de visitas sin cookies de las páginas de reservas. Los detalles, incluida la lista completa de cookies y sus duraciones, figuran en la Política de cookies.

Cuando abre el pago de Paddle para un pedido en una moneda distinta de la lira turca, Paddle puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el pago y su seguridad, conforme a su propio aviso de privacidad.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluida la transmisión cifrada (TLS) en todas las conexiones, la separación de datos de las empresas y el control de acceso basado en funciones, contraseñas almacenadas como hash y autenticación de dos factores opcional, cifrado en la base de datos de notas privadas de clientes y tokens de acceso de terceros, limitación de frecuencia y detección de uso indebido, registro y copias de seguridad cifradas periódicas (Sección 13 de la Política de privacidad). Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, notificaremos a la Information Commission y a las personas afectadas cuando lo exija el UK GDPR.

15. Menores

Planfly está destinado a empresas y sus clientes y no se dirige a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores para nuestros propios fines. Cuando una empresa acepta citas para menores, se espera que la cita sea reservada por un progenitor o tutor legal, y la empresa es responsable del tratamiento como responsable (Sección 17 de la Política de privacidad).

16. Reclamaciones

Reclamaciones ante nosotros: Conforme a la sección 164A de la DPA 2018, tiene derecho a presentar una reclamación ante nosotros si le preocupa la manera en que tratamos sus datos personales. Puede enviarla electrónicamente a legal@planfly.app. Acusamos recibo de su reclamación en un plazo de 30 días, adoptamos las medidas apropiadas para responder sin dilación indebida, incluida la investigación de su objeto en la medida pertinente, y le comunicamos el resultado sin dilación indebida.

Reclamaciones ante la Information Commission: También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commission, el regulador de protección de datos del Reino Unido (anteriormente Information Commissioner's Office, "ICO"), mediante su página de reclamaciones. El regulador generalmente espera que primero nos comunique su preocupación y nos dé la oportunidad de responder. También tiene derecho a entablar acciones ante los tribunales.

17. Cambios en este Aviso

Podemos actualizar este Aviso si cambian la legislación, nuestros servicios o nuestros proveedores de servicios. Esta versión se actualizó por última vez el 10 de octubre de 2026. Para cambios significativos, también podemos informar a los usuarios empresariales por correo electrónico o mediante una notificación en el panel.

18. Idioma de este Aviso

Este Aviso se publica en turco y en inglés con el mismo contenido. Para las personas que se encuentren fuera de Türkiye, la versión en inglés es la versión vinculante.