Eliminación de la cuenta y los datos

Puede eliminar en cualquier momento su cuenta de Planfly, ofrecida por Mobiza Teknoloji. La eliminación es irreversible.

Eliminación desde la aplicación (iPhone y Android)

1. Abra la aplicación de Planfly e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a Menú › Cuenta.
3. Pulse Eliminar mi cuenta.
4. Introduzca su contraseña (si inició sesión con Apple o Google, escriba la palabra de confirmación que aparece en pantalla) y confirme.

Eliminación desde el panel web

1. Inicie sesión en su cuenta en planfly.app/settings/profile.
2. En la sección Eliminar cuenta, situada en la parte inferior de la página, haga clic en el botón Eliminar cuenta.
3. Confirme con su contraseña o con su cuenta de Apple / Google vinculada.

Solicitud de eliminación por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación o al panel, envíe un correo electrónico con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta a support@planfly.app. Tras verificar su identidad, eliminaremos su cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Datos que se eliminan y se conservan

• Datos eliminados: nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, datos de inicio de sesión, cuentas de Apple / Google vinculadas, sesiones y tokens de notificaciones del dispositivo.
• Datos de la empresa: los registros de servicios, personal, citas y clientes pertenecen a la empresa y no se eliminan automáticamente junto con su cuenta. Si es el único propietario de la empresa y desea que también se eliminen estos registros, escriba a support@planfly.app; los eliminaremos o anonimizaremos.
• Datos conservados: los registros de facturación, pagos y suscripciones, así como los registros necesarios para las obligaciones legales, las controversias y la seguridad, se conservan durante el plazo exigido por la legislación aplicable (hasta 10 años para los registros fiscales y contables) y se eliminan al finalizar dicho plazo. Las copias en las copias de seguridad se eliminan dentro del ciclo de copias de seguridad.

Suscripciones de las tiendas

Las suscripciones adquiridas a través de App Store o Google Play no se cancelan al eliminar la cuenta. Para detener los cobros, cancele la suscripción en Ajustes › ID de Apple › Suscripciones en iPhone, o en Google Play › Pagos y suscripciones en Android.

Para más información, consulte la Política de privacidad.