KVKK رازداری کا نوٹس

یہ اردو نسخہ سہولت کے لیے فراہم کردہ ترجمہ ہے۔ یہ نوٹس یکساں مواد کے ساتھ ترکی اور انگریزی میں شائع کیا گیا ہے اور ان دونوں نسخوں کو اس ترجمے پر فوقیت حاصل ہے۔ اگر آپ Türkiye سے باہر واقع ہیں تو آپ کے لیے انگریزی نسخہ مستند نسخہ ہے۔ یورپی اقتصادی علاقے اور سوئٹزرلینڈ، برطانیہ اور امریکہ کے لیے رازداری کے نوٹس رازداری کی پالیسی کی دفعہ 20 میں درج ہیں۔

1. اس رازداری کے نوٹس کا مقصد

یہ رازداری کا نوٹس ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون نمبر 6698 ("KVKK") کی دفعہ 10 اور آگاہ کرنے کی ذمہ داری کی تکمیل کے طریقہ کار اور اصولوں کے اعلامیے (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ) کے مطابق، Mobiza Teknoloji کے زیرِ انتظام Planfly آن لائن ملاقات پلیٹ فارم میں پراسیسنگ کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں متعلقہ افراد کو آگاہ کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔

یہ نوٹس لاگو ہوتا ہے:

• planfly.app اور اس کے سبھی ذیلی ڈومینز پر،
• ای میل، فون، سپورٹ اور دیگر مواصلاتی چینلز میں جو Planfly کی ملکیت ہے یا Planfly کی جانب سے چلائی جاتی ہے،
• Planfly ویب سائٹ، بزنس ڈیش بورڈ، آن لائن بکنگ پیجز، ایمبیڈ ایبل بکنگ ویجیٹ، اپوائنٹمنٹ کنفرمیشن اور ریمائنڈر انفراسٹرکچر، سبسکرپشن اور ادائیگی کے عمل اور متعلقہ ڈیجیٹل سروسز میں،
• Planfly کے ساتھ منسلک کسٹمر، صارف اور وزیٹر کے تعاملات میں۔

یہ نوٹس Planfly کے باہر Mobiza Teknoloji کے دیگر پروڈکٹس، برانڈز، خدمات یا پلیٹ فارمز کا احاطہ نہیں کرتا ہے۔

یہ نوٹس KVKK کے تحت مطلع کرنے کی ذمہ داری کو پورا کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ اگر آپ Türkiye سے باہر واقع ہیں، تو آپ اپنے علاقے کے لیے رازداری کا نوٹس رازداری کی پالیسی کے سیکشن 20 میں حاصل کر سکتے ہیں۔

2. ڈیٹا کنٹرولر کی شناخت

KVKK کے تحت، اور سیکشن 3 میں بیان کردہ کرداروں کی تقسیم سے مشروط، آپ کے ذاتی ڈیٹا پر Mobiza Teknoloji کے ذریعے کارروائی کی جا سکتی ہے، جس کی تفصیلات ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر اس کی صلاحیت میں ذیل میں بیان کی گئی ہیں:

• ڈیٹا کنٹرولر: Mobiza Teknoloji
• برانڈ/سروس: Planfly
• ای میل: legal@planfly.app
• فون: +90 850 307 90 23
• ایڈریس: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• ویب سائٹ: planfly.app

ہمارے آرڈر کا عمل ہمارے آن لائن ری سیلر Paddle.com کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ Paddle.com ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے تمام آرڈرز کے لیے باضابطہ فروخت کنندہ (Merchant of Record) ہے۔ Paddle ادائیگی اور بلنگ کی پوچھ گچھ کے لیے کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے اور ان آرڈرز کے لیے ریٹرن اور ریفنڈز کو ہینڈل کرتا ہے۔ Paddle.com Market Limited (کمپنی نمبر 08172165، 30 Old Bailey, London EC4M 7AU، یونائیٹڈ کنگڈم) اور Paddle گروپ کی کمپنیاں جن کا نام Paddle کی خریدار شرائط ("Paddle") میں ہے وہ اپنے چیک آؤٹ پر جمع کردہ ادائیگی کے ڈیٹا کے لیے ایک علیحدہ ڈیٹا کنٹرولر ہیں، Paddle کے اپنے رازداری کا نوٹس کے تحت؛ Paddle کو منتقل اور اس سے موصول ہونے والا ڈیٹا سیکشن 4.5 میں بیان کیا گیا ہے۔

3. ڈیٹا کنٹرولر اور ڈیٹا پراسیسر کرداروں پر اہم نوٹ

Planfly ایک سافٹ ویئر خدمت (SaaS) ہے جو ملاقاتوں کی بنیاد پر کام کرنے والے کاروباروں، مثلاً ہیئر سیلون، حسن مراکز، ماہرینِ نفسیات، غذائی ماہرین، دندان سازی کلینکس، نجی طبی مطب، فزیوتھراپسٹ، حیوانی علاج کے کلینکس، پیلاٹیز اور یوگا اسٹوڈیوز، جم، مشاورتی دفاتر اور مماثل کاروباروں، کو آن لائن بکنگ صفحات، کیلنڈر، عملے اور خدمات کا انتظام، صارفین کے ریکارڈ اور ملاقات کی یاد دہانی کا بنیادی ڈھانچہ فراہم کرتا ہے۔

اس تناظر میں:

• Mobiza Teknoloji Planfly کی اپنی ویب سائٹ، کاروباری اکاؤنٹس اور ڈیش بورڈ صارفین، سیلز، سبسکرپشنز، انوائسنگ اور ادائیگی کی تصدیق، سپورٹ، سیکیورٹی، سسٹم ایڈمنسٹریشن، تجزیات اور قانونی ذمہ داریوں کے حوالے سے ڈیٹا کنٹرولر ہے۔
• Planfly استعمال کرنے والے کاروبار ان صارفین (گاہک، مریض، رکن، طالب علم وغیرہ) کے ڈیٹا کے ڈیٹا کنٹرولرز ہیں جو وہ اپنے بکنگ صفحات، ویجٹس یا ڈیش بورڈز سے جمع کرتے ہیں یا خود Planfly میں درج کرتے ہیں۔ ملاقات کے موضوع کی خدمت ملاقات بک کرنے والے شخص اور متعلقہ کاروبار کے درمیان تعلق ہے۔
• Mobiza Teknoloji ایک ڈیٹا پراسیسر کے طور پر کام کرتا ہے، کاروبار کے اس کسٹمر ڈیٹا کو صرف متعلقہ کاروبار کی ہدایات کے مطابق پروسیس کرنا، Planfly سروس فراہم کرنے کے مقصد کے لیے اور استعمال کی شرائط اور ڈیٹا پراسیسنگ کا معاہدہ میں ڈیٹا پروسیسنگ کی دفعات کے فریم ورک کے اندر۔

لہذا، اگر آپ نے کسی کاروبار کے بکنگ پیج یا Planfly پر ویجیٹ کے ذریعے اپائنٹمنٹ بُک کی ہے، تو رازداری کے نوٹس، صریح رضامندی اور آپ کے اپوائنٹمنٹ ڈیٹا سے متعلق درخواست کے عمل کے لیے آپ کا رابطہ متعلقہ کاروبار ہے۔ ہر کاروبار کے بکنگ صفحہ میں کاروبار کے اپنے رازداری کا نوٹس یا کاروبار کی جانب سے Planfly کے تیار کردہ رازداری کا نوٹس کا لنک ہوتا ہے۔

اگر آپ غلطی سے ہمیں اپنی درخواست بھیج دیتے ہیں، تو ہم اسے بلا تاخیر متعلقہ کاروبار کو بھیج دیں گے اور اس کے مطابق آپ کو مطلع کریں گے۔

4. ہم کس ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں؟

Planfly کے اندر ڈیٹا پروسیسنگ کی سرگرمیاں اس بات پر منحصر ہوتی ہیں کہ متعلقہ فرد سسٹم کے ساتھ کیسے تعامل کرتا ہے۔

4.1. ویب سائٹ کے زائرین

اگر آپ ہماری ویب سائٹ پر جاتے ہیں تو درج ذیل ڈیٹا پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔

• IP پتہ،
• ڈیوائس، براؤزر اور آپریٹنگ سسٹم کی معلومات،
• سائٹ کے استعمال اور نیویگیشن ریکارڈز،
• رسائی کے وقت اور ٹریفک لاگز،
• حوالہ دینے والا صفحہ، مہم اور UTM معلومات،
• کوکی ڈیٹا اور اسی طرح کے آن لائن شناخت کنندگان،
• آپ کی رضامندی کی صورت میں Google Analytics 4 سے جمع کردہ پیمائشی ڈیٹا، جو مارکیٹنگ صفحات کی نیویگیشن اور تعاملات اور کامیاب سائن اپ، سائن ان اور کاروبار کے قیام کے واقعات سے متعلق ہو (Google Analytics کوکی ID، آلے اور براؤزر کی معلومات، تخمینی مقام، حوالہ دینے والی سائٹ کا ڈومین اور مہم / UTM ٹیگز؛ کوئی نام، ای میل، فون نمبر یا فارم کا مواد نہیں بھیجا جاتا)،
• اگر رابطہ یا سپورٹ فارم پُر کیا گیا ہے، پہلا نام، آخری نام، فون، ای میل، کاروباری نام اور پیغام کا مواد۔

4.2. ممکنہ صارفین، مواصلات اور معاونت کے عمل

سیلز، پروموشن، کمیونیکیشن اور سپورٹ کے عمل میں، درج ذیل ڈیٹا پر کارروائی کی جا سکتی ہے:

• پہلا نام، آخری نام،
• فون نمبر،
• ای میل ایڈریس،
• کاروباری نام اور صنعت،
• درخواستوں، سوالات، تجاویز، شکایات اور معاون ٹکٹوں کا مواد، ان کے منسلکات کے ساتھ،
• مہم یا حوالہ کے ذریعہ کی معلومات،
• کال اور خط و کتابت کے ریکارڈ،
• سپورٹ فارم یا چیٹ اسسٹنٹ کے ذریعے Planfly اکاؤنٹ کے بغیر کھولے گئے ٹکٹوں کے لیے، وہ چینل جس کے ذریعے ٹکٹ کھولا گیا، تاریخ اور IP پتہ، اور آپ کے ای میل ایڈریس پر بھیجے گئے ذاتی لنک سے متعلق ریکارڈز تاکہ آپ ٹکٹ کو ٹریک کر سکیں۔

اگر آپ ہماری ویب سائٹ پر چیٹ اسسٹنٹ کا استعمال کرتے ہیں، تو آپ کے چیٹ کے پیغامات، رابطے کی تفصیلات جو آپ چیٹ میں شیئر کرتے ہیں جیسے کہ آپ کا نام، فون نمبر اور ای میل، نیز آپ کا IP ایڈریس، اس صفحے کا پتہ جہاں چیٹ ہوتی ہے اور براؤزر کی معلومات، آپ کے سوالات کا جواب دینے کے لیے اور جہاں ضروری ہو، سپورٹ ٹکٹ بنانے کے لیے کارروائی کی جاتی ہے۔ چیٹ کے جوابات مصنوعی ذہانت کی مدد سے تیار کیے جاتے ہیں۔ اس تناظر میں، آپ کے پیغامات پر بیرون ملک واقع مصنوعی ذہانت کے خدمات فراہم کرنے والے، سروس ریلیشن شپ کے فریم ورک کے اندر اور سیکشن 9 میں بیان کردہ اصولوں کے مطابق کارروائی کر سکتے ہیں۔ چیٹ ریکارڈز کو ایک محدود مدت (90 دن کے لیے بطور ڈیفالٹ) رکھنے کے بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔

4.3. کاروباری اکاؤنٹس، ڈیش بورڈ صارفین اور عملے کے اراکین

Planfly ڈیش بورڈ اور اکاؤنٹ کے عمل میں، درج ذیل ڈیٹا پر کارروائی کی جا سکتی ہے:

• پہلا نام، آخری نام، ای میل اور فون،
• صارف کے اکاؤنٹ کی معلومات اور ہیش شدہ پاس ورڈ ڈیٹا،
• اگر دو عنصر کی توثیق کا استعمال کیا جاتا ہے، توثیق کنفیگریشن ریکارڈز،
• اگر Sign in with Google یا Google کے ساتھ سائن اپ کیا جاتا ہے، یا اگر ایک Google اکاؤنٹ بعد میں منسلک کیا گیا ہے: Google اکاؤنٹ ID (مستقل نمبر Google اکاؤنٹ کو تفویض کرتا ہے)، Google اکاؤنٹ کا ای میل پتہ اور اس کے لنک ہونے کی تاریخ؛ اگر اکاؤنٹ Google کے ساتھ کھولا گیا تھا، Google اکاؤنٹ میں نام اور وہ معلومات جو ای میل ایڈریس کی تصدیق Google سے ہوئی ہے،
• اگر کاروبار یا عملے کا رکن آن لائن میٹنگوں کے لیے Google Calendar / Google Meet کا انضمام استعمال کرے: منسلک Google اکاؤنٹ کا ای میل پتہ اور ID، مرموز صورت میں محفوظ رسائی اور تجدید کے ٹوکنز، دی گئی اجازتیں، منتخب کیلنڈر اور اتصال کی حیثیت کے ریکارڈ،
• مفت ٹرائل کے لیے پیغام کے ذریعے تصدیق شدہ موبائل فون نمبر، تصدیقی ریکارڈ (تاریخ، IP پتہ) اور آزمائشی استعمال کے ریکارڈ،
• کاروباری نام، صنعت، پتہ، رابطے کی تفصیلات، لوگو اور کور کی تصویر،
• عملے کے رکن کا نام، عنوان، تصویر، بائیو، کام کے اوقات، چھٹی کے دن اور وہ جو خدمات فراہم کرتے ہیں،
• کردار، اجازت اور ٹیم کے دعوت نامے کا ریکارڈ،
• بلنگ کی معلومات (پورا نام یا تجارتی نام، ترکی کا قومی ID نمبر (T.C. kimlik numarası) یا ٹیکس نمبر، ٹیکس آفس، بلنگ ایڈریس)
• سبسکرپشن، پلان، ادائیگی اور انوائس ریکارڈز،
• سیشن، لین دین اور سیکورٹی لاگز،
• سپورٹ ٹکٹ اور خط و کتابت۔

4.4. وہ لوگ جو بکنگ پیجز اور ویجیٹ استعمال کرتے ہیں۔

اگر آپ کسی کاروبار کے Planfly بکنگ پیج یا Planfly ویجیٹ کے ذریعے اپوائنٹمنٹ بک کرتے ہیں جسے کاروبار نے اپنی ویب سائٹ پر سرایت کیا ہے، تو درج ذیل ڈیٹا پر متعلقہ کاروبار کی جانب سے اور ڈیٹا پراسیسر کے طور پر ہماری صلاحیت کے مطابق کارروائی کی جاتی ہے:

• پہلا نام، آخری نام،
• فون نمبر اور/یا ای میل پتہ،
• منتخب خدمت، خدمت کے اختیارات، عملے کے رکن، تاریخ اور وقت،
• ملاقات کا نوٹ،
• انٹیک سوالات کے جوابات جو کاروبار اپنے بکنگ فارم پر پوچھتا ہے،
• ملاقات کی حیثیت، منسوخی، وقت کی تبدیلی اور غیر حاضری کے ریکارڈ،
• رازداری کے نوٹس کے ڈسپلے سے متعلق ریکارڈز، صریح رضامندی اور تجارتی الیکٹرانک پیغامات کی رضامندی (تاریخ، IP ایڈریس، ٹیکسٹ ورژن)،
• اپوائنٹمنٹ کی تصدیق اور یاد دہانی کے ای میلز / پیغامات کے ریکارڈ جو آپ کو بھیجے گئے ہیں اور ان کی ترسیل کی حیثیت،
• آن لائن ملاقاتوں کا میٹنگ لنک؛ اگر کاروبار نے اپنا Google اکاؤنٹ منسلک کیا ہو تو آپ کی ملاقات کے لیے کاروبار یا عملے کے رکن کے Google Calendar میں بنائے گئے ایونٹ اور Google Meet لنک کے ریکارڈ،
• اگر کاروبار جائزے کے مجموعہ کا استعمال کرتا ہے، تو جائزے کی درخواست اور لنک ریکارڈز جو آپ کو آپ کی مکمل ملاقات کے بعد بھیجے گئے ہیں، اور اختیاری طور پر، آپ کی فراہم کردہ درجہ بندی، جائزہ اور نام ڈسپلے کی ترجیحات (جائزے صرف اس صورت میں دکھائے جاتے ہیں جب کاروبار انہیں شائع کرتا ہے، اور آپ کا نام مختصر شکل میں دکھایا جاتا ہے؛ آپ کا فون اور ای میل نہیں دکھایا جاتا)
• IP پتہ، ڈیوائس اور براؤزر کی معلومات اور سیکیورٹی لاگز،
• کوکیز کے بغیر محفوظ کیے جانے والے گمنام ملاحظاتی اعدادوشمار: صفحے کے ملاحظات، بکنگ کے مراحل، حوالہ دینے والی سائٹ اور مہم (UTM) کی معلومات، آلے کی قسم، آپریٹنگ سسٹم اور براؤزر کی قسم۔ اس مقصد کے لیے IP پتہ محفوظ نہیں ہوتا؛ ملاحظہ کنندگان کی گنتی ایسی ہیش سے ہوتی ہے جو ہر روز بدلتی ہے اور ناقابلِ واپسی ہے۔ آپ کا براؤزر "Do Not Track" یا "Global Privacy Control" سگنل بھیجے تو یہ اعدادوشمار محفوظ نہیں کیے جاتے۔

کاروبار Planfly کسٹمر کی معلومات میں بھی ذخیرہ کر سکتا ہے جو وہ خود ڈیش بورڈ کے ذریعے داخل کرتا ہے (مثال کے طور پر، تاریخ پیدائش، ٹیگز، نجی نوٹس، ملاقات کی تاریخ)۔

4.5. ادائیگی کے عمل

Planfly کی سبسکرپشن کی ادائیگیوں کے لیے کارڈ کا ڈیٹا ادائیگی کے دوران مرموز کنکشن سے iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") کے بنیادی ڈھانچے کو منتقل ہوتا ہے اور iyzico اس کی پراسیسنگ کرتا ہے؛ Planfly اس ڈیٹا کی پراسیسنگ صرف منتقلی کی مدت تک کرتا ہے۔ ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز میں کارڈ اور ادائیگی کی دیگر تفصیلات براہِ راست Paddle کے چیک آؤٹ پر درج ہوتی ہیں؛ یہ معلومات Planfly کے سرورز تک نہیں پہنچتیں۔ Planfly اپنے نظاموں میں مکمل کارڈ نمبر یا CVV/CVC محفوظ نہیں کرتا؛ iyzico سے کی گئی ادائیگیوں میں کارڈ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ بھی محفوظ نہیں کی جاتی۔ Planfly صرف درج ذیل محدود ادائیگی ڈیٹا کی پراسیسنگ کر سکتا ہے:

• ادائیگی کی حیثیت، لین دین اور حوالہ نمبر،
• ادائیگی کی تاریخ، رقم اور اس میں شامل مدت،
• ادائیگی کا طریقہ،
• کارڈ کی قسم، کارڈ اسکیم اور جزوی طور پر پوشیدہ کارڈ کے آخری چار ہندسے،
• اگر کارڈ اسٹوریج کا انتخاب کیا جاتا ہے، تو iyzico کے ذریعے تیار کردہ کارڈ اور کسٹمر ریفرنس کیز (ٹوکنز)،
• ادائیگی کی تصدیق، خودکار تجدید اور رقم کی واپسی کے ریکارڈ،
• ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے، Paddle سے موصول ہونے والا آرڈر ڈیٹا۔

ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے، آپ کا بلنگ ای میل پتہ، آپ کا بلنگ نام یا کاروباری نام، آپ کا ملک اور بلنگ پتہ، آپ کا ٹیکس نمبر (اگر فراہم کیا جائے) آپ کی زبان کی ترجیح، Planfly میں آپ کے کاروباری اکاؤنٹ کا شناخت کنندہ اور آپ کے منتخب کردہ پلان یا ایڈ آن کے آرڈر شناخت کنندگان کو Paddle میں منتقل کر دیا جاتا ہے تاکہ Paddle کا چیک آؤٹ کھولا جا سکے۔ اپنی رکنیت کو چالو کرنے اور اس کا نظم کرنے کے لیے، صرف آرڈر ڈیٹا (آرڈر اور سبسکرپشن ID، منصوبہ، رقم، کرنسی ملک ٹیکس کی حیثیت، نام ای میل ادائیگی کی حیثیت اور رقم کی واپسی یا چارج بیک کی حیثیت) Paddle سے موصول ہوئی ہے۔ آپ کے کارڈ کی تفصیلات Planfly کو منتقل نہیں کی جاتی ہیں۔ یہ منتقلی اور اس ڈیٹا کی وصولی اس قانونی بنیاد پر مبنی ہے کہ پروسیسنگ کا براہ راست تعلق کسی معاہدے کے قیام یا تکمیل سے ہے (KVKK Art. 5(2)(c))۔ Paddle ادائیگی کے ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے جو وہ اپنے چیک آؤٹ پر بیچنے والے کے طور پر جمع کرتا ہے اور ایک علیحدہ ڈیٹا کنٹرولر اپنے رازداری کا نوٹس کے تحت۔

آن لائن ڈپازٹس اور قبل از ادائیگی کے لیے جو کاروبار اپنے صارفین سے بکنگ پیج (ادائیگی کا ماڈیول) کے ذریعے جمع کرتے ہیں، کارڈ کی تفصیلات صرف ادائیگی کے ادارے کے میزبان ادائیگی کے صفحہ پر درج کی جاتی ہیں: iyzico "iyzico کے ساتھ ادائیگیاں قبول کریں" طریقہ کے لیے، اور iyzico یا PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR") ان طریقوں کے لیے جن سے کاروبار کا اپنا اکاؤنٹ منسلک ہے۔ کارڈ کی تفصیلات Planfly کے سرورز یا کاروبار کو منتقل نہیں کی جاتی ہیں، اور ذخیرہ نہیں کیا جاتا ہے. ان ادائیگیوں کے لیے، Planfly، کاروبار کی جانب سے بطور ڈیٹا پراسیسر، صرف ادائیگی کی رقم اور تاریخ پر کارروائی کرتا ہے، ادائیگی اور آرڈر نمبر، کارڈ کی قسم اور جزوی طور پر پوشیدہ آخری چار ہندسے، رقم کی واپسی اور ادائیگی کے ریکارڈ، ابتدائی معلومات اور معاہدے کی منظوری کے ریکارڈ (تاریخ، IP پتہ، متن ورژن) اور دستبرداری نوٹس اور شکایت کا ریکارڈ۔ یہ ریکارڈ کم از کم 3 سال کے لیے رکھا جاتا ہے جیسا کہ ثالثی خدمات فراہم کرنے والوں کی ذمہ داریوں کے لیے ضروری ہے۔

"iyzico کے ساتھ ادائیگیاں قبول کریں" کے طریقے کی درخواست دینے والے کاروباری نمائندوں کی شناخت، ٹیکس، رابطے اور IBAN کی تفصیلات ذیلی تاجر کی رجسٹریشن کے لیے iyzico کو منتقل اور Planfly میں مرموز صورت میں محفوظ ہوتی ہیں۔

5. آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کن مقاصد کے لیے کارروائی کی جاتی ہے؟

آپ کے ذاتی ڈیٹا پر مندرجہ ذیل مقاصد کے لیے Planfly کے اندر کارروائی کی جا سکتی ہے۔

5.1. Planfly خدمات فراہم کرنا اور ان کا نظم کرنا

• ویب سائٹ، بزنس ڈیش بورڈ اور ایپلیکیشن انفراسٹرکچر کو چلانا،
• صارف اور کاروباری اکاؤنٹس بنانا اور ان کا انتظام کرنا،
• Google کے ساتھ سائن ان کرنے اور سائن اپ کرنے کا اختیار پیش کرنا، سائن ان کرنے کے لیے Google اکاؤنٹ کو لنک کرنا اور لنک ہٹانا،
• آن لائن بکنگ پیجز اور ایمبیڈ ایبل بکنگ ویجیٹ شائع کرنا،
• کیلنڈر، عملہ، سروس، کام کے اوقات اور دستیابی کا انتظام فراہم کرنا،
• تقرریوں کو بنانا، تصدیق کرنا، منسوخ کرنا اور دوبارہ شیڈول کرنا،
• ملاقات کی تصدیق اور یاد دہانی ای میلز اور پیغامات بھیجنا،
• ٹیم کے دعوت ناموں، کرداروں اور اجازتوں کا انتظام کرنا،
• کاروبار کی درخواست پر، آن لائن اپائنٹمنٹ کے لیے Google Calendar میں ایونٹس اور Google Meet لنکس بنانا، اپوائنٹمنٹ تبدیل ہونے پر ان کو اپ ڈیٹ کرنا اور منسوخی پر حذف کرنا۔

5.2. مواصلات، سیلز اور سپورٹ کے عمل کو انجام دینا

• مواصلات اور مدد کی درخواستوں کا جواب دینا،
• فروغ اور فروخت کے عمل کو انجام دینا،
• ممکنہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت،
• فروخت سے پہلے اور بعد از فروخت کے عمل کو انجام دینا،
• کسٹمر تعلقات اور اطمینان کا انتظام.

5.3. سبسکرپشن، انوائسنگ اور ادائیگی کے عمل کو انجام دینا

• مفت ٹرائل، پلان سلیکشن، سبسکرپشن اور خودکار تجدید کے عمل کو انجام دینا،
• iyzico کے ذریعے ادائیگیاں جمع کرنا، کارڈ اسٹوریج اور ادائیگی کی تصدیق،
• ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے، Paddle کا چیک آؤٹ کھولنا اور Paddle سے موصول ہونے والے آرڈر ڈیٹا کے ساتھ سبسکرپشن کو چالو کرنا اور اس کا نظم کرنا،
• انوائس جاری کرنا اور اکاؤنٹنگ اور مالیاتی ریکارڈ رکھنا،
• ناکام ادائیگی کی اطلاعات اور اضافی مدت کے عمل کو منظم کرنا۔

5.4. انفارمیشن سیکیورٹی اور سسٹم ایڈمنسٹریشن

• تصدیق اور اجازت،
• Google کے ساتھ سائن ان کرتے وقت، یہ چیک کرنا کہ ای میل ایڈریس کی تصدیق Google سے ہوئی ہے اور کسی اور کے ای میل ایڈریس کے ساتھ کھولے گئے اکاؤنٹس کے غلط استعمال کو روکنا،
• سیشن اور رسائی سیکورٹی،
• لاگنگ اور واقعہ سے باخبر رہنا،
• جعلی تقرریوں، اسپام، بوٹس، دھوکہ دہی اور غیر مجاز رسائی کی کوششوں کو روکنا،
• مفت ٹرائل کے غلط استعمال کو روکنا (چونکہ مفت ٹرائل فی اکاؤنٹ اور فی فون نمبر صرف ایک بار استعمال کیا جا سکتا ہے، اس لیے ٹرائل کے لیے تصدیق شدہ فون نمبر کو ٹرائل ریکارڈ کے ساتھ رکھا جا سکتا ہے چاہے اکاؤنٹ حذف کر دیا جائے)
• غلطیوں، کارکردگی اور سسٹم کے مسائل کی نشاندہی کرنا،
• بیک اپ اور ڈیٹا کی سالمیت کی حفاظت۔

5.5. مصنوعات کی ترقی، تجزیات اور بہتری

• ٹریفک اور استعمال کا تجزیہ کرنا،
• صارف کے تجربے کو بہتر بنانا،
• مصنوعات اور خدمات کی کارکردگی کی پیمائش،
• تکنیکی اور آپریشنل بہتری.

5.6. مارکیٹنگ اور کمرشل کمیونیکیشنز

• اگر آپ نے رضامندی دی ہے، Planfly کے بارے میں مہمات، خبریں اور اعلانات بھیجنا،
• مہم اور تبدیلی کی کارکردگی کی پیمائش،
• اپنی مواصلات کی ترجیحات کا انتظام کرنا۔

5.7. قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنا اور حقوق کا تحفظ کرنا

• قانون سازی سے پیدا ہونے والی ذمہ داریوں کو پورا کرنا،
• مجاز اداروں اور تنظیموں کی درخواستوں کا جواب دینا،
• تنازعات کا حل،
• حقوق کا قیام، استعمال اور تحفظ،
• آڈٹ، ثبوت اور برقراری کی ذمہ داریوں کو پورا کرنا۔

6. آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کن قانونی بنیادوں پر کارروائی کی جاتی ہے؟

آپ کے ذاتی ڈیٹا پر مندرجہ ذیل قانونی بنیادوں پر کارروائی کی جا سکتی ہے، آرٹیکل 5 اور جہاں ضروری ہو، KVKK کے آرٹیکل 6 میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط کے دائرہ کار میں:

• معاہدے کے قیام یا تکمیل سے براہِ راست تعلق: اکاؤنٹ بنانا (بشمول Google سے سائن اپ)، سائن ان، سبسکرپشنز، Planfly کی خدمات، کاروبار کا فعال کردہ Google Calendar / Google Meet انضمام، معاونت اور انوائس کے امور، اور ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کردہ آرڈرز کے لیے Paddle کو منتقلی اور Paddle سے آرڈر ڈیٹا کی وصولی،
• قانون میں صراحت سے مقرر ہونا اور ڈیٹا کنٹرولر کی قانونی ذمہ داری: ٹیکس طریقہ کار کے قانون نمبر 213 (Vergi Usul Kanunu) اور ترک تجارتی قانون نمبر 6102 (Türk Ticaret Kanunu) کے تحت انوائس اور حسابداری کے ریکارڈ، انٹرنیٹ کی اشاعتوں کو منظم کرنے اور ایسی اشاعتوں کے ذریعے ارتکاب ہونے والے جرائم کے انسداد کے قانون نمبر 5651 کے تحت ٹریفک ریکارڈ، مجاز حکام کو معلومات فراہم کرنا،
• حق کا قیام، استعمال یا تحفظ: تنازعات کا حل، ثبوت اور دفاعی عمل،
• ڈیٹا کنٹرولر کا جائز مفاد، بشرطیکہ متعلقہ فرد کے بنیادی حقوق اور آزادیوں کو نقصان نہ پہنچے: معلومات کی حفاظت، غلط استعمال کی روک تھام، خدمت کے معیار کی پیمائش اور بہتری،
• متعلقہ فرد کی جانب سے عام کیا جانا: وہ رابطہ تفصیلات جو کاروبار اپنے بکنگ صفحات پر عام شائع کرتے ہیں،
• صریح رضامندی: تجارتی الیکٹرانک پیغامات بھیجنا، کوکیز جو قطعی ضروری نہیں ہیں اور دیگر معاملات جہاں قانون سازی کے لیے صریح رضامندی کی ضرورت ہے۔

صریح رضامندی درکار ہونے والی پراسیسنگ کے لیے آپ کی رضامندی الگ اور علیحدہ متن کے ذریعے طلب کی جاتی ہے۔ یہ رازداری کا نوٹس صریح رضامندی کے متن کا بدل نہیں ہے۔

قانونی بنیاد جس پر کاروبار اپنے صارفین کے ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں اس کا تعین متعلقہ کاروبار ڈیٹا کنٹرولر کی حیثیت سے کرتا ہے۔

7. آپ کا ذاتی ڈیٹا کس کو اور کن مقاصد کے لیے منتقل کیا جا سکتا ہے؟

پروسیسنگ کے مقاصد اور قانونی بنیادوں پر منحصر ہے، اور صرف ضروری حد تک، آپ کا ذاتی ڈیٹا وصول کنندگان کے درج ذیل گروپوں کو منتقل کیا جا سکتا ہے:

• متعلقہ کاروبار جس کے ساتھ آپ نے بک کیا یا رابطہ کیا،
• سرور، ڈیٹا بیس، بیک اپ اور ہوسٹنگ سروس فراہم کرنے والے،
• مواد کی ترسیل کا نیٹ ورک (CDN)، فائل اسٹوریج (Cloudflare R2)، DNS اور نیٹ ورک سیکیورٹی سروس فراہم کرنے والے، بنیادی طور پر Cloudflare،
• Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Netgsm") اور، جہاں ضروری ہو، دوسرے مجاز پیغام رسانی کی سروس فراہم کنندگان، ملاقات کی تصدیق اور یاد دہانی پیغامات بھیجنے کے لیے،
• ای میل بھیجنے اور ترسیل کی خدمت فراہم کرنے والے،
• Apple Inc. Sign in with Apple اور App Store خریداریوں کے لیے، اور Google LLC Google Play خریداریوں کے لیے، موبائل ایپ پش اطلاعات (Firebase Cloud Messaging) اور خفیہ کردہ ڈیٹا بیس بیک اپ (Google Drive)،
• مصنوعی ذہانت کے ماڈل فراہم کرنے والے جو ہماری ویب سائٹ پر چیٹ اسسٹنٹ کے جوابات تیار کرتے ہیں،
• اگر آپ Sign in with Google استعمال کرتے ہیں یا کاروبار Google Calendar / Google Meet انضمام، Google (Google LLC)، سائن ان کی درخواست اور کیلنڈر ایونٹ بنانے کے لیے ضروری حد تک قابل بناتا ہے؛ ان منتقلیوں کے دائرہ کار کو رازداری کی پالیسی کے "Google سروسز" سیکشن میں بیان کیا گیا ہے،
• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. اور متعلقہ بینک، سبسکرپشن کی ادائیگیوں، کارڈ اسٹوریج اور ریفنڈز کے لیے،
• Paddle، جو کہ فروخت کنندہ ہے اور ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے ایک علیحدہ ڈیٹا کنٹرولر، چیک آؤٹ کھولنے، ادائیگی جمع کرنے، انوائسنگ، ریفنڈز اور ادائیگی کے تنازعات،
• کاروباروں کے آن لائن بیعانے اور پیشگی ادائیگیوں، ذیلی تاجر کی رجسٹریشن اور رقم کی واپسی کے لیے iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. اور، کاروبار کے اپنے اکاؤنٹ کے اتصال کی صورت میں، PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.، نیز متعلقہ بینک،
• اکاؤنٹنگ، مالیاتی مشاورتی، ای-انوائس/ای-آرکائیو انضمام، قانونی، آڈٹ اور مشاورتی خدمات فراہم کرنے والے افراد اور تنظیمیں،
• اگر آپ نے رضامندی دی ہے، تجزیات اور پیمائش کی خدمت فراہم کرنے والے، بنیادی طور پر Google Analytics 4 (Google LLC)،
• مجاز عوامی ادارے اور تنظیمیں اور عدالتی اور انتظامی حکام۔

آپ جو معلومات بکنگ صفحہ یا ویجیٹ کے ذریعے فراہم کرتے ہیں وہ متعلقہ کاروبار کے مجاز صارفین کو دکھائی جاتی ہے (مثلاً، کاروبار کا مالک، مینیجرز اور عملہ کا رکن جو اپوائنٹمنٹ کی خدمت کرے گا) اپوائنٹمنٹ بنانے اور اسے انجام دینے کے مقصد سے۔

شراکت دار کے ذریعے سائن اپ: اگر آپ کے کاروبار نے ہمارے کسی شراکت دار کے لنک یا کوڈ سے سائن اپ کیا ہو تو کمیشن کے حساب کی تصدیق کے لیے اس شراکت دار کو یہ معلومات منتقل ہوتی ہیں: آپ کا جزوی طور پر پوشیدہ کاروباری نام (مثلاً "Ay*** Kua***")، آپ کی سبسکرپشن کا پلان اور حیثیت، اور آپ کی ادائیگیوں پر مبنی کمیشن کی رقوم؛ آپ کا فون، ای میل، رابطہ شخص کا نام اور ادا کردہ رقوم منتقل نہیں ہوتیں۔ قانونی بنیاد: ڈیٹا کنٹرولر کا جائز مفاد (KVKK، دفعہ 5(2)(f))۔ کاروباری ڈیش بورڈ کے "آپ کا شراکت دار" حصے میں آپ کاروبار کا نام کبھی شراکت دار کو نہ دکھانے (مکمل گمنامی) کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ شراکت دار معاہدے کے تحت یہ معلومات صرف کمیشن کی پیروی کے لیے استعمال کرنے اور خفیہ رکھنے کے پابند ہیں۔ شراکت داروں کے اپنے ذاتی ڈیٹا کی پراسیسنگ شراکت داروں کے لیے رازداری کے نوٹس کے تحت ہوتی ہے۔

8. آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع کیا جاتا ہے؟

آپ کا ذاتی ڈیٹا خودکار، جزوی طور پر خودکار یا غیر خودکار ذرائع سے درج ذیل طریقوں سے جمع کیا جا سکتا ہے:

• آپ کی ویب سائٹ اور اس کے ذیلی ڈومینز کی براؤزنگ اور استعمال،
• کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز،
• سائن اپ، سائن ان، رابطہ اور سپورٹ فارم،
• آپ کے Google اکاؤنٹ میں آپ کی منظوری کے بعد، Google سے موصول ہونے والی شناختی معلومات، جب آپ Google کے ساتھ سائن ان یا سائن اپ کرتے ہیں یا Google اکاؤنٹ کو لنک کرتے ہیں،
• کاروباری ڈیش بورڈ کا استعمال،
• آن لائن بکنگ پیجز، ایمبیڈ ایبل ویجیٹ اور اپائنٹمنٹ مینجمنٹ لنکس،
• ڈیش بورڈ کے ذریعے کاروبار کے ذریعے داخل کردہ گاہک، عملے کا رکن یا ملاقات کا ڈیٹا،
• ٹیم کے دعوت نامے،
• ادائیگی کے ادارے، Paddle اور دیگر سروس فراہم کنندگان سے لین دین اور آرڈر کی اطلاعات،
• ای میل، فون، پیغام اور اسی طرح کے مواصلاتی چینلز۔

9. کیا آپ کا ذاتی ڈیٹا بیرون ملک منتقل کیا جا سکتا ہے؟

Planfly کے بنیادی خدمات کے بنیادی ڈھانچے میں وہ خدمات شامل ہو سکتی ہیں جو بیرون ملک واقع سرورز یا بیرون ملک کنکشن والے سروس فراہم کرنے والے کو استعمال کرتی ہیں۔ مثال کے طور پر، Cloudflare بنیادی ڈھانچہ مواد کی ترسیل کے نیٹ ورک، فائل اسٹوریج، DNS اور نیٹ ورک سیکیورٹی سروسز کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ڈیٹا کو Google سروسز میں منتقل کیا جاتا ہے جب Sign in with Google اور Google Calendar اور Google Meet انضمام کا استعمال کیا جاتا ہے اور، اگر آپ رضامندی دیتے ہیں، Google Analytics کے ذریعے؛ ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے، سیکشن 4.5 میں درج ڈیٹا کو Paddle میں منتقل کیا جاتا ہے، جو کہ برطانیہ میں قائم ہے، اور ریاستہائے متحدہ میں خریداروں کے لیے، USA میں قائم کردہ Paddle.com Inc. کو؛ کنفیگریشن کے لحاظ سے، کلاؤڈ، ہوسٹنگ اور ای میل سروس فراہم کرنے والے بھی بیرون ملک واقع ہو سکتے ہیں۔ Google موبائل ایپ پش نوٹیفیکیشنز اور انکرپٹڈ ڈیٹا بیس بیک اپ کے لیے، Apple Sign in with Apple اور App Store خریداریوں کے لیے، اور چیٹ اسسٹنٹ کے لیے مصنوعی ذہانت کے ماڈل فراہم کرنے والے بھی بیرون ملک موجود ہیں۔

لہذا، KVKK کے آرٹیکل 9 اور ذاتی ڈیٹا کی بیرون ملک منتقلی (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik) کے طریقہ کار اور اصولوں کے ضابطے کے مطابق، آپ کا ذاتی ڈیٹا اس کے فریم ورک کے اندر بیرون ملک منتقل کیا جا سکتا ہے:

• ایک تحفظ کی کفایت کا فیصلہ کا وجود اس ملک، بین الاقوامی تنظیم یا شعبے سے متعلق جس میں منتقلی کی گئی ہے،
• تحفظ کی کفایت کا فیصلہ نہ ہونے پر ذاتی ڈیٹا تحفظ بورڈ (KVKK بورڈ) کے اعلان کردہ معیاری معاہدے پر دستخط اور دستخط سے پانچ کاروباری دن میں ذاتی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی (KVKK اتھارٹی) کو اس کی اطلاع، یا پابند کارپوریٹ قواعد یا قانون میں درج کسی دوسری مناسب حفاظتی ضمانت کی فراہمی،
• جہاں یہ طریقے دستیاب نہ ہوں اور صرف اس شرط پر کہ منتقلی غیر باقاعدہ ہو، KVKK کی دفعہ 9 کے چھٹے پیراگراف میں درج کسی استثنائی صورت کا وجود، بشمول صریح رضامندی۔

ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے Paddle کو منتقلیاں ذاتی ڈیٹا تحفظ بورڈ کے اعلان کردہ معیاری معاہدے پر مبنی ہیں۔

10. ذاتی ڈیٹا کے خصوصی زمرے پر نوٹ

Planfly کوئی سروس نہیں ہے جس کا مقصد ذاتی ڈیٹا کے خصوصی زمروں پر کارروائی کرنا ہے۔ تاہم، صحت کی خدمات فراہم کرنے والے کاروبار، جیسے ماہر نفسیات، غذائی ماہرین، ڈینٹل کلینک، نجی طبی مشقیں، فزیو تھراپسٹ اور اسی طرح کے کاروبار، ذاتی ڈیٹا کے خصوصی زمرے شامل کر سکتے ہیں، جیسے کہ صحت کا ڈیٹا، بکنگ فارم پر پوچھے گئے سوالات کے جوابات، اپوائنٹمنٹ نوٹس یا کسٹمر کارڈ میں شامل کردہ نوٹوں میں۔

اس طرح کے اعداد و شمار کے حوالے سے:

• ڈیٹا کنٹرولر متعلقہ کاروبار ہے۔ کاروبار فیصلہ کرتا ہے کہ کون سی معلومات مانگنی ہے، کس قانونی بنیاد پر بھروسہ کرنا ہے اور کیا صریح رضامندی کو جہاں ضروری ہو حاصل کرنا چاہیے،
• Planfly صحت کے شعبے میں کاروباروں کو اس طرح کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے بکنگ فارم پر علیحدہ اور اختیاری صریح رضامندی حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ رضامندی نہ دینا ملاقات کی بکنگ کو نہیں روکتا،
• پرائیویٹ نوٹ جو کاروبار کسٹمر کارڈ میں شامل کرتا ہے ڈیٹابیس میں انکرپٹڈ اسٹور کیے جاتے ہیں اور صرف کاروبار کے مجاز صارفین کو دکھائے جاتے ہیں،
• کاروبار محتاط پیغام کا اختیار استعمال کر سکتے ہیں، جو یاد دہانی کے پیغامات میں سروس کا نام چھپاتا ہے،
• Planfly اس ڈیٹا کو صرف ڈیٹا پراسیسر کے طور پر، سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری حد تک اور ذاتی ڈیٹا کے خصوصی زمروں کے لیے پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ کی طرف سے تجویز کردہ مناسب اقدامات کو مدنظر رکھتے ہوئے پروسیس کرتا ہے۔

11. KVKK کے آرٹیکل 11 کے تحت آپ کے حقوق

KVKK کے آرٹیکل 11 کے تحت، آپ ڈیٹا کنٹرولر پر درخواست دے کر درج ذیل حقوق استعمال کر سکتے ہیں:

• یہ جاننے کے لیے کہ آیا آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی ہوتی ہے،
• اگر اس پر کارروائی کی گئی ہے تو اس کے بارے میں معلومات کی درخواست کرنا،
• پروسیسنگ کا مقصد جاننے کے لیے اور کیا اس کا استعمال اس مقصد کے مطابق کیا جاتا ہے،
• تیسرے فریق کو جاننے کے لیے جن کو یہ Türkiye میں یا بیرون ملک منتقل کیا گیا ہے،
• تصحیح کی درخواست کرنا اگر یہ نامکمل ہے یا غلط طریقے سے کارروائی کی گئی ہے،
• KVKK کے آرٹیکل 7 میں بیان کردہ شرائط کے فریم ورک کے اندر مٹانے یا تباہی کی درخواست کرنا،
• درخواست کرنے کے لیے کہ تصحیح، مٹانے یا تباہی کی اطلاع تیسرے فریق کو دی جائے جن کو ذاتی ڈیٹا منتقل کیا گیا ہے،
• پراسیسنگ شدہ ڈیٹا کے صرف خودکار نظاموں کے ذریعے تجزیے سے اپنے خلاف سامنے آنے والے نتیجے پر اعتراض کرنا،
• نقصانات کے معاوضے کی درخواست کرنے کے لیے اگر آپ کو ذاتی ڈیٹا کی غیر قانونی پروسیسنگ کی وجہ سے نقصان ہوتا ہے۔

12. اپلائی کرنے کا طریقہ

ڈیٹا کنٹرولر کو درخواستوں کے طریقہ کار اور اصولوں کے اعلامیے (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) کے مطابق آپ KVKK کے تحت اپنی درخواستیں Mobiza Teknoloji کو درج ذیل ذرائع سے بھیج سکتے ہیں:

• ای میل: legal@planfly.app (اپنے Planfly اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے بھیجنا شناخت کی تصدیق کو آسان بناتا ہے)
• میل: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• فون (معلومات کے لیے): +90 850 307 90 23

آپ کی درخواست میں آپ کا پہلا اور آخری نام، اگر درخواست تحریری طور پر کی گئی ہے تو آپ کے دستخط، آپ کا ترک قومی ID نمبر (غیر ملکی شہریوں کے لیے، قومیت اور پاسپورٹ یا شناختی نمبر)، اطلاعات کے لیے آپ کا رہائشی یا کاروباری پتہ، اطلاعات کے لیے آپ کا ای میل پتہ (اگر کوئی ہے)، آپ کا فون نمبر اور آپ کی درخواست کا موضوع شامل ہونا چاہیے۔

یہ شکلی تقاضے KVKK کے تحت درخواستوں پر لاگو ہیں۔ اگر آپ Türkiye سے باہر واقع ہیں اور اپنے مقام کے قانون کے تحت درخواست دیتے ہیں تو آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے ضروری حد سے زیادہ معلومات طلب نہیں کی جاتیں، اور آپ کی درخواست آپ کے علاقے کے رازداری نوٹس میں بیان کردہ طریقہ کار اور مدتوں (رازداری کی پالیسی کی دفعہ 20) یا رازداری کی پالیسی کی دفعہ 21 کے مطابق نمٹائی جاتی ہے۔

درخواست کی نوعیت کے مطابق آپ کی درخواستیں بلا معاوضہ، جلد از جلد اور زیادہ سے زیادہ تیس دن میں نمٹائی جاتی ہیں۔ اگر کارروائی پر اضافی لاگت آئے تو ذاتی ڈیٹا تحفظ بورڈ کے مقررہ نرخوں کی فیس وصول کی جا سکتی ہے۔ شناخت کی تصدیق کے لیے اضافی معلومات طلب کی جا سکتی ہیں۔

اگر آپ کی درخواست مسترد کر دی جاتی ہے، آپ کو جواب ناکافی معلوم ہوتا ہے، یا وقت پر کوئی جواب نہیں دیا جاتا ہے، تو آپ KVKK کے آرٹیکل 14 کے تحت ذاتی ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ میں شکایت درج کر سکتے ہیں۔

اگر آپ یورپی اکنامک ایریا، یونائیٹڈ کنگڈم یا سوئٹزرلینڈ میں واقع ہیں، تو آپ کے ملک کی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا آپ کا حق بھی محفوظ ہے۔

کسی کاروبار کے ساتھ آپ کی ملاقات سے متعلق آپ کے ڈیٹا کے لیے، آپ کو متعلقہ کاروبار کے لیے درخواست دینی ہوگی، جو کہ ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ آپ کاروبار کے رابطے کی تفصیلات اس کے بکنگ صفحہ اور کاروبار کے رازداری کے نوٹس میں تلاش کر سکتے ہیں۔

13. کاروبار کے اپنے صارفین پر اضافی نوٹ

وہ کاروبار جو Planfly استعمال کرتے ہیں ان کے اپنے صارفین کی اپوائنٹمنٹ، کمیونیکیشن، انٹیک فارم، ریمائنڈر، کسٹمر نوٹ اور اسی طرح کے عمل کے حوالے سے ڈیٹا کے تحفظ کی اپنی ذمہ داریاں ہوتی ہیں۔

کاروباروں کے لیے ان ذمہ داریوں کو پورا کرنا آسان بنانے کے لیے، Planfly ہر کاروبار کو کاروبار کی اپنی تفصیلات کے ساتھ تیار کردہ ایک رازداری نوٹس ٹیمپلیٹ فراہم کرتا ہے اور، اگر کاروبار چاہے، تو اسے اپنے رازداری کے نوٹس سے لنک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ کاروبار کی ذمہ داری ہے کہ وہ چیک کرے کہ آیا ٹیمپلیٹ اس کی اصل ڈیٹا پروسیسنگ سرگرمیوں سے میل کھاتا ہے اور جہاں ضروری ہو، اپنا متن تیار کرنا۔

Türkiye سے باہر کے کاروباروں کے لیے، فراہم کردہ ٹیمپلیٹ KVKK کی بجائے اس جگہ کے قانون کے تحت تیار کردہ رازداری کا نوٹس ہے جہاں کاروبار واقع ہے۔

اگر آپ حتمی صارف کے طور پر کسی کاروبار کے ساتھ اپوائنٹمنٹ بک کر رہے ہیں، تو متعلقہ کاروبار کے رازداری کا نوٹس، پرائیویسی پریکٹسز اور کمیونیکیشن چینلز کو بھی مدنظر رکھا جانا چاہیے۔

14. حتمی حکم

یہ رازداری کا نوٹس Planfly کے اندر عمومی ڈیٹا پروسیسنگ سرگرمیوں کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ مزید تفصیلات کے لیے، رازداری کی پالیسی اور کوکی پالیسی دیکھیں۔ پرتوں والے رازداری کا نوٹس یا صریح رضامندی ٹیکسٹ مخصوص ماڈیولز، مہمات یا پروسیسنگ کے لیے بھی فراہم کیے جا سکتے ہیں جن کے لیے صریح رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے۔

اس نوٹس کو ہماری خدمات میں قانون سازی کی تبدیلیوں اور پیشرفت کے مطابق اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے۔ موجودہ متن ہمیشہ planfly.app پر شائع ہوتا ہے، KVKK رازداری کا نوٹس صفحہ پر۔

رازداری کا یہ نوٹس ترکی اور انگریزی میں اسی مواد کے ساتھ شائع کیا گیا ہے۔ Türkiye میں واقع افراد کے لیے، ترک ورژن مستند ہے۔ Türkiye سے باہر واقع افراد کے لیے، انگریزی ورژن مستند ہے۔