Kebijakan Cookie

Kebijakan ini diterbitkan dalam bahasa Turki dan Inggris dengan isi yang sama. Versi bahasa Indonesia ini merupakan terjemahan yang disediakan untuk kemudahan Anda; versi bahasa Turki dan Inggris berlaku dan didahulukan atas versi bahasa Indonesia ini. Bagi Anda yang berada di luar Türkiye, versi bahasa Inggris merupakan versi yang berlaku.

Informasi Pengendali Data

• Pengendali data / perusahaan: Mobiza Teknoloji
• Merek / layanan: Planfly
• Email: legal@planfly.app
• Telepon: +90 850 307 90 23
• Alamat: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Nomor pajak: 1280527561
• Kantor pajak: Kantor Pajak Uludağ
• Nomor DUNS: 751143161

1. Tujuan

Kebijakan Cookie ini disusun untuk memberi informasi kepada pengunjung dan pengguna tentang cookie dan teknologi serupa yang digunakan pada situs web Planfly yang dioperasikan oleh Mobiza Teknoloji, halaman pemasaran dan harga, dasbor bisnis, halaman pemesanan daring bisnis, halaman pengelolaan janji temu, widget pemesanan yang dapat disematkan, serta layanan digital terkait.

Tujuan Kebijakan ini adalah:

• menjelaskan tujuan penggunaan cookie yang digunakan di Planfly,
• menyatakan cookie mana yang benar-benar diperlukan dan mana yang bersifat opsional,
• menjelaskan cara kami mengelola preferensi Anda untuk cookie yang memerlukan persetujuan,
• memberikan transparansi mengenai data pribadi yang diproses melalui cookie, pengalihannya, jangka waktu penyimpanan, dan hak-hak Anda.

Kebijakan ini harus dibaca bersama Kebijakan Privasi, Pemberitahuan Privasi KVKK dan Ketentuan Penggunaan.

2. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk lingkungan digital berikut:

• situs web planfly.app dan halaman pemasaran,
• formulir pendaftaran, masuk, atur ulang kata sandi, dan kontak,
• dasbor bisnis dan pengaturan akun,
• halaman pemesanan daring bisnis (planfly.app/nama-bisnis),
• halaman pengelolaan janji temu (pembatalan dan penjadwalan ulang),
• widget dan iframe pemesanan yang disematkan bisnis pada situs mereka sendiri,
• teknologi web yang beroperasi untuk tujuan keamanan, pengelolaan sesi, dan pengelolaan preferensi.

Kebijakan ini hanya berlaku untuk area yang dikendalikan oleh Planfly. Untuk situs web milik bisnis, halaman tempat widget disematkan, platform pihak ketiga, dan integrasi, berlaku pemberitahuan privasi dan cookie dari situs terkait.

3. Kerangka Hukum

3.1. Peraturan Perundang-undangan Republik Türkiye

Dalam penggunaan cookie dan pemrosesan data pribadi melalui cookie, Planfly memperhatikan terutama peraturan-peraturan berikut:

• Undang-Undang Nomor 6698 tentang Perlindungan Data Pribadi (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK),
• Komunike tentang Prosedur dan Prinsip yang Harus Diikuti dalam Memenuhi Kewajiban Pemberitahuan (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ),
• Pedoman Praktik Cookie (Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber) yang diterbitkan oleh Otoritas Perlindungan Data Pribadi (Otoritas KVKK),
• Peraturan tentang Prosedur dan Prinsip Pengalihan Data Pribadi ke Luar Negeri (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik),
• keputusan terkait dari Dewan Perlindungan Data Pribadi (Dewan KVKK) dan peraturan sekunder.

3.2. Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya dan Swiss

Bagi pengguna yang berada di Wilayah Ekonomi Eropa, penyimpanan informasi pada perangkat Anda atau pengaksesan informasi yang tersimpan di dalamnya tunduk pada Pasal 5(3) Direktif 2002/58/EC tentang privasi dan komunikasi elektronik ("Direktif ePrivacy (ePrivacy Directive)") dan peraturan nasional yang menerapkannya, dan data pribadi yang diproses melalui cookie tunduk pada Peraturan (EU) 2016/679 (Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation), "GDPR"). Di Britania Raya, Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik 2003 (Privacy and Electronic Communications Regulations 2003, "PECR") serta UK GDPR berlaku; di Swiss, Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data (Federal Act on Data Protection) dan Pasal 45c Undang-Undang Telekomunikasi (Telecommunications Act) berlaku.

Bagi pengguna di wilayah-wilayah ini, cookie yang tidak benar-benar diperlukan hanya digunakan dengan persetujuan sebelumnya. Selain itu, untuk kunjungan dari wilayah-wilayah ini, cookie rujukan mitra tidak ditulis, tidak ada yang disimpan di peramban untuk pesan informasi tombol obrolan, dan statistik kunjungan tanpa cookie pada halaman pemesanan tidak disimpan (Bagian 7 dan 8). Informasi lebih lanjut bagi pengguna di wilayah ini tersedia dalam Pemberitahuan Privasi GDPR dan Pemberitahuan Privasi Britania Raya.

3.3. Amerika Serikat

Bagi pengguna yang tinggal di Amerika Serikat, California Consumer Privacy Act (Undang-Undang Privasi Konsumen California) dan undang-undang privasi negara bagian lain diperhatikan. Planfly tidak menjual informasi pribadi melalui cookie atau teknologi serupa, tidak membagikannya untuk periklanan perilaku lintas konteks, dan tidak melakukan periklanan bertarget. Sinyal Global Privacy Control yang dikirim peramban Anda diperlakukan sebagai permintaan untuk menolak penjualan dan pembagian, dan Google Analytics tidak berjalan selama sinyal ini ada. Informasi lebih lanjut bagi pengguna yang tinggal di Amerika Serikat, termasuk pilihan privasi mereka, tersedia dalam Pemberitahuan Privasi AS.

3.4. Standar yang Berlaku

Apabila peraturan perundang-undangan berbeda, standar yang memberikan tingkat perlindungan lebih tinggi diterapkan untuk pemrosesan atau pengguna yang bersangkutan.

4. Apa Itu Cookie?

Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan situs web pada perangkat pengunjung. Cookie memungkinkan situs web mempertahankan sesi Anda, mengingat preferensi Anda, melakukan pemeriksaan keamanan, atau, jika Anda telah memberikan persetujuan, membuat statistik penggunaan.

Selain cookie, penyimpanan lokal (local storage), penyimpanan sesi (session storage), piksel, dan teknologi serupa yang bekerja untuk tujuan serupa juga dapat digunakan. Kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan ini, teknologi-teknologi tersebut juga diperlakukan sebagai "cookie".

5. Jenis Cookie

5.1. Berdasarkan Durasi

• Cookie sesi: Cookie sementara yang dihapus ketika peramban ditutup atau sesi berakhir.
• Cookie persisten: Cookie yang tetap berada di perangkat selama periode tertentu.

5.2. Berdasarkan Sumber

• Cookie pihak pertama: Cookie yang ditetapkan langsung oleh domain Planfly.
• Cookie pihak ketiga: Cookie yang ditetapkan oleh penyedia infrastruktur atau keamanan, atau, jika Anda telah memberikan persetujuan, oleh penyedia analitik.

5.3. Berdasarkan Tujuan

• Cookie yang benar-benar diperlukan
• Cookie fungsional / preferensi
• Cookie kinerja / analitik
• Cookie iklan / pemasaran
• Cookie keamanan

6. Cookie Berdasarkan Tujuan

6.1. Cookie yang Benar-Benar Diperlukan

Cookie ini sangat penting agar situs web, dasbor, dan halaman pemesanan dapat berfungsi dengan benar dan aman. Misalnya:

• masuk (termasuk Masuk dengan Google) dan mempertahankan sesi,
• mengirimkan formulir pemesanan dan pendaftaran secara aman (perlindungan CSRF),
• mengingat sesi ketika opsi "Ingat saya" dicentang,
• mengingat bisnis yang dipilih di dasbor bisnis,
• mencegah transaksi curang dan penyalahgunaan,
• mengingat preferensi cookie.

Tanpa cookie ini, beberapa bagian situs atau layanan, terutama langkah masuk dan pembuatan pemesanan, tidak akan berfungsi. Persetujuan tidak diperoleh untuk cookie yang benar-benar diperlukan.

6.2. Cookie Fungsional / Preferensi

Cookie ini mengingat preferensi untuk mempermudah pengalaman pengguna. Misalnya:

• preferensi tema terang / gelap,
• apakah bilah sisi dasbor terbuka atau tertutup,
• preferensi tampilan antarmuka.

Cookie ini dibuat hanya untuk mengingat pilihan yang secara tegas dibuat pengguna di antarmuka, dan hanya ketika pilihan tersebut dibuat.

6.3. Cookie Kinerja / Analitik

Cookie ini membantu kami memahami bagaimana Planfly digunakan. Misalnya:

• mengukur jumlah kunjungan dan tampilan halaman,
• menganalisis sumber lalu lintas,
• mengidentifikasi kesalahan, keterlambatan, dan masalah kinerja,
• melakukan analisis agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Planfly hanya menjalankan cookie analitik setelah persetujuan Anda diperoleh. Planfly tidak menggunakan cookie analitik atau iklan pada halaman pemesanan bisnis atau dalam widget. Pada halaman-halaman ini, hanya statistik kunjungan anonim tanpa cookie sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 8 yang disimpan.

Google Analytics 4: Jika integrasi diaktifkan, integrasi dimuat pada halaman pemasaran, harga, teks hukum, dan alur perolehan akun hanya setelah persetujuan analitik Anda. Tampilan halaman, navigasi, dan interaksi dasar, serta peristiwa keberhasilan pendaftaran, masuk, dan pengaturan bisnis, diukur. Tidak ada nama, email, nomor telepon, isi kolom formulir, nama bisnis, informasi pelanggan, atau tautan janji temu / pembayaran yang bersifat pribadi yang ditambahkan ke peristiwa pengukuran. Izin penyimpanan iklan, data pengguna iklan, dan personalisasi iklan tetap dinonaktifkan. Cookie Google Analytics dan permintaan pengukuran ke Google tidak dimulai sebelum persetujuan diberikan. Jika peramban Anda mengirimkan sinyal Do Not Track atau Global Privacy Control, pengukuran tidak berjalan.

Dalam konfigurasi Google Analytics, sinyal Google dan sinyal personalisasi iklan dinonaktifkan; alamat halaman dikirim tanpa parameter kueri, dan situs perujuk hanya dikirim sebagai nama domain. Google Analytics 4 menggunakan alamat IP untuk menentukan perkiraan lokasi tetapi tidak mencatat maupun menyimpan alamat IP. Dasbor bisnis, halaman pemesanan, widget, halaman pengelolaan janji temu, dan halaman yang disematkan di situs lain (iframe) tidak diukur; ketika Anda beralih ke dasbor setelah masuk atau mendaftar, hanya peristiwa keberhasilan masuk / pendaftaran yang relevan yang dikirim, tanpa alamat atau konten dasbor.

6.4. Cookie Iklan / Pemasaran

Cookie ini digunakan untuk mengukur kinerja kampanye iklan, melacak konversi, dan melakukan retargeting. Planfly saat ini tidak menggunakan cookie iklan atau pemasaran. Jika cookie tersebut digunakan di masa mendatang, cookie akan ditawarkan sebagai opsi terpisah dalam pemberitahuan cookie, hanya pada halaman pemasaran Planfly sendiri, dan hanya akan dijalankan setelah persetujuan eksplisit Anda diperoleh. Cookie iklan tidak digunakan di halaman pemesanan, halaman pengelolaan janji temu, atau dalam dasbor bisnis.

6.5. Cookie Keamanan

Cookie ini digunakan untuk:

• mendeteksi lalu lintas tidak wajar dan bot,
• mencegah serangan penolakan layanan (DDoS),
• keamanan akun dan kontrol akses.

Cloudflare, yang menyediakan layanan keamanan jaringan Planfly, dapat menetapkan cookie yang mutlak diperlukan untuk tujuan ini.

7. Cookie yang Kami Gunakan

Cookie utama dan teknologi serupa yang digunakan di Planfly tercantum di bawah ini. Daftar ini diperbarui sesuai perubahan teknis pada layanan.

Anda dapat mengubah preferensi analitik melalui tombol "Preferensi cookie" pada halaman terkait. Ketika Anda menarik persetujuan, pengukuran baru dihentikan dan cookie Google Analytics pada domain Planfly dihapus. Jika cookie analitik atau iklan baru ditambahkan, daftar ini akan diperbarui dan cookie tersebut tidak akan dijalankan tanpa persetujuan Anda.

8. Penggunaan Halaman Pemesanan, Widget dan Iframe

Halaman pemesanan dan halaman pengelolaan janji temu bisnis di Planfly hanya menggunakan cookie sesi dan keamanan yang diperlukan agar halaman tersebut berfungsi. Ketika Anda memverifikasi nomor ponsel dengan kode verifikasi yang dikirim melalui pesan di halaman pemesanan, cookie sesi (pf_musteri_*) yang menjaga Anda tetap masuk untuk bisnis tersebut pada perangkat ini akan ditetapkan; cookie berlaku selama 1 tahun, diperbarui setiap ada janji temu baru, dan dihapus dengan "Keluar". Cookie ini tidak digunakan di dalam widget dan iframe; di sana, verifikasi hanya berlaku untuk janji temu tersebut.

Widget yang disematkan pada situs web bisnis mengirimkan data yang diperlukan untuk membuat janji temu langsung ke infrastruktur Planfly, dan Planfly tidak menetapkan cookie iklan atau analitik melalui widget tersebut. Jika halaman pemesanan disematkan dengan iframe, cookie mutlak diperlukan milik domain Planfly dapat diperlakukan sebagai cookie pihak ketiga atau diblokir oleh peramban, bergantung pada pengaturan peramban Anda; dalam hal demikian, langkah pemesanan dapat diselesaikan di tab baru.

Statistik kunjungan tanpa cookie: Pada halaman pemesanan, widget, dan halaman pengelolaan janji temu, disimpan statistik anonim yang menunjukkan berapa kali halaman bisnis telah dilihat, dari saluran mana pengunjung datang (misalnya Instagram, Google, kode QR, tautan kampanye), dan bagaimana mereka berkembang melalui langkah-langkah pemesanan. Untuk tujuan ini:

• tidak ada cookie yang digunakan; informasi kampanye hanya disimpan di penyimpanan sesi (session storage) pada tab peramban dan dihapus ketika tab ditutup,
• alamat IP tidak disimpan; pengunjung unik dihitung dengan hash singkat yang dihitung dari alamat IP dan informasi peramban menggunakan kunci rahasia yang dibuat ulang setiap hari, dan hash tersebut menjadi tidak dapat dibalik pada hari berikutnya,
• jika peramban Anda mengirimkan sinyal "Do Not Track" atau "Global Privacy Control", tidak ada catatan kunjungan yang disimpan,
• untuk kunjungan dari Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Swiss, statistik ini tidak disimpan dan tidak ada yang ditulis ke peramban,
• catatan mentah disimpan paling lama 90 hari dan jumlah harian agregat paling lama 25 bulan, serta hanya ditampilkan kepada bisnis terkait, dalam bentuk agregat.

Untuk cookie dan alat pelacakan dari situs web tempat widget ditampilkan, kebijakan cookie situs tersebut berlaku.

9. Kategori Data yang Diproses Melalui Cookie

Kategori data berikut dapat diproses melalui cookie yang digunakan di Planfly:

• alamat IP,
• pengidentifikasi sesi dan informasi sesi,
• informasi peramban dan perangkat,
• preferensi sistem operasi, layar, dan bahasa,
• tanggal dan waktu kunjungan,
• preferensi tema dan antarmuka,
• status preferensi cookie,
• catatan keamanan (security logs),
• jika persetujuan diberikan, ID cookie Google Analytics dan catatan peristiwa yang berkaitan dengan aktivitas penjelajahan, interaksi kampanye, serta peristiwa pendaftaran / masuk yang berhasil.

Planfly memproses data yang diperoleh melalui cookie secara sesuai dengan tujuan, proporsional, dan terbatas pada apa yang diperlukan.

10. Dasar Hukum Penggunaan Cookie

10.1. Cookie yang Mutlak Diperlukan

Karena cookie yang mutlak diperlukan wajib untuk menyediakan layanan yang Anda minta (misalnya, masuk ke akun, membuat janji temu), cookie tersebut digunakan berdasarkan dasar hukum penyelesaian atau pelaksanaan kontrak dan kepentingan yang sah dari pengendali data sebagaimana tercantum dalam ayat kedua Pasal 5 KVKK.

10.2. Cookie yang Tidak Mutlak Diperlukan

Untuk cookie yang tidak mutlak diperlukan, seperti cookie analitik, periklanan, dan pemasaran, persetujuan eksplisit / persetujuan sebelumnya diperoleh terlebih dahulu.

Planfly mematuhi prinsip-prinsip berikut:

• kotak yang sudah dicentang sebelumnya atau mekanisme penerimaan default tidak digunakan,
• terus menggunakan situs, menggulir halaman, atau menutup pemberitahuan tidak dengan sendirinya dianggap sebagai persetujuan,
• opsi "Terima" dan "Tolak" ditawarkan dengan kemudahan yang sama,
• menarik persetujuan semudah memberikannya,
• preferensi Anda disimpan dan ditanyakan kembali dalam interval yang wajar atau ketika terdapat perubahan material.

10.3. Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Swiss

Bagi pengguna di wilayah ini, cookie yang mutlak diperlukan digunakan tanpa persetujuan berdasarkan pengecualian "mutlak diperlukan" dalam Pasal 5(3) Direktif ePrivacy (ePrivacy Directive) dan dalam PECR; data pribadi yang diproses melalui cookie ini diproses berdasarkan Pasal 6(1)(b) GDPR (penyediaan layanan yang Anda minta) dan Pasal 6(1)(f) (kepentingan sah kami dalam keamanan). Cookie yang tidak mutlak diperlukan, seperti Google Analytics, digunakan hanya dengan persetujuan Anda (GDPR Pasal 6(1)(a)). Planfly tidak mengandalkan kepentingan yang sah untuk cookie yang tidak mutlak diperlukan.

11. Pengelolaan Preferensi Cookie

Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui cara berikut:

1. pemberitahuan cookie yang ditampilkan di halaman pemasaran ("Terima" / "Tolak") dan tautan "Preferensi cookie" di bagian bawah atau sudut halaman,
2. pengaturan peramban dan pengaturan Do Not Track / Global Privacy Control pada peramban Anda (Google Analytics tidak berjalan selama sinyal ini ada),
3. alat preferensi yang disediakan oleh platform pihak ketiga (misalnya, Add-on Browser Penonaktifan Google Analytics dari Google),
4. menghubungi kami melalui legal@planfly.app.

Anda dapat menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kapan saja. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan tersebut.

Jika peramban Anda mengirimkan sinyal Global Privacy Control atau Do Not Track, hal ini ditampilkan di jendela "Preferensi cookie" dan cookie analitik tetap nonaktif selama sinyal tersebut ada. Bagi pengguna yang tinggal di Amerika Serikat, sinyal ini juga diperlakukan sebagai permintaan untuk berhenti dari penjualan dan pembagian informasi pribadi.

12. Pengelolaan Cookie Melalui Peramban

Sebagian besar peramban diatur untuk menerima cookie secara otomatis. Dengan mengubah pengaturan peramban Anda, Anda dapat:

• memblokir cookie,
• menghapus cookie yang ada,
• hanya mengizinkan jenis cookie tertentu,
• menerima peringatan ketika cookie ditetapkan.

Jika Anda memblokir atau menghapus cookie yang mutlak diperlukan, Anda mungkin tidak dapat masuk ke Planfly, membuat janji temu, atau memanfaatkan preferensi Anda yang diingat.

13. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Dalam menyediakan layanannya, Planfly menggunakan penyedia layanan pihak ketiga dalam kategori berikut:

• pengiriman konten, penyimpanan berkas (Cloudflare R2), layanan DNS dan keamanan jaringan (Cloudflare),
• layanan hosting dan infrastruktur,
• untuk pesanan yang dibayar dalam mata uang selain lira Turki, formulir pembayaran Paddle (Paddle.js), yang hanya dimuat ketika halaman checkout dibuka; pada halaman ini, Paddle memuat formulir pembayarannya dan dapat menetapkan cookie yang mutlak diperlukan miliknya sendiri untuk keamanan pembayaran dan pencegahan penipuan, yang tunduk pada kebijakan cookie Paddle,
• jika Anda telah memberikan persetujuan, alat analitik dan pengukuran dengan Google Analytics 4 (Google LLC) (Bagian 6.3).

Masuk dengan Google dan Google Meet: Tombol "Lanjutkan dengan Google" dan tautan Google Meet tidak memuat skrip atau cookie Google apa pun pada halaman Planfly (Google Analytics hanya dimuat dengan persetujuan Anda dan sebagaimana diuraikan dalam Bagian 6.3). Ketika Anda menekan tombol "Lanjutkan dengan Google", Anda dialihkan ke halaman Google sendiri; di sana dan dalam panggilan Google Meet, cookie Google sendiri serta kebijakan cookie dan privasi berlaku. Nilai sekali pakai yang digunakan untuk memverifikasi bahwa permintaan masuk berasal dari Anda disimpan di server, dikaitkan dengan cookie sesi yang ada tanpa menetapkan cookie baru, dan dihapus setelah proses masuk selesai.

Penyedia tersebut dapat menetapkan cookie mereka sendiri atau pengidentifikasi serupa. Untuk cookie pihak ketiga, kebijakan privasi dan cookie dari penyedia layanan terkait juga berlaku. Planfly merancang penggunaan pihak ketiganya agar seminimal mungkin, sesuai tujuan, dan patuh terhadap peraturan perundang-undangan.

14. Transfer Data ke Luar Negeri

Data yang diperoleh melalui cookie dan teknologi serupa dapat ditransfer ke server atau penyedia layanan yang berlokasi di luar Türkiye karena infrastruktur, keamanan jaringan, cloud, keamanan pembayaran untuk pesanan yang dibayar dalam mata uang selain lira Turki (Paddle) atau, jika persetujuan diberikan, layanan analitik (misalnya, Google Analytics).

Dalam hal demikian, transfer dilakukan berdasarkan Pasal 9 KVKK dan Peraturan tentang Prosedur dan Asas Transfer Data Pribadi ke Luar Negeri, dalam kerangka:

• keputusan kecukupan,
• jika tidak ada keputusan kecukupan, klausul kontrak standar yang diumumkan oleh Kurul Perlindungan Data Pribadi (diberitahukan kepada Otoritas dalam lima hari kerja) atau perlindungan yang sesuai lainnya,
• apabila pilihan tersebut tidak tersedia, dan hanya dengan syarat bahwa transfer bersifat insidental, pengecualian khusus yang tercantum dalam Undang-Undang, termasuk persetujuan eksplisit.

Bagi pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa, Swiss, dan Britania Raya, jaminan transfer dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi GDPR dan Pemberitahuan Privasi Britania Raya.

15. Jangka Waktu Penyimpanan Cookie

Planfly hanya menyimpan cookie selama jangka waktu yang dibatasi pada tujuan dan diperlukan. Secara umum:

• cookie sesi dihapus ketika sesi berakhir atau peramban ditutup,
• cookie "Ingat saya" dihapus ketika Anda keluar,
• cookie preferensi disimpan selama jangka waktu yang disebutkan dalam tabel di atas,
• jika persetujuan diberikan, cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) berlaku paling lama 12 bulan dan dihapus ketika Anda menarik persetujuan; data pengukuran yang dikirim ke Google Analytics dihapus pada akhir jangka waktu penyimpanan yang dipilih dalam akun Google Analytics Planfly (paling lama 14 bulan untuk akun standar),
• preferensi persetujuan atau penolakan cookie disimpan paling lama 12 bulan untuk mengingat pilihan Anda.

16. Prinsip Pemberitahuan dan Transparansi

Planfly bertujuan untuk memberikan informasi kepada pengguna melalui pemberitahuan yang jelas, mudah dipahami, dan berlapis ketika menggunakan cookie. Dalam konteks ini, informasi disediakan mengenai identitas pengendali data, tujuan cookie, kategori data yang diproses, kelompok penerima yang menerima transfer data, dasar hukum, hak Anda, dan mekanisme preferensi.

Kewajiban pemberitahuan dan proses memperoleh persetujuan eksplisit dilaksanakan sebagai proses yang terpisah.

17. Hak Subjek Data

Berdasarkan Pasal 11 KVKK, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• mengetahui apakah data pribadi diproses,
• meminta informasi terkait hal tersebut jika data telah diproses,
• mengetahui tujuan pemrosesan dan apakah data digunakan sesuai dengan tujuan tersebut,
• mengetahui pihak ketiga kepada siapa data ditransfer di dalam atau di luar Türkiye,
• meminta perbaikan jika data tidak lengkap atau diproses secara tidak akurat,
• meminta penghapusan atau pemusnahan jika syarat dalam Pasal 7 KVKK terpenuhi,
• meminta agar tindakan yang dilakukan diberitahukan kepada pihak ketiga kepada siapa data telah ditransfer,
• mengajukan keberatan atas suatu hasil yang merugikan Anda yang timbul dari analisis yang semata-mata dilakukan melalui sistem otomatis,
• meminta ganti rugi atas kerugian yang ditimbulkan akibat pemrosesan yang melanggar hukum.

Selain itu, untuk cookie yang berbasis persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja.

Hak dan opsi pengaduan pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa, Swiss, Britania Raya, dan Amerika Serikat dijelaskan dalam pemberitahuan privasi untuk wilayah mereka (Bagian 20 dari Kebijakan Privasi).

18. Pelaksanaan Hak Anda dan Kontak

Anda dapat mengirimkan permintaan Anda terkait cookie dan data pribadi Anda melalui saluran berikut:

• Email: legal@planfly.app
• Telepon: +90 850 307 90 23
• Pos: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye

Permohonan diselesaikan paling lambat dalam tiga puluh hari sesuai dengan Tebliğ tentang Prosedur dan Prinsip Permohonan kepada Pengendali Data (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ).

Permohonan dari pengguna yang berada di luar Türkiye dijawab sesuai dengan prosedur dan batas waktu yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi untuk wilayah mereka (Bagian 20 dari Kebijakan Privasi) atau dalam Bagian 21 Kebijakan Privasi.

19. Anak-Anak dan Pengguna Rentan

Planfly memperhatikan hak-hak anak dan orang yang memerlukan perlindungan khusus dalam penggunaan cookie dan teknologi pelacakan. Tidak ada profiling, periklanan perilaku, atau aktivitas pelacakan berisiko tinggi serupa yang ditujukan kepada anak-anak yang dilakukan.

20. Keamanan dan Tindakan Teknis

Planfly menerapkan tindakan teknis dan administratif yang sesuai untuk memastikan keamanan cookie dan data yang diproses melalui cookie tersebut. Dalam konteks ini, cookie sesi dikirimkan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) dan, jika memungkinkan, dibuat dengan atribut HttpOnly dan SameSite; kontrol akses, pencatatan log, minimisasi data, dan pengelolaan jangka waktu penyimpanan diterapkan.

21. Pembaruan Kebijakan Cookie

Planfly dapat memperbarui Kebijakan Cookie ini karena perubahan peraturan perundang-undangan, pembaruan produk dan infrastruktur, pengenalan penyedia layanan baru, atau penggunaan kategori cookie baru.

Teks terkini berlaku sejak tanggal dipublikasikannya di situs web. Jika kategori cookie baru yang benar-benar tidak diperlukan mulai digunakan, persetujuan Anda akan diminta kembali.

22. Bahasa Kebijakan Ini

Kebijakan Cookie ini dipublikasikan dalam bahasa Turki dan Inggris dengan isi yang sama. Bagi individu yang berada di Türkiye, versi bahasa Turki menjadi acuan yang sah; bagi individu yang berada di luar Türkiye, versi bahasa Inggris menjadi acuan yang sah.