شروط الاستخدام

هذه النسخة العربية ترجمة مقدمة للتيسير، وكذلك النسخة الإنجليزية. وتكون للنسختين الإنجليزية والتركية الأولوية على هذه الترجمة؛ وعند التعارض بين الإنجليزية والتركية تسود النسخة التركية، إلا حيث ينص قسم "الطرف المتعاقد معكم" على خلاف ذلك.

بيانات مقدم الخدمة

• الشركة / مقدم الخدمة: Mobiza Teknoloji
• العلامة / الخدمة: Planfly
• البريد الإلكتروني: legal@planfly.app
• الدعم: support@planfly.app
• الهاتف: +90 850 307 90 23
• العنوان: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• الرقم الضريبي: 1280527561
• الدائرة الضريبية: دائرة ضرائب أولوداغ
• رقم DUNS: 751143161

الطرف المتعاقد معكم

يتولى Mobiza Teknoloji تطوير خدمة Planfly وتشغيلها وتقديمها. ويختلف بائع اشتراكات Planfly وخدماته الإضافية بحسب قناة الشراء، كما يبين الجدول أدناه؛ وفي كل عملية شراء، تُذكر الشركة التي تبيع لكم وتصدر الفاتورة أو الإيصال أيضًا على صفحة الدفع.

عند إنشاء الحساب والتجربة المجانية وخطة Free، يكون الطرف المتعاقد معكم Mobiza Teknoloji. وفي المشتريات داخل التطبيق عبر App Store أو Google Play، تستلم Apple أو Google الدفع وتسري شروط المتجر؛ ويقدم Mobiza Teknoloji خدمة Planfly (القسم 14.1).

في الطلبات المقدمة عبر Paddle، يشتري Paddle اشتراك Planfly أو الخدمة الإضافية من Mobiza Teknoloji ويعيد بيعها لكم، وتحكم شروط مشتري Paddle عملية الشراء. وفي هذه الطلبات أيضًا، يقدم Mobiza Teknoloji خدمة Planfly بموجب هذه الشروط؛ ويكون الطرف المتعاقد معكم بشأن حسابكم واستخدام الخدمة وبياناتكم Mobiza Teknoloji (القسم 29.5).

تُجرى عملية الطلب لدينا بواسطة موزعنا عبر الإنترنت Paddle.com. وPaddle.com هو التاجر المسجل لجميع الطلبات المدفوعة بعملات غير الليرة التركية على موقعنا. ويقدم Paddle خدمة العملاء لاستفسارات الدفع والفوترة، ويتولى الإرجاع والاسترداد لهذه الطلبات.

1. الأطراف والغرض

تحدد شروط الاستخدام هذه ("الشروط") الأحكام المنظمة لاستخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب ولوحة تحكم المنشأة وصفحات الحجز عبر الإنترنت وأداة الحجز القابلة للتضمين وإشعارات تأكيد المواعيد وتذكيرها والتكاملات والمحتوى وجميع الخدمات الرقمية ذات الصلة تحت علامة Planfly.

Planfly خدمة برمجيات (SaaS) يطورها ويشغلها Mobiza Teknoloji، وتتيح لصالونات الشعر ومراكز التجميل والأخصائيين النفسيين وأخصائيي التغذية وعيادات الأسنان والعيادات الطبية الخاصة وأخصائيي العلاج الطبيعي والعيادات البيطرية واستوديوهات البيلاتس واليوغا والصالات الرياضية ومكاتب الاستشارات والمنشآت المماثلة التي تعمل بالمواعيد، تلقي حجوزات عبر الإنترنت وإدارة تقاويمها وموظفيها وخدماتها وسجلات العملاء وإرسال تذكيرات بالمواعيد لعملائها.

تُلزم هذه الشروط المستخدمين الذين يزورون Planfly والأشخاص الذين ينشئون حسابًا وأصحاب المنشآت والمسؤولين ومستخدمي الموظفين وجميع الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين المستفيدين بأي صورة من خدمات Planfly. وبالنسبة للمستخدمين النهائيين الذين يحجزون مواعيد عبر صفحات حجز المنشآت، لا تسري إلا أحكام هذه الشروط المتعلقة باستخدام صفحة الحجز وأداة الحجز.

بزيارتكم Planfly أو إنشاء حساب أو بدء تجربة مجانية أو شراء خدمة أو الاستمرار في استخدام Planfly بأي صورة، تُعدون قابلين بهذه الشروط. وإذا لم تقبلوها، يجب ألا تستخدموا Planfly.

2. التعريفات

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في هذه الشروط، تكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:

• Planfly / المنصة / الخدمة: المنتجات والخدمات الرقمية بعلامة Planfly التي يقدمها Mobiza Teknoloji،
• Mobiza / الشركة / مقدم الخدمة: Mobiza Teknoloji،
• المستخدم: شخص طبيعي يزور Planfly أو يتصفحه أو يستخدمه،
• المنشأة: شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم Planfly في نشاطه التجاري أو المهني، وحساب المنشأة المنشأ باسمه،
• عضو الفريق: مستخدم تدعوه المنشأة إلى لوحة التحكم بدور المالك أو المسؤول أو الموظف،
• المستخدم النهائي: شخص يُنشأ له موعد عبر صفحة حجز المنشأة أو أداتها أو بواسطة المنشأة نفسها (عميل أو مريض أو عضو أو طالب أو غير ذلك)،
• صفحة الحجز: صفحة الحجز العامة للمنشأة عبر الإنترنت المنشورة بعنوان على هيئة planfly.app/business-name،
• أداة الحجز: مكون حجز Planfly الذي يمكن للمنشأة تضمينه في موقعها، وصفحة الحجز المضمنة عبر iframe،
• المحتوى: أي مادة من أي نوع، مثل النصوص والصور والأسعار وأوصاف الخدمات والشعارات وعناصر العلامة والأسئلة والمستندات والروابط والبيانات،
• محتوى المنشأة: كل محتوى ترفعه المنشأة أو أعضاء فريقها إلى Planfly أو تدخلونه أو تنشئونه فيه أو تنشرونه عبره، وجميع بيانات المستخدمين النهائيين،
• الخطة: الباقات التي تتيح استخدام خدمة Planfly بنطاق وحدود محددين، ولا سيما خطط Free وSolo وTeam وBusiness،
• خدمة الغير: خدمات الدفع والرسائل والبريد الإلكتروني والاستضافة وتوزيع المحتوى والتقويم ومؤتمرات الفيديو والخرائط والخدمات المماثلة التي يقدمها أطراف ثالثة غير Planfly،
• العميل الدولي: منشأة تختار بلدًا غير تركيا في بيانات فوترتها أو تعمل خارج تركيا (القسم 29)،
• Paddle: Paddle.com Market Limited (رقم الشركة 08172165، 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom) وشركة مجموعة Paddle المذكورة في شروط مشتري Paddle بحسب موقع المشتري (Paddle.com Inc. للمشترين في الولايات المتحدة، وPaddle.com (Canada) Ltd. للمشترين في كندا)، وتبيع اشتراكات Planfly وخدماته الإضافية بصفتها موزعًا والتاجر المسجل للطلبات المدفوعة على موقعنا بعملات غير الليرة التركية،
• المستهلك: شخص طبيعي أو اعتباري يتصرف لأغراض غير تجارية أو مهنية.

3. نطاق الخدمة

الغرض الرئيسي من Planfly تزويد المنشآت ببنية تقنية للحجز عبر الإنترنت وإدارة المواعيد. وقد تُقدم جميع الخصائص التالية أو بعضها وفق الخطة المختارة والإعداد التقني:

• صفحة حجز عبر الإنترنت مخصصة للمنشأة،
• أداة حجز وإطار iframe يمكن للمنشأة تضمينهما في موقعها،
• تقاويم يومية وأسبوعية ولكل موظف،
• خدمات وفئات خدمات ومدد وأسعار وخيارات خدمات،
• موظفون وساعات عمل وفترات استراحة وإجازات وعطلات،
• سجلات عملاء وسجل مواعيد ووسوم وملاحظات خاصة مشفرة،
• رسائل بريد إلكتروني لتأكيد المواعيد وتذكيرها، وتذكيرات بالرسائل،
• أسئلة استقبال خاصة بالمنشأة في نموذج الحجز،
• مواعيد متكررة وحصص جماعية وإدارة السعة،
• روابط اجتماعات عبر الإنترنت،
• روابط إدارة وملفات تقويم تتيح للمستخدمين النهائيين إلغاء مواعيدهم أو تغييرها،
• دعوات الفريق وأدواره وصلاحياته،
• تقارير وإحصاءات،
• خصائص رقمية أخرى قد تُقدم مستقبلًا.

يجوز لـ Planfly تغيير نطاق الخدمات أو تحديثه أو إزالة خصائص معينة لأسباب التطوير التقني أو الأمن أو الامتثال التنظيمي أو استراتيجية المنتج أو الصيانة أو تغييرات البنية التحتية أو لأسباب تجارية. وإذا أُزيلت خصائص أساسية بصورة جوهرية خلال فترة اشتراك مدفوعة، تُخطر المنشأة قبل ذلك بمدة معقولة.

نطاق الخدمة ليس واحدًا في كل الخطط. وقد تتاح بعض الخصائص في خطط معينة فقط، أو بصورة تجريبية، أو في بيئات ملائمة تقنيًا. وتتوافر نطاقات الخطط الحالية في صفحة الأسعار.

4. الأهلية القانونية والاستخدام المصرح به

لإنشاء حساب في Planfly، يجب أن تتوافر لديكم الأهلية القانونية لإبرام معاملات ملزمة وفق القانون المنطبق. ويقر من ينشئ حسابًا أو يتصرف باسم منشأة بأنه مخول بإلزامها بهذه الشروط.

يوافق المستخدم على ما يلي:

• أن المعلومات التي يقدمها صحيحة ومحدثة وكاملة،
• أن يستخدم حساب Planfly وفق القانون ومبدأ حسن النية،
• أن يتحمل مسؤولية التصرفات التي تُجرى عبر حسابه،
• أن يحافظ على أمن كلمة المرور وبيانات الوصول،
• أن يخطر Planfly دون تأخير بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني أو استخدام مشبوه.

إذا كشف Planfly فتح حساب بمعلومات كاذبة أو ناقصة أو مضللة أو دون صلاحية، جاز له طلب التحقق أو تعليق الحساب أو إنهاؤه.

5. الحساب والفريق والوصول والأمن

يحمل المستخدم الذي ينشئ حساب المنشأة دور المالك، ويتحمل مسؤولية إجراءات مثل الاشتراك والفوترة وإدارة الفريق وحذف المنشأة. ويجوز للمالك دعوة مستخدمين إلى الفريق بدور المسؤول أو الموظف. وتتحمل المنشأة مسؤولية الصلاحيات التي تمنحها لأعضاء الفريق وتصرفاتهم في Planfly كما لو كانت تصرفاتها.

الحسابات شخصية؛ ولا يجوز نقلها أو تأجيرها أو بيعها أو إتاحتها لغير المصرح لهم. وبدلًا من مشاركة عدة أشخاص حسابًا واحدًا، يجب دعوة كل عضو فريق بحسابه الخاص.

لأسباب أمنية، يجوز لـ Planfly تطبيق تدابير مثل المصادقة الثنائية وإنهاء الجلسات وإعادة تعيين كلمات المرور وسجلات الوصول. ويُوصى بأن تفعل المنشآت، ولا سيما التي تعالج بيانات صحية، المصادقة الثنائية.

يجوز للمستخدمين استخدام حسابات Google لإنشاء حساب وتسجيل الدخول ("تسجيل الدخول باستخدام Google")، ثم ربط حساب Google أو فك ربطه لاحقًا من صفحة الإعدادات › الأمن. وعند تسجيل الدخول باستخدام Google:

• يتحمل المستخدم مسؤولية أمن حسابه لدى Google؛ ويمكن لأي شخص يصل إليه الدخول أيضًا إلى حساب Planfly المرتبط. وينبغي لمن يشتبه في وصول غير مصرح به إلى حساب Google فك الربط من صفحة الإعدادات › الأمن وإخطار Planfly،
• إذا كانت المصادقة الثنائية مفعلة، يلزم رمز تحقق أيضًا عند الدخول باستخدام Google،
• يُعد عنوان البريد الإلكتروني للحساب المفتوح باستخدام Google متحققًا منه لأن Google تحققت منه؛ ولا تكون للحساب كلمة مرور، ويمكن للمستخدم تعيينها في أي وقت من صفحة الإعدادات › الأمن،
• إذا سجل شخص الدخول بحساب Google ذي عنوان مطابق لعنوان حساب لم يُتحقق من بريده الإلكتروني، ينتقل الحساب إلى صاحب العنوان الذي تحققت Google منه؛ ولأغراض الأمن، تصبح كلمة المرور السابقة والجلسات المفتوحة وإعداد المصادقة الثنائية غير صالحة. ولذلك يجب التحقق من البريد الإلكتروني بعد التسجيل،
• يجوز لـ Planfly تعطيل خيار الدخول باستخدام Google مؤقتًا أو دائمًا لأسباب تقنية أو أمنية؛ وعندها يستمر المستخدمون في الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو، إذا لم يعينوا كلمة مرور، بإنشائها عبر إجراء "نسيت كلمة المرور".

للشركة الحق في تقييد الوصول مؤقتًا أو دائمًا في الحالات التالية:

• خطر أمني أو اشتباه بخرق،
• إساءة استخدام أو حركة آلية خبيثة،
• نشاط غير مشروع،
• إخلال بالتزامات الدفع،
• سلوك يخل بسلامة النظام،
• مخالفة هذه الشروط.

6. عنوان صفحة الحجز وملف المنشأة

يجوز للمنشأة اختيار عنوان صفحة حجزها في Planfly (مثل planfly.app/business-name). وتُخصص العناوين بأسبقية الاختيار، ولا يمنح العنوان المنشأة أي حق ملكية عليه.

يحق لـ Planfly تغيير العناوين أو تعليقها أو استردادها إذا انتهكت علامات الغير أو أسماءهم التجارية أو حقوق الشخصية، أو كانت مضللة أو فاحشة أو غير مشروعة، أو كانت كلمات محجوزة لدى Planfly، أو حُصل عليها بسوء نية. ويجوز نقل العنوان إلى صاحب الحق بناءً على طلب يوثق صفته.

يُنشر اسم المنشأة وعنوانها ورقم هاتفها وساعات عملها وخدماتها وأسعارها وبيانات موظفيها وأوصافها وصورها للعامة. وتتحمل المنشأة مسؤولية صحة هذه البيانات وتحديثها.

7. قواعد الاستخدام المقبول

لا يجوز للمستخدمين استخدام Planfly إلا بصورة مشروعة وأمينة ووفق غرضه. وتُحظر الاستخدامات التالية:

1. نشر محتوى أو ترويج خدمات تخالف القانون المنطبق،
2. انتهاك حقوق الغير في الملكية الفكرية أو الشخصية أو العلامات أو حقوق النشر أو السمعة التجارية أو غيرها،
3. نشر معلومات كاذبة أو خادعة أو وهمية أو مضللة عن الخدمات أو الأسعار أو الخبرات أو الألقاب أو الحملات،
4. تقديم خدمات تتطلب تصريحًا أو ترخيصًا أو تفويضًا مهنيًا بموجب التشريعات المعنية دون الحصول عليه،
5. إنشاء مواعيد وهمية أو ملء تقاويم المنشآت المنافسة أو إساءة استخدام بنية الحجز بأي صورة،
6. محاولة الوصول إلى الأنظمة دون تصريح أو الهندسة العكسية أو استخراج البيانات آليًا أو استخدام API دون تصريح أو استخدام روبوتات آلية،
7. رفع فيروسات أو أكواد خبيثة أو محتوى ينشئ ثغرات أمنية،
8. تحميل الخدمة فوق طاقتها أو تعطيلها أو قطعها أو منع الآخرين من استخدامها،
9. استخدام بنية تذكير المواعيد للرسائل المزعجة أو الاحتيال أو التصيد أو الرسائل التجارية غير المطلوبة،
10. جمع بيانات المستخدمين النهائيين أو معالجتها بصورة غير مشروعة أو مشاركتها مع الغير،
11. إجراء اتصالات تتطلب إذنًا أو موافقة قانونية دون الحصول على الأذونات اللازمة.

إذا كشف Planfly أي استخدام من ذلك أو اشتبه فيه على نحو معقول، جاز له إزالة المحتوى أو إيقاف صفحة الحجز أو تقييد الوصول أو تعليق الحساب أو إنهاؤه. وباستثناء المخاطر الأمنية العاجلة، تُخطر المنشأة مسبقًا حيثما أمكن.

8. مسؤولية المنشأة عن إجراءات المواعيد والخدمات

ليس Planfly طرفًا في علاقة الموعد والخدمة بين المنشأة والمستخدم النهائي. وتتحمل المنشأة وحدها مسؤولية تقديم الخدمة موضوع الموعد وجودتها وسعرها وتحصيل مبالغها وشروط الإلغاء والاسترداد وممارسات عدم الحضور وأي منازعات مع المستخدمين النهائيين.

تلتزم المنشأة بما يلي:

• إبقاء ساعات العمل وتوفر الموظفين ومدد الخدمات وأسعارها صحيحة ومحدثة،
• ضمان مشروعية سياسة الإلغاء وملاحظات المواعيد التي تنشرها في صفحة الحجز،
• متابعة المواعيد المنشأة، وتأكيد المواعيد المعلقة أو رفضها في الوقت المناسب،
• تسجيل المواعيد التي تتلقاها خارج لوحة التحكم (بالهاتف أو بالحضور الشخصي أو غير ذلك) في Planfly لتجنب التعارض،
• الوفاء بالتزاماتها وفق اللوائح المهنية والصحية وتشريعات حماية المستهلك.

يعتمد تسليم إشعارات تأكيد المواعيد وتذكيرها على صحة بيانات الاتصال المقدمة من المستخدم النهائي، وعلى شركات الاتصالات ومزودي البريد الإلكتروني والبنى التحتية الأخرى للغير. ويبذل Planfly جهودًا معقولة لتسليم الإشعارات في وقتها؛ ومع ذلك لا يُسأل عن المواعيد الفائتة بسبب عدم تسليم إشعار أو تأخره أو النتائج المترتبة عليها.

9. الإشعارات والرسائل والرسائل الإلكترونية التجارية

رسائل تأكيد الموعد وتذكيره وإلغائه وتغيير وقته المرسلة للمستخدمين النهائيين عبر Planfly هي رسائل إعلامية تتعلق بعلاقة الموعد. ولا يجوز للمنشأة تحويلها إلى رسائل إلكترونية تجارية بإضافة محتوى حملات أو خصومات أو ترويج إليها.

تُقدم تذكيرات الرسائل بأرصدة شهرية وفق الخطة. ويعني رصيد واحد إرسال رسالة بطول تحتسبه شركة الاتصالات رسالة واحدة؛ وقد تستهلك الرسائل الطويلة أو المتضمنة أحرفًا تركية أكثر من رصيد واحد. وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تُرحل الأرصدة غير المستخدمة إلى الفترة التالية. وعند نفادها يتوقف إرسال الرسائل، بينما تستمر إشعارات البريد الإلكتروني.

تُرسل الرسائل عبر مزودي خدمات الرسائل المصرح لهم، ولا سيما Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.. وتلتزم المنشأة التي ترغب في استخدام معرف مرسل خاص بها بتقديم المستندات المطلوبة من شركات الاتصالات ومقدم الخدمة لتخصيصه؛ وتخضع الموافقة عليه لتقدير الغير.

إذا رغبت المنشأة في إرسال رسائل إلكترونية تجارية إلى عملائها، تتحمل بنفسها جميع الالتزامات بموجب القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun)، ولائحة الاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik)، ونظام إدارة الرسائل (İleti Yönetim Sistemi, İYS). وتعود سجلات الموافقة على الرسائل التجارية المجموعة في نموذج حجز Planfly إلى المنشأة، وتكون مسؤولة عن تسجيلها لدى İYS.

10. محتوى المنشأة والمسؤولية

تتحمل المنشأة المعنية وحدها مسؤولية أوصاف الخدمات والأسعار والصور وبيانات الموظفين وأسئلة الاستقبال وملاحظات المواعيد ونصوص الإلغاء وبيانات الاتصال واسم المنشأة وعناصر العلامة وكل محتوى منشأة آخر منشور في Planfly.

توافق المنشأة، بشأن المحتوى الذي ترفعه إلى Planfly أو تنشره عبره، على ما يلي:

• أنها تملك الحقوق والتفويضات والأذونات اللازمة،
• أن المحتوى مشروع ولا ينتهك حقوق الغير،
• أنها قدمت لموظفيها المعلومات اللازمة عن نشر صورهم وبياناتهم،
• أنها حصلت، حيث يوجب القانون، على الأذونات والتراخيص وتصاريح التشغيل والإخطارات اللازمة،
• أنها مسؤولة عن صحة معلومات السعر والمدة ومحتوى الخدمة واللقب والخبرة.

لا يلتزم Planfly بمراجعة محتوى المنشآت مسبقًا. ومع ذلك يجوز له إزالة المحتوى أو تقييد الوصول إليه إذا اعتبره غير مشروع أو محفوفًا بالمخاطر أو محل شكاوى أو مضللًا أو مخالفًا لهذه الشروط.

تمنح المنشأة Planfly حق استخدام بسيطًا وغير حصري وغير قابل للنقل، مقصورًا على تنفيذ الخدمة، بالقدر اللازم لتقديم المحتوى الذي ترفعه واستضافته ونسخه احتياطيًا ومعالجته وعرضه ونقله تقنيًا.

11. أحكام معالجة البيانات الشخصية

11.1. تحديد الأدوار

بالنسبة لموقع Planfly وحسابات المنشآت وأعضاء الفريق وإجراءات الاشتراك والفوترة الخاصة به، يكون Mobiza Teknoloji المتحكم في البيانات؛ وترد معلومات عن هذه الإجراءات في إشعار الخصوصية بموجب KVKK وسياسة الخصوصية.

بالنسبة لبيانات المستخدمين النهائيين المجموعة عبر صفحة حجز المنشأة أو أداة الحجز أو لوحة التحكم، أو المدخلة إلى Planfly، تكون المنشأة المتحكم في البيانات ويكون Mobiza Teknoloji معالج البيانات. وينظم هذا القسم علاقة معالجة البيانات بين الطرفين بموجب المادة 12(2) من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu، "KVKK")، ويدخل حيز النفاذ عند بدء المنشأة استخدام Planfly. ويسري مع اتفاقية معالجة البيانات، التي تشكل ملحقًا لا يتجزأ منه. وللمنشآت خارج تركيا، وبشأن تفاصيل النقل الدولي والمعالجين الفرعيين، تكون الأولوية لاتفاقية معالجة البيانات.

11.2. التزامات المنشأة

تقر المنشأة وتتعهد بأنها:

• تملك أساسًا قانونيًا بموجب المادتين 5 و6 من KVKK لمعالجة بيانات المستخدمين النهائيين،
• ستفي بواجب إعلام المستخدمين النهائيين؛ ويجوز لها لهذا الغرض استخدام نموذج إشعار الخصوصية الذي ينشئه Planfly ببيانات المنشأة، أو وضع رابط إشعارها الخاص من إعدادات الحجز، وتتحمل مسؤولية التحقق من ملاءمة النموذج لأنشطتها،
• ستُعد أسئلة الاستقبال وفق مبدأ تقليل البيانات، ولن تطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية غير الضرورية للموعد،
• إذا عالجت فئات خاصة من البيانات الشخصية مثل البيانات الصحية، فستحدد بنفسها الأساس القانوني اللازم وتحصل على الموافقة الصريحة حيث تُطلب،
• سترد على طلبات المستخدمين النهائيين بموجب المادة 11 من KVKK،
• لن تمنح الوصول إلى لوحة التحكم إلا لأعضاء الفريق المفوضين، وستضمن امتثالهم لالتزامات السرية،
• لن تقدم إلى Planfly إلا تعليمات مشروعة.

11.3. التزامات Planfly بصفته معالج البيانات

فيما يتعلق ببيانات المستخدمين النهائيين، فإن Mobiza Teknoloji:

• يعالج البيانات فقط لتقديم خدمة Planfly وتأمينها ودعمها ووفق تعليمات المنشأة عبر لوحة التحكم؛ ولا يستخدمها للتسويق الخاص به، ولا يبيعها أو يؤجرها،
• يضمن خضوع موظفيه ومقدمي خدماته الذين يصلون إلى البيانات لالتزامات بالسرية،
• يتخذ تدابير تقنية وتنظيمية وفق المادة 12 من KVKK،
• يوفر أدوات في لوحة التحكم مثل عرض سجلات العملاء وتصديرها وتصحيحها وحذفها لتتمكن المنشأة من الرد على طلبات المستخدمين النهائيين،
• إذا علم بخرق بيانات يؤثر في بيانات المستخدمين النهائيين، يخطر المنشأة دون تأخير ويقدم دعمًا معقولًا لتمكينها من الوفاء بالتزام إخطار مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu، "المجلس") وأصحاب البيانات،
• يخطر المنشأة بطلبات السلطات المختصة المتعلقة ببيانات المستخدمين النهائيين ما لم يُحظر ذلك قانونًا.

يجوز لـ Planfly إنشاء إحصاءات مجمعة ومجهلة لا يمكن ربطها بفرد، لأغراض تحسين الخدمة وإعداد التقارير عنها.

11.4. المعالجون الفرعيون

تمنح المنشأة تصريحًا عامًا لـ Planfly باستخدام المعالجين الفرعيين المدرجين في الملحق 3 من اتفاقية معالجة البيانات لتقديم الخدمة.

في تكامل Google Calendar / Google Meet الذي تفعله المنشأة بربط حساب Google الخاص بها، تكون Google مقدم خدمة اختارته المنشأة بنفسها وتربطها به علاقة تعاقدية مستقلة؛ وينقل Planfly بيانات المواعيد عبر الإنترنت إلى حساب Google الخاص بالمنشأة بناءً على تعليماتها.

يفرض Planfly على المعالجين الفرعيين التزامات توفر على الأقل مستوى الحماية المحدد في هذا القسم. وإذا أُجري تغيير جوهري في فئات المعالجين الفرعيين، تُخطر المنشآت قبل ذلك بمدة معقولة؛ وللمنشأة التي تعترض لسبب مبرر حق إنهاء اشتراكها.

11.5. النقل إلى الخارج

حيث يوجد المعالجون الفرعيون في الخارج أو يقدمون خدمات من الخارج، تستند عمليات النقل بموجب المادة 9 من KVKK ولائحة إجراءات ومبادئ نقل البيانات الشخصية إلى الخارج (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik)، في المقام الأول إلى قرار كفاية، وعند غيابه إلى ضمانات مناسبة مثل العقود القياسية التي يعلنها مجلس حماية البيانات الشخصية. وحيث يلزم لهذه العمليات، تفوض المنشأة Planfly بإبرام العقود القياسية نيابة عنها أيضًا، وتُعلم المستخدمين النهائيين بالنقل إلى الخارج.

11.6. الفئات الخاصة من البيانات الشخصية

بالنسبة للمنشآت في القطاع الصحي، يتيح Planfly الحصول على موافقة صريحة منفصلة واختيارية في نموذج الحجز، وتخزين الملاحظات الخاصة في بطاقة العميل مشفرة، وإخفاء اسم الخدمة في رسائل التذكير. وتقرر المنشأة استخدام هذه الأدوات والأساس القانوني لمعالجة الفئات الخاصة من البيانات، وتتحمل مسؤولية ذلك.

11.7. انتهاء الخدمة

عند انتهاء الاشتراك أو حساب المنشأة، يجوز للمنشأة تصدير بيانات العملاء من لوحة التحكم قبل إغلاق الحساب. وبعد حذف حساب المنشأة، تُحذف بيانات المستخدمين النهائيين أو تُجهل هويتها، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية ودورة النسخ الاحتياطي. ولا يؤدي الانتقال من خطة مدفوعة إلى خطة Free بذاته إلى حذف البيانات.

12. حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، تعود حقوق الملكية الفكرية والصناعية في البرمجيات والتصميم والواجهة والعلامة والشعار واسم النطاق والمظهر التجاري وبنية قاعدة البيانات والشفرة والهيكل والتنسيق والنصوص والصور والرسوم والوثائق وجميع العناصر الأخرى المتعلقة بـ Planfly إلى Mobiza Teknoloji أو أصحاب الحقوق المعنيين.

لا تمنح هذه الشروط المستخدم إلا حقًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير قابل للنقل وغير حصري لاستخدام Planfly. ولا يُنقل للمستخدم أي حق أو سند ملكية أو ملكية متعلقة بـ Planfly.

بالنسبة للعناصر العائدة إلى Planfly، لا يجوز للمستخدم:

• نسخها،
• استنساخها،
• بيعها،
• ترخيصها،
• إنشاء أعمال مشتقة منها،
• إتاحتها للجمهور،
• إعادة استخدامها تجاريًا،
• محاولة تفكيكها إلى شفرة مصدرية،

ولا يجوز استخدامها بأي وجه ينتهك أي حق فيها.

تعود ملكية محتوى المنشأة وبيانات المستخدمين النهائيين إلى المنشأة. ولا يجوز استخدام علامة Planfly أو شعاره أو عناصر هويته المؤسسية دون إذنه الكتابي؛ ومع ذلك يجوز للمنشأة استخدام الروابط ورموز QR وأدوات المشاركة التي يوفرها Planfly لترويج صفحة الحجز وأداتها.

13. الإشارة إلى Planfly

تظهر على خطة Free عبارة "الحجز عبر الإنترنت بواسطة Planfly" ورابط إلى Planfly في صفحة الحجز وأداة الحجز. وتخضع إزالة هذه الإشارة لخصائص الخطة المعنية. ولا يجوز للمنشأة محاولة إخفائها أو تغييرها بوسائل تقنية.

14. الرسوم والخطط والدفع

يقدم Planfly خطة Free وخطط Solo وTeam وBusiness المدفوعة. ويُعرض نطاق الخطط المدفوعة وحدودها وأسعارها وفترات فوترتها وضرائبها في صفحة الأسعار وشاشة الدفع.

ما لم يُتفق صراحة على خلاف ذلك:

• تُعرض الأسعار دون ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى، ويُبين الإجمالي شاملًا الضرائب بصورة منفصلة على شاشة الدفع،
• تُحصل الاشتراكات مقدمًا لفترات شهرية أو سنوية،
• في المبيعات التي يجريها Mobiza Teknoloji، تُستلم المدفوعات بالبطاقة عبر البنية التحتية لـ iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.؛ وفي الطلبات المدفوعة على موقعنا بعملات غير الليرة التركية، يستلم Paddle الدفع بصفته البائع (القسم 29.5)؛ وفي كل شراء، تُحدد الشركة البائعة ومصدرة الفاتورة أو الإيصال بموجب قسم "الطرف المتعاقد معكم" وتُبين على صفحة الدفع،
• إذا اختير حفظ البطاقة والتجديد التلقائي، يُجدد الاشتراك عند نهاية الفترة بتحميل البطاقة المحفوظة،
• يجوز تحديث الرسوم بأثر مستقبلي، وكقاعدة عامة بما لا يزيد على مرة سنويًا، عادة في يناير، مع مراعاة التضخم؛ ولا تتغير الرسوم المدفوعة بالفعل للفترة الحالية،
• يُخطر المشتركون الشهريون بالسعر الجديد قبل نفاذه بما لا يقل عن 30 يومًا بالبريد الإلكتروني وبإشعار في لوحة تحكم المنشأة؛ ويجوز للمشترك إلغاء اشتراكه مجانًا قبل التجديد الذي سيُطبق فيه السعر الجديد،
• تستمر الاشتراكات السنوية بالسعر الحالي حتى نهاية الفترة المدفوعة؛ ويُطبق السعر الجديد عند التجديد في نهاية الفترة،
• باقات الرسائل الإضافية المشتراة على الخطط المدفوعة مشتريات لمرة واحدة وتسري لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء؛ وتُفوتر مقاعد الموظفين الإضافية في الخطط التي تتيحها مع الاشتراك برسوم شهرية لكل شخص،
• إذا تعذر تحصيل الدفع، تُمنح فترة سماح مدتها 7 يومًا؛ وعند نهايتها تُنقل المنشأة إلى حدود خطة Free،
• ينطبق القسم 14.1 على المشتريات داخل التطبيق عبر App Store أو Google Play، والقسم 29.5 على الطلبات عبر Paddle، والقسم 29 أيضًا على المبيعات للعملاء الدوليين،
• تُرد المبالغ بموجب التشريعات الآمرة أو سياسة الاسترداد الطوعية في اتفاقية البيع عن بُعد؛ وفي طلبات Paddle، يرد Paddle المبالغ وفق القسم 3 من سياسة الاسترداد والتسليم وسياسة استرداد Paddle.

ترد الأحكام التفصيلية للدفع والتجارب المجانية والتجديدات وتغييرات الخطط والإلغاء والاسترداد في مشتريات الخدمات المدفوعة في اتفاقية البيع عن بُعد. وفي العروض الخاصة للمنشآت، تكون الأولوية للأحكام المتفق عليها بصورة منفصلة بين الطرفين. وفي المبيعات للمستهلكين، تبقى تشريعات المستهلك الآمرة دون مساس.

14.1. المشتريات داخل التطبيق (App Store وGoogle Play)

يمكن شراء الاشتراكات وباقات الرسائل أيضًا في تطبيق Planfly للهاتف المحمول عبر App Store أو Google Play. وفي هذه المشتريات:

• يستلم المتجر المعني (Apple أو Google) الدفع؛ وتخضع الأسعار والضرائب والفوترة والتجديد التلقائي والاسترداد لشروط المتجر، وتُعرض على شاشة الشراء،
• تتحول التجربة المجانية التي تبدأ عبر المتجر إلى اشتراك مدفوع ويُحصل المتجر الرسوم، ما لم تُلغَ في إعدادات اشتراكات المتجر قبل انتهائها،
• يجدد المتجر الاشتراك تلقائيًا حتى إلغائه؛ ويُدار الاشتراك وتجديده التلقائي ويُلغيان في إعدادات اشتراكات متجر الجهاز،
• يُدار الاشتراك عبر القناة التي اشتُري منها (الويب أو App Store أو Google Play)؛ ولا يمكن تغيير اشتراك قائم في قناة من قناة أخرى،
• يرد المتجر المبالغ وفق قواعد استرداده (لـ Apple، reportaproblem.apple.com؛ ولـ Google Play، سياسة استرداد Google Play)؛ وتنتهي الخطة والأرصدة المرتبطة بشراء يرده المتجر أو يعكس معاملته عند الاسترداد،
• لا يؤدي حذف حساب Planfly أو المنشأة تلقائيًا إلى إلغاء اشتراك المتجر،
• يقدم Mobiza Teknoloji خدمة Planfly. وليست Apple وGoogle طرفين في هذه الشروط، ولا تتحملان مسؤولية الدعم أو الصيانة أو المطالبات المتعلقة بخدمة Planfly. وتسري أيضًا اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية من Apple على تنزيل التطبيق من App Store واستخدامه.

15. التجربة المجانية وخطة Free

يجوز للمستخدمين تجربة خصائص خطة الفريق مجانًا في منشأة واحدة لمدة 14 يومًا، دون طلب بيانات بطاقة. ولبدء التجربة المجانية، يجب التحقق من رقم الهاتف المحمول للمستخدم برمز لمرة واحدة يُرسل برسالة. ولا يُستخدم حق التجربة إلا مرة واحدة لكل حساب مستخدم ورقم هاتف؛ ولا تُمنح تجربة جديدة لمنشآت تُنشأ لاحقًا بالحساب نفسه أو لحسابات أخرى مفتوحة برقم الهاتف نفسه. وإذا لم تبدأ التجربة، تُفتح المنشأة على خطة Free؛ ويمكن بدء حق تجربة غير مستخدم لاحقًا من لوحة التحكم.

لا تُحصل رسوم تلقائيًا عند نهاية هذه التجربة المجانية؛ وإذا لم تُختر خطة مدفوعة، تستمر المنشأة في استخدام Planfly ضمن حدود خطة Free. وينطبق القسم 14.1 على التجارب المجانية التي تبدأ عبر App Store أو Google Play.

خطة Free محدودة من حيث عدد الموظفين وعدد المواعيد الشهرية والخصائص. وإذا تجاوزت الحدود، فقد يُوقف مؤقتًا تلقي حجوزات جديدة عبر الإنترنت أو استخدام خصائص معينة. ويجوز لـ Planfly تغيير نطاق خطة Free بأثر مستقبلي وإغلاق الحسابات المجانية التي لم تُستخدم مدة طويلة بعد إخطار مسبق.

لمنع إساءة استخدام حقوق التجربة المجانية وخطة Free، يجوز لـ Planfly تقييد استخدام التجربة المتكرر بواسطة الشخص أو المنشأة أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أداة الدفع نفسها. ولهذا الغرض، يجوز الاحتفاظ برقم الهاتف المستخدم لحق التجربة في السجلات حتى بعد حذف الحساب.

16. خدمات الغير والتكاملات

يستخدم Planfly خدمات الغير لأداء وظائفه. فعلى سبيل المثال قد يُستخدم iyzico للدفع، وNetgsm للرسائل القصيرة، وCloudflare لتخزين الملفات وتوزيع المحتوى، وGoogle Analytics لإحصاءات الزوار القائمة على الموافقة، ومقدمو الخدمات المعنيون لتسليم البريد الإلكتروني والاستضافة. ويمكن للمستخدمين النهائيين أيضًا إضافة مواعيدهم إلى تطبيقات التقويم الخاصة بهم باستخدام ملف تقويم، ويمكن للمنشآت ربط حسابات Google للاجتماعات عبر الإنترنت لإنشاء روابط Google Meet وأحداث Google Calendar تلقائيًا. وفي هذا التكامل، لا يصل Planfly إلا إلى عنوان البريد الإلكتروني للحساب المرتبط، وإذن إنشاء أحداث التقويم وتحديثها وحذفها، واختياريًا قائمة التقاويم لاختيار التقويم؛ ولا يقرأ الأحداث الأخرى أو يعدلها. وبتفعيل التكامل، تطلب المنشأة نقل معلومات المواعيد عبر الإنترنت (اسم الشخص الحاجز وعنوان بريده الإلكتروني وفق تفضيل المنشأة واسم الخدمة والتاريخ والوقت) إلى Google Calendar الخاص بها؛ ويبين Planfly ذلك في نموذج إشعار الخصوصية الخاص بالمنشأة، وتتحمل المنشأة مسؤولية إعلام الحاجزين والحصول على موافقتهم الصريحة حيث تُطلب. وتسري شروط Google على إجراء الاجتماع عبر Google Meet. أما الطلبات المدفوعة على موقعنا بعملات غير الليرة التركية، فيتولاها Paddle باسمه بصفته البائع والتاجر المسجل، وليس مقدم خدمة لـ Planfly (القسم 29.5).

يجوز للمستخدمين تسجيل الدخول إلى Planfly بحسابات Google أيضًا؛ وعندها يتلقى Planfly من Google بيانات الهوية الأساسية فقط (معرف حساب Google وعنوان البريد الإلكتروني وحالة التحقق منه والاسم). وتُستخدم البيانات الواردة من Google كما توضح سياسة الخصوصية، ووفق سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.

عند استخدام خدمات الغير:

• قد تخضع هذه الخدمات للشروط الخاصة بالطرف الثالث المعني،
• قد تؤثر انقطاعات الغير أو تغييرات سياساته أو أعطاله التقنية في أداء Planfly،
• لا يضمن Planfly استمرارية خدمات الغير الخارجة عن سيطرته أو خلوها من الأخطاء،
• تتحمل المنشأة التزامات الأذونات والإعلام المتعلقة بخدمات الغير التي تختارها بنفسها (مثل منصة مؤتمرات فيديو أو موقعها الخاص).

16.1. وحدة الدفع (العربون والدفعات المقدمة عبر الإنترنت)

في الخطط التي تتيح ذلك، يمكن للمنشآت تحصيل عربون أو دفعات مقدمة عبر الإنترنت من عملائها عبر صفحة الحجز. وفي طريقة "قبول المدفوعات باستخدام iyzico"، تتولى iyzico، المرخصة من البنك المركزي لجمهورية تركيا (TCMB)، تحصيل المدفوعات وتحويلها إلى منشأتكم؛ وفي طرق ربط المنشأة حسابها الخاص لدى iyzico أو PayTR، تُستلم المدفوعات مباشرة في حساب المنشأة. وليس Mobiza Teknoloji مؤسسة دفع ولا يجمع مبالغ العملاء في حسابه الخاص. وفي طريقة "قبول المدفوعات باستخدام iyzico"، تُعرض رسوم خدمة Planfly المحصلة لكل دفعة (إن وجدت) في إعدادات وحدة الدفع.

ترد الأحكام التفصيلية لاستخدام وحدة الدفع وتسجيل التاجر الفرعي والفوترة وحق العدول وقواعد العربون والاسترداد في شروط وحدة الدفع والتاجر الفرعي، التي تشكل ملحقًا لهذه الشروط.

17. إشعارات Planfly واتصالاته التجارية

يجوز لـ Planfly إرسال إشعارات معاملات متعلقة بالخدمة وتنبيهات أمنية وإعلانات تقنية ورسائل حساب وإشعارات مواعيد جديدة وتجارب مجانية وفواتير واشتراكات إلى المستخدمين. وهذه اتصالات لازمة لتقديم الخدمة أو تنفيذ العقد.

أما الرسائل الإلكترونية التجارية التسويقية ورسائل الحملات والترويج، فلا تُرسل إلا في نطاق موافقة مسبقة. ويجوز للمستخدم سحب موافقته عليها في أي وقت مجانًا عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو عبر support@planfly.app.

18. استمرارية الخدمة وتغييراتها وصيانتها

يبذل Planfly جهودًا معقولة لإبقاء الخدمة مستمرة وآمنة وعاملة. ومع ذلك لا يضمن Planfly أن تكون:

• دون انقطاع،
• خالية من الأخطاء،
• متوافقة بالكامل مع جميع الأجهزة والمتصفحات،
• ذات نطاق ثابت دائمًا،
• ملائمة بالكامل للغرض المحدد لكل منشأة.

قد تتباطأ الخدمة أو تُقيد أو تتوقف مؤقتًا بسبب الصيانة المخططة أو تحديثات الأمن العاجلة أو تغييرات البنية التحتية أو انقطاعات خدمات الغير أو الحوادث السيبرانية أو القوة القاهرة أو الأعطال التقنية. وتُجرى الصيانة المخططة قدر الإمكان في ساعات انخفاض حركة المواعيد ويُعلن عنها مسبقًا.

يجوز للمنشأة استخدام أدوات التصدير المتاحة في لوحة التحكم لمتابعة مواعيدها وبيانات عملائها عند الانقطاعات.

19. إخلاء المسؤولية عن الإقرارات والضمانات

يقدم Planfly الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها". ومع مراعاة الالتزامات القانونية الآمرة، لا يقدم Planfly ضمانًا صريحًا أو ضمنيًا أو قانونيًا من أي نوع.

ولا يُقدم خصوصًا ضمان بشأن:

• تحقيق نتيجة تجارية معينة،
• زيادة معينة في المواعيد أو العملاء أو الإيرادات،
• انخفاض معين في معدلات عدم الحضور،
• تسليم كل إشعار في وقته في جميع الظروف،
• التشغيل المستمر لخدمات الغير،
• مشروعية محتوى المنشأة أو صحته،
• بقاء الخدمة دائمًا دون انقطاع أو آمنة بالكامل.

تبقى حقوق المستهلك القانونية الآمرة وأحكام الخدمات المعيبة الآمرة دون مساس.

20. حدود المسؤولية

مع مراعاة المسؤوليات الناشئة عن التشريعات الآمرة والإهمال الجسيم والسلوك العمدي والحقوق غير القابلة للتنازل للمستهلكين وحالات المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا، تُقيد مسؤولية Planfly الناشئة بموجب هذه الشروط بأقصى ما يسمح به القانون.

لا يُسأل Planfly عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة أو فرص الأعمال أو المواعيد الفائتة أو الوفورات المتوقعة أو مطالبات الغير أو النتائج غير المباشرة للانقطاعات.

في استخدام المنشآت، وفي حدود ما تسمح به الأحكام الآمرة، تقتصر مسؤولية Planfly الإجمالية على صافي رسوم الخدمة التي دفعتها المنشأة فعلًا إلى Planfly في الأشهر الاثني عشر السابقة لتاريخ الواقعة المنشئة للمطالبة.

21. التعويض

توافق المنشأة على تعويض Planfly عن أي أضرار أو مطالبات أو شكاوى أو غرامات إدارية أو تكاليف أو أتعاب محاماة معقولة قد يتكبدها بسبب خطأ المنشأة أو محتواها أو علاقتها الخدمية بالمستخدمين النهائيين أو أنشطتها المخالفة للتشريعات أو معالجتها غير المشروعة للبيانات أو انتهاك حقوق الغير أو تقديم بيانات غير صحيحة أو استخدام غير مصرح به أو سلوك مخالف لهذه الشروط.

22. التعليق والإنهاء

يجوز لـ Planfly تعليق الحساب أو صفحة الحجز أو الوصول أو إنهاؤها في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط،
• استخدام غير مشروع،
• إخلال بالتزامات الدفع،
• خطر أمني،
• اشتباه في تزوير أو احتيال،
• انتهاك حقوق الغير،
• طلب من سلطة مختصة،
• ضرورة تقنية أو تشغيلية.

يجوز لمالك المنشأة إلغاء الاشتراك من لوحة التحكم وحذف المنشأة من إعداداتها. ويسري إلغاء الاشتراك عند نهاية الفترة. ولا تتأثر الرسوم والديون والمسؤوليات المتراكمة حتى تاريخ الإنهاء.

عند الإنهاء أو التعليق، قد تُحفظ بيانات معينة لمدد محددة لأسباب تشريعية أو إثباتية أو محاسبية أو أمنية أو لاحتياجات تشغيلية مشروعة.

23. القوة القاهرة

تُعد قوةً قاهرةً الكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والزلازل والأوبئة والحروب والهجمات الإرهابية والسيبرانية وانهيار البنية التحتية وانقطاع الكهرباء والاتصالات ومشكلات الشبكة الأساسية للإنترنت وقرارات السلطات العامة والإضرابات والإغلاق العمالي والانقطاعات العامة الناجمة عن الخدمات السحابية أو شركات الرسائل، وغيرها من الوقائع الخارجة عن السيطرة المعقولة للطرفين.

خلال القوة القاهرة، تُعلق التزامات الطرف المتأثر في حدود تأثره بها.

24. الروابط ومحتوى الغير

قد يحتوي Planfly وصفحات حجز المنشآت على روابط لمواقع الغير أو حسابات التواصل الاجتماعي أو خدمات الخرائط أو منصات مؤتمرات الفيديو. ولا يتحمل Planfly مسؤولية صحة محتوى الغير أو أمنه أو تحديثه أو مشروعيته.

25. التغييرات

يجوز لـ Planfly تحديث شروط الاستخدام هذه. ويدخل النص الحالي حيز النفاذ عند نشره على الموقع أو في التاريخ المحدد فيه.

في التغييرات التي تؤثر جوهريًا في حقوق المنشآت والتزاماتها، يُرسل إخطار بالبريد الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل ذلك بمدة معقولة. ويجوز للمنشأة التي لا تقبل التغيير إنهاء اشتراكها قبل نفاذه. ويعني استمرار استخدام Planfly بعد نفاذ التغييرات قبول الشروط المحدثة.

26. قابلية الفصل وعدم التنازل

إذا عُد أي حكم في هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ أو باطلًا، فلا يؤثر ذلك في صحة الأحكام الأخرى. ويُطبق الحكم غير الصحيح قدر الإمكان بالتفسير الصحيح الأقرب لغرضه الاقتصادي والقانوني.

عدم ممارسة Planfly أي حق فورًا لا يعني تنازله عنه.

27. اتفاق الإثبات والسجلات الإلكترونية

في العقود المبرمة مع Mobiza Teknoloji، يتفق الطرفان على أن سجلات Planfly الإلكترونية وسجلات النظام والمعاملات والموافقة والبريد الإلكتروني وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية تشكل دليلًا قاطعًا في منازعاتهما بموجب المادة 193 من قانون المرافعات المدنية رقم 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu)، وفي حدود ما تسمح به التشريعات الآمرة.

تبقى حقوق المستهلكين الناشئة عن التشريعات الآمرة دون مساس.

28. القانون المنطبق والجهات المختصة

فيما يتعلق بالعقود المبرمة مع Mobiza Teknoloji، تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا.

تبقى حقوق المستخدمين المستهلكين بموجب القانون التركي في اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) ومحاكم المستهلك بموجب التشريعات الآمرة دون مساس.

بالنسبة للتجار والشركات والمنشآت والمستخدمين الذين لا يُعدون مستهلكين، ينعقد الاختصاص لـ محاكم بورصة المركز (أوسمانغازي) ودوائر التنفيذ ما لم ينص القانون الآمر على خلاف ذلك. وتبقى أحكام الوساطة الإلزامية دون مساس.

بالنسبة للعملاء الدوليين، تبقى الحقوق المحلية الآمرة في القسم 29.3 دون مساس. وفي طلبات Paddle، تُحدد شروط مشتري Paddle القانون والاختصاص الحاكمين للشراء (القسم 29.5).

29. شروط خاصة للعملاء الدوليين

29.1. النطاق

يسري هذا القسم على المنشآت التي تختار بلدًا غير تركيا في بيانات فوترتها أو تعمل خارج تركيا ("العملاء الدوليون"). وبالنسبة لهم، تكون لهذا القسم الأولوية على أي حكم متعارض في هذه الشروط أو اتفاقية البيع عن بُعد أو سياسة الاسترداد والتسليم. وتختار المنشآت القائمة أو العاملة في تركيا تركيا في بيانات فوترتها؛ وتتحمل المنشأة العواقب الضريبية وغيرها للتصريح ببلد فوترة غير صحيح.

29.2. الاستخدام التجاري

خارج تركيا، يُعرض Planfly للمنشآت للاستخدام في تجارة أو نشاط تجاري أو حرفة أو مهنة، ولا يُسوق للمستهلكين. ويقر العميل الدولي بأنه يستخدمه لهذه الأغراض، بما فيها عند عمله كتاجر فردي أو صاحب مهنة حرة أو منشأة من شخص واحد، ويؤكد ذلك مجددًا في صفحة الدفع لكل شراء مدفوع. ويصرح من يشتري Planfly بصفته مستهلكًا بذلك في صفحة الدفع؛ ويُحدد حقه في العدول وفق المادة 20.3 من اتفاقية البيع عن بُعد، وتبقى حقوق المستهلك الآمرة دون مساس بموجب القسم 29.3.

29.3. الحقوق المحلية الآمرة

لا تُستبعد أو تُقيد أحكام الحماية في قانون بلد قيام العميل الدولي أو نشاطه التي لا يجوز استبعادها تعاقديًا وتنطبق عليه في الحالة المعينة (مثل حقوق الأشخاص المستهلكين أو المنشآت الصغيرة والحقوق الواردة في قسم حق العدول باتفاقية البيع عن بُعد)، بموجب اختيار القانون أو الاختصاص أو الضمان أو المسؤولية أو أي حكم آخر في هذه الشروط. وتسري أحكام هذه الشروط واتفاقية البيع عن بُعد التي تشير إلى القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد ولجان تحكيم المستهلك ومحاكمه حيث يحكم القانون التركي ويكون المستخدم مستهلكًا بموجبه.

29.4. التجديد التلقائي والإشعارات والإلغاء

في مبيعات الاشتراكات للعملاء الدوليين:

• تُعرض بوضوح مباشرة فوق زر الدفع حقيقة تجديد الاشتراك تلقائيًا حتى إلغائه، وسعر التجديد وفترته وتاريخ أول تجديد وطريقة الإلغاء، وتُؤخذ موافقة منفصلة على التجديد التلقائي،
• تُرسل بعد الشراء رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن هذه المعلومات وطريقة الإلغاء،
• تُرسل قبل كل تجديد رسالة بريد إلكتروني تبين سعره وتاريخه؛ وفي الاشتراكات السنوية يُرسل تذكير إضافي قبل التجديد بما لا يقل عن 15 يومًا ولا يزيد على 45 يومًا،
• يُعلن عن تغييرات الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل بموجب المادة 10.5 من اتفاقية البيع عن بُعد، ويُرسل تذكير إضافي قبل التجديد الذي يسري فيه السعر الجديد بما لا يقل عن 7 أيام ولا يزيد على 30 يومًا،
• يمكن إلغاء الاشتراك عبر الإنترنت في أي وقت من صفحة الاشتراك بلوحة تحكم المنشأة، دون استخدام قناة أخرى؛ ويمكن أيضًا إرسال طلب إلغاء بالبريد الإلكتروني إلى support@planfly.app، ويؤكد الإلغاء بالبريد الإلكتروني. ويسري الإلغاء عند نهاية الفترة المدفوعة،
• يُحفظ سجل الموافقة على التجديد التلقائي طوال مدة العقد ولثلاث سنوات على الأقل بعد انتهائه.

29.5. الطلبات المقدمة عبر Paddle

تسري الأحكام التالية على الطلبات المدفوعة على موقعنا بعملات غير الليرة التركية ("طلبات Paddle"):

• الأطراف والعلاقة: يشتري Paddle اشتراك Planfly أو الخدمة الإضافية من Mobiza Teknoloji ويعيد بيعها لكم. وفي طلبات Paddle، يكون Paddle البائع والتاجر المسجل، ويُبرم عقد الشراء بينكم وبينه بموجب شروط مشتري Paddle. ويقدم Mobiza Teknoloji خدمة Planfly بموجب هذه الشروط؛ ويكون الطرف المتعاقد معكم بشأن الحساب واستخدام الخدمة والبيانات Mobiza Teknoloji. ولا تسري اتفاقية البيع عن بُعد على طلبات Paddle.
• الأسعار والضرائب: تُعرض على صفحة إتمام الدفع لدى Paddle قبل الدفع قيمة الطلب وعملته وأي ضريبة قيمة مضافة أو مبيعات أو ضرائب مماثلة بحسب موقعكم ووضعكم الضريبي، ويحصلها Paddle. ويتحمل Paddle مسؤولية حسابها وتوريدها إلى السلطات المعنية.
• الفواتير والإيصالات: يصدر Paddle فاتورة أو إيصال الطلب باسمه ويرسله بالبريد الإلكتروني؛ ولا يصدر Mobiza Teknoloji لكم فاتورة منفصلة لهذه الطلبات.
• التجديد والإلغاء: يُجدد الاشتراك الذي يبدأ بطلب Paddle عند نهاية كل فترة فوترة، ويتولى Paddle تحصيل التجديد حتى إلغائه. ويمكنكم إلغاؤه في أي وقت من صفحة الاشتراك بلوحة تحكم المنشأة في Planfly أو عبر paddle.net؛ ويسري الإلغاء عند نهاية فترة الفوترة المدفوعة، ولا تُفرض رسوم عن الفترات اللاحقة.
• الاسترداد: في طلبات Paddle، يرد Paddle المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق قواعد القسم 3 من سياسة الاسترداد والتسليم وسياسة استرداد Paddle. ويتولى Paddle معالجة حقوق العدول القانونية للمستهلكين بموجب شروط مشتري Paddle.
• استفسارات الفوترة والمنازعات: يجيب Paddle عن استفسارات الدفع والفوترة وطلبات الاسترداد ومنازعات الدفع (الاعتراض على الدفع) المتعلقة بطلباته ويعالجها؛ ويمكنكم الوصول إليه عبر paddle.net أو رابط رسالة إيصال Paddle. وتُحال الطلبات المرسلة إلى support@planfly.app إلى Paddle. وإذا رُد الدفع أو عُكس عبر الاعتراض على الدفع، تنتهي الخطة المدفوعة أو الخدمة الإضافية المرتبطة به.
• البيانات الشخصية: يعالج Paddle بيانات الدفع بصفته متحكمًا مستقلًا وفق إشعار خصوصيته. ولا يتلقى Mobiza Teknoloji بيانات بطاقتكم؛ بل بيانات الطلب اللازمة لتنفيذه فقط (سياسة الخصوصية).
• الأولوية: في الشراء (الدفع والضرائب والفوترة والاسترداد والعدول ومنازعات الدفع)، تسري شروط مشتري Paddle وتكون لها الأولوية على هذه الشروط. وفي استخدام خدمة Planfly، تسري هذه الشروط.
• المسؤولية والقانون المنطبق: في العلاقة بينكم وبين Mobiza Teknoloji بشأن خدمة Planfly، تحكم المسؤولية أحكام القسمين 19 و20، والقانون والاختصاص أحكام القسم 28؛ ولحد المسؤولية في القسم 20 تُؤخذ في الاعتبار الرسوم المدفوعة إلى Paddle لطلباته، وتبقى الحقوق المحلية الآمرة في القسم 29.3 دون مساس. وتخضع مسؤولية Paddle عن الشراء لشروط مشتري Paddle.

30. الاتصال

للاستفسارات أو الطلبات القانونية بشأن هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا بالبيانات التالية:

• الاسم القانوني: Mobiza Teknoloji
• الطلبات القانونية: legal@planfly.app
• الدعم: support@planfly.app
• الهاتف: +90 850 307 90 23
• العنوان: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye