حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في Planfly المقدم من Mobiza Teknoloji في أي وقت. لا يمكن التراجع عن الحذف.

الحذف من التطبيق (iPhone وAndroid)

1. افتح تطبيق Planfly وسجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى القائمة › الحساب.
3. اضغط على حذف حسابي.
4. أدخل كلمة المرور (إذا سجّلت الدخول باستخدام Apple أو Google، فاكتب كلمة التأكيد الظاهرة على الشاشة) وأكّد العملية.

الحذف من لوحة التحكم على الويب

1. سجّل الدخول إلى حسابك على planfly.app/settings/profile.
2. في قسم حذف الحساب أسفل الصفحة، انقر على زر حذف الحساب.
3. أكّد العملية باستخدام كلمة المرور أو حساب Apple / Google المرتبط.

طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق أو لوحة التحكم، فأرسل رسالة بعنوان "طلب حذف الحساب" من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك إلى support@planfly.app. بعد التحقق من هويتك، نحذف حسابك خلال 30 يوماً كحد أقصى.

البيانات التي تُحذف والتي يُحتفظ بها

• ما يُحذف: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصورة الملف الشخصي وبيانات تسجيل الدخول وحسابات Apple / Google المرتبطة والجلسات ورموز إشعارات الأجهزة.
• بيانات المنشأة: سجلات الخدمات والموظفين والمواعيد والعملاء تخص المنشأة ولا تُحذف تلقائياً عند حذف حسابك. إذا كنت المالك الوحيد للمنشأة وتريد حذف هذه السجلات أيضاً، فاكتب إلى support@planfly.app لنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
• ما يُحتفظ به: يُحتفظ بسجلات الفواتير والمدفوعات والاشتراكات والسجلات اللازمة للالتزامات القانونية والنزاعات والأمن طوال المدة التي تحددها التشريعات المعمول بها (حتى 10 سنوات للسجلات الضريبية والمحاسبية)، ثم تُحذف عند انتهاء المدة. تُحذف النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية ضمن دورة النسخ الاحتياطي.

اشتراكات المتاجر

لا تُلغى الاشتراكات المشتراة عبر App Store أو Google Play عند حذف الحساب. لإيقاف الرسوم، ألغِ الاشتراك على iPhone من الإعدادات › Apple ID › الاشتراكات، أو على Android من Google Play › الدفعات والاشتراكات.

للتفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.