환불 및 제공 정책

이 한국어판은 편의를 위한 번역이며 영어판과 터키어판이 우선합니다. 영어판과 터키어판이 상충하는 경우 이용약관의 "귀하의 계약 상대방" 항목에 달리 정한 경우를 제외하고 터키어판이 우선합니다.

판매자 / 서비스 제공자 정보

본 환불 및 제공 정책은 Planfly 브랜드로 제공하는 구독 요금제, 추가 메시지 패키지, 추가 직원 계정 및 그 밖의 전자적으로 제공되는 Planfly 서비스에 적용됩니다. 터키 리라 구매 및 iyzico를 통해 수금하는 모든 구매의 판매자는 Mobiza Teknoloji입니다. 당사 웹사이트에서 터키 리라 외의 통화로 결제하는 주문의 판매자는 Paddle이며 해당 주문은 제3조에 따라 환불합니다. App Store 또는 Google Play를 통한 앱 내 구매의 판매자는 Apple 또는 Google이며 스토어를 통해 환불합니다(제9.4조). 각 구매의 판매자는 이용약관의 "귀하의 계약 상대방" 항목에 따라 정하며 결제 페이지와 청구서 또는 영수증에 표시합니다.

본 정책은 원격판매 계약, 사전 정보 제공서, 이용약관, 개인정보 처리방침, KVKK 개인정보 처리 안내 및 쿠키 정책과 함께 적용됩니다. 본 정책과 원격판매 계약이 상충하면 원격판매 계약과 법률의 강행규정이 우선합니다.

1. 목적 및 적용 범위

본 환불 및 제공 정책은 Planfly를 통해 전자적으로 구매한 디지털 서비스의 제공, 활성화, 이행, 취소, 철회권, 환불, 구독 해지 및 요청 절차에 적용되는 원칙을 정합니다.

Planfly는 미용실, 뷰티 센터, 클리닉, 심리상담사, 영양사, 물리치료사, 스튜디오 및 그 밖의 예약 기반 사업자에게 온라인 예약 페이지, 일정 및 직원 관리, 고객 기록, 이메일 및 메시지 알림, 보고 및 관련 디지털 서비스를 제공하는 SaaS 플랫폼입니다.

Planfly 서비스는 전적으로 디지털입니다. 실물 상품을 판매하지 않으며 운송, 우편 또는 직접 배송도 없습니다.

2. 정의

명시적으로 달리 정하지 않는 한 본 정책의 다음 용어는 아래 의미를 갖습니다.

• Planfly / 플랫폼 / 서비스: Mobiza Teknoloji이 Planfly 브랜드로 제공하는 디지털 소프트웨어 서비스
• 판매자: 서문에 따라 정하는 해당 구매의 판매자 회사
• 구매자: Planfly를 통해 서비스를 구매하는 자연인 또는 법인
• 사업자: 상업적 또는 직업적 활동의 범위에서 Planfly를 이용하는 사업체
• 소비자: 상업적 또는 직업적 목적 외의 목적으로 활동하는 자연인 또는 법인
• 해외 소비자: 튀르키예 외에 거주하거나 청구지 주소가 튀르키예 외에 있으며 소비자로서 Planfly를 구매하는 구매자
• 요금제: 일정한 범위와 한도 내에서 Planfly 서비스 이용을 제공하는 구독 패키지(Free, Solo, Team, Business 및 맞춤 요금제)
• 청구 기간: 월간 또는 연간 이용 기간
• 부가 서비스: 기본 구독 외에 구매할 수 있는 추가 메시지 패키지, 추가 직원 계정 및 유사한 서비스
• Paddle: Paddle.com Market Limited 및 Paddle 구매자 약관에 명시된 Paddle 그룹 회사들로, 당사 웹사이트에서 터키 리라 외의 통화로 결제하는 주문의 판매자 및 판매 책임자(Merchant of Record)
• 결제 제공자: 카드 결제, 카드 저장 및 환불에 이용하는 iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.(이하 "iyzico") 인프라

3. Paddle을 통한 주문의 환불

당사 주문 절차는 온라인 재판매업체 Paddle.com을 통해 이루어집니다. Paddle.com은 당사 웹사이트에서 터키 리라 외의 통화로 결제하는 모든 주문의 판매 책임자(Merchant of Record)입니다. Paddle은 해당 주문의 결제 및 청구 문의에 관한 고객 서비스를 제공하고 반품 및 환불을 처리합니다.

Paddle을 통한 주문(이하 "Paddle 주문")에는 다음 환불 규칙이 적용됩니다. 이는 Paddle 주문에 대한 Planfly의 환불 약정이며 Paddle 구매자 약관 및 Paddle 환불 정책과 함께 적용되고, 이에 따른 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

3.1. 환불 가능한 결제

• 최초 구독 결제, 상위 요금제 변경 및 부가 기능: 신규 구독의 최초 결제, 상위 요금제 변경 결제 및 부가 기능 구매(추가 직원 계정 및 추가 지점)는 결제일부터 14일 이내에 요청하면 사유 제시 없이 지급액 전액을 환불합니다.
• 메시지 패키지: 추가 메시지 패키지는 결제일부터 14일 이내에 요청하고 패키지 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우 지급액 전액을 환불합니다.
• 갱신 결제: 적용 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 구독 갱신 결제는 환불하지 않습니다. 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 취소는 현재 청구 기간 종료 시 효력이 발생하고 이후 기간의 요금은 부과되지 않습니다.
• 법정 철회권: 유럽경제지역, 영국, 스위스, 튀르키예 및 Paddle 구매자 약관에 명시된 그 밖의 국가 소비자의 법정 철회권은 항상 적용되며 Paddle이 처리합니다.

3.2. 환불 요청 및 처리 방법

• paddle.net 또는 Paddle이 보낸 영수증 이메일의 링크를 통해 Paddle에 환불을 요청하거나 support@planfly.app로 연락할 수 있습니다. 당사는 이 주소로 접수한 요청을 Paddle에 전달합니다.
• Paddle은 원래 결제 방법으로 환불합니다. 계정에 환불금이 도달하는 기간은 은행 및 카드 발급기관 절차에 따라 달라집니다.
• 전액 환불 후 해당 결제에 연결된 유료 요금제 또는 부가 서비스는 종료됩니다. 구독의 경우 사업자는 Free 요금제로 전환되며 사업자의 데이터는 삭제되지 않습니다.
• Planfly 사업자 대시보드의 구독 페이지 또는 paddle.net에서 구독을 취소할 수 있습니다.

3.3. 그 밖의 구매

본 정책의 다른 조항에 있는 환불, 철회, 취소 및 청구 조항은 터키 리라 또는 iyzico를 통해 Mobiza Teknoloji으로부터 이루어진 구매에 관한 것이며 해당 구매에 그대로 적용됩니다. App Store 또는 Google Play를 통한 앱 내 구매의 취소 및 환불 요청은 해당 스토어에 제출하며 스토어의 환불 규칙이 적용됩니다(제9.4조).

4. 서비스의 디지털 성격

Planfly는 인터넷을 통해 접근하는 디지털 소프트웨어 서비스입니다. 구매자는 Planfly 웹사이트, 사업자 대시보드, 사업자의 자체 예약 페이지, 예약 위젯 및 관련 디지털 접근 채널로 서비스를 이용합니다.

Planfly에서 구매하는 서비스는 실물 상품이 아닙니다. 따라서 다음이 적용됩니다.

• 실물 상품을 발송하지 않습니다.
• 배송 추적번호를 생성하지 않습니다.
• 배송지로 소포를 발송하지 않습니다.
• 배송료가 발생하지 않습니다.
• 택배를 통한 배송 또는 반품이 없습니다.

사업자 대시보드에서 다운로드할 수 있는 QR 코드, 포스터 및 인쇄 양식은 디지털 파일이며 Planfly는 이를 인쇄하거나 배송하지 않습니다.

5. 제공 방법

Planfly 서비스는 전자적으로 제공됩니다. 다음 사항이 이루어지면 서비스 제공 및 이행이 완료된 것으로 간주합니다.

• 선택한 요금제를 사업자 계정에 부여
• 요금제 한도 및 기능을 이용 가능하게 설정
• 요금제에 포함된 메시지 크레딧이 있는 경우 계정에 추가
• 구매한 추가 메시지 패키지 또는 추가 직원 계정을 계정에 추가
• 청구 기간 개시 및 결제 기록 생성
• 구매자의 등록 이메일 주소로 구매 정보 전송

제공 여부는 사업자 대시보드의 구독 페이지에서 확인할 수 있습니다.

6. 제공 및 활성화 시점

카드 결제의 경우 결제 제공자(Paddle 주문은 Paddle)가 결제 성공을 Planfly에 알리는 즉시 서비스가 즉각 자동으로 활성화됩니다.

맞춤 견적에서 당사자가 합의한 은행 이체 / EFT 결제의 경우 대금이 판매자 계좌에 도달하고 확인된 후 활성화됩니다.

다음 사유로 활성화가 지연될 수 있습니다.

• 은행 또는 결제 제공자의 결제 보류
• 3D Secure, 사기 확인 또는 보안 검토
• 은행 이체 / EFT 설명의 누락 또는 오류
• 청구 정보의 누락 또는 오류
• 시스템 유지보수 또는 기술적 장애

결제가 수취되었으나 서비스가 활성화되지 않은 구매자는 support@planfly.app 또는 대시보드의 지원 티켓으로 판매자에게 연락할 수 있습니다.

7. 실물 배송 및 운송 없음

구매자가 입력한 주소는 실물 배송이 아니라 청구, 소통, 세무 및 규제 준수 절차에 이용합니다.

8. 청구서

Mobiza Teknoloji의 판매 청구서는 적용 세법에 따라 전자청구서(e-Fatura) 또는 전자보관 청구서(e-Arşiv Fatura)로 발행합니다. Paddle 주문의 청구서 또는 영수증은 Paddle이 자체 명의로 발행하여 이메일로 전송합니다.

앱 내 구매의 경우 해당 스토어가 구매 영수증을 제공합니다.

청구서는 구매자가 구독 페이지에서 신고한 청구 정보로 생성하여 등록 이메일 주소로 전송하고 사업자 대시보드에서도 제공합니다. 잘못되거나 불완전한 청구 정보 입력의 결과는 구매자가 책임집니다.

9. 철회권 및 철회권 예외

철회권은 구매 시 구매자의 지위와 청구지 주소에 따라 아래와 같이 적용됩니다. 상세 조항은 원격판매 계약 제20조에 정합니다.

9.1. 청구지 주소가 튀르키예인 소비자

소비자인 구매자는 원칙적으로 원격계약에서 14일의 철회권을 갖습니다.

그러나 Planfly 서비스는 결제 승인 즉시 이행이 시작되는 전자적으로 제공되는 디지털 서비스입니다. 따라서 원격계약 규정(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) 제15조에 따라 전자적 형태로 즉시 이행되는 서비스에 관한 계약에서는 철회권을 행사할 수 없습니다.

결제 전에 구매자는 Planfly 서비스의 디지털 성격, 즉시 이행 및 철회권 예외에 대한 안내를 받고 서비스의 즉시 이행에 동의합니다.

철회권 예외는 서비스 하자, 불완전 이행, 불이행 또는 강행법규에 따른 구매자의 그 밖의 법정 권리를 배제하지 않습니다.

9.2. 사업자

상업적 또는 직업적 활동을 위해 Planfly를 구매하는 구매자는 법정 철회권이 없으며, 제10조의 Planfly 자발적 취소 및 환불 정책이 적용됩니다. 청구지 주소가 튀르키예 외인 구매자는 결제 단계에서 사업 또는 직업을 위해 Planfly를 구매한다고 진술합니다.

9.3. 해외 소비자

당사 웹사이트에서 터키 리라 외의 통화로 이루어지는 주문의 판매자는 Paddle입니다. 튀르키예 외 거주 소비자의 해당 주문에 대한 법정 철회권 및 환불 요청은 Paddle 구매자 약관에 따라 Paddle이 처리하며 paddle.net을 통해 제출합니다(제3조). App Store 또는 Google Play 구매에는 제9.4조가 적용됩니다. Mobiza Teknoloji으로부터 Planfly를 구매하는 해외 소비자에게는 제9.1조가 적용됩니다. 다만, 거주지 법률에 따른 계약으로 배제할 수 없는 더 폭넓은 강행적 권리(예: 유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국 소비자법상 철회권)는 영향을 받지 않습니다. 해당 경우 철회 의사는 support@planfly.app로 명확한 의사표시를 보내거나 원격판매 계약의 표준 철회 양식으로 통지합니다. 환불은 통지가 판매자에게 도달한 날부터 늦어도 14일 이내에 결제에 사용한 지급수단으로 처리합니다. 상세 조항은 원격판매 계약 제20.3조에 정합니다.

9.4. App Store 및 Google Play를 통한 구매

모바일 앱에서 App Store 또는 Google Play를 통한 구매의 취소, 환불 및 철회 요청은 해당 스토어의 도구로 스토어에 제출하며 스토어 약관이 적용됩니다. 스토어가 환불 또는 철회를 승인하면 해당 구독 또는 부가 서비스는 즉시 종료됩니다.

10. Planfly의 자발적 14일 취소 및 환불 정책

법정 철회권 예외와 관계없이 Planfly는 고객 만족을 위해 사업자에 대한 최초 유료 구매일부터 14일 이내에 요청하면 구독을 취소하고 지급액 전액을 환불할 수 있습니다.

이 권리는 판매자의 자발적 영업 정책이며 법정 철회권이 아닙니다.

소비자인 구매자에게는 구독, 해지, 미사용 기간 요금 및 서비스 하자에 관한 법률의 강행규정이 유보됩니다.

제9.3조에 따른 해외 소비자의 철회권은 본 정책과 별개로 적용됩니다. Paddle 주문에는 본 정책 대신 제3조가 적용됩니다.

11. 환불 요청 제출 방법

취소 및 환불 요청은 Planfly에 등록된 계정 소유자의 이메일 주소로 support@planfly.app에 보내거나 사업자 대시보드의 지원 티켓 양식으로 제출합니다. Paddle 주문 환불은 제3.2조에 따라 요청합니다.

신속한 검토를 위해 다음 정보를 제공할 것을 권장합니다.

• 이름과 성 또는 상호
• Planfly 등록 이메일 주소 및 사업자명
• 청구서 번호 또는 결제일
• 구매한 요금제 또는 부가 서비스
• 환불 요청 사유
• 은행 이체 / EFT 결제의 경우 결제한 개인 또는 법인 명의 은행 계좌 정보(IBAN)

판매자는 계정 보안, 결제 보안, 권한 확인 및 회계 기록의 정확성을 위해 추가 정보 또는 서류를 요청할 수 있습니다.

12. 환불 방법

환불은 원래 결제 방법으로 처리합니다.

• 카드 결제: 결제를 수취한 결제 제공자(iyzico)를 통해 결제에 사용한 카드로 환불합니다.
• 은행 이체 / EFT 결제: 결제한 개인 또는 법인 명의 은행 계좌로 환불합니다.
• App Store 또는 Google Play를 통한 앱 내 구매: 결제를 수취한 스토어(Apple 또는 Google)가 해당 환불 규칙에 따라 처리합니다(이용약관 제14.1조).
• Paddle 주문: Paddle이 제3조에 따라 원래 결제 방법으로 환불합니다.

현금 환불은 없으며 다른 사람의 카드 또는 계좌로 환불금을 송금하지 않습니다.

13. 환불 절차 및 기간

환불 요청은 결제 기록, 청구서 상태, 서비스 활성화 및 적용 법령에 따라 검토합니다. 승인한 환불은 요청과 필요한 정보가 판매자에게 도달한 날부터 늦어도 14일 이내에 결제 제공자 또는 은행에 전달합니다.

환불을 결제 제공자에게 전달한 후 카드 명세서 또는 은행 계좌에 금액이 표시되기까지의 기간은 관련 은행 및 카드기관 절차에 따라 다르며, 일반적으로 수영업일부터 한 명세서 주기까지 걸립니다. 판매자는 은행 및 결제기관 절차로 인한 지연에 책임을 지지 않습니다.

환불 구매에 필요한 경우 법령에 따라 반환 청구서를 발행하거나 청구서를 취소합니다.

14. 구독 취소

구매자는 언제든지 사업자 대시보드의 구독 페이지에서 구독을 취소할 수 있습니다. 보안상 사업자 소유자 역할의 사용자만 취소할 수 있습니다.

취소는 현재 청구 기간 종료 시 효력이 발생하며 자동 갱신이 중지됩니다. 구매자는 결제한 기간 종료까지 서비스를 계속 이용하고, 기간 종료 시 사업자는 Free 요금제로 전환됩니다. 무료 체험 중 구독을 취소하면 사업자는 즉시 Free 요금제로 전환됩니다.

구독 취소는 사업자 계정 또는 데이터 삭제를 의미하지 않습니다. 사업자 삭제는 사업자 설정에서 별도로 요청합니다.

15. 월간 및 연간 요금제 환불

월간 요금제의 취소는 현재 청구 기간 종료 시 효력이 발생합니다. 자발적 14일 환불 정책 범위 밖의 취소에서는 이미 시작한 기간의 요금은 환불하지 않습니다.

연간 요금제는 요금을 선불로 수취하고 선택한 연간 기간의 이용권을 부여합니다. 최초 유료 구매일부터 14일 경과 후 연간 요금제를 조기 취소하면 원칙적으로 잔여 기간은 환불하지 않습니다.

자동 갱신의 경우 구매자에게 갱신일 전에 통지하며, 구매자는 갱신일 전에 구독을 취소하여 갱신을 중지할 수 있습니다. 가격 변경에 동의하지 않는 구매자는 새 가격이 적용될 갱신 전에 무료로 구독을 취소할 수 있습니다.

맞춤 견적의 경우 해당 견적 또는 주문 요약에 다른 환불 조건을 정할 수 있습니다.

16. 요금제 변경 및 환불

상위 요금제로 변경하면 현재 청구 기간의 잔여 시간에 따라 비례 계산한 차액을 결제 화면에 표시하고 수취합니다. 차액 결제 후 새 요금제가 즉시 활성화됩니다.

하위 요금제 또는 Free 요금제로 변경하면 현재 유료 청구 기간 종료 시 효력이 발생합니다. 하위 요금제 변경으로 현재 기간을 환불하지 않습니다.

요금제 변경 결과 현재 사용량이 새 요금제 한도를 초과하면 한도를 초과한 직원의 온라인 예약을 차단하거나 요금제별 기능을 비활성화할 수 있습니다. 기존 예약 및 고객 기록은 삭제하지 않습니다.

17. 메시지 패키지, 추가 직원 계정 및 그 밖의 부가 서비스

요금제에 포함된 메시지 크레딧은 청구 기간마다 계정에 추가합니다. 미사용 크레딧은 다음 기간으로 이월되지 않으며 현금 전환 또는 환불할 수 없습니다.

추가 메시지 패키지는 일회성 구매이며 결제 승인 즉시 크레딧을 계정에 추가합니다. 패키지 크레딧은 구매일부터 12개월간 유효합니다. 사용하거나 만료된 크레딧은 환불, 현금 전환 및 양도할 수 없습니다. 실수 또는 중복으로 구매하고 전혀 사용하지 않은 패키지는 요청 시 검토합니다.

추가 직원 계정은 결제 즉시 효력이 발생합니다. 감축은 현재 청구 기간 종료 시 효력이 발생하며 잔여 기간은 환불하지 않습니다.

그 밖의 부가 서비스는 구매 시 구매자에게 범위, 요금, 유효기간 및 환불 조건을 표시합니다.

18. 무료 체험 및 Free 요금제

Planfly는 사업자에게 14일 무료 체험을 제공합니다. 무료 체험 중 팀 요금제 기능을 이용할 수 있으며, 카드 정보를 요청하지 않고 체험 종료 시 자동 요금을 부과하지 않습니다.

무료 체험 종료까지 유료 요금제를 구매하지 않으면 사업자는 자동으로 Free 요금제로 전환되며 데이터는 삭제하지 않습니다. 무료 체험 또는 Free 요금제에서는 결제를 수취하지 않으므로 환불이 적용되지 않습니다. App Store 또는 Google Play를 통해 시작한 무료 체험에는 스토어 약관 및 이용약관 제14.1조가 적용됩니다.

19. 착오, 불완전 또는 중복 결제

착오, 초과 또는 중복 결제의 경우 구매자는 판매자에게 알릴 수 있습니다. 판매자는 결제 제공자, 은행, 청구서 및 시스템 기록을 검토하고 제12조 및 제13조에 따라 초과 또는 중복 수취한 금액을 환불합니다.

금액이 부족하거나 설명이 없거나 참조정보가 잘못된 은행 이체 / EFT 결제는 활성화가 지연될 수 있으며, 구매자에게 결제 영수증 또는 추가 확인 정보를 요청할 수 있습니다.

20. 서비스 하자, 불완전 이행 또는 서비스 미제공

판매자는 선택한 요금제 및 기술적 범위 내에서 서비스를 제공하기 위해 합리적인 주의를 기울입니다.

서비스를 전혀 제공하지 못하거나 하자 또는 불완전하게 제공하거나 판매자의 귀책사유로 활성화를 완료하지 못하면 구매자는 검토, 시정, 재활성화, 서비스 기간 연장, 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 판매자는 기술적 기록, 결제 기록, 요금제 범위 및 적용 법령에 따라 요청을 평가합니다.

서비스 하자, 불완전 이행, 불이행 및 강행법규에 따른 소비자 권리는 유보됩니다.

21. 결제 지연, 유예기간 및 정지

갱신일에 결제를 수취하지 못하면 구매자에게 이메일로 알리고 갱신일부터 7일의 유예기간을 부여합니다. 유예기간에는 서비스가 계속되며, 구매자는 구독 페이지에서 결제하여 중단 없이 구독을 유지할 수 있습니다.

유예기간 종료까지 결제를 완료하지 않으면 구독이 종료되고 사업자는 Free 요금제 한도로 전환됩니다. 사업자의 데이터는 삭제하지 않습니다.

이용약관 위반, 오용, 보안 위험 또는 불법 이용으로 정지 또는 폐쇄된 계정의 경우 정지 사유에 따라 환불 요청을 거절할 수 있습니다. 법률의 강행규정은 유보됩니다.

22. 데이터 보관 및 삭제

구독 취소 또는 종료 시 사업자 계정 및 데이터는 삭제되지 않으며 Free 요금제로 사업자를 계속 이용할 수 있습니다. 환불도 사업자 데이터 삭제를 초래하지 않습니다.

사업자 소유자는 사업자를 삭제하기 전에 대시보드에서 고객 데이터를 내보낼 수 있습니다. 사업자를 삭제하면 법정 보관 의무 및 백업 주기에 따라 사업자 소속 기록을 삭제하거나 익명화합니다. 청구서, 결제 및 계약 기록과 법령상 보관해야 하는 그 밖의 기록은 법정 기간 동안 보관합니다.

23. 사업자의 고객(예약자)

Planfly는 사업자에게 기술적 인프라를 제공하는 플랫폼입니다. 사업자 예약 페이지로 예약하는 사람과 사업자 간 서비스 관계는 해당 사업자와 해당 사람 간에 성립합니다.

예약 서비스 제공, 가격, 사업장에서 수취하는 결제 및 취소 조건은 해당 사업자가 책임집니다. 명시적으로 달리 정하지 않는 한 Planfly는 이 서비스 관계의 당사자가 아닙니다. 예약자는 사업자가 정한 기한 내에서 전달받은 예약 관리 링크로 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다.

24. 오용 및 환불 요청 거절

다음 경우 판매자는 환불 요청을 거절하거나 추가 확인을 요청하거나 계정을 검토 대상으로 지정할 수 있습니다.

• 사기성, 착오 또는 무단 결제 의심
• 중복 또는 악의적 환불 요청
• 반복 계정을 통한 체험 또는 환불 권리 남용
• 불법 목적, 스팸 또는 사기를 위한 서비스 이용
• 계정 소유자 또는 권한 있는 자를 확인할 수 없음
• 결제 기록과 환불 요청 간 불일치

강행법규에 따른 법정 권리는 유보됩니다.

25. 변경권

판매자는 서비스 범위, 요금제, 결제 절차 또는 환불 정책 변경이나 규제 준수 필요에 따라 본 환불 및 제공 정책을 장래에 효력이 발생하도록 갱신할 수 있습니다. 최신 문구는 본 페이지 게시일에 효력이 발생하며, 중대한 변경은 이메일 또는 대시보드 알림으로 구매자에게 알립니다. 변경 전에 이루어진 구매의 환불 권리를 구매자에게 불리하게 변경하지 않습니다.

26. 분쟁 해결

Mobiza Teknoloji으로부터의 구매에 관하여 본 환불 및 제공 정책에는 튀르키예 공화국 법률이 적용됩니다.

튀르키예 법률상 구매자가 소비자인 거래에서는 해당 연도 무역부가 공표한 금액 한도 이내의 분쟁은 소비자 중재위원회(Tüketici Hakem Heyetleri), 한도 초과 분쟁은 소비자 법원(Tüketici Mahkemeleri)이 관할합니다. 소비자 거래에서 구매자의 거주지 또는 소비자 거래가 이루어진 장소의 관할 기관에 신청할 권리는 유보됩니다.

구매자가 상인, 회사, 소상공인, 독립 전문직 종사자 또는 상업적 / 직업적 목적으로 활동하는 자인 경우 다음 법원 및 강제집행 사무소가 분쟁을 관할합니다: 부르사 중앙(오스만가지) 법원 및 집행국.

강행적 관할 규칙 및 의무적 조정 규정은 유보됩니다.

국제 고객에게는 이용약관 제29.3조의 강행적 현지 권리가 유보됩니다. Paddle 주문 구매의 준거법 및 관할은 Paddle 구매자 약관에 따라 정합니다.

27. 요청 및 연락 채널

제공, 활성화, 결제, 청구서, 구독, 취소 및 환불 요청은 다음 채널로 제출할 수 있습니다.

28. 전자적 수락

Planfly에서 서비스를 구매할 때 구매자는 결제 화면에서 전자적으로 승인함으로써 다음 사항을 확인합니다.

• Planfly 서비스는 디지털이며 실물 제공 또는 배송이 이루어지지 않습니다.
• 결제 승인 즉시 전자적 형태로 서비스 이행이 시작됩니다.
• 선택한 요금제, 청구 기간, 총 가격, 결제 방법, 자동 갱신 및 취소·환불 조건을 안내받았습니다.
• 철회권 및 철회권 예외를 안내받았습니다.
• 청구지 주소가 튀르키예 외인 경우 사업 또는 직업을 위해 구매하는지 소비자로서 구매하는지 진술하였으며, 소비자로서 구매한 경우 철회 기간 종료 전 서비스의 즉시 개시를 명시적으로 요청하였습니다.
• Planfly의 자발적 14일 취소 및 환불 정책 조건을 읽었습니다.

위 사항은 결제 화면의 전자적 승인으로 확인됩니다.

29. 시행

본 환불 및 제공 정책은 Planfly 웹사이트 게시일에 시행됩니다.

• 판매자 / 서비스 제공자: Mobiza Teknoloji
• 브랜드 / 서비스: Planfly
• 본 문서 날짜: 10월 10, 2026